校長與教師有效溝通的策略

藍達懷

在學校，溝通同樣是管理者最為有效的管理手段之一，是尊重人格、平等相處、消除隔閡、坦誠相見、增進友誼、形成共識的一劑良方，也是校長心胸豁達、掌握主動的一種境界。校長只有在溝通中展示自己的人格魅力，讓自己的工作思路、治校方略為廣大教師所接納，順利貫徹，才能贏得教師的信任。可以說，有效的溝通是學校營造良好工作氛圍的主要基點，是校長和教師形成良好人際關系的一道橋梁、一個途徑。那么，校長與教師之間進行溝通有哪些策略呢？

一、做好溝通的準備工作

校長在與教師進行溝通之前，心里一定要有一個目標，明確自己通過這次溝通希望達到的目的。一般情況下，我們都應該在溝通前事先備好課，做好溝通前的準備工作，具體的準備可以包括這樣一些內容：溝通的對象，溝通的主題，溝通的目的，溝通的方式、時間、地點，溝通中提問的問題，溝通中可能遇到的問題預設等。這其中最關鍵的是我們要給設立一個合理的溝通目標，這個目標是溝通雙方都能接受的目標。

溝通過程中一般有三種行為：說、聽、問。因此，我們一定要注意這三方面交流內容的備課。比如在交流中，提問是非常重要的行為，可以控制我們溝通的方向，控制談話的基調。因此，我們在交流前的備課中一定要盡量多設計交流的問題，做到心中對全局有預設，對交流過程中的各個階段使用什么樣的問題進行銜接做到心中有數，不致在交流過程中出現不必要的冷場，努力做到胸有成竹，不慌不忙。

二、保持平和的溝通態度

作為學校管理者的校長，在與教師的交流、溝通過程中，一定要真正放正心態，做到與教師們以心換心，平等對待，充分理解。在交流中對我們的老師，校長要多給一點理解，少給一點苛責。校長要在充分信任教師的基礎上，鼓勵教師講真話、講實話、講心里話，同時校長本人又要敢于講心里話，講大實話，堅決杜絕套話、場面話、中聽不中用的廢話。

另外，校長要以平和的心態接受溝通中的分歧，允許求同存異。校長要有胸懷容忍教師在交流中發出的與己不同的聲音，因為不同的聲音中有時候也不乏精辟見解，校長只有有氣度、有雅量、有風度地去對待，才能真正達到溝通的最高境界：心與心的交流。

三、堅持用心的傾聽狀態

有研究表明人一生的80%時間是用在與人溝通中，其中又有45%的時間是用于傾聽。校長與教師的溝通時，作為校長更要注意保持自己用心傾聽的狀態，因為沒有充分的傾聽，就難有準確的相互理解。校長如果能做到很用心、很真誠地傾聽教師的訴說，那溝通的效果肯定會大幅提升。

四、做到真正的換位思考

管理學告訴我們，在管理中通過換位思考，可以讓校長和教師突破固有的思考習慣，學會變通，解決常規性思維下難以解決的事情；通過換位思考，可以讓校長了解教師的心理需求，感受到教師的情緒。通過換位思考，可以讓我們欣賞到教師的優點，并給予對方真誠的鼓勵，使團隊和諧高效；通過換位思考，校長才有可能真正走進教師的心靈，得到其支持和擁護……

因此，作為管理者的校長在與教師們進行交流和溝通時，要設身處地站在教師的立場上思考一下：如果我是這位教師，我遇到了這樣的問題，我最討厭領導用怎樣的言行來跟我交流？只有這樣去思考了，去衡量了，我們才能理解教師所遇到的困難，才能理解教師所遇到的尷尬，才能真正想教師所想，急教師之所急，也才能真正和教師交流好、溝通好，從而為學校良好工作氛圍的營造打下扎實的基礎。

五、運用現代的技術手段

如今的社會，高科技已經進入了我們每個人的生活，同樣，在學校中我們也擁有各種現代化的教育技術硬件和軟件。這些現代化設施的出現和平臺的搭建，也為我們管理者與教師之間的溝通開辟了全新的、實用的、有效的通道。

比如我們校長可以開設博客，把平時在學校工作中看到的、聽到的、感悟到的教師們在工作中的表現，通過撰寫博文的形式展示出來，讓老師們能真切地感受到原來自己在做的工作，校長都是看到的，都是知道的。再比如，我們可以通過短信的形式與教師們進行交流和溝通，如看到了某位教師在某項工作中表現得非常出色，校長可以通過手機給該教師發個短信，對他（她）的工作表示肯定，表示感謝，教師在收到這樣的短信時，他（她）的內心肯定會被感動。

借助現代技術的全新的溝通形式，雖然沒有了以往面對面、零距離的那種親切感，但是有時候反而會使溝通取得意想不到的效果，會使教師們真切地感悟到管理者的真誠、用心和細致。