高校圖書館對(duì)社會(huì)開放實(shí)證研究

王瑋

摘要：以徐州工程學(xué)院為例，介紹高校圖書館對(duì)外開放的過程，并提出高校圖書館對(duì)外開放中應(yīng)增加開放內(nèi)容、加強(qiáng)人力資源和文獻(xiàn)資源的建設(shè)、拓展與企業(yè)和社區(qū)的合作范圍、重視對(duì)外開放的宣傳、擴(kuò)大和公共圖書館的合作等措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；對(duì)外開放；圖書館服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：10017836（2017）01014503

引言

高校圖書館對(duì)外開放服務(wù)國(guó)外開始比較早，如美國(guó)、日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家在20世紀(jì)六七十年代就相繼對(duì)外開放服務(wù)了。此后挪威、加拿大、荷蘭、芬蘭等國(guó)也陸續(xù)地對(duì)社會(huì)開放[1]。高校圖書館對(duì)外開放服務(wù)逐漸成為了一種趨勢(shì)。我國(guó)高校圖書館在80年代初陸續(xù)對(duì)外開放。此后對(duì)外開放的高校圖書館逐漸增多，北京大學(xué)、南開大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等圖書館已向社會(huì)打開了服務(wù)窗口[2]。在高校圖書館對(duì)外開放的過程中，高校圖書館逐漸開放了圖書閱覽、圖書借閱、電子閱覽、參考咨詢、科技查新等服務(wù)[3]。到目前為止，大多數(shù)高校圖書館都提供了對(duì)外開放服務(wù)。制度方面，高校圖書館對(duì)外的政策法規(guī)也逐步確立。2002年，教育部在《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第21條中指出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放。”[4]中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)年發(fā)布的《圖書館服務(wù)宣言》的第2條指出：“圖書館向讀者提供平等服務(wù)。各級(jí)各類圖書館共同構(gòu)成圖書館體系，保障全體社會(huì)成員普遍均等地享有圖書館服務(wù)。”[5]這些規(guī)程和宣言為高校對(duì)外開放提供了立足之基。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、無線通訊的興起、信息的交流越來越方便。信息共享成為了一種社會(huì)趨勢(shì)。徐州工程學(xué)院作為徐州當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊凰袑俦究圃盒＃灿胸?zé)任和義務(wù)加入到高校圖書館對(duì)外開放的洪流當(dāng)中，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)。筆者對(duì)徐州工程學(xué)院對(duì)外開放的過程進(jìn)行了介紹，并總結(jié)了對(duì)外開放過程中存在的不足，提出了解決的措施。

1高校圖書館對(duì)外開放實(shí)踐過程

1.1圖書館制定開放規(guī)劃

由于高校圖書館本來比較封閉，制度建設(shè)往往只適合高校讀者，校外人員的素質(zhì)參差不齊，如果一步到位，全面開放，甚至開放節(jié)假日和寒暑假期，必然引起秩序的混亂，增加管理的難度，給圖書館管理服務(wù)帶來不便[6]。高校圖書館的對(duì)外開放，需要一步一步來，不能一步到位。高校圖書館首先應(yīng)該建立相應(yīng)的開放制度，完善相應(yīng)的設(shè)施和機(jī)制，確定先開放哪些資源，后開放哪些資源，開放哪些空間等。建設(shè)相應(yīng)的資源，才能夠?qū)ι鐣?huì)開放服務(wù)有所保障。高校圖書館對(duì)外開放，就要有對(duì)應(yīng)對(duì)外開放的文獻(xiàn)資源，因?yàn)楦咝D書館本來的讀者主要是高校師生，文獻(xiàn)適合高校讀者。如果對(duì)外開放，就要進(jìn)行文獻(xiàn)資源的調(diào)整，特別是暢銷書資源，可根據(jù)需要，先采購(gòu)一批暢銷書，然后再逐步采購(gòu)。圖書館人員要提高服務(wù)意識(shí)，從新的高度規(guī)范要求自己。加強(qiáng)社會(huì)用戶的信息教育。目前，關(guān)于校外讀者的規(guī)定，形式粗放內(nèi)容簡(jiǎn)單，不僅無法確保校外讀者順利利用圖書館資源，還會(huì)對(duì)管理造成困難。且盡管高校圖書館對(duì)開放的對(duì)象進(jìn)行了限制，但社會(huì)讀者綜合素質(zhì)參差不齊，倘若他們把不良的習(xí)慣帶入高校，將對(duì)正常的教學(xué)秩序造成干擾[7]。因此，開放過程中要特別注意校外讀者的教育。高校圖書館只有從制度上對(duì)讀者進(jìn)行約束，如續(xù)借期限、押金要求等，通過短信、郵件等到期提醒，才能避免糾紛，保證圖書館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。徐州工程學(xué)院圖書館為建立有效的制度，召開了各部門的主任研討會(huì)，經(jīng)過細(xì)致的討論，形成了對(duì)外開放時(shí)間、對(duì)外開放人員及借閱冊(cè)次、開放館室、開放圖書外借、閱覽、復(fù)印、數(shù)據(jù)庫檢索和利用、文獻(xiàn)咨詢、查收查證、原文傳遞等一系列制度[8]。并在徐州工程學(xué)院網(wǎng)站上發(fā)布了《徐州工程學(xué)院圖書館面向社會(huì)開放規(guī)定》。

