促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的策略思考

彭 鵬

南京大學(xué)

促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的策略思考

彭 鵬

南京大學(xué)

人才資源是社會(huì)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，同時(shí)也是企業(yè)的珍貴資源，企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展必須要依靠?jī)?yōu)秀人才，所以企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)工作的重要性，不斷增強(qiáng)內(nèi)部員工的綜合素質(zhì)能力(特別是職業(yè)能力)。員工培訓(xùn)工作可以說(shuō)是企業(yè)進(jìn)行的長(zhǎng)期投資，是保證企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益與人才隊(duì)伍建設(shè)的必然選擇。本文結(jié)合筆者工作研究，對(duì)促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的策略展開(kāi)探討。

企業(yè)；員工培訓(xùn)；效果提升

二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部員工組織開(kāi)展常態(tài)化培訓(xùn)已經(jīng)逐漸成為國(guó)內(nèi)企業(yè)的一種“時(shí)尚”。借助于科學(xué)有效的培訓(xùn)活動(dòng)，企業(yè)能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的生產(chǎn)力，從而更有效的應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中來(lái)，培訓(xùn)活動(dòng)是企業(yè)人力資源管理工作中的重要內(nèi)容，也是人才資本不斷增值的有效手段，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提升的基本保障。

一、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

一是企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不足。一方面是企業(yè)管理人員不注重培訓(xùn)工作，一些企業(yè)管理人員并未充分意識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用，在日常的管理工作中盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，忽略了員工培訓(xùn)，管理人員并未根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、員工綜合能力和未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，部分企業(yè)組織的培訓(xùn)活動(dòng)僅僅是一種形式。另一方面，企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)缺乏積極性，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的培訓(xùn)方式依舊采取過(guò)去那種講座方式，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容不具備互動(dòng)性，同時(shí)長(zhǎng)時(shí)間、單一化的培訓(xùn)模式也會(huì)降低員工的積極性，在參與培訓(xùn)過(guò)程中部分員工注意力不集中，常常是培訓(xùn)者自己講自己的，員工沒(méi)有興趣聽(tīng)。

二是企業(yè)培訓(xùn)方式與企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求存在差異。首先是部分企業(yè)在組織員工培訓(xùn)的過(guò)程中，并未充分聯(lián)系自身具體情況以及員工情況來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃，過(guò)于注重表面上的問(wèn)題，邀請(qǐng)一些專家學(xué)者到企業(yè)中對(duì)員工實(shí)施授課，但是往往忽略了員工實(shí)際知識(shí)水平以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的接受能力，不但導(dǎo)致企業(yè)資源和時(shí)間的浪費(fèi)，培訓(xùn)效果也無(wú)法提升。其次是企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的設(shè)置、講師選擇和培訓(xùn)方式等方面沒(méi)有展開(kāi)全面的調(diào)研，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容僅僅是單一化的理論知識(shí)，并未和實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，在很大程度上降低了培訓(xùn)活動(dòng)的有效性。

三是培訓(xùn)機(jī)制不完善。首先，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)制度，也并未制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，缺乏培訓(xùn)監(jiān)管機(jī)制，無(wú)法把員工的培訓(xùn)、考核、績(jī)效以及薪酬聯(lián)系起來(lái)，降低了培訓(xùn)活動(dòng)的效果；其次，一些企業(yè)并未進(jìn)行必要的培訓(xùn)效果評(píng)估，大部分企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)活動(dòng)但是沒(méi)有制定相對(duì)全面的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，無(wú)法對(duì)培訓(xùn)結(jié)果予以科學(xué)的檢測(cè)，不利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化；最后，大部分企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)依據(jù)即是培訓(xùn)課程中所包含的知識(shí)與專業(yè)技能考核，并未和實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)，也不能充分結(jié)合員工的行為、態(tài)度等方面的改變，評(píng)估依舊停留于初級(jí)層面，培訓(xùn)評(píng)估和實(shí)際情況脫節(jié)[1]。

