向孤獨說再見

錢建學

〔關鍵詞〕人際交往；聾生；孤獨

大量的調查表明，聾生由于聽力障礙，不善于與人交往，有明顯的自我中心傾向，不能正確對待師長的正確意見，且存在不能與同學友好相處等問題。時時會表現出孤獨，自我防衛強，不會與他人合作的特點。常因此感到情緒低落，對學習生活喪失熱情。本案例中的小朱就曾經是一個比較典型的例子。

一、基本情況

小朱，男，15歲，初二年級學生，聰明好動，初一由縣屬聾校轉入我校。之前沒有住過校，只是上學期間在學校，吃住都在家里。由于沒有養成良好的習慣，自我中心表現比較突出，經常和同班同學、宿舍的同學發生沖突、小矛盾；他總覺得班里面同學都針對他，自己是無辜的，也是受害者，不能跟周圍的人進行正常溝通和交流，有什么事都會跟父母說，與同學缺乏交流。小朱感覺全班同學都在排斥他，大家故意不去理他，身邊的老師和朋友都討厭他，慢慢變得自閉，不愿意主動與同學交往。上課注意力不集中，心情煩躁，覺得在學校里有點待不下去，甚至有時有休學不想讀書的想法。

來訪時能主動地表達自己內心的感受，自知力較好，能對自己的情緒狀況有一定的認知，在提及自己的現狀時很痛苦和焦慮，邏輯思維正常，有求治愿望。在提到跟同學相處不好受到老師批評時，也承認自己有時候做得不對，但在一時急躁的情況下就是控制不住自己的情緒，事后又為自己所做的事情感到后悔，覺得不應該那么做。

二、案例分析

通過對小朱談心、家訪、調查等多種途徑我獲取了大量信息，綜合分析小朱心理問題形成的原因，既有聾生共性的原因，也有家庭的特殊原因。由于聽力損傷這個生理缺陷，作為聾生的小朱缺少常人主要的溝通交流工具——語言，這就嚴重阻礙了他與周圍人群正常交往與合作。小朱的思維方式較為簡單，具有表象性，對于周圍發生的事，主要依靠雙眼去觀察，然后按照自己的思維方式去想象、去處理，導致他的行為得不到他人的理解，很難與他人溝通、合作。小朱比較倔強、固執己見、我行我素，不能正確對待不同的意見，這些現象在其他聾生身上也常常有所體現。

但小朱問題的形成還有家庭的特殊原因，小朱家庭條件良好，童年在父母和爺爺奶奶的疼愛下生活得無憂無慮，在家更是“小皇帝”，衣來伸手、飯來張口，父母總是千方百計地滿足他的要求和愿望，他不懂得讓步，不懂得寬容，更受不了委屈，生活中比較懶散，一切以自我為中心，不肯委屈自己，不肯為他人著想，自然無法與人和諧相處。小朱身上的問題也是現在獨生子女普遍存在的現象，由于小朱家長心疼孩子，基于補償的想法，助長了這一傾向。

三、輔導策略

1.無條件積極關注，取得學生信任。癥結找到了，如何幫助小朱克服心理障礙，激勵他面對現實，擺脫陰影，以積極樂觀的態度投入到學習和生活中呢？我首先采用了人本主義的“來訪者中心” 的方法，主要用關注、傾聽、同感來與小朱交流。因為只有當他在我這里找到了信任，才能真正將心打開，才有利于我搜集資料，提供有效幫助。只有通過積極關注，才能讓學生明白自己問題的根源，找到解決問題的方法，從而加以改善。同時也能舒緩他心里的孤獨感。于是在學校里，我不斷地給予他信任、關懷和愛，常常主動地接近他，關心他，幫助他。小朱身體素質不錯，有體育特長，于是我創造機會和他一起參加打球、跑步、跳繩等體育活動，縮短與他的心理距離。一天早上，在體育活動中小朱不小心扭傷了腳踝，我立馬放下手里的一切，把他送到醫院，一直陪著他聊天安慰他，后來還多次帶著班里的學生陪著他在校醫務室做理療，這是一次很好的契機，我的行為使他感動了，慢慢地他對我產生了信任，愿意主動接近我了。我也借機開導他：“你看老師和同學都很關心你的吧！”小朱若有所思地點點頭。

