網絡免費學術資源分享及使用行為初探

羅曉蘭+李明

〔摘要〕網絡免費可獲取的學術資源是科研中重要的信息檢索來源，其質量評價、分享傳播模式和知識產權等在學界備受關注，但卻鮮有從用戶使用行為角度對網絡免費學術資源分享進行研究。以國內常用的在線文檔分享網站“百度文庫”為研究對象，利用網絡問卷調查獲取國內教學科研人員對百度文庫的使用情況、對網絡學術資源分享的版權意識、對網絡免費分享的全文資源的質量評價等方面的數據，從用戶使用角度對這一問題進行分析。結果表明百度文庫不是用戶主要的學術文獻資源檢索來源，網站的易用性和可獲得性促使用戶持續使用。用戶對其提供的資源質量及版權問題諸多疑惑和擔憂，但這并不影響用戶繼續使用百度文庫。

〔關鍵詞〕網絡；免費；學術資源；在線文檔；分享平臺；百度文庫；用戶行為

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.01.018

〔中圖分類號〕G253〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）01-0100-06

〔Abstract〕As an important source of academic research，the quality evaluation，sharing model and intellectual property of online free academic resources has attracted more and more attention.But the research from the aspect of user behavior is few in number.The study assessed questionnaire data from university teachers and postgraduated who had academic resource need and used the Baidu Wenku before.By getting their using behavior，the paper perceived copyright issues and quality assessment of Baidu Wenku to analyze their sharing and using behavior of online free academic resources.Results indicated that Baidu Wenku was not the major source in research and its perceived ease of use and easy access promoted users continue to use.Although they had confusion about resources quality and copyright sharing on the Baidu Wenku website，but this did not affect users continuance intention.

〔Key words〕internet；online free；academic resources；online document；sharing platform；Baidu Wenku；user behavior

1研究背景

1.1在線學術資源共建共享模式討論

網絡免費學術資源獲取一直是學術界關注的問題，在線文檔分享模式的出現讓用戶獲取更多主動性和自由度，供給方和需求方在平臺中自由進行資源共建共享互動，是針對文檔類信息資源的一種創新的傳播與利用模式，資源聚合、信息推送、用戶激勵和技術支撐等機制，為知識共享與用戶學習提供了平臺支撐與資源保障[1]。

目前在線文檔分享平臺的運營模式主要可以分為3類：付費使用模式、免費使用模式和混合模式。百度文庫實行的是“免費加收費”模式，具體表現為以免費文檔吸引用戶，并針對部分對優質文檔有特殊需要的用戶提供版權收費文檔[2]。

百度文庫的資源來源渠道主要有以下幾種：用戶上傳分享、機構合作分享等。網站的權責聲明稱：百度文庫是供網友在線分享文檔、視頻、音頻的開放平臺，為網友提供的信息存儲空間，平臺上所累積的文檔、視頻、音頻，均來自熱心用戶的積極上傳。百度自身不編輯或修改用戶上傳的文檔、視頻、音頻內容。對于用戶上傳的文檔內容之真實性引發的全部責任，由用戶自行承擔。百度文庫的用戶不能侵犯包括他人的著作權在內的知識產權以及其他權利。一旦由于用戶上傳的文檔、視頻、音頻發生權利糾紛或侵犯了任何第三方的合法權益，其責任由用戶本人承擔，因此給百度或任何第三方造成損失的，用戶應負責全額賠償。

學術界對百度文庫的重點關注領域是其知識產權問題，平臺利益關系維持方式引發相關產權糾紛，如在免費使用模式中，強調平臺商和用戶的關系構建號召用戶主動上傳文檔分享知識，以此建構平臺和用戶之間合作互利的利益關系。在收到侵權起訴之后，百庫文庫停止部分侵權行為，通過“合作出版”等方式表示出了保護、實現作者版權收益的積極態度[3]。但平臺的運營模式依然要求用戶上傳文檔來獲取所需文檔的下載權限，這種模式依然會促使部分用戶將從其他渠道獲取的文檔（如數據庫、數字化文檔等）上傳到百度文庫平臺中供其他用戶下載，這既會影響到平臺文檔的質量，也會讓上傳文檔涉及知識產權問題。