四是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)不具有科學(xué)性。國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和實(shí)施方面還存在一些問(wèn)題。比如說(shuō)企業(yè)在結(jié)合培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)相關(guān)課程的過(guò)程中，不具備體系設(shè)計(jì)概念，把課程逐一分隔開(kāi)來(lái)，單獨(dú)予以設(shè)計(jì)，而非是把課程進(jìn)行打包，各個(gè)課程之間并未有效的銜接，導(dǎo)致培訓(xùn)實(shí)際效果減弱；因?yàn)榕嘤?xùn)資金的因素，很多企業(yè)不能自己獨(dú)立的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材，員工培訓(xùn)主要內(nèi)容基本上是依靠外聘講師設(shè)計(jì)，造成相同課程因?yàn)榕嘤?xùn)師的不同而內(nèi)容也存在差異，很容易造成員工理解認(rèn)識(shí)上的偏差，影響實(shí)際培訓(xùn)效果；培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)人員自身專業(yè)素質(zhì)不足，在培訓(xùn)師選擇的過(guò)程中難以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容提出專業(yè)意見(jiàn)，也不能夠站在專業(yè)性的角度對(duì)員工培訓(xùn)師予以篩選。

二、促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的策略

(一)更新培訓(xùn)理念

第一，企業(yè)管理人員必須更新自身培訓(xùn)理念。企業(yè)管理者可以說(shuō)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的直接決策者，必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況、員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，科學(xué)制定各部門、各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持員工培訓(xùn)和上崗資格掛鉤，借助于培訓(xùn)來(lái)增大員工未來(lái)發(fā)展空間，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升；第二，組織全員培訓(xùn)活動(dòng)。美國(guó)管理學(xué)家費(fèi)德勒的權(quán)變理論中提出，企業(yè)管理能力主要取決于管理者的共同努力，而企業(yè)的發(fā)展則是全體員工努力的結(jié)果。企業(yè)組織員工培訓(xùn)時(shí)也必須要注重層次性與全員性。構(gòu)建符合自身情況的人才庫(kù)以及員工培訓(xùn)機(jī)制，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)，保證內(nèi)部所有員工的參與；第三，促進(jìn)員工培訓(xùn)效果的提升，企業(yè)必須要為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境，轉(zhuǎn)變過(guò)去那種員工培訓(xùn)方式，從以講授為主朝著互動(dòng)式培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，借助于多媒體技術(shù)向企業(yè)員工展示培訓(xùn)內(nèi)容，促進(jìn)員工培訓(xùn)積極性的提升，強(qiáng)化和員工之間的溝通，引導(dǎo)員工思考，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。

(二)了解培訓(xùn)需求

員工培訓(xùn)屬于企業(yè)人力資源投資，其成敗往往取決于對(duì)培訓(xùn)實(shí)際需求的分析。由于培訓(xùn)需求分析屬于整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中的重要內(nèi)容，它決定著員工培訓(xùn)目標(biāo)的正確性，從而直接影響到是否可以提供具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，所以對(duì)于員工培訓(xùn)最終的效果起到了非常關(guān)鍵的作用。若不能夠全面深入的分析員工培訓(xùn)需求，員工培訓(xùn)的目標(biāo)不正確，培訓(xùn)活動(dòng)不具備針對(duì)性，必然會(huì)造成人力資源投資的失敗，產(chǎn)生大量的資源浪費(fèi)。因此，企業(yè)必須要建立相對(duì)開(kāi)放的培訓(xùn)需求調(diào)查機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)的對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)提出自己的建議和意見(jiàn)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)深入到基層員工中去挖掘他們真正感興趣的問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，借助于科學(xué)的組織，將零散的、原始的個(gè)人興趣整合起來(lái)，逐漸形成系統(tǒng)化的培訓(xùn)需求，將其當(dāng)成是員工培訓(xùn)的主要依據(jù)[2]。

(三)甄選培訓(xùn)內(nèi)容

我們常常能夠看到，部分員工培訓(xùn)活動(dòng)即便是培訓(xùn)師具備較高的知識(shí)理論水平，然而員工的參與主動(dòng)性卻不高，部分培訓(xùn)活動(dòng)雖然高潮不斷，但員工的參與積極性也不是很高。這便和培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)具有直接的關(guān)系。企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)必須要科學(xué)選擇培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)做到以下三個(gè)方面：首先是和培訓(xùn)需求相吻合，部分灌輸性以及傳達(dá)性的培訓(xùn)除外；其次是應(yīng)當(dāng)和企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況吻合，若員工覺(jué)得培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，是企業(yè)短時(shí)期內(nèi)無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)，則很容易對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)失去興趣。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)母哂诂F(xiàn)狀，讓員工覺(jué)得依靠自己的努力是能夠達(dá)成的；最后是必須和員工的實(shí)際水平相吻合，由于每個(gè)人的經(jīng)歷與認(rèn)識(shí)各不相同，員工培訓(xùn)不僅要?jiǎng)澐指鱾€(gè)層次，采取有針對(duì)性的培訓(xùn)策略，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的層次，安排和該層次員工實(shí)際水平相符合的內(nèi)容。若各個(gè)層次的員工參加統(tǒng)一內(nèi)容的培訓(xùn)，必然會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果的減弱。

