引入主動爭搶機制 讓人人成為創客

文/雷庭 陳蕓 鄢廣宇 劉婕

李克強總理在政府工作報告中兩次提到“大眾創業，萬眾創新”，如何提升企業內部創新能力推動提升企業的核心競爭力，讓企業在發展的大潮中立于不敗之地，是企業管理者需探索的重要課題。在一定程度上，企業間的競爭就是創新能力之間的競爭，創新能力的發展很大程度上依賴于對人才的管理水平，同時與企業的發展方向息息相關[1，2]。

“創客”作為一個新興熱點詞匯，泛指具有創新理念、自主創業的人或者群體。如何在企業內部培植一片土壤，讓員工成為創客，為企業提供全方位的創新內生動力的同時，實現員工自我價值，成為當前企業管理課題的重要方向[3]。但現狀卻是大多數企業在管理方式上仍然沿用傳統的績效管理，該管理模式存在以下幾方面的顯著弊端：一是績效考核偏重結果忽視過程；二是突出了當期考核結果而忽視員工考核在較長周期的可持續性；三是獎勵機制不合理，容易產生“羊群效應”。由此可見，傳統管理模式不能滿足創客成長和發展的需求，對企業內部管理模式的革新勢在必行，否則企業內部創新便是無源之水，無從談起[4]。

研究著眼于開創“工作搶單積分制管理”這一新型績效管理模式，闡述如何培植企業內部創新土壤，實現內部創客培育孵化，促使創客形成規模，激活全員創新，最大程度實現創客個人價值和企業價值的高度統一。

一、構建工作搶單模式，營造培育創客土壤

針對傳統績效考評模式存在的問題，促使我們思考和探索新的績效考核機制，以工作搶單積分制為核心的績效考評模式應運而生。工作搶單積分管理模式是企業管理中新型的激勵模式之一，相比傳統的績效考核機制，企業多渠道多層次搭建平臺，以內涵豐富的各類單項工作為載體[5]，營造適合培育創客的“土壤”，激發員工在關注本崗位職能工作的同時，以“搶單接單”的方式自主創新開拓并獲取積分，一方面企業因員工積極作為激發創新創效活力，從而推動企業快速高效發展；一方面員工通過主動爭搶工作提高個人技能水平，讓人人成為創客。

(一)黔南煙草工作搶單積分制架構

黔南煙草工作搶單積分制采取“6211+”和“631+”模塊化考核，每個模塊都有各自的積分核算和薪酬兌現方式。“6211+”模塊適用于個人考核，分為基本薪酬、目標薪酬、個人部門內部搶單薪酬、單項工作搶單薪酬、創新創優薪酬五個部分。基本薪酬由單位企業生產經營目標確定，為保健型薪酬；目標薪酬根據所在部門KPI指標爭搶積分確定，為目標型薪酬；個人科室內部搶單薪酬、單項工作搶單薪酬及創新創優薪酬根據員工個人爭搶積分計算，為創新激勵型薪酬。

“631+”模塊適用于直屬單位考核，分為基本薪酬、年度任務目標薪酬、單項工作搶單薪酬、創新創優薪酬四個部分。基本薪酬由單位企業生產經營目標確定，為保健型薪酬；目標薪酬根據單位任務目標爭搶積分確定，為目標型薪酬；單項工作搶單薪酬及創新創優薪酬根據員工個人爭搶積分計算，為創新激勵型薪酬。

(二)搭建成長平臺，營造培育土壤

以工作搶單積分制為載體，企業搭建多渠道多層次的成長平臺，為員工創造爭搶積分的機會，培育有利于催生創客的土壤。一是在企業內部營造信任文化氛圍，建立管理者與員工之間的信任，團隊成員之間的信任，鼓舞員工以更大的熱情和創造力投入工作，提高執行力；二是將單項工作實施項目化管理，企業在生產經營目標和年度任務目標之外，發布自主單項工作，明確工作內容要求，每個項目賦予相應積分值，為員工提供自愿選擇的機會，并且建立單位之間、部門之間、部門內部、團隊、員工個人等多種搶單模式；三是將員工主動作為、增比進位、工作創新以及好人好事好作風統一納入積分管理，引導職工想作為、爭作為、有作為，激勵職工多得分、多加分，搭建“工作計劃自愿申報、工作任務自主認領、工作職責主動承擔”的積分爭搶平臺，使積分獲取方式由“自上而下安排工作”轉變為“自下而上認領工作”。

二、堅持項目引領導向，打造優秀創客隊伍

(一)樹立全面人才觀，建立廣義“創客”標準

人才作為先進生產力和先進文化的重要創造者和傳播者，是生產要素中最活躍、最重要的因素，是企業創新發展的核心要素[6]。黔南煙草建立廣義的人才標準，把能想別人不能想、能做別人不能做、能創新創優，提供正能量、增比進位的都算作人才，讓“人人都可以成才”，不再唯學歷、唯職稱、唯資歷、唯身份論。提倡不拘一格選拔人才，全面客觀衡量人才，按照各類人才的成長規律和不同特點去識別、選拔和使用人才，使各類人才都有施展自己才華的機會，都有充分發揮自己聰明才智的空間和舞臺。