“百度文庫”對用戶類型、分享地域沒有做特別的限制，加之以“免費”為吸引用戶的手段，明顯弱化了版權資源的經濟價值，萎縮了資源的利潤空間[4]。平臺運營方出于商業目的將知識產權問題的責任分化到普通用戶頭上，從平臺易用性的角度來看確實給用戶帶來便利，但用戶依然有必要需要明確其中的知識產權問題，并在使用中規范自身行為，因此有必要從用戶使用角度來討論在線文檔分享平臺的模式、知識產權等問題。

1.2網絡免費學術資源使用行為研究

網絡文庫從本質上而言是自助出版的一種模式，文檔貢獻者、文檔內容、文庫平臺、文檔使用者和廣告商構成了網絡文庫產業鏈的主要要素。網絡免費學術資源的提供形式多種多樣，在線文檔分享平臺是一種特殊的網絡學術資源，用戶可以將文檔（如論文、報告、課件等）上傳到平臺上與其他用戶分享，一般會將技術采納模型和相關領域的理論結合起來構建新的模型來研究在線文檔分享行為。劉洋[5]采用期望確認理論的相關研究成果，將用戶滿意度作為影響用戶持續使用意愿的重要因素，實證研究表明信息質量、用戶友好性和網站功能性都對用戶的滿意度有正向的促進作用。

已有的在線文檔分享平臺用戶使用行為研究中僅僅關注用戶對這類平臺服務的采納行為，并未討論該類網站存在的合理性、用戶對平臺分享的文檔來源和質量的關注、用戶付費獲取學術資源的行為、分享的免費文檔在用戶學術研究中所占的比例和重要程度等問題，這使得諸多與在線文檔分享平臺存在和使用有直接關系的問題被忽略。

UGC類型的文檔提供確實給廣大用戶帶來前所未有的便利，也讓信息、文獻和知識在用戶之間自由分享傳播。但由于在線文檔分享網站的特殊運營模式、用戶激勵模式以及其巨大的社會影響力，應該綜合考慮其用戶使用行為、平臺關注度、在用戶科研中的地位、知識產權等問題，從用戶角度對這些問題進行調查分析，獲取需求方的真實看法，以期能找出正確規范在線文檔分享平臺的有效措施。

2研究設計及數據獲取

2.1研究設計

以高校教師網絡免費學術資源使用行為為研究內容，采用文獻調研法了解本研究領域的發展現狀，結合資源獲取的流程和使用行為特點，選取百度文庫為研究對象，參考部分成熟的問卷，隨機訪問全國各地高?？蒲腥藛T，獲取研究數據。

以百度文庫為代表的在線文檔分享網站由于其資源獲取便利性、檢索方式快捷、資源一站式檢索、貢獻度獎勵積分等制度獲取眾多用戶擁躉，在數字圖書館建設中也有學者指出應該多多借鑒免費網絡數字資源提供方谷歌、百度等公司的成功經驗[6]。同時，針對在線文檔分享網站的知識產權問題的討論的成果數量超越了其便利性和資源獲取優勢，成為業界學者擔心的另一個重要問題。

基于此，在研究問卷設計過程中參考了已有相關研究成果的觀點和數據，根據研究主題分析結果提出本文的幾個重要研究問題：第一，用戶使用在線文檔分享網站的原因；第二，用戶使用在線文檔分享網站的頻率、在線文檔分享網站在用戶科研活動中的重要程度；第三，用戶對從在線文檔分享網站獲取學術全文資源的知識產權意識；第四，用戶繼續使用在線文檔分享網站的意愿。

2.2數據獲取及預處理

根據文獻調研和研究主題分析結果，以“百度文庫”為研究對象設計出“免費學術資源獲取行為調研問卷”，問卷包含19個題項，由人口學、百度文庫使用情況、百度文庫知識產權問題和持續使用意愿4個部分組成。問卷設計完成后邀請某高校圖書館20位教師、館員和行政人員進行問卷預測試，針對問卷結構設計、邏輯關系、語言表達、問題設置等方面提出修改意見。

