開設(shè)“五扇門”，減少來電話數(shù)量

黃崇飛

教師、家長致電校長是想咨詢事情、反映情況、匯報工作，還是提出建議呢？無論哪種情況，都是出于對學(xué)校發(fā)展的關(guān)注，校長都應(yīng)該接聽。但是來電話太多，就會影響到校長的正常工作。可是號碼保密、關(guān)閉手機又會失去很多了解情況的機會，會疏遠(yuǎn)校長與群眾的關(guān)系。如果能夠變堵為疏，為來電話者打開“五扇門”，就能有效減少來電話的數(shù)量，減輕校長的負(fù)擔(dān)。

第一扇門：設(shè)立校長意見箱。在校門口、教學(xué)樓、行政樓懸掛校長信箱，同時在網(wǎng)上開通校長郵箱，郵箱地址就貼在校長信箱上，同時公布在學(xué)校網(wǎng)站里。意見箱由校長辦公室負(fù)責(zé)管理，每天查看一次。一般問題由相關(guān)科室直接回復(fù)，重大問題由校長親自解決，疑難問題在行政會上討論通過。要重視每一封來信，對每一封來信都要做到認(rèn)真回復(fù)。

第二扇門：發(fā)放學(xué)校通聯(lián)卡。以班級為單位制作通聯(lián)卡發(fā)放給家長，在卡上公布校長、各辦公室、各科室負(fù)責(zé)人、班主任、科任教師的電話號碼以及他們的職責(zé)；給每位教師發(fā)一張印有全體教師電話的通聯(lián)卡。這樣，有事的時候，教師、家長就可以把電話打給相應(yīng)的責(zé)任人。對于來電，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師要認(rèn)真對待，能自行回復(fù)的要及時回復(fù)，不能自行回復(fù)的要把問題轉(zhuǎn)交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由他們負(fù)責(zé)回復(fù)。

第三扇門：發(fā)放征求意見表。學(xué)校定期向教師和家長發(fā)放征求意見表，征求他們對學(xué)校管理的意見和建議，意見收集起來后，要進(jìn)行分類整理，然后交給相關(guān)科室處理。對于意見，學(xué)校要及時作出回復(fù)，暫時無法回復(fù)的要作出說明。

第四扇門：開通交流群。在網(wǎng)上開通教師交流群、家校交流群、班級交流群，在群里及時發(fā)布學(xué)校信息，及時解答教師、家長、學(xué)生的問題，及時收集教師、家長、學(xué)生提出的意見和建議。也可以在網(wǎng)上建立校園論壇，便于家長和教師通過發(fā)帖的方式與學(xué)校交流。

第五扇門：設(shè)立校務(wù)公告欄。在校門口處和教學(xué)樓前分別設(shè)立校務(wù)公告欄。校門口的公告欄主要服務(wù)于家長，及時公布學(xué)生的放假信息、學(xué)校的活動安排、各類收費標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生參賽以及獲獎信息等。教學(xué)樓前的公告欄主要服務(wù)于教師，公布學(xué)校的周歷安排、教師的各項考核得分、學(xué)校的賬務(wù)開支、論文參賽通知、教師的獲獎信息等。

當(dāng)教師、家長有不清楚的問題時，能夠找到查詢的地方；有意見時，能夠找到反映的地方；有困難時，能夠找到解決的地方。這樣，他們就不會事事致電校長了，校長的電話自然就少了，同時，讓其他領(lǐng)導(dǎo)能夠零距離地傾聽教師和家長的心聲，讓教師能夠零距離地傾聽家長和學(xué)生的心聲，能增強他們的責(zé)任感，提高他們工作熱情。

（作者單位：新疆博樂市錦繡小學(xué)）