(四)完善培訓(xùn)體系

對(duì)于現(xiàn)階段部門企業(yè)員工參與培訓(xùn)活動(dòng)的耐心不足、培訓(xùn)效率不高的問(wèn)題，第一應(yīng)當(dāng)建立員工培訓(xùn)文化機(jī)制。應(yīng)當(dāng)努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，樹(shù)立現(xiàn)代化的培訓(xùn)理念，把員工培訓(xùn)當(dāng)成是一種軟文化來(lái)培養(yǎng)，真正納入到企業(yè)考核指標(biāo)中去，在人力資源管理工作中，制定出符合實(shí)際的員工培訓(xùn)規(guī)劃，組織做好配套行動(dòng)，同時(shí)融入企業(yè)文化思想，進(jìn)一步發(fā)揮出企業(yè)文化的承載功能，規(guī)范員工日常工作、娛樂(lè)、生活等行為，讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)文化和員工個(gè)體行為有機(jī)結(jié)合。第二必須要完善培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化體系，在員工培訓(xùn)完成之后，把員工培訓(xùn)結(jié)果和工作績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)擴(kuò)展員工發(fā)展路徑，讓他們真正感受到培訓(xùn)活動(dòng)和自己的工作業(yè)績(jī)直接相關(guān)，和薪酬福利與職位晉升直接相關(guān)，進(jìn)一步激發(fā)出員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性。另外，對(duì)部分員工學(xué)不會(huì)、學(xué)不深的問(wèn)題，必須采取一對(duì)一幫扶指導(dǎo)的策略，避免員工由于自身能力不強(qiáng)而出現(xiàn)“掉隊(duì)”的情況。

(五)重視考核激勵(lì)

要認(rèn)識(shí)到，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)投資，既然花了錢就必須要產(chǎn)生出實(shí)際效果。在培訓(xùn)結(jié)束之后應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際效果予以反饋、考核與激勵(lì)，開(kāi)展追蹤式的管理。當(dāng)然，在關(guān)注培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，還必須要強(qiáng)調(diào)將培訓(xùn)成果真正的應(yīng)用到企業(yè)管理中來(lái)。對(duì)培訓(xùn)效果展開(kāi)評(píng)估，會(huì)讓人力資源部門更加準(zhǔn)確的了解到員工培訓(xùn)活動(dòng)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了既定的目標(biāo)與要求，研究受訓(xùn)員工的知識(shí)技術(shù)能力提升是否源自于培訓(xùn)活動(dòng)，分析培訓(xùn)產(chǎn)生的效益，總結(jié)培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。另外，部分中小企業(yè)員工培訓(xùn)流于形式，這和企業(yè)沒(méi)有對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行有效的激勵(lì)直接相關(guān)，通過(guò)激勵(lì)能夠提高員工培訓(xùn)積極性以及培訓(xùn)效果[3]。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)必須要建立并完善內(nèi)部員工培訓(xùn)機(jī)制，堅(jiān)持培訓(xùn)、考核、薪酬相掛鉤，正確處理好理論教育和技能培訓(xùn)之間的關(guān)系，不斷豐富培訓(xùn)方式與方法。不但要強(qiáng)化做好理論教育，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)開(kāi)展好專業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，借助于企業(yè)內(nèi)部的各種有用資源努力增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的實(shí)效性。只有這樣，才能夠保證企業(yè)員工培訓(xùn)工作不會(huì)流于形式，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

[1]張利華.提升企業(yè)員工培訓(xùn)效果的幾點(diǎn)思考[J].中國(guó)石油石化，2016，(23)：133-134.

[2]翁鷺云.企業(yè)提升員工培訓(xùn)效果的有效方法[J].江西建材，2016，(13)：251.

[3]劉東.淺議企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題及效果評(píng)估[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2016，(12)：130.