利用問卷星平臺在線隨機發放修改后的問卷，調研對象為有文獻獲取需求的高校教師、科研人員及在讀研究生，問卷發放時間為2016年11月4日-11月11日，共回收問卷240份，有效問卷235份。樣本來源于上海、北京、廣東、湖北、浙江、河南、江蘇、黑龍江、湖南、安徽、貴州、云南、天津、新疆、內蒙古、河北、廣西等多個省、自治區和直轄市的大學教師和在讀研究生，人口學統計項目如表1所示。

3在線免費學術資源使用行為分析

3.1百度文庫使用情況

問卷對用戶使用百度文庫的頻率、是否將百度文庫作為主要文獻獲取來源、使用百度文庫中的功能頻率、是否推薦他人使用百度文庫作為文獻獲取來源等問題進行調研。統計結果詳見圖1。

從調研數據中可以看出，在使用過百度文庫下載文獻資源的用戶中，約4成用戶在科研資料搜索中較為頻繁地使用該平臺，但并未將百度文庫作為主要的文獻獲取渠道。用戶最常使用的是百度文庫的搜索、瀏覽、下載功能，上傳文檔行為發生多數是因為需要獲取所需文檔的下載權限（詳見圖2）。約33.8%的用戶向他人推薦過百度文庫。

在百度文庫使用行為中有一個顯著特點：方便與免費。用戶在調研中反映出使用百度文庫是因為其便利性，免費是用戶對百度文庫的心理定位，在用戶看來，正因為百度文庫的使用和獲取方便、搜索瀏覽免費，才會對該平臺特別青睞，因此搜索、瀏覽功能使用頻率最高，多數用戶只瀏覽，不下載文獻。而部分用戶一旦涉及下載付費問題便會放棄下載文檔，只愿意使用平臺提供的免費文檔。當然，平臺為了保證文檔數量和激勵用戶提供文檔，制定規則獲取財富值來換取下載券，如百度文庫規定可通過上傳文檔、上傳的文檔被下載、完成文庫懸賞任務來獲取下載券。

目前，學術文獻資源獲取的主要途徑依然是專業的學術數據庫，屬于付費獲取且權限受限的資源，而百度文庫這類在線文檔分享平臺則是免費資源的代表。在調研中，僅有10%的用戶將百度文庫作為主要的學術文獻檢索來源，在線文檔分享平臺由于其文獻資源的存儲模式、文獻質量、專業學術資源的比例等因素在短期內不會成為與專業文獻數據庫抗衡的另一種在線資源提供方，但是如果任由用戶在平臺的積分和下載券激勵機制下，將從其他渠道獲取的任意文檔上傳至平臺供用戶任意下載，未來學術資源領域還會有更大的紛爭出現。

用戶雖然認可百度文庫平臺的價值，但是仍然只有不到4成的用戶向其他人推薦過這類平臺。這一點與百度文庫這類文檔分享平臺在學術研究中的重要性是直接相關的，正因為百度文庫只是作為一種補充和輔助的文獻資源獲取渠道，使用與否對用戶的科研資料獲取并不會有決定性的影響。但這種公開、共享的模式依然值得主流文獻數據庫借鑒[7]，如果能妥善解決知識產權問題，也將會是一股極具競爭力的未來學術資源力量。

3.2百度文庫使用原因

在線文檔分享平臺吸引用戶最首要的原因是免費和方便，用戶對其服務的滿意度和認可度是平臺獲得用戶黏性的關鍵因素。本研究從用戶使用角度對百度文庫被采納的

具體原因進行分析，主要考慮其易獲得性、資源豐富程度、與其他相關產品的關聯性和一站式檢索服務以及用戶使用習慣等因素，具體統計結果詳見圖3。

百度文庫的這些優勢特點都是環環相扣的，且恰好能作為數據庫資源功能和服務的補充。比如一站式檢索到多種類型資源，檢索到的資源不受限制地檢索和瀏覽，能通過百度搜索或者百度學術直接搜索跳轉，這些都是用戶期待從專業數據庫或者圖書館數字資源檢索中獲取的服務。雖然在線文檔分享平臺在資源質量上無法與數據庫抗衡，即其有用性稍遜，但其易用性、易獲得性卻遠超專業數據庫。

