病區護士長的素質探討

劉湘寧

（貴州省六盤水市第三人民醫院，貴州 六盤水 553001）

病區護士長的素質探討

劉湘寧

（貴州省六盤水市第三人民醫院，貴州 六盤水 553001）

隨著社會的進步、醫院管理的深入及整體護理的全面開展，對護理工作提出了更高要求，病區護士長作為基層護理工作的組織者、管理者已逐漸起到了至關重要的作用。病區護士長素質的高低，直接影響到科室護理管理水平及護理質量。因此，精湛的業務素質、積極熱情的工作態度、良好的語言溝通能力和團隊合作精神、有創新精神、有良好的心理素質及奉獻精神、有服從指令的意識以及重視法治教育，才能適應現代社會護理發展的需要。

護士長；素質；探討

隨著社會的進步、醫院管理的深入及整體護理的全面開展，對護理工作提出了更高要求，病區護士長作為基層護理工作的組織者、管理者已逐漸起到了至關重要的作用[1]，護士長這一職位，雖然沒有行政級別，但應管理的事物不少，承擔的任務繁多，大到整體病區的布局，小到拖布、掃把的消毒、擺放，還有業務的精通；人事方面的溝通協調；院內感染的控制、監測；護理質量的管理、護理教學等，無所不包，無所不攬。新任護士長時，我是胡子眉毛一把抓，人很辛苦，但效果不理想，也有些科的護士長認為只要科室不出差錯事故就行了，隨著護理學科日新月異的發展，老的管理模式及管理理念有待更新，做一名合格的護士長，有些素質是必不可少的，與同仁探討如下。

1 精湛的業務素質

當一名護士長，必須精通本專業的知識，包括基礎護理部分及專科特色護理部分，熟悉本學科的最新發展；具備一定的表達能力，包括口頭表達能力和書面表達能力，口頭表達能力，有助于與溝通，也有助于教學，如果能把枯燥乏味的專業知識講的生動有趣，一方面能搞好教學，另一方面也能使本病區的護理人員在專業素質上有所提高。書面表達能力，能把工作中好的經驗、看法，以及教訓、啟發等真實記錄，為教學、科研論文寫作做積累，也能從中尋找到一些科研項目，為護理學科的發展添磚加瓦，這也是一個護士長必須具備的素質。

2 積極熱情的工作態度

作為一名護士長，要有飽滿的熱情，一個積極健康向上的精神面貌，不能因為護理工作的重復，而變得刻板，無生機，也不能因為是按部就班的護理工作，而不去認真操作，或把程序、規范簡單化，而不注重護理工作的嚴謹性。

3 良好的語言溝通能力和團隊合作精神

在競爭日益激烈的今天，人際溝通的能力與技巧比以往任何時候都顯得重要。一個人的成功，15%來自他的專業知識和技能，85%靠他與別人相處的方式方法[2]。護士長除了要與科內護士、醫生、病人密切接觸外，還要與院內各部門的人員打交道，良好的語言溝通能力，不僅能使團隊接受自己的觀點，有利于工作的開展，還有利于工作中與其他部門的協調，在與病人發生摩擦時的調解，都起到很重要的作用。

4 有創新精神

美國前總統里根曾說：“一個國家最珍貴的精神遺產就是創新.這是國家強大與繁榮的根源。作為一名病區護士長，要有創新的意識，讓護理隊伍充滿活力激情，無論是在護理管理、基礎護理、專科護理方面，與科內護理人員一同尋找更好的管理方法，充實而不只停留在書面的護理內容。病人切實感受到優質護理服務，也能通過我們的創新節省護理人員的體力，更好的為病人服務；如果一名病區護士長，不能接受新事物，一切都循規蹈矩，按部就班，只是應付日常工作，這樣的科室無活力，管理也就無動力。怎樣才能尋找創新的突破點呢？除了工作中發動大家尋找問題及根源外，護士長要帶領大家多學習，隨著互聯網多媒體的發展，各種媒體、網絡、雜志、書刊等內容，極大地豐富了我們的專業知識，特別是護士長，要學會運用先進的信息化系統及網絡技術，不斷地學習更新護理知識，扎根在臨床一線，從工作中發現問題，解決問題，從管理、專業、技術方面尋找創新的切入點。

5 有良好的心理素質及奉獻精神

一名病區護士長，要做好病區管理、護理管理、教學管理、物質管理、病人的賬務管理等工作，除了要有良好的身體外，還應有吃苦耐勞的奉獻精神，護士長都應當具備這一點。但是，在一定的壓力或不和諧的干擾下，堅強的意志尤為重要，要有良好的自我心理調適能力，學會壓力減輕法，調整自己的心態，努力保持平常心，對事物盡可能客觀的分析，不要人為地給自己造成心理壓力，這樣才能承擔繁重的護理管理工作。

6 服從指令的意識

作為一名護士長，在上層發出指令，除了要上傳下達外，要不折不扣地遵照執行，領會精神，只有這樣科室的管理才能有序。任何指令都是在領導層充分考慮，深思熟慮后才做出的，作為我們執行者，如果敷衍了事，以應對檢查為目的，就達不到要求，科室管理也會因護士長的執行態度而改變，管理者執行力上打折扣敷衍表面，以應付為目的，科內管理也會變得雜亂無序，科內醫護人員的工作態度也會受到負面的影響。

7 重視法治教育

隨著我國法制的逐漸健全及規范，社會及輿論對醫院的關注度提高，全民的法律意識及觀念增強，維權意識增強，護理行為是否符合法律、法規、護理常規及操作規程的要求，護理記錄的內容是否客觀、真實，關系到發生醫療糾紛對醫院訴訟的成敗。目前護理人員法律知識、法律意識缺乏的情況相當普遍，作為一名病區護士長，在抓好護理文件書寫內容等方面外，應加強科內人員的法律意識和法律知識的學習，如相關法律、法規、案例討論、科內書寫存在的問題等，使護士的法律意識在實質上而不是在形式上增強。

[1] 左 然.護理管理學[M].北京:人民衛生出版社,2010:44.

[2] 李穎娟,丁旭編著.人際溝通與交流第2版,清華大學出版社,2015.07,1.

本文編輯：吳 衛

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ISSN.2095-8242.2017.22.4335.02