高校朋輩心理輔導存在的問題及對策研究*

潘洪珍

(菏澤學院教師教育學院,山東菏澤 274015)

高校朋輩心理輔導存在的問題及對策研究*

潘洪珍

(菏澤學院教師教育學院,山東菏澤 274015)

以朋輩心理輔導的內涵為切入點，對高校朋輩心理輔導情況進行研究，針對高校朋輩心理輔導存在的問題，提出高校應成立“高校-院(系)-班級-宿舍”四級心理輔導工作體系；應規范朋輩心理輔導員的招募和選拔；進行職業能力和職業道德培訓；構建激勵、監管和評價體系，從而全面提高高校朋輩心理輔導的實效。

朋輩心理輔導；心理健康教育；對策

當前大學生心理健康問題日益突出，高校心理健康教育越來越受到全社會的重視，探索有效的心理健康教育方法已成為高校工作的重要組成部分。在“教育為先，預防為主”工作理念指導下，我們不僅要及時疏導學生的心理問題，關注學生的健康成長，充分發揮試點的作用，而且還要探討大學生心理健康教育的新方法、新途徑。朋輩心理輔導不僅是高校心理健康教育的一部分，是高校心理健康教育的有益補充，而且是高校心理健康教育深入到學生中間的橋梁和紐帶，是一種新的教育方式和渠道，有利于大學生心理健康綜合水平的提高。

一、朋輩心理輔導的內涵和特點

朋輩心理輔導最早在20世紀60年代的美國興起，在我國，最早在臺灣、香港地區進行實施，大陸地區起步較晚，直到20世紀90年代中后期才受到關注。朋輩心理輔導(Peer Counseling)是指由經過一定短期培訓的非專業人員(朋輩心理輔導員)對周圍需要心理幫助的人提供心理咨詢與心理輔導，并在日常學習和生活中，自覺開展心理知識普及、心理問題探討、心理情感溝通、心理矛盾化解、心理危機干預等活動，幫助他人解決日常遇到的心理困擾，推動周圍群體的互助、關懷、支持，實現“自助式”成長模式。它可以理解為非專業心理工作者作為幫助者在從事一種類似于心理輔導的幫助活動，是一種特殊的心理輔導形式，又被稱為“準心理輔導”或“非專業心理輔導”，朋輩心理輔導不同于一般性質的聊天，又不及心理咨詢師輔導的專業性，但卻能產生專業心理輔導所不及的效果[1]。

朋輩心理輔導可以有團體輔導、個別輔導、心理熱線以及宣傳活動等多種朋輩心理輔導形式。鐘向陽，韓云金研究表明，大學生最主要的困擾是學習和人際困擾，朋輩心理輔導由于輔導者和被輔導者之間背景相近，輔導者和求助者能在較短的時間內建立良好的咨助關系，而且學生喜歡主動式的朋輩心理輔導，朋輩心理輔導在促進情緒改善和行為改變上效果最明顯[2]。朋輩心理輔導作為高校心理教育的重要補充，最近幾年其作為一種新的心理輔導模式在高校中廣泛應用。

從朋輩心理輔導的定義中可以得知，它是一種非專業的心理輔導活動,相比專業的心理輔導,具有自發性、相互性、義務性、親情性和有效性等特點[3]。

自發性:生活在群體或群體中的人往往在無法克服心理問題時會積極尋求幫助。大學生在克服心理問題方面也不例外，使的“朋輩心理輔導”能自發產生。

相互性:在朋輩心理輔導中，幫助他人者和當事人的角色不是恒定不變的，而會隨著環境和情緒的變化處在一種動態的相互轉換中，朋輩心理輔導使得助人者和當事人相互補充，打破了專業心理輔導單向發揮作用的模式，彌補了專業心理輔導的不足義務性：朋輩心理輔導是學生之間的一種自助行為，是一種利他行為，并不是為了獲得某種經濟利益而去實施的行為，不需要支付報酬。

親情性:大學生生活在共同的環境中(有的是在同一個宿舍中)，朝夕相處，親如兄弟、姐妹，在進行心理輔導時，能站在親情的角度，深入當事人的內心深處，發現問題所在，利于當事人接受。

有效性:大學生年齡相仿、價值觀差異不大、學習方式相似、生活方式相近，朋輩心理輔導很少受時間、語言、地域的影響，如果能深入到學生中間，及早發現大學生中的心理不正常者，積極進行心理幫助，并及時與老師、心理咨詢中心聯系，使得同學及時得到關注和治療，就能從根本上避免了不好事件的發生。

