新休假制度對旅游企業(yè)的影響及應對措施

高雅

摘要：我國對休假制度進行了新的調整。增加了“小長假”和“帶薪休假”制度，新的休假制度必然會對旅游企業(yè)產生一定的影響。對調整后的休假制度給旅游企業(yè)所帶來的影響進行研究，并針對這些影響，從旅游企業(yè)的角度出發(fā)，趨利避害地提出相應的應對措施及創(chuàng)新性發(fā)展策略。創(chuàng)新性的應對策略會促進旅游企業(yè)緊隨休假政策的改變而不斷的自身完善發(fā)展，從而促進旅游業(yè)的和諧發(fā)展。

關鍵詞：休假制度；帶薪休假；影響；旅游企業(yè)

中圖分類號：F590.1 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2017）01-0156-02

一、對旅游企業(yè)的影響

旅游企業(yè)屬于服務業(yè)，它是以提供服務而獲得生存或是借助產品的銷售來出售服務以獲得利益的企業(yè)。服務及服務質量不僅是其得以生存的方式，也是其發(fā)展的根本手段。一般所說的旅游企業(yè)是指從事旅游業(yè)的招待、接待服務業(yè)務的企業(yè)，主要指旅行社、旅游景區(qū)和旅游飯店。新的休假制度必然會給旅游企業(yè)帶來一些影響，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）對旅行社的影響

1.長短線旅游線路組合發(fā)生變化

旅行社的長線團數(shù)量增長緩慢，旅游線路由長線向中短線并重轉變，新的休假制度減少了一個五一長假而相應增加了三個小長假，這樣人們減少了長距離的出游愿望，進而更傾向于短途旅游。隨著游客旅游經(jīng)驗的日益豐富，進行短途游的游客對旅行社的依賴會越來越小，旅行社的主導地位會受到限制。

2.客源趨向散客化

旅行社的客源發(fā)生變化，原來以團隊為主，現(xiàn)在向散客化轉變，由大型團隊為主變?yōu)樾⌒图彝ィ@樣會促進觀光旅游向休閑度假旅游模式的轉變。旅行社的客源會越來越趨向散客化，更多的散客形式和家庭式的客源成為旅行社的主要客源。

3.產品更加突出文化內涵

新的休假制度新增的元旦、五一、清明、端午、中秋五個小假日，更加側重節(jié)假日的文化內涵，傳統(tǒng)的觀光旅游必然向文化型、休閑型、深度體驗型、常態(tài)型的度假產品轉型。旅行社必須策劃并推出符合上述假日文化內涵的中短途旅游線路。要求旅行社在旅游線路和旅游產品的設計方面做出更多的準備。

（二）對旅游景區(qū)的影響

1.以團隊游客為主的旅游景區(qū)受到?jīng)_擊

新的休假制度促使人們的出行提前至每年的四月初（清明節(jié)），對于城市游憩類的市民公園及市郊休閑度假等旅游景區(qū)來講，這種假期的提前與分散會促進以自駕車以及近距離為主的居民出游頻次的增加。

2.以觀光旅游為主的旅游景區(qū)將受到影響

一方面，少了一個七天黃金周長假期，以接待遠途團體觀光旅游者為主的觀光旅游景區(qū)將會流失一部分長線客源。而另一方面，中短途旅游者對重游觀光型旅游景區(qū)的興趣不大。所以，觀光旅游景區(qū)必然要向觀光度假型的綜合性景區(qū)發(fā)展。

3.用工模式的改變。

國家實行《勞動合同法》和《職工帶薪年休假條例》，影響了旅游景區(qū)的用工模式，使旅游景區(qū)的用工模式向集約化方向發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營的最主要目的就是要獲得利潤，這樣必然使企業(yè)在政策允許的范圍內使其經(jīng)營成本的最小化。因此，旅游的淡旺季越來越模糊，會促使旅游景區(qū)以固化正式員工、盡量減少臨時工的使用數(shù)量，旅游景區(qū)會向用工模式集約化發(fā)展，旅游景區(qū)的用工模式會發(fā)生改變。

（三）對旅游飯店的影響

1.新的休假制度使旅游飯店優(yōu)勢凸顯

我國的旅游飯店正進入規(guī)范化且平穩(wěn)的發(fā)展階段，新的休假制度的實施，使得旅游業(yè)整體的淡旺季模糊，相應的，旅游飯店的淡旺季同時也不那么明顯。隨著旅游飯店淡旺季的模糊，新的休假制度下，離城市較近的地方更容易受游客的青睞，因此，對于距離主流客源市場近的旅游飯店來說，發(fā)展的優(yōu)勢更明顯。

2.對旅游飯店的服務質量提出更高要求

新休假制度的實施，旅游者因此會有更多的選擇，旅游消費越來越理性。這樣會對旅游飯店的服務質量也提出了更高的要求。旅游飯店應進一步提高旅游服務質量，全面安排好旅游者的餐飲和住宿等各個環(huán)節(jié)，為旅游者營造良好舒適的氛圍，使旅游者獲得高質量高品質的感受。