1.2對(duì)外開放并接待辦理

第五屆江蘇書展于2015年7月16日—20日在徐州市舉辦。此次書展由江蘇省人民政府主辦，中共江蘇省委宣傳部、江蘇省新聞出版廣電局、徐州市人民政府、江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)承辦。書展以“閱讀的盛會(huì)、讀者的節(jié)日”為宗旨，以“閱讀，讓社會(huì)更文明”為主題，以依法促進(jìn)全民閱讀、加快建設(shè)書香江蘇為主線，以弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年、實(shí)施絲路書香工程、激發(fā)全民創(chuàng)新創(chuàng)造活力為重點(diǎn)，努力辦成展現(xiàn)徐州楚韻漢風(fēng)文化特色和現(xiàn)代化建設(shè)成果，自然與人文、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、出版與閱讀交相輝映、令人難忘的湖畔書展，著力打造特色鮮明、全國(guó)一流的書展品牌[9]。500余家出版社、15萬種圖書參展，500多場(chǎng)精彩紛呈的活動(dòng)，55萬人次進(jìn)場(chǎng)。徐州工程學(xué)院張新科院長(zhǎng)參加了此次活動(dòng)，在活動(dòng)中就其作品《遠(yuǎn)東來信》進(jìn)行了簽名售書，并宣布徐州工程學(xué)院圖書館免費(fèi)向?qū)W院周邊居民開放。本館通過與徐州市圖書館簽署資源共享協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了資源共享，加強(qiáng)了館際之間的合作。其讀者證可以作為徐州工程學(xué)院圖書館辦理借閱證使用。書展后，圖書館組織人員到徐州市政府、各企業(yè)單位、社區(qū)等發(fā)放宣傳材料，指導(dǎo)讀者辦理圖書館讀者證，并宣傳本館提供的服務(wù)。

2高校圖書館對(duì)外開放中存在的問題及解決辦法

2.1增加對(duì)外開放的內(nèi)容

高校圖書館因?yàn)榻?jīng)費(fèi)的限制，紙質(zhì)資源的數(shù)量往往是有限的，而且為保證購(gòu)買更多的品種，有復(fù)本的限制，往往不能滿足讀者的需要。而電子資源是可以無限使用的，沒有復(fù)本的限制，可以實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)開放，可以保證滿足讀者的使用需求。因此，加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站的建設(shè)，做好電子資源的檢索工作，特別是電子資源的一站式檢索工作，有利于讀者檢索使用。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)圖書、文獻(xiàn)資料的自動(dòng)續(xù)借、委托、預(yù)約等功能。我校目前有三個(gè)校區(qū)，文獻(xiàn)分布在不同的校區(qū)，利用委托功能，可以將文獻(xiàn)從較遠(yuǎn)的校區(qū)調(diào)到較近的校區(qū)就近借閱，非常方便。隨著服務(wù)的拓展，還可以開放參考咨詢服務(wù)，彌補(bǔ)由于地理位置偏遠(yuǎn)造成的不足[10]。圖書館的會(huì)議廳、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、研究包間等都可以作為開放的內(nèi)容，租借給社會(huì)企業(yè)使用，為他們舉辦文化展覽、學(xué)術(shù)報(bào)告、培訓(xùn)班等，進(jìn)一步為社會(huì)服務(wù)。