二、進行高校實施朋輩心理輔導具有重要意義

朋輩心理輔導的特點決定了它在高校心理健康教育中具有自己的獨特優勢，比如發現問題及時、涉及范圍廣、操作簡便易行、效果明顯、利于良好咨詢關系的構建和學生的成長成才等，這些優勢注定了朋輩心理輔導這一非專業的心理輔導(或稱準心理輔導)新模式，對于高校的心理健康教育具有重要的意義。

(一)能充分調動學生的積極性

朋輩心理輔導是同學(同輩)之間的互助、關懷和支持，能充分調動當代大學生的主觀能動性，從人的需求出發、關愛人、激發人的積極性，更多強調的是情感作用，從而營造了一種使人團結奮進，積極向上的育人氛圍，培養大批非專業的朋輩心理輔導員，能滿足大學生多層次的心理需求，利于完善學生心理輔導體系，實現學生心理健康發展的目標。隨著經濟的發展和社會的進步，各高校越來越重視校園文化環境建設，朋輩心理輔導利于形成良好的校園文化環境，可以促使大學生在“隨風潛入夜，潤物細無聲”的熏陶和影響下，使得大學生在思想觀念、價值取向、行為方式和心理品質等方面與學校教育目標相一致，利于大學生健康心理和健全人格的塑造。國外實踐證明，朋輩心理輔導模式有助于實現學生自助的良性循環，已成為構建和諧校園氛圍的重要途徑。

(二)有利于豐富高校心理健康教育的工作

據中國青少年研究中心的調查報告顯示，當大學生有了心理問題的時候，首先選擇的是向朋友傾訴(79.8%)，其次是向母親(45.5%)、同學(38.6%)、戀人(30.9%)、父親(22.5%)、同齡親屬(15.8%)傾訴，選擇向心理咨詢師傾訴的僅占 3.2%。而學生獲得心理健康知識的途徑，列第一位的是心理健康書籍，其次是電視臺和電臺的聊天節目(38.8%)，校內心理咨詢機構(11.4%)僅列第八位[4]。從統計數據中可以看出，當學生有心理問題時，很少找專業心理咨詢機構，主要是向身邊的朋友或同學傾訴，這就導致了高校設置的專業的心理咨詢機構無人問津或很少同學主動來尋求幫助，利用率非常低。高校設置的專業心理咨詢機構主要是被動的等待學生前來咨詢，不能及時的發現學生的心理問題并進行有效的干預，工作形式比較單一，工作內容也比較窄，朋輩心理輔導不受時間、地點限制，走到學生中間，給學生提供主動心理幫助，能滿足學生的多種心理需求，利于推廣，工作方式更加普及化、大眾化和生活化，大大彌補了專業心理咨詢的不足。羅杰斯認為交友小組強調團體中的人際交往經驗，在協助人們成長和改善人際關系中能夠發揮重要作用[3]。

(三)能解決高校“師少生多”的矛盾

近年來，各高校加大心理健康教育經費投入，設立心理咨詢機構，鼓勵高校教師學習心理知識，每一個大一新生都要進行心理健康測試，普及心理健康知識，邀請專家老師開展心健教育主題活動，但是我國的朋輩心理輔導發展較晚，起點低，存在著體質松散、教師不足、輔導水平低等問題。多校區辦學已經成為高等學校大眾化教育普遍存在的一個現象，多校區辦學使得各校區心理咨詢師分配不足，使得很難對每個學生進行心理輔導，從而導致大學生心理健康教育的效果不明顯。國外的實踐經驗告訴我們，朋輩心理輔導可以彌補高校專業心理咨詢老師少，學生多的困境，從而滿足大學生多樣的心理需求。

三、高校朋輩心理輔導存在的問題

實踐證明，朋輩心理輔導作為一種新的有效的心理健康教育方式，利于提高大學生心理健康教育服務水平。但是，我國的朋輩心理輔導因為應用較晚，在高校具體的實踐操作過程中還存在許多問題，有待進一步的完善。

(一)高校對朋輩心理輔導這一新模式重視不夠

雖然國外朋輩心理輔導提供了寶貴的經驗，但是由于我國的朋輩心理輔導開展時間較短，規范性、專業性不夠強，大部分朋輩心理輔導人員基本上沒有接觸過心理咨詢知識，對大學生心理活動也沒有準確把握，服務范圍和對象還存在很大的局限性。我國大部分高校沒有設立朋輩心理輔導員的招募、培訓、監督、激勵和評估體系，對朋輩心理輔導員沒有進行專業心理知識輔導，也沒有對朋輩心理輔導員工作制定相關的制度支持，使得朋輩心理輔導工作不能良性循環。