“創客”本指勇于創新，努力將自己的創意變為現實的人，特指具有創新理念、自主創業的人。在此基礎上，黔南煙草建立廣義的“創客”標準，不局限在創新、創優、創效，而是擴充創新內容，引導員工參與自主申報創新、增比進位、榮譽、好人好事好作風等方面的項目類型，延伸了“創客”標準。

(二)組織工作搶單，培養創客特質

工作搶單，既是由員工個人或多人團隊主動申報或競爭接單的積分項目。項目參與人需自行擬定工作思路并在限定時間內完成，完成情況由考評機構評審通過后兌現薪酬積分。

創客特質是指員工在對新事物、新方法上圍繞自身優勢形成的一種基于自律及自學基礎上的創新行為或品質[7]。通過工作搶單，項目成員通過主動了解項目內容、解讀管理辦法、探索可行性方案，從自身優勢出發，搭建項目團隊，形成自律和自學的管理習慣。通過調查公司創客團隊后得知，項目團隊高度自律，具備統一和明確的目標，團隊目標體系均呈“金字塔形”，符合現代目標管理的體系結構特征，具有較強的問題解決和組織實施能力。在團隊績效分配的過程中，核心成員獲得積分占總積分的65.99%，體現出“多勞多得”的公平原則，增強了組織凝聚力。

(三)傳播積分文化，激發創客裂變

傳播積分文化，讓員工在兌現薪酬積分的同時，獲得組織文化的認同，營造爭趕學習的“跟隨效應”，搭建“全員積極創新，人人爭當創客”的組織氛圍。據統計，目前黔南煙草商業累計組建創新團隊138支、參與人數高達583人次以上，占全體職工數的35.8%，較往年同比增加29個百分點；從創客的工作崗位層次來看，下至基層站點的技術員、營銷人員、駕駛員，中至縣分公司、三中心、科室負責人，上至公司主要領導、分管領導；從創新內容來看，覆蓋烤煙生產、卷煙營銷、物流配送、財務管理、專賣管理和綜合管理等領域；從創新項目來看，大至上百人參與的科研項目，中至幾人或十幾人組成的QC活動，小到獨自1人的“金點子”，形成多層次、多領域、靈活性強、覆蓋面廣的創客團隊。

(四)實施重大項目，倒逼創客成長

重大項目是指公司組織人力物力，解決生產經營中面臨的重大或亟待解決的問題。公司采用“高薪高配”政策，集合管理層、職能部門和基層執行機構主動配合組成團隊，吸收熟悉業務流程、信息技術和綜合管理等領域的人才共同參與，鼓勵自主研發、學習借鑒，從而倒逼團隊成員主動學習，互聯互通、提升團隊配合能力，將新思路、新做法、新工具帶入到管理、流程或技術問題的解決過程中，促進專業型人才向多面型乃至全面型人才發展，實現個人能力持續成長。

(五)推動人力資源共享，催生“跨界創客”

長期從事本職工作的員工，思想容易產生局限固化，而引入其他部門人員的參與合作，可以有效開展頭腦風暴，融入新思維[8]。黔南煙草商業通過建立工作搶單機制，搭建“工作計劃自愿申報、工作任務自主認領、工作職責主動承擔”的薪酬爭搶平臺，為干事者創造增收的機會，同時，可以實現人才的跨部門、跨單位、跨級別流動，打破部門壁壘和專業壁壘，淡化行政等級。如生產部門的員工可以通過搶單機制參與綜合部門的工作，反之亦然，讓人才不再局限于本部門、本崗位，加大不同部門人員之間的思想交流，獲取新的靈感，助力員工綜合素質的提升，催生“跨界創客團隊”。

三、小結

黔南煙草商業構建了“6211+”和“631+”工作搶單積分制，傳播“人人都可以成才”的組織價值觀，以內涵豐富的各類單項工作為載體，激發員工在關注本崗位職能工作的同時，以“搶單接單”的方式自主創新開拓并獲取積分，營造了適合培育創客的“土壤”和促進創客爭趕學習的“跟隨效應”。以重大項目為引領，倒逼專業型人才向多面型乃至全面型人才發展；推動人力資源共享，為人才創造“三跨流動”，打造跨界創客團隊，提升企業整體創新能力。

[1]王勍.聯通呼和浩特分公司客戶經理積分制考核體系研究與設計[D].呼和浩特：內蒙古大學，2013.

[2]黃文巖.基于Asp.net的員工積分管理系統的設計與實現[D].廈門：廈門大學，2013.

[3]杭晨捷，孫旭.積分管理在人才激勵應用中的研究與分析[J].開發技術，2015(02)：38-47.

[4]王凱.基于員工客戶化的積分制管理模式研究[D].武漢：華中師范大學，2015.

[5]何欣梅.把握組織行為學理論實踐于企業管理-淺談組織行為理論及其在企業管理中的應用[J].南昌教育學院學報，2011，26(12).

[6]張詩嬋.舟山供電公司黨員積分管理系統的研究與分析[D].昆明：云南大學，2015.

[7]劍鋒編著.組織行為管理[M].中國人民大學出版社，2000年12月第1版.

[8]田勇.J供電公司一線員工績效管理體系優化設計[D].濟南：山東大學，2015.