二、發(fā)展策略

（一）旅行社的發(fā)展策略

1.加強短線旅游產品的開發(fā)。

鑒于目前的休假制度，元旦、清明、“五一”、端午、中秋五個“三天小長假”，旅游者難以進行長距離的觀光旅游，使得旅游者更青睞近距離的休閑旅游方式，游客會更喜歡那些以休閑放松、綠色健康為主的旅游活動。就目前看，中短途的游客大多選擇自助游。所以，旅行社要重視中短途線路的開發(fā)，要適當及時調整產品的結構，充分考慮每個小長假的不同特點，有針對性地開發(fā)中短旅游線路，加強對中短線路的開發(fā)設計及推廣。

2.旅行社創(chuàng)新民俗節(jié)日游

假期制度調整后，春節(jié)的休假日期從除夕開始，與以往相比，假期提前了一天，旅行社可以根據(jù)這一特點，設計出一些具有特色的旅游產品。如到旅游目的地過除夕，打破以往在家里過除夕夜的傳統(tǒng)，去體驗充滿當?shù)靥厣某σ埂?/p>

3.旅行社注重開發(fā)自助游

目前，私家車數(shù)量不斷增加，自駕旅游和自助旅游備受有車一族的青睞，新的休假制度實施后，小長假的出現(xiàn)為這些有車一族創(chuàng)造了更多的機會進行自助游。在自駕游、自助游方面，游客的出游時間和出游的主動權大大增加了。面對這種情況和特點，旅行社可以推出多種自助形式的旅游產品。

（二）旅游景區(qū)的發(fā)展策略

1.增強景區(qū)活力，開發(fā)新的旅游產品

新的休假制度，將會促使景區(qū)轉變經(jīng)營觀念，旅游景區(qū)是隨市場而動的，景區(qū)需要根據(jù)市場來設計和開發(fā)旅游產品。旅游景區(qū)需要調整現(xiàn)有的營銷思路，結合一些民俗特點和傳統(tǒng)文化，開發(fā)出具有民俗特色的、與傳統(tǒng)節(jié)日相關的旅游產品，讓旅游更具有文化內涵與民俗特色，并且可以根據(jù)不同地區(qū)游客的特征和消費的心理，推出不同的旅游產品使其更具有個性化。

2.景區(qū)景點應該“以靜制動，動靜結合”

以短途游為主的旅游景區(qū)，對黃金周的去留問題影響并不很大，基本可以“以靜制動”來應對。而以長線游為主的旅游景區(qū)，則體現(xiàn)出動態(tài)的一面，必須濃縮景點，將以往需要三五天才能游完的分散景點，濃縮集中，同時需要刪減景區(qū)內不夠完善以及缺乏特色的景區(qū)，盡可能地將具有地方特色的經(jīng)典景點呈現(xiàn)給游客，讓游客有充足的時間去游覽旅游景區(qū)。

3.促進旅游景區(qū)服務設施的配套組合

單純視覺上的享受不再是現(xiàn)代社會旅游活動所追求的，其包含著交通、信息、景區(qū)、住宿、餐飲、購物、娛樂、安全等服務設施的一種配套組合，更強調的是各方面綜合性的配合。每個旅游景區(qū)應適當擴大自己的服務范圍，努力從吃、住、行、游、購娛六大方面，滿足不同游客不同層次的需求，致力于旅游產品的調整，將單一的旅游產品調整為綜合性的旅游服務，以此促使旅游消費從單一觀光型向觀光度假型的轉變。

（三）旅游飯店的發(fā)展策略

1.走品牌化經(jīng)營戰(zhàn)略

新休假制度實施后，旅游飯店要走品牌化經(jīng)營戰(zhàn)略?？拷驮词袌龅穆糜物埖晗噍^于遠離客源地市場的旅游飯店，從新的休假制度中受益更多，而旅游飯店的品牌化會均衡兩者的發(fā)展機會。旅游飯店要想走好品牌化發(fā)展策略，不僅要提高硬件設施，而且要提高旅游飯店的服務質量，以此滿足游客的需要。旅游飯店還要結合各地情況的差異來制定符合自身發(fā)展的策略。

2.配合節(jié)慶主題，增加餐飲的文化內涵

由于節(jié)假日的加入，旅游飯店可以根據(jù)節(jié)日特色推出相關主題的特色餐，舉辦美食節(jié)，增加飲食的文化內涵。由于中國的傳統(tǒng)節(jié)日講究一家團聚，本身就是家庭團圓餐飲消費的高峰期。旅游飯店要充分利用節(jié)假日，配合節(jié)慶主題，為企業(yè)帶來更大的效益。

3.引入分時度假產品

新的休假制度的實施為分時度假提供了制度支撐，帶薪休假的實施為人們提供了更長時間的休假，適合休閑度假目的地的旅游飯店可以引入分時度假理念，推出分時度假產品。賓館加入分時度假聯(lián)盟，發(fā)展長期度假住宿，能有效利用客房資源平抑淡旺季。

三、結語

2007年歲末，國家對休假制度進行了改革，結束了實施九年的“黃金周”制度，新的休假制度的實施，給我國的假日旅游帶來了深遠的影響。以帶薪休假為代表的閑暇時間作為決定個人旅游消費需求的兩個重要因素之一，在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，對旅游企業(yè)的發(fā)展起著越來越大的作用。新的休假制度，也將給旅游企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。

[責任編輯：王功巧]