(二)高校朋輩心理輔導員整體素質不高

部分高校沒有設立專門的朋輩心理輔導員，主要依靠的還是學生干部，也沒有進行相關培訓，只是擔任一個橋梁監督作用，發現有問題的學生還是直接交給輔導員處理，不能單獨進行心理輔導處理。西安交通大學和上海大學的朋輩心理輔導使用較早，朋輩心理輔導員的水平、工作方式較為成熟，但是也沒有對朋輩心理輔導員進行定期培訓，部分朋輩心理輔導員職業道德素質不高，培訓效果不是很好，致使咨詢效果難以得到保障。

(三)高校對朋輩心理輔導的大學生隱私安全不能保證

高校的大學生大多是成年人，相對于小學生和初中生，在輔導大學生異性感情時，既要對他們產生一定的同情，但又不能投情，針對這一群體的特殊性，在心理咨詢過程中，還要很好的保護他們的個人隱私，堅決不能把他們的隱私當作玩笑。這就要求朋輩心理輔導員要有良好的職業道德，才能更好地幫助大學生解決心理問題。

(四)朋輩心理輔導的激勵、監督與評價機制不完善

朋輩心理輔導的激勵、監督監管過程和輔導后的評價結果，不僅是對朋輩心理輔導工作動力的一種鼓勵和認可，更能提高朋輩心理輔導員的咨詢責任。當前很多高校的朋輩心理輔導工作沒有得到及時的激勵、監督和評價，使得朋輩心理輔導員工作干好干壞一個樣，干與不干沒差別，導致了朋輩心理輔導員沒有工作動力，成了有名無實的虛設的崗位。

四、提高高校朋輩心理輔導工作實效的對策

在我們的生活中并沒有哪種方法或模式是萬能的，朋輩心理輔導也是如此，在高校的心理健康教育中，不能單獨的依靠朋輩心理輔導，還要加強其與專業心理咨詢的結合，兩者相互補充，全面提升大學生的心理健康水平。

(一)構建四級朋輩心理輔導體系

高校應提高對朋輩心理輔導的重視，使得朋輩心理輔導得到有效推廣。為全面提高朋輩心理輔導工作的系統性，應設立“學校-學院(系)-班級-宿舍”四級朋輩心理輔導模式，高校建立學生心理健康中心，學院(系)成立輔導員心理咨詢室，設立班級心理信息員和宿舍心理信息委員。培訓學生骨干，普及心理咨詢技巧和知識來加強對高校學生朋輩心理輔導工作的重視與宣傳。

四級朋輩心理輔導體系，四級組織目標相同，工作側重點不同、相輔相成、形成合力。學校側重于全校的心理健康教育工作的整體統籌管理和開展，提供全面而系統的培訓、指導和監督，在進行朋輩心理咨詢的同時對各級朋輩心理咨詢輔導進行監督；二級學院(系)主要對本學院(系)的朋輩心理輔導進行管理和指導，工作過程進行監督、工作實效進行相關評價、學生心理問題的發現、危機的干預、介入與轉介；班級、宿舍是心理健康知識的宣傳的前沿陣地、心理活動開展的具體場所，主要負責學生心理問題的發現，對問題學生進行朋輩互助及上報工作等。

(二)規范朋輩心理輔導員的招募和選拔

在大學生中利用各種宣傳途徑廣泛宣傳，招募朋輩心理輔導員，招募堅持在學生自愿的基礎上，招募的朋輩心理輔導員要具有一定的基本素質：一是要具有“五心”——愛心、耐心、細心、誠心和虛心；二是具有良好的心理品質——為人性格外向、熱情開朗、有恒性、樂群性，親和力高，平易近人，具有穩定的人格，樂于助人，思路清晰，喜歡傾聽，這是朋輩心理輔導員開展工作的基本條件，關系到朋輩心理輔導的質量，因此我們一定要注重心理品質的挖掘和培養；三是要擁有一定的心理學知識，即使沒有，但是也要對心理知識具有強烈的求職欲望，愿意學習，通過學習了解心理咨詢中的談話、傾聽、溝通、語言、反應等技術，掌握大學生常見心理問題識別和處理方法；四是遵循一定的工作原則和倫理守則，輔導與預防相結合原則、轉介原則、遇到重大或危機事件及時上報原則等工作原則，嚴格遵守大學生心理咨詢中保密原則和倫理原則。對招募的同學進行艾森克人格量表(EPQ),大學生人格問卷(UPI)和面試，對志愿者進行選拔，確定人員。