2.2加強(qiáng)資源的建設(shè)與支持

一方面是人力資源的建設(shè)。由于對(duì)社會(huì)開放，服務(wù)的對(duì)象發(fā)生了很大的變化，這就要求圖書館對(duì)服務(wù)人員提出更多的要求，包括圖書館服務(wù)人員的服務(wù)理念、服務(wù)方式、工作作風(fēng)等，都要做出相應(yīng)的改變。在美國(guó)有這樣一種說法：“在圖書館所發(fā)生的作用中，圖書館的建筑占5%，信息資料占20%，但是圖書館服務(wù)人員占75%。”這就要求圖書館員掌握新增加內(nèi)容的規(guī)則、制度，如如何為社會(huì)人員辦證，如何為他們借閱等，都不同于校內(nèi)讀者；另一方面是文獻(xiàn)資源的建設(shè)。社會(huì)人員的層次不同，對(duì)文獻(xiàn)需求也不一樣，要加大通俗社會(huì)科學(xué)、各年齡段書籍，尤其是暢銷書的購(gòu)買力度，合理分配采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，滿足社會(huì)讀者的需求。圖書館采訪人員要改變只為高校師生服務(wù)的思想態(tài)度，在采訪工作中注意文學(xué)類、史記類、科普類等文獻(xiàn)的采訪，使這些文獻(xiàn)資源部分的比重在整體文獻(xiàn)資源中有所增加。圖書館的電子文獻(xiàn)引進(jìn)人員，也可以考慮適合社會(huì)讀者利用的數(shù)據(jù)庫，在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，采購(gòu)一些數(shù)據(jù)庫。

2.3加強(qiáng)圖書館與對(duì)口企業(yè)的合作

2015年3月15日，十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議閉幕后，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)與中外記者見面并回答記者提問時(shí)強(qiáng)調(diào)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新首次被提高到一個(gè)國(guó)家的戰(zhàn)略層面，而高校是高層次人才的聚集地，現(xiàn)在很多高校都創(chuàng)建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院，并辦了創(chuàng)業(yè)園，與企業(yè)深層次合作，孵化優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。在這個(gè)過程中，對(duì)應(yīng)徐州工程學(xué)院圖書館的對(duì)外開放，正好提供了圖書館和企業(yè)合作交流的機(jī)會(huì)。一些企業(yè)深入高校，創(chuàng)建項(xiàng)目，學(xué)院提供配套人才和資源支持。高校圖書館建設(shè)有學(xué)科館員深入學(xué)院，為學(xué)院提供參考咨詢支持，加強(qiáng)三者的合作，可以有效發(fā)揮高校圖書館的作用，滿足企業(yè)的信息需求，彌補(bǔ)企業(yè)信息獲取能力的不足。三者共同開發(fā)項(xiàng)目，能獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，從而推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。高校圖書館學(xué)科館員聯(lián)系各學(xué)院，報(bào)道高校各學(xué)院的研究方向，定期發(fā)布學(xué)校的科研成果，可以加快科研成果的轉(zhuǎn)化，加速科研成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。如徐州工程學(xué)院就建設(shè)有2.5產(chǎn)業(yè)園，用于和社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的合作，培育優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，每年學(xué)院都參與創(chuàng)新，新建項(xiàng)目。圖書館在此過程中，要發(fā)揮文獻(xiàn)資源的保障作用，為學(xué)院、為項(xiàng)目提供服務(wù)。

2.4高校圖書館與社區(qū)合作

目前，很多高校都建有多個(gè)校區(qū)，而且一般新校區(qū)都在新城區(qū)，位置比較偏遠(yuǎn)，造成文獻(xiàn)使用的不方便。另一方面，高校圖書館又有富余的文獻(xiàn)，限于館舍的面積，很多文獻(xiàn)需要下架放到倉儲(chǔ)庫中保存。從這個(gè)方面來說，高校圖書館完全可以拿出一部分資源，把一部分使用率低和準(zhǔn)備下架的文獻(xiàn)放入社區(qū)，建設(shè)社區(qū)圖書館室。現(xiàn)在很多小區(qū)都有社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，建立圖書館室可以提供居民信息資源，提供文化交流的場(chǎng)所，加強(qiáng)信息素質(zhì)教育，便利居民享受圖書館的服務(wù)[11]。而且可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)OPAC數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢，可以為居民提供委托、預(yù)約服務(wù)，打通文獻(xiàn)借閱的最后一公里，把圖書文獻(xiàn)資料送到居民的家門口。徐州工程學(xué)院有三個(gè)校區(qū)，分別位于徐州市區(qū)南部和新城區(qū)，位置跨度比較遠(yuǎn)。在對(duì)外開放的過程中，讀者就近到相應(yīng)的校區(qū)，可以利用文獻(xiàn)傳遞、文獻(xiàn)委托、實(shí)現(xiàn)資源在校區(qū)間的共享，方面讀者。圖書館各校區(qū)可以和周邊的小區(qū)合作，到小區(qū)中的資料室調(diào)查情況，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享。