上接(第1 1 4頁(yè))很少，但是大學(xué)生基數(shù)大，如果將這些閑散資金集中起來(lái)，將是很大一筆資金，再通過(guò)這筆資金進(jìn)行投資理財(cái)，學(xué)生按照出資數(shù)額所占的比例進(jìn)行分紅。無(wú)論是對(duì)于理財(cái)企業(yè)還是針對(duì)于大學(xué)生個(gè)人而言，都能獲得利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

三、關(guān)于創(chuàng)建大學(xué)生專屬理財(cái)產(chǎn)品的探索

一款好的理財(cái)產(chǎn)品一定是能為客戶謀利，同時(shí)也能保障公司的利益。在設(shè)計(jì)這款理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行，要適合大多數(shù)學(xué)生在校使用，這款理財(cái)產(chǎn)品可不限制最低數(shù)目，分定期和活期存款按月結(jié)算，獲得的利潤(rùn)按一定比例繳納給理財(cái)產(chǎn)品公司，剩余部分則供大學(xué)生自己使用。

對(duì)于大學(xué)生而言，真是自主理財(cái)?shù)钠鸩诫A段，在這段時(shí)間可以有效培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。通過(guò)上述調(diào)查分析我們可以得知，大部分大學(xué)生手里都會(huì)有資金不等的閑散資金，如何利用這部分資金進(jìn)行理財(cái)，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為重要。購(gòu)買股票，債券，外匯等方式只適合少數(shù)人，因?yàn)樾枰馁Y金數(shù)目較大，風(fēng)險(xiǎn)較大，并不適合大學(xué)生這個(gè)群體，目前市場(chǎng)還是缺少集其需求為一體的銀行產(chǎn)品，學(xué)校具有對(duì)其資金進(jìn)行更有效率運(yùn)作的訴求[3]。因此，大學(xué)生需要一款專門為自己量身定做的理財(cái)產(chǎn)品為自己將來(lái)的理財(cái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

大學(xué)生在資金流通方面，普遍是按月規(guī)劃的，因此創(chuàng)建的理財(cái)產(chǎn)品的利息最好以月為單位。為保障理財(cái)產(chǎn)品公司的利潤(rùn)，每月的利息應(yīng)扣除一部分比例繳納給公司。即使一個(gè)大學(xué)生的月利息很少，但是只要大學(xué)生基數(shù)大，總月利息也是一筆不容忽視的數(shù)目。

大學(xué)生對(duì)于資金的需求不同，為此我們可以把資金的繳納分為定期和活期存款兩部分。定期存款利率可選擇所有銀行存款最高的月利率，活期存款可仿照余額寶的經(jīng)營(yíng)模式，為大學(xué)生提供最方便快捷的服務(wù)。

國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，大眾普遍的態(tài)度是敬而遠(yuǎn)之，客戶對(duì)保險(xiǎn)公司缺乏信任。但是保險(xiǎn)作為一種理財(cái)產(chǎn)品，它的設(shè)計(jì)模式還是值得肯定的，因此必須改革出新，整頓保險(xiǎn)市場(chǎng)，以為百姓服務(wù)為原則，為百姓謀取真正的福利，這樣才能讓更多的人相信保險(xiǎn)，選擇保險(xiǎn)，而不是對(duì)保險(xiǎn)聞聲色變。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品存在產(chǎn)品周期長(zhǎng)、初始繳納資金多的問(wèn)題，產(chǎn)品到期的利潤(rùn)得不到保障，這也是讓人望而卻步的主要原因，很難讓客戶產(chǎn)生信任感。因此，要縮短理財(cái)產(chǎn)品的周期，降低初始繳納金額，讓大學(xué)生從中快速得到可觀的利潤(rùn)，恢復(fù)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的信任。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的理財(cái)意識(shí)逐漸提高。大學(xué)生這個(gè)群體數(shù)量龐大，而且普遍大學(xué)生擁有數(shù)額不等的閑散資金，在理財(cái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面具有很大的市場(chǎng)潛力，然而在針對(duì)于大學(xué)生的理財(cái)產(chǎn)品方面尚屬一片空白，因此，如何填補(bǔ)這個(gè)市場(chǎng)空白，針對(duì)大學(xué)生群體在理財(cái)方面的特點(diǎn)建立一款大學(xué)生專屬的理財(cái)產(chǎn)品勢(shì)在必行。

參考文獻(xiàn)：

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[2]池麗旭，張廣勝，張兵華，等.大學(xué)生個(gè)人投資理財(cái)產(chǎn)品需求調(diào)查分析[J].沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2014(5)：533-534.

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