(三)開展朋輩心理輔導員職業能力和職業道德培訓

朋輩心理輔導員并非專業人士，為保證朋輩心理咨詢輔導效果，必須對朋輩心理輔導員進行相關心理咨詢知識培訓，培訓的好壞直接影響到朋輩心理輔導員對大學生進行心理咨詢的效果。增設《朋輩心理輔導》課程，2學分，36學時，開在大一下學期，有意愿加入朋輩心理輔導員隊伍的同學必須選修此門課程。定期邀請專業且經驗豐富的心理咨詢老師對朋輩心理輔導員進行專業指導，專業實例分析，真人心理場景模擬演練，團隊心理輔導討論，心理沙龍等，提升朋輩心理輔導員心理專業知識深度和實戰經驗，進而全面提高朋輩心理輔導員應對處理學生心理問題的能力。

朋輩心理輔導員要做好大學生心理輔導工作不僅得益于扎實的專業基礎，較高的實操能力，最重要的還要依賴于朋輩心理輔導員具有高尚的職業道德。對朋輩心理輔導員進行心理咨詢職業道德培訓，使得他們在進行心理輔導時，保持良好的職業紀律，面對當事人既要很好的“共情”，但又不要“移情”，不與當事人發生咨詢以外的關系，并對咨詢情況做好保密工作。

(四)構建朋輩心理輔導員激勵、監管和評價體系

建立激勵、監管和評價體系是構建朋輩心理輔導服務模式的重要保障。建立健全激勵、監管和評價體系，重視朋輩心理輔導員的激勵與評價，能有效促進朋輩心理輔導工作順利開展。建立朋輩心理輔導員激勵機制，將其納入學生干部隊伍建設，設立專項獎學金，對工作態度好、工作成績突出、學生評價好、工作方式方法有創新的朋輩心理輔導員進行一定的物質和精神獎勵，比如評獎評優優先考慮、優先任用下一年級代理班主任，每學期(每年)評選優秀朋輩心理輔導員等，增強朋輩心理輔導員的工作熱情和積極性。規范朋輩心理輔導員的監督和評價，保證監督到位、評價公平公正，朋輩心理輔導員在個人成長、工作業務及時間操作上進行指導和監督，采取書面知識測試和真人案例測試相結合的方式，從德能勤績效五個方面進行考評，讓班主任和學生參與評價全過程，確保朋輩心理輔導效果顯著。

朋輩心理輔導是高校開展心理健康教育的有效途徑，可以成功實現大學生心理健康教育“他助-自助-互助”的互動機制，調動學生的主體能動性，使得高校心理健康教育從障礙性咨詢走向發展性心理輔導，從個體咨詢發展到團體咨詢，在大學生心理健康教育過程中，專業心理咨詢和朋輩心理輔導相結合，兩種方式相互補充，利于全面提高大學生的心理健康水平。

[1]楊思帆.“朋輩心理輔導模式”在高校心理輔導中的效能性分析[J].四川理工學院學報(社會科學版)，2008，23(2)：132-134.

[2]鐘向陽,韓云金.大學生對朋輩心理輔導的認知調查與分析[J]. 教育導刊，2011，8(30)：35-38.

[3]孫慧.朋輩心理輔導在學校德育工作中的實踐與運用[J].教育與職業，2016(17)：78-80.

[4](美)羅杰斯·卡爾.羅杰斯論會心團體[M].張寶蕊，譯.北京：中國人民大學出版社，2006：3.

(責任編輯：王佩)

The Problems and Countermeasures of Peer Psychological Counseling inColleges and Universities

PAN Hong-zhen

(School of Teacher Education, Heze University, HezeShandong 274015, China)

Based on the counseling connotation, the paper analyses the current situation of peer counseling in colleges and universities and points out the existing problems, then puts forward a four-levele dcounseling system of university-college(department)-class-dormitory.The recruitment and selection of peer counselors should be donenormatively, along with professional ability and ethics trainings.Excitation, supervision and evaluation systems will help to improve the actual effect of peer counseling.

peerpsychological counseling; mental health education; countermeasures

1673-2103(2017)04-0128-04

2017-04-28

潘洪珍(1981-)，女，山東菏澤人，講師，碩士，研究方向：思想政治教育。

B844

A