公交車司機的轉變

永軍

去年，小城的公交公司新增了一條7路公交車線，終點站恰好在我們學校門口，從此上下班就方便多了。因為是新線路，司機并不太多，一來二去便和幾位司機師傅熟絡了。春節過后開學當天，整個上午忙著接待擬錄取的新生和家長來校參觀，下班后我急匆匆跳上公交車，恰好聽到司機李師傅正和前排的幾位學生家長數落著什么：“送孩子到這里上學？你們當家長的可得考慮好嘍，這個學校的搗蛋孩子忒多，打架、要錢、談戀愛的，什么都有，弄不好就給帶壞了。”家長們紛紛說：“虧了你提醒，上午那老師還把學校夸得天花亂墜，這不明擺著坑人嘛！”面對如此場景，我想開口辯解卻感勢單力薄，最終還是無助地把頭扭向了窗口。

回到家里想起公交車上的經歷，我一直耿耿于懷。盡管筆者供職的職校榮膺國家級示范學校，但每年的招生卻一直是老大難，招生辦工作人員好不容易給家長做通了工作，可公交車司機的幾句話就有可能讓學校的努力打了水漂。近年來，國家對職業教育不斷加大資金和政策投入，職業學校努力克服生源質量差、管理難度大等諸多困難，辦學質量穩步提升，學生素質明顯提高。盡管如此，社會上仍普遍存在“職校生沒有好孩子”的偏見，職業教育依然沒有擺脫傳統弱勢地位，以致司機師傅講出了開頭的那番話。也許司機并無惡意，但7路公交車每天要運載數千名乘客，其中就包括很多前來考察學校的學生和家長，假如每輛車的司機都對學校抱有這樣的看法，這樣的“宣傳”會造成怎樣的后果呢？

管理學中有個著名的 “酒·污水效應” ：如果你把一匙美酒倒進一桶污水里，你得到的是一桶污水；如果你把一匙污水倒進一桶美酒，你得到的還是一桶污水。“酒·污水效應”給我們的啟示是：在學校管理中難免碰到極少數“污水”式的個體，他們人數雖然很少，但破壞力巨大，應該引起管理者的高度重視。借鑒“酒·污水效應”的啟迪， 我們不妨嘗試在周邊人群的管理上做些文章。

要想不使污水侵蝕美酒，一味地躲避也許并不明智，最好的辦法就是把污水變成美酒。第一步，需先把污水變成清水，給司機師傅多一點關愛。校門口即是7路車的終點站，每天炎熱的正午時分，校門外總有幾撥候班的司機無處可去，于是我建議學校在傳達室里給司機師傅提供一處休息場所，給他們送上一杯涼茶。司機師傅感受到了一份尊重與關愛，逐漸對學校產生了好感，也不好意思惡語相向了。第二步，把清水釀成美酒，把司機師傅和學校綁在一起。可又該怎樣把司機的利益和學校聯系起來呢？看著空白的7路車身我不禁靈機一動，能否利用車體為學校做形象宣傳呢？于是學校聯系公交公司以較低的價格拿下了7路車的車體廣告，司機師傅也都從這份合同中得到了收益。當7路車載著職校生的微笑行駛在大街小巷時，司機師傅已經變身為學校的義務宣傳員，因為學校的形象已經和公交車的利益緊密聯系在一起了。試想，當一個人穿上美麗的“外衣“時，誰還會再往自己身上潑臟水呢？第三步，把美酒做成品牌，把司機師傅變身釀酒師。公交車司機每天都要和跑校學生打交道，而對跑校生的校外管理恰好是學校工作中的一個盲點，司機師傅所掌握的學生信息有時比教師還要真實、全面。基于這種認識，學校聘用司機師傅做學校的安全監督員，學生管理和保衛部門主動向司機師傅了解學生情況，并對其提出的合理化建議給予適當獎勵。如此一來，司機師傅既得到尊重又得到實惠，從旁觀者變成了學生工作的“特派員”。有一次，司機劉師傅偶然聽見男生在車上打電話召集哥們兒要打群架，甚至還準備了刀具器械，就第一時間把消息通報了學校政教處，從而避免了一次校園惡性事件的發生。

從污水到清水再到美酒直至成為釀酒師，學校管理者合理規避“酒·污水效應”，注意尊重司機師傅并調動其積極性，使他們由一個愛發牢騷的旁觀者變身為學校建設的主人翁。在處理好與公交車司機關系的同時，學校也進一步完善了內部管理體制，加強對職校生的管理，采取多種措施盡快提高學生素質。如此一來，學校強化內部管理加之擅用外部宣傳監督，各項工作迅速走向正軌，職業學校的良好形象逐步樹立起來。如今，平陰縣職教中心已經成為當地職業教育界一個響當當的品牌。

（責編 王鵬飛）