2.5重視高校圖書館對(duì)外開放的宣傳

高校圖書館對(duì)外開放，可以提高資源的利用率，更好地為讀者服務(wù)，合理地利用經(jīng)費(fèi)。在高校圖書館對(duì)外開放的過程中，要重視對(duì)外開放的宣傳，爭(zhēng)取更多的讀者參與到資源利用的活動(dòng)中。現(xiàn)在的宣傳渠道非常多，如QQ群、網(wǎng)站、博客、微信等，高校圖書館可以利用這些渠道，利用學(xué)科館員，逐步發(fā)布活動(dòng)內(nèi)容到QQ群，通過QQ群的自生長(zhǎng)功能，獲得更多的擴(kuò)散；個(gè)人用戶可以利用博客、微信發(fā)布信息，通過好友之間的互相轉(zhuǎn)發(fā)，提高活動(dòng)的影響力；高校圖書館要重視圖書館網(wǎng)站的宣傳作用，及時(shí)發(fā)布信息，并利用網(wǎng)站的留言板等，及時(shí)和用戶交流，留下聯(lián)系方式，及時(shí)溝通。另一方面，高校圖書館要對(duì)重點(diǎn)單位進(jìn)行實(shí)地宣傳，如市政府各組織機(jī)關(guān)，因?yàn)槠淙藬?shù)眾多，層次較高，可以重點(diǎn)為他們服務(wù)。學(xué)院發(fā)動(dòng)部分員工，制作宣傳單，到市政府門口發(fā)放。一些組織的領(lǐng)導(dǎo)，如工會(huì)、婦聯(lián)等，接到宣傳單后主動(dòng)和我院圖書館聯(lián)系辦證事宜，咨詢相應(yīng)的規(guī)章制度，加快了學(xué)院圖書館對(duì)外服務(wù)的進(jìn)程。

2.6擴(kuò)大與公共圖書館的合作

公共圖書館是為社會(huì)公眾群體服務(wù)的主要部門，積累了數(shù)量眾多的用戶群體。但是這些年有些公共圖書館投入不足，文獻(xiàn)資源量有限，服務(wù)讀者的效果受到限制。這就為高校圖書館和公共圖書館的合作提供了條件。一方面，高校圖書館已經(jīng)和公共圖書館有了資源共享方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)互借、傳遞、參考咨詢等服務(wù)，公共圖書館的讀者已經(jīng)可以通過這些服務(wù)獲得高校圖書館的資源。另一方面，高校圖書館可以和公共圖書館實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)方面的資源共享，做到一證通用，或者共享信息，加快辦證的流程。徐州工程學(xué)院圖書館在開放初期，就共享了徐州市圖書館的用戶數(shù)據(jù)，讀者持徐州市圖書館的借閱證，就可以到學(xué)院圖書館享受開放的服務(wù)，而且可以利用圖書館的電子閱覽室、研究包間、會(huì)議室、打印機(jī)等空間和設(shè)備。

結(jié)束語

高校圖書館對(duì)外開放，能夠充分發(fā)揮高校圖書館的社會(huì)作用，為讀者提供一個(gè)終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)和場(chǎng)所，也可以通過與企業(yè)合作，使企業(yè)需求的文獻(xiàn)資源需求得到滿足，加強(qiáng)高校圖書館和社會(huì)的聯(lián)系。在對(duì)外開放過程中，要逐步推進(jìn)，不斷完善體制和管理制度，構(gòu)建信息資源共享體系，與公共圖書館和社區(qū)合作，為萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新服務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校文獻(xiàn)信息資源利用的最大化，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)做出努力。

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Abstract：The paper describes the opening process of the library of Xuzhou Institute of Engineering to outside world and proposes that university libraries should increase the open content， strengthen construction of human resources and literature resources， expand the cooperation with business and community， pay more attention to the propaganda， and expand the cooperation with public libraries.

Key words：university library； open to the outside world； library services

（責(zé)任編輯：陳樹）