淺談如何在單位工作中滲透人本管理思想

羅艷輝

廣西大學

淺談如何在單位工作中滲透人本管理思想

羅艷輝

廣西大學

人本管理思想就是“以人為中心”的管理思想，具體說來，人本管理的出發點是人，而不是物，人是組織中最重要的資源。人本管理的價值取向是充分尊重人、信任人、理解人，應該根據人的興趣、能力以及個性特征等來科學地安排職工到合適的崗位上。人本管理的手段是物質激勵和精神激勵，通過激勵手段，充分調動和發揮職工的積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率，最終為達到組織發展目標做出貢獻。

工作分析作為單位人力資源管理的基礎性工作，其重要性已經被越來越多的單位認識到，許多單位花費大量人力和財力實施工作分析，效果卻并不理想。其原因是多方面的，如單位組織本身的業務流程以及部門和崗位設置不科學，或者工作說明書被束之高閣而沒有被很好地使用等等。以上諸多現象的產生，都與單位在實施工作分析的過程中沒有以職工的需要為出發點，沒有以人本管理思想為指導有關。

一、尊重、理解和相信職工

職工的人格應該得到尊重，職工的權利應該被告知、被享受和被執行；理解職工就是要在了解職工的基礎上；理解職工面對工作分析中出現的各種現象的自然反應；相信職工就要充分相信職工在工作分析過程中承擔其中一些工作的能力和責任感，善于和敢于把一些重要的工作分析工作交給職工去做。

二、重視與職工的溝通

單位內部良好的信息溝通，就是要讓職工與單位之間相互獲取所需要的信息，增強情感交流，工作分析作為人力資源管理的基本活動之一當然也不例外，溝通貫穿于工作分析的整個過程之中。正式開始工作分析時，通過與職工溝通，了解將要分析的工作的一些概況；在工作分析信息的收集階段，本身就是與職工溝通的一個過程，讓他們對收集的信息做出補充和修正。在工作分析結束后，還要保持與職工的溝通，對工作中發生的新變化及時報告，這有助于更新已有的工作說明書，使其更具有實用價值。

三、鼓勵職工參與工作分析

工作分析是一項復雜的、系統性的工作，在進行工作分析的過程中，需要工作分析的管理者，工作分析人員的相互配合。因此，為了保證工作分析工作的順利開展，要鼓勵職工積極參與工作分析，需要他們的支持與配合。

首先，需要高層管理者的參與，高層管理者可以從戰略的角度把握工作分析的總體方向符合單位的發展目標。其次，要鼓勵普通職工積極參與到工作分析中來，讓他們把工作分析當作自己的一項工作，盡心盡力地去完成，從而保證工作分析的順利開展并收到良好的成效，還可以讓職工參與到工作說明書的撰寫中來，讓職工更能認同和執行工作說明書，因為這是他們自己制定的東西。

四、加強對職工的激勵

人本管理以行為科學為理論基礎，以激勵為管理的核心內容，而人的行為動機，是由生存需要的物質生活和發展需要的精神生活而產生的，因此，在人本管理過程中，要堅持激勵原則。

在工作分析中，要學會用激勵的手段來激發和維持職工參與工作分析的熱情。一要貫徹內在激勵與外在激勵相結合的原則，切實滿足職工的需要。二要貫徹精神激勵與物質激勵相結合的原則。讓職工參與工作分析的全過程是對職工一種最好的精神激勵，對于參加工作分析的職工還要給予適當的物質獎勵。

五、規范職工的行為

約束機制的建立是確保人本管理方向的一個重要方面。制度是一種有形的約束，也就是單位的法規，是一種強制約束。單位管理以人為本就應該依法治企，以制度約束職工，規范職工的行為。

在工作分析中滲透人本管理思想也要發揮約束機制的作用，要建立起相應的規章制度，規范職工在工作分析中的行為，保障工作分析的順利開展。首先要規范工作分析人員的行為。工作分析人員是工作分析的主體，他們工作的水平、態度直接影響著工作分析的成敗。其次，要規范所分析工作的任職者及其同事的行為。要明確規定職工應該提供的信息內容，提供信息的時間、地點、方式，對于所提供信息的真實性的保證要求，參與工作分析的程度，對職工在工作分析中的表現的獎懲制度，執行工作說明書的要求等。工作分析管理人員負責工作分析的整個組織工作，要為工作分析提供強有力的后勤保障，還要協調工作分析人員與職工之間的關系，并制定相關制度約束其行為。

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