大學生校外頂崗實習期心理指導創新研究

廣西科技師范學院 艾琳 陽靈

大學生校外頂崗實習期心理指導創新研究

廣西科技師范學院 艾琳 陽靈

由于高校專科專業特殊的學制特點，加之現有的大學生心理健康教育條件和心理輔導人員專業水平的限制，輔導員、實習指導老師監管不到位，導致大學生校外實習期間出現心理問題而得不到及時的疏導，心理問題越來越嚴重。本文通過對大學生校外頂崗實習期心理存在的問題進行調查研究，從制度和實習評價機制方面，對如何開展好大學生校外頂崗實習期心理指導工作進行了探討，并提出利用各種網絡平臺對校外頂崗實習大學生進行心理教育與指導的新思路，提高其心理健康水平。

大學生；校外頂崗實習期；心理指導

高校專科學生有頂崗實習要求，他們的學制一般為三年，有的如免費師范生，學制是兩年，根據人才培養方案，學生有半年到一年的時間在校外頂崗實習。在此期間，雖然學校為學生相應地安排了指導老師，還有畢業班輔導員，但是由于學生頂崗實習地點比較分散，傳統的心理輔導模式已經不適合當前的需求，在舊的工作模式下輔導員和實習指導老師無法對學生進行切實有效的心理指導，導致頂崗實習期學生的心理問題得不到及時疏導，處于“放羊”的狀態，導致部分學生提出提前終止實習的要求，更有甚者和用人單位的領導、同事相處得很不愉快，產生負面影響。大學生校外頂崗實習期間的心理指導是非常重要的，也是一項復雜和有挑戰性的工程，如何對大學生進行有效的心理指導，幫助其順利完成頂崗實習任務并有所收獲是一個非常值得研究的課題。

1 當前大學生校外頂崗實習期心理存在的問題

學生到了大學時期，個性和思想已經成型，大學生的個體發展需要主要表現為人生導向需要、思想政治需要、人際發展關系需要、職業發展需要等，這些合理的心理需要如果能有效地得到滿足，那么大學生就會主動把所學知識運用于自己的生活和工作中。

1.1 對實習單位不適應，無法產生歸屬感

對于頂崗實習學生來說，如何盡快地適應新環境，融入到新的企業文化中，產生企業歸屬感，這是非常重要的。頂崗實習是一個理論學習向社會實踐轉變的過程，雖然學校是社會的一個縮影，但是實際上社會和大學是完全不同的，學生要盡快轉變自己的角色，對自己進行準確的定位，從學生向企業員工轉變，不斷提升職業素養，建立企業歸屬感，融入新的集體。“歸屬”(Belongingness)一詞最早是在心理學領域產生的，著名心理學家亞伯拉罕·馬斯洛(AbrahamH．Maslow)指出人類有歸屬與愛的需要，而這一需要是其他高級需要出現的前提。頂崗實習學生無法產生歸屬感的原因在于，首先，實習初期，缺乏工作經驗，理論學習和實踐脫節，無法勝任崗位需求，工作成效得不到認可，難免會產生挫敗感，從而失去實習的激情和積極的態度；其次，缺乏人際溝通技巧，不懂得如何與單位管理者、同事相處，同時也缺乏相應的職場禮儀知識，容易和領導同事產生矛盾，從而產生挫折感和孤獨感；再次，對企業文化不認同，無法適應企業的工作強度和嚴格的要求，導致情緒低落，對工作產生厭倦感；最后，個別學生采取極端的方式來處理這些心理問題，擅自離開工作崗位、不按時完成工作任務、違約等讓用人單位措手不及的事情，大大影響了學校的形象、學生的頂崗實習效果，降低了企業和學校的合作效果。

1.2 職場溝通能力差

職場不同于學校，職場的同事更不同于學校的老師和同學，有許多值得注意的地方，學生頂崗實習期不能向同事敞開心扉，因為相互之間存在著一定的利害關系。有的學生不善言談，無意中就得罪了他人。還有的學生本身就缺乏人際交往的技巧，進入職場更不知道如何與同事相處，極少參加集體活動，和同事之間相互不了解，甚至出現溝通障礙，與同事之間關系惡化，整天悶悶不樂。

1.3 職業認同感降低

因為工作中遇到困難，又不善于與人溝通交流，導致工作達不到預期的效果，挫敗感越來越強，自我認同感降低，開始懷疑所學的專業是否適合自己，對自己是否能夠做好工作失去信心。

1.4 對頂崗實習產生厭倦感和抵觸情緒

多數實習單位比較正規，給予學生和專業相關的實習崗位。而有的單位給學生和學生所學專業不對應的崗位，甚至把他們當作廉價勞動力，給學生支付的勞動報酬偏低，這就難免使得學生產生厭倦感，而長期被當作廉價勞動力，在高強度的工作下，甚至對工作產生抵觸情緒。

校外指導老師不會對學生進行心理指導，校內指導老師和輔導員與頂崗實習學生平時缺乏溝通和交流，導致學生的心理輔導處于放羊狀態。

2 大學生校外頂崗實習期心理指導工作探索

在當前，頂崗實習期大學生心理指導工作的一項重中之重的工作任務就是要結合當今社會大學生的心理特點，對頂崗實習期出現心理問題的學生進行早預防、早發現、早干預、早治療。總之，預防為主，治療為輔。學校管理者必須有效地管理和處理校外頂崗實習學生的心理問題，否則會造成很多安全隱患。