2.改善認知，鼓勵小朱勇敢面對自己的問題。我跟他分析世上沒有一條相同的河流，也不會有兩片完全相同的樹葉。我們每個人來自不同的家庭，每個人待人處事的方式以及大家的興趣、愛好、性格、氣質等方面都會有差別，從貧富的懸殊到地位的高低，從智力的差別到長相的美丑，差異在我們的社會中無處不在。差異是必須要面對的社會現實，因此被誤解、受委屈的事總是不可避免地要發生。面對這些，最明智的選擇是學會寬容。寬容是心理的調節閥，是一種良好的心理品質，有利于你與同齡人建立起和諧的人際關系，在寬松愉快的環境中生活和學習。一個人只有在寬容他人，關心他人，在與他人的相互配合中，才能成就事業。一個人無論能力有多強，水平有多高，要有所創造，事業要有所成就，都離不開他人的幫助和配合，如果他一味地我行我素、自以為是、孤芳自賞，其結果只能是處處碰壁，一事無成。聽到這些小朱好像在反思自己，沉默不語……我幫他設計了一套積極的暗示語言，合理運用和調控自己的行為。 “未必如此”，當你發現別人的毛病時，要提醒自己人非圣賢，孰能無過，這樣可以避免誤會別人，你的行為也將更寬容。“人難免會……”，在別人確實犯了錯誤或表現出缺點時，你應該對自己說：“人難免會情緒沖動。” 你就可能接受這個現實——你的朋友不是完美無缺的。寬容能顯示你的胸懷，也更能贏得更多的朋友。

3.幫助協調人際關系，在交往中感受快樂。小朱不適應新的學習和生活環境，加上從小養成的不良行為習慣和思維方式，使他碰了壁，產生了一系列不良情緒，進而遠離群體，逐漸走向自閉。要矯正他的心理問題，必須幫助他協調人際關系，克服人際交往中的障礙，融入集體，被同學所接受。我決定從幫助他協調人際關系入手，讓他參加集體活動，與同學交往，感受集體的溫暖。我安排了一個外向、活潑、樂于助人的班干部作他的同桌。當有困難時，同桌能熱情地幫助他，讓他感到集體的溫暖，同時，也能讓小朱在與同桌交往的過程中懂得熱情、幫助別人是贏得同學喜愛的首要條件。

另外，我還特意安排了幾個平時和小朱接觸較多的聾生，要求他們主動靠近他，帶他參加各項活動。經過和體育教師的協商，安排他擔任體育科代表，負責課前準備的檢查記錄及協助體育教師分發體育器材。在工作中使他感受到自己有價值和能力，在服務同學中體會到快樂。發揮其個性特長，鼓勵他積極參加有關比賽，學校里舉行跳繩競賽，我讓小朱代表班級參加，他不僅自己獲得了第一名，而且幫助班級獲得了團體冠軍，同學們都紛紛上前擁抱了小朱，之前他心中和同學的隔閡，在那一瞬間得到了化解，之后我經常看到小朱和同學在一起參加體育活動。

4.引導家長緊密配合，創造平等交往的環境。首先，我建議小朱的家長努力改變家庭生活中以孩子為中心的現象，引導小朱在家里堅持自己的事情自己做，堅決摒棄家長代辦一切的做法，鼓勵小朱積極分擔一部分力所能及的家務，在幫助爸爸媽媽爺爺奶奶的過程中體會成就和快樂。家里對小朱付出最多的是奶奶，于是我和小朱的爸爸媽媽一起設計了一次“我為奶奶過生日”的活動，給奶奶寫了一封長長的感謝信，既融洽了親情，更收到了良好的教育效果。其次，創設條件，鼓勵孩子與他人交往。如主動邀請同學或朋友到家里作客，加強互相的理解和增進彼此的感情；主動帶小朱去一些開放性的場合，讓他了解社會和他人，加強與周圍人的溝通與交往，幫助他建立友好的人際交往關系。再次，幫助小朱拓展興趣和愛好，讓他多方面地體驗成功的樂趣。在豐富多彩的業余生活中，小朱獲得了更多與別人交往交流的機會，小朱逐漸認識到，不同的人只有互相理解、尊重，才能很好地交往合作。

四、效果與體會

烏申斯基曾說：“如果我們把我們的健康信托給醫學家，那么我們就要把我們子女的道德和心智信托給教育者，把子女們的靈魂同時也把我們祖國的未來信托給他們。”任何事物的發展，都有一個從量變到質變的過程。經過一年多的教育輔導，小朱有了很大的進步，學習成績有了明顯的提高，而且還成為班集體活動的積極分子，交了很多新朋友，我真為他的改變而暗暗高興。作為一名教育者，只要敏銳洞察，真誠付出，關心每一位學生，持之以恒，增強他們人際交往的勇氣和信心，學生必能健康成長。

（作者單位：浙江省湖州市教育康復學校，湖州，313000。該學校為《中小學心理健康教育》理事單位）

編輯/張 帆 終校/杜文姬