3.3百度文庫付費全文獲取方式

在線文檔分享平臺提供的文檔并非全部可以免費無限制地下載，部分文檔需要獲取下載券才能保存到本地。以百度文庫為例，主要有以下4種方式可以獲取下載權限：購買百度文庫的VIP用戶權限、直接購買百度文庫的下載權限、參與百度文庫的文檔上傳懸賞任務獲取下載券、通過上傳文檔獲取下載券。除此之外，調研中部分用戶表示不愿意付費或者不使用收費文檔，或者可以通過專門的下載軟件、截圖等方式獲取文檔全文。因為百度文庫可以免費瀏覽全文，也有部分用戶表示僅僅瀏覽全文即可，沒有必要下載。

從調研結果來看（詳見圖4），用戶對平臺的收費下載行為并不支持，這與用戶對文檔分享平臺的心理定位有直接關系。從獲取成本和分享成本來看，專業數據庫在購買版權、加工數字資源、數字資源在線服務、資源質量保障、運營維護等方面都付出一定成本，收取一定費用理所當然。而百度文庫的文檔主要由用戶上傳，其初始目的是為了分享知識，實現知識的自由交流，因此不具備付費使用的條件。另外，百度文庫只是用戶的補充文獻獲取來源，同樣需要付費的條件下，用戶可能會選擇質量更加保障的專業數據庫。

當然，獲取在線文檔分享平臺的下載權限并不困難，只需要用戶上傳一定數量的文檔即可獲取所需文檔的下載費用，這對于激勵用戶以下載文檔為前提的持續上傳文檔行為有直接關系，想要獲得別人的分享資源就必須先分享自己的資源。調研中有用戶表示從未付費下載過文檔，僅靠在平臺的積分和積累的財富值即可滿足下載所需，因此不難看出有大量用戶在平臺的激勵機制下成為平臺文檔的積極貢獻者。

3.4百度文庫知識產權感知

用戶在使用文檔分享平臺時是否會意識到知識產權問題，這一點在調研中有明確的顯示，即4成左右的用戶認為通過平臺下載學術文獻、超過半數的用戶認為將從其他渠道獲取的全文學術資源上傳到平臺涉及知識產權問題，仍有約35%的用戶對于從文檔分享平臺下載和上傳從其他途徑獲取的文檔是否涉及知識產權問題表示“不清楚”（詳見圖5）。

從下載和上傳兩個題項的數據差異可見，用戶對下載文獻的知識產權擔憂較小，對上傳文檔的知識產權擔心更多。這種差異存在的原因可能是用戶對于在線文檔分享平臺的資源還存在認識誤區：第一，用戶認為平臺中可供瀏覽和下載的文獻均是平臺擁有版權的；第二，用戶對平臺中的文獻版權歸屬不明確；第三，用戶一般認為可從搜索引擎中免費下載的即是合法合理的，在解決文獻需求的同時并未思考其版權問題，而上傳從其他途徑獲取的全文學術資源由于事先知曉其版權歸屬而認為更有可能涉及版權問題。具體到將從學術數據庫中下載的中英文文獻全文上傳到百度文庫平臺中供他人免費或者付費下載的行為，用戶并不明確這種行為會否涉及版權問題，因此對這個問題有約3成的用戶表示疑惑，而對于從百度文庫中下載文獻則有約4成的用戶表示不清楚是不是涉及版權問題。

3.5百度文庫學術資源質量感知

在線文檔分享平臺之所以不被用戶作為主要的學術文獻獲取來源，資源質量是其中最重要的原因。調研樣本中有50.2%的用戶表示對百度文庫中的學術資源的質量比較擔心。百度文庫的易用性特征確實突出，但其中可用的學術文獻太少，質量參差不齊，即其有用性低，無法滿足用戶對專業學術文獻的需求。具體體現在用戶對百度文庫學術在科研活動中的應用方面：（1）是否會將百度文庫下載的文獻用到論文寫作中；（2）是否會將百度文庫下載的文獻列為論文的參考文獻，統計結果詳見圖6。

