樹立三大觀念，推動營銷創新

沈菏生

在當前市場環境下，關于營銷的各種新觀念、新理論真是漫天飛舞，讓你目不暇接，無所適從。營銷其實很簡單，無非就是圍繞著“買與賣”之間相互關系而展開的系列活動。創新首先要重新審視“買與賣”之間的相互關系，其次要低成本地做到與眾不同，再次要放棄依靠“信息不對稱”進行創新的觀念。

營銷不是“賣”而是“買”

站在企業的角度，營銷就是“瞄準需求，將產品或服務以適當的方式、適當的價格、在適當的地點賣給客戶”，以傳統思維考慮，“營銷就是企業去賣東西，激發消費者去買東西”。創新就是想辦法如何“投其所好，如何賣得更多、更好、更長久”，讓消費者心甘情愿地接受產品，同時還要說聲謝謝。筆者認為，創新的主要任務是讓人們對你的產品或服務產生充分的信任和信心，從而激勵他們去購買。消費者的信賴和安心是營銷創新的支點，影響營銷成敗的關鍵要素就是能否獲得消費者的信賴和安心。營銷不是在“賣”，而是在“買”，買的是消費者的信賴和安心，延展開來，就是買消費者的滿意和忠誠，在“買”與消費者的親密關系。

你如果抱著“買”的心態開展營銷活動，就會感到眼前豁然開朗，宣傳促銷不再是為了推介產品，而是為了獲得顧客的認可和認知，將消費者從對品牌陌生，逐步變得熟悉品牌、喜歡品牌，甚至愛上品牌，與品牌“談婚論嫁”，達成長期的、相互信任的關系。

低成本與差異化兼得

創新的一項基本任務就是要做到別具一格、與眾不同，走出市場同質化，實現差異化。但在具體實踐中，一味地追求標新立異、新奇怪誕，往往會造成經營成本的上升，導致企業利潤的下降，讓你對于創新敢想、敢喊，不敢做。在傳統的產業競爭條件下，成本領先戰略和差異化戰略是相互不兼容的，要想采取低成本就不可能會標新立異。但是以價值創新為基礎的藍海戰略卻向這種觀點提出挑戰，藍海戰略追求的就是低成本和差異化兼得，藍海戰略要求“從外到內”以客戶需求來重新審視和推動競爭戰略，通過對關鍵市場競爭要素的“剔除-減少-增加-創造”來構筑價值曲線，“剔除-減少”一些業內競爭者普遍關注但卻對客戶需求影響不大的競爭要素來降低成本，同時“增加-創造”業內競爭者忽略或不重視的因素，但卻對客戶需求產生重要影響的要素來增加價值，創造新的需求，從而擺脫競爭，開創沒有激烈競爭的藍海。

藍海戰略不以競爭對手為標桿，進行“剔除-減少-增加-創造”，是很需要勇氣的，被當前競爭迷住雙眼的企業老板創新的手段主要是模仿，對待創新策略習慣性地自問“這種創新，競爭對手有沒有采用”、“同行業都在做，我們不做可行嗎？”

在藍海戰略邏輯的指導下，你不要把精力放在打敗競爭對手上，而要放在全力為企業和消費者創造價值飛躍上，并由此開創無人爭搶的市場空間，徹底擺脫競爭。

市場競爭的現狀是眾多企業陷入殘酷血腥的紅海競爭中不能自拔，產品同質化、終端同質化、市場同質化，現在就是你抄我，我抄他，營銷要素千篇一律、大同小異。行業內部這種相互跟風、相互抄襲的現象，使市場陷入大打價格戰的紅海競爭之中，傳統的方法是提高產品的多樣化功能，細化品種。但這同時又提高了經營成本，提升競爭力的效果很難預見，實踐的效果往往難以達到預想的目標。

筆者認為，應該從買與賣多維角度出發，分析研究買與賣各環節其中的實質和規律，去探求經銷商、消費者和顧客的需求，發掘、激發、創造并滿足目標對象細分化了的、潛在的、尚未滿足的需求，將需求與你所能提供的產品或服務進行對接，對接成功，就意味著創新獲得成功，進入無人競爭的藍海。

走出創新“信息不對稱”困局

傳統工業時代依賴于信息的不對稱，其價值創造規律是“規模化”。以前，由于受制于互聯網和社會化媒體的局限，信息不對稱，導致消費者無從進行不同產品的比較，只能被動接受廠家的終端導購和廣告轟炸。消費者在企業營銷創新鏈中是沒有太多話語權的。

隨著移動互聯網時代的到來，所有人隨時隨地都可以通過手機分享媒體信息、進行產品比較，這就徹底改變了消費者與廠家之間的信息不對稱。

人與人之間的無限相互連接成為這個世界的本質，這就賦予了“人”前所未有的話語權和力量。由此催生了廠家和消費者之間話語權的倒轉，也意味著用戶主權時代的到來。隨著移動互聯網對時空的消除，一切基于信息不對稱的創新思維模式或都將被顛覆。一切依靠傳統商業模式運轉的企業都將變成“傳統企業”。馬云說：“沒有傳統的企業，只有傳統的思維，傳統思維只有一條，就是捍衛信息不對稱帶來的既得利益。”

信息不對稱被打破，信息變得更加透明化，用戶獲得了更大的話語權，在新的形勢下，要求企業創新必須以“用戶為中心”，深度洞察用戶需求，平等地與用戶對話，進而讓用戶參與創新鏈條的每一個環節，從需求收集、產品構思到產品設計、研發、測試、生產、營銷和服務等，匯集用戶的智慧，企業才能和用戶共同贏得未來。□