輔導員在遠程開放教育非學術支持服務中的角色定位研究

唐婕

【摘要】目前，廣播電視大學正處于向開放大學轉型的關鍵時期，遠程開放教育非學術支持服務的支撐主體為開放教育的輔導員。基于開放大學的發展模式和方向，筆者認為，開放大學的輔導員應當在非學術支持服務中同時承擔好四種角色：開放教育的助學員，導學員，技術員，通訊員。

【關鍵詞】開放教育 輔導員 非學術支持服務

國家開放大學是以信息技術為支撐，實行學歷教育和非學歷教育并重，面向社會全體成員的大學。根據國家開放大學的建設規劃，今后將著力開展四項探索。一是要探索注冊入學、彈性學習、寬進嚴出的教育制度。二要以網絡核心課程、網絡學習空間、網絡教學團隊、網絡學習測評、網絡支持服務、網絡教學管理為建設重點，實現技術與教育深度融合。三要實施學習者基于網絡自主學習、遠程學習支持與面授相結合的新型學習模式，大力開展職業培訓、社區教育、老年人教育和公民素質教育的新型大學。四要以學分銀行建設為抓手，實現各種學習成果、積累和轉換。基于開放大學的發展模式和方向，筆者認為，開放大學的輔導員應當在非學術支持服務中同時承擔好四種角色：開放教育的助學員，導學員，技術員，通訊員。

一、開放教育輔導員應當好學生的助學員

第一，開放教育的輔導員應當做好教務助學員。這其中包括通知學生過來報到，讓學生完成入學測試卷，填寫好入學登記表，了解學員最基本的信息，如工作單位，上班時間安排，學習興趣點，聯系方式，然后輔導員應紛發教學資料，課表，對學生的面授課到課情況進行考勤，對學生作業進行批改抽查，對學生網上學習情況進行監督，通知學生參加期末考試和網上形考，做好推優和學生的畢業事宜。

第二，開放教育的輔導員應當對學生進行區別對待。由于開放大學實行彈性學習制度，實施個性化助學在開放大學的教學過程中顯得尤為重要。開放教育班級情況復雜，學生人數多，年齡差異大，地域范圍廣，職業狀況各異，知識水平參差不齊，這就給每位從事開放教育輔導員工作的人帶來了挑戰。開放教育的輔導員要給班級建立公共郵箱、QQ 群，要分析每位學生的特點，區別對待。

第三，開放教育的輔導員應當建立與學生之間的情感紐帶。開放教育的輔導員在助學的過程中，應在開學之初通過各種活動和學生的接觸來拉近師生之間的距離感，了解大多數學生的思想動態，為班級工作打下良好的基礎。

二、開放教育的輔導員應當好學生的導學員

開放教育的輔導員要具備基本的專業素質和導學技能。第一，輔導員應當具備培養開放教育學員良好自學能力的意識。電大學生整體素質不高，相當一部分學生從中學時期就沒有養成良好的學習、行為習慣，尤其在自學能力的培養方面，需要積極的引導。引導學生在網上進行學習，為學生制定個性化助學方案，幫助學生形成良好的學習習慣和自學能力。第二，輔導員應對所帶專業建立學習資料庫和期末考試復習資料庫，平時要及時通知學生參加各種面授輔導課，將各種復習指導資料紛發給學生，為學校的教學教研活動提供數據支撐。尤其對于老年人等對計算機不太懂的學習者，要調整導學技能，多使用一些簡單易懂的視頻和文字材料幫助他們進行學習。第三，輔導員應當努力提升自己的專業素養，抓住機會進修充電，平時要注意多閱讀，提升人文素養。第四，輔導員應提升自己的導學技能，向專業教師請教專業知識和導學的技能，以幫助學生更快更好地學好知識。

三、開放教育的輔導員應當好學生的技術員

在開放大學轉型過程中，輔導員的技術員角色顯得尤為重要。第一，輔導員應重視入學教育中的技術指導。對于初入電大學習的學員而言，如何掌握計算機操作技術和網絡教育的流程是進行網絡學習的前提。據筆者了解，有些年齡偏大的學生對計算機一無所知或者了解甚少。因此，技術員的角色在開放教育服務中也相當重要。第二，電大的教育是以網絡教育為主，面授輔導為輔的形式展開的。學生的大部分學習任務，過程和檢測反饋都是以網絡為載體而進行的。因此，輔導員應做好教學輔導計劃，有周期性地對學生的學習情況進行檢測，并反饋給教研室，以便學校對學生的學習輔導計劃作出相應的調整。第三，做好開放教育技術員這項工作，輔導員應該積極和努力提高自身的信息技術應用能力和水平，積極向計算機專業技術員請教學習，以便于為學生的技術疑難問題提供及時可靠的指導。第四，由于開放大學以新的學習空間和平臺為支撐，這就給學生的學習帶來了很大的挑戰，學生需要在入學初期就盡快掌握信息技術操作能力。由于開放教育的學生比較分散，很難集中管理，因此，輔導員應調查好學生的個人時間安排，為教研室的技術課程安排提供數據支持。

四、開放教育的輔導員應當好學生的通訊員

開放教育的輔導員應承擔起通訊員的角色。第一，在開學之初，輔導員應當建立好電子和書面文檔，統計學生的各種聯系方式，為做到更方便的聯系，還應獲得其家人或者朋友的聯系方式。第二，輔導員應當建立班級微信群或者qq群，及時上傳學校下發的官方文件，如活動方案，各類通知要求，還有輔導員的學習過程監督反饋表，學生的學號等基本信息，教學資料，輔導資料，復習資料，各類技術和網站的登陸流程，學習技巧，成績冊，班級活動照等等。第三，輔導員對于各種考試和學校活動之類的信息要通過qq群和電話及時告知學生。第三，開放教育輔導員應當及時記錄學生反饋的學習和各種相關的問題，對于這些問題要及時反映給指導老師，面授課教師，導師和教研室管理人員，幫助教師提高教學效率，給網絡教學團隊的建設提供寶貴的意見和建議。