用戶對這兩個問題的反應差異不大，總體表現為由于對百度文庫學術資源質量的擔憂，只有約32%的用戶經常將從百度文庫獲取的資源用在論文寫作中，約有23%的用戶會將從百度文庫獲取的學術文獻列為論文的參考文獻。

這一點與問卷中對百度文庫使用行為的調研有聯系，用戶常用的功能是搜索和瀏覽，經常下載資源用在論文寫作中的僅僅只是少數。

3.6百度文庫持續使用意愿

從調研數據結果來看，57.5%的用戶表示會繼續使用百度文庫作為全文資源獲取來源，這說明百度文庫雖然存在著資源質量、資源數量、知識產權等問題，但仍然可以幫助用戶解決部分學術文獻需求，而且用戶的持續使用意愿較高。作為一種公開獲取、方便易用且在用戶中頗有口碑的文獻分享模式，其他資源類型提供者有必要從中吸取值得借鑒的經驗。

4討論

百度文庫給用戶的定位是“以傳遞知識力量為己任，幫助更多人快捷地獲取信息并平等地提升自我”，利用“成長任務”、“懸賞任務”、“每日任務”等各種活動激勵用戶上傳文檔，通過這種運營模式幫助平臺迅速積累大量資源。同時又通過簽到、完成上傳任務、上傳收費文檔、購買等方式幫助用戶獲取全文文獻下載資格，讓文獻資源在供給方和需求方之間自由快速流轉分享，不失為一種有活力的網絡文獻資源共建共享模式。

但是，從問卷調研數據中反應的問題卻不容忽視。從平臺運營方來看，平臺通過適當的激勵機制和運營模式，吸引大量的文獻資源和忠實用戶。在遭遇版權糾紛時能及時做出回應，保證了平臺的可持續發展。從在線資源共建共享角度來看，百度文庫提供了一種可借鑒、可推廣的良好運營模式，保持了平臺的生命力和活力，是圖書館和信息中心進行資源建設時可以參考的模式。但美中不足的是，平臺的激勵機制模糊了知識產權問題，也影響了平臺提供的文獻資源的質量。用戶自主性強，分享自由度高，資源可獲得性強，但是沒有審核機制和版權監督機制的文獻資源服務平臺，資源質量堪憂。并且平臺沒有做好資源審核和資源評價[8]，沒有對用戶的分享行為進行良好的引導[9]，僅僅通過平臺介紹中的權責聲明來規避責任還存在較多問題。

隨著文檔分享平臺的技術與服務的繼續完善、網絡用戶的日漸成熟，文檔分享網站必將得到更好的發展。但是文檔分享網站的發展必然會是一個長期的過程，只有兼顧用戶、版權方和文檔分享平臺三者的利益才能得到持續、穩定、健康的發展[10]。有關文檔分享平臺的很多研究問題仍然值得探究，目前國內主要的研究方向都集中在平臺的知識產權上，在接下來的研究中應該借鑒國外類似共建共享資源平臺的構建經驗，結合用戶行為模型，從用戶行為、資源建設、知識產權等多角度融合研究，以期能對文檔資源共享平臺和數字資源共建共享服務提供更多可行的建議。

參考文獻

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[7]夏一紅.在線文檔分享對信息資源服務的啟示[J].圖書館論壇，2012，（3）：148-150，180.

[8]方鵬程.用戶貢獻內容質量評價研究[D].北京：北京郵電大學，2011.

[9]高峰，肖希明.公共數字文化資源利用中的公眾版權意識調查[J].圖書館論壇，2015，（12）：88-94，109.

[10]梁嘉.文檔分享—網絡環境下信息資源共享的新模式[D].哈爾濱：黑龍江大學，2013.

（本文責任編輯：孫國雷）