（1）頂崗實習期大學生心理指導工作必須要有制度保障。指導老師和輔導員在學生頂崗實習期應該去到學生所在實習單位多少次，都應該有明確的規定。同時也包括指導老師和輔導員在網絡上對頂崗學生的心理輔導。不論是哪一種心理指導，都應該有心理輔導記錄，對有心理問題的頂崗實習學生還要有長期的心理問題干預跟蹤。遇到無法解決的問題，一定要集體討論。實習指導老師必須掌握一定的心理學知識。更重要的是負責心理指導的輔導員也應該經過專門的訓練，最好是專職的心理輔導員。只有有了制度保障，學生的心理問題才能得到有效的解決，而不會落到無人可以傾訴的境地。這也是讓大學生頂崗實習階段心理指導工作規范化和常態化的重要保障

（2）大學生校外頂崗實習期心理指導工作必須要有工作領導小組，以團隊合作的形式進行，分工明確，責任到人。專業所在部門負責人作為主要領導，形成一套規范系統的心理指導體系，層層遞進，環環相扣。心理指導隊伍可以按照心理問題類型進行劃分，比如頂崗實習期工作不被認可，頂崗實習期人際關系出現問題，頂崗實習期戀愛關系出現問題等。心理指導隊伍也可以按照職能進行劃分，比如心理問題的篩查、團體輔導工作的開展、個案研究與疏導等。總之，預防為主，疏導治療為輔，各盡其職，才能高效率地進行心理指導工作。

（3）高校校外頂崗實習學生的心理指導可以運用朋輩心理輔導的辦法，這是一個大膽的嘗試，同時又是對老師心理指導不到位的補充。因為老師不可能天天跟著學生在實習單位進行心理指導，而同在一個地方的同學卻可以做到。所以要用好學生干部，通過對學生干部、學生黨員進行必要的選拔、心理輔導技能培訓等，讓他們成為一支長期陪伴在學生身邊的心理指導隊伍。當然，學校指導老師和輔導員也要加強對這支心理指導隊伍的督導。目前，關于朋輩心理工作的提法有“朋輩心理互助輔導”“朋輩咨詢”“朋輩輔導”等。格雷和霆多爾對朋輩咨詢的定義是“非專業工作者作為幫助者所采取的人際間的幫助行為”，馬歇爾夫認為朋輩咨詢是“非專業心理工作者經過選拔、培訓和督導向尋求幫助的年齡相當的受助者，提供具有心理咨詢功能的人際幫助的過程”。筆者認為同伴心理輔導作用會比較好，因為心理輔導最重要的一個基本條件就是彼此信任，同學同伴之間符合這個要求。同時，朋輩心理輔導學生掌握了一定的心理輔導知識，對同伴提供理解與支持，安撫情緒，陪伴左右，調整心態，向積極的方向發展，可能有的時候作用比老師還大，他們有老師不具備的一些優勢，比如說同年齡人，交流中沒有代溝，說服起來就比較順暢。對朋輩心理輔導學生干部提出幾點建議，首先，在選拔時應該選擇那些心理素質好的、溝通能力強的學生干部；其次，對朋輩心理輔導學生要培訓到位，遇到什么樣的心理問題，應該用怎么樣的處理方式，必須給他們形成一套工作的模式；再次，朋輩心理輔導學生的管理應該嚴格和制度化，比如定期測試這些學生干部的心理情況，進行及時必要的督導，并對其進行進一步培訓，讓他們及時掌握最新最有效的心理輔導方法，并且要對他們進行心理輔導知識的測試，不合格的及時退出；最后，對于朋輩心理輔導學生干部要有一定的激勵機制，比如適當的報酬等，這樣才能讓他們工作更有成效。

（4）輔導員和實習指導老師必須學會運用網絡平臺對校外頂崗實習學生進行心理指導。網絡發展日新月異，當今社會是一個信息爆炸的社會，網絡使用率最高的就是在校大學生，他們被稱為被網絡泡大的一代，尤其是對手機的使用更是頻繁，用手機瀏覽網站已經成為當代大學生接受信息的主要方式之一，有研究表明，網絡使得師生關系更加密切，便利了老師的工作，尤其是輔導員的工作，輔導員可以利用碎片化的時間對學生進行各方面的指導。所以，校外頂崗實習心理輔導也應該充分運用各種網絡平臺。

首先，在頂崗實習過程中通過易班、微信、QQ等平臺對實習學生進行心理測試，定時排查有心理問題的學生，有針對性地進行心理疏導。

其次，制作心理指導的微課，“微信課堂”教學突破了頂崗實習期間學生地點分散、上崗時間不統一等給教學、管理帶來的限制；從教學角度看，頂崗實習微信課堂教學核心要素與傳統課堂類似；從學生的角度看，微信課堂則更像一個向導與助手。利用在校學生拍攝一些關于心理健康的小視頻，通過易班、微信平臺及時推送給在校外頂崗實習的學生。

再次，通過開設論壇、利用QQ等，校外頂崗實習學生自己覺得自己有心理問題了，也可以匿名進行咨詢，這樣既可以讓心理問題學生暢所欲言，又可以有效地保護學生的隱私。

最后，積極通過網絡向學生推送一些積極、正面的消息，傳送正能量，比如每天一個心理小故事等。

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[2]霍芳,韓先滿.基于微信的頂崗實習教學管理探索[J].中國職業技術教育,2014(23):30～31.

[3]蔡曉軍.對高校朋輩心理輔導的探索[J].教育與職業,2013 (02)：72～73.

艾琳，女，1985年出生，河南西平人，本科，助教，研究方向：教育管理。

廣西科技師范學院校級課題《高校輔導員對大學生頂崗實習心理指導策略研究》課題編號：LZSZ2015B007。