寧國山核桃網絡營銷問題及對策分析

汪偉琳

安徽省銅陵市銅陵學院

寧國山核桃網絡營銷問題及對策分析

汪偉琳

安徽省銅陵市銅陵學院

安徽省寧國市的山核桃久負盛名，寧國素稱“中國山核桃之鄉”，所產山核桃皮薄、核仁肥厚、含油量高等特點。如此高的產量僅僅靠實體店銷售已經遠遠不能滿足產品的銷售量需求，因此為了擴大寧國山核桃銷售空間，目前寧國部分山核桃銷售基地采用了網絡營銷手段，使山核桃銷售更加方便、快捷。但是，寧國山核桃網絡銷售中存在著很多問題，制約著寧國山核桃網絡營銷的發展。本文將對寧國山核桃網絡營銷現狀進行實地調查分析，了解寧國山核桃網絡營銷發展中存在的問題，并針對問題提出解決對策，以促進寧國山核桃網絡營銷的完善。

寧國山核桃；網絡營銷；電子商務

隨著科技的發展和網絡的普及化，給寧國山核桃網絡銷售帶來了廣闊的發展空間。寧國山核桃的網絡營銷是在電子商務環境下，運用現代信息技術和商務手段將山核桃的各方面信息發布出來，經過大體的物流體系與電子商務環境的動態結合起來，建立起一個更加高效、便捷的寧國山核桃買賣網絡營銷體系，有利于打破傳統山核桃銷售模式在時間、空間上的限制。同時，也有利于擴大寧國山核桃的銷售對象和范圍。如今，發達的物流體系也是我們得以進行網絡營銷的前提和保障，它可以將最新鮮的寧國核桃跨地區甚至跨國界進行24h的不間斷運送，使得消費者無論身在何處都能品嘗到美味的寧國山核桃。采用網絡營銷的方式進行寧國山核桃交易，可以減少交易環節，大大降低了品牌商的運營成本，將寧國山核桃進行網絡銷售是對寧國山核桃品牌進行推廣的有效途徑。 然而，迅速發展的寧國山核桃網絡營銷雖然對于寧國山核桃的推廣益處極大，但是隨之而來的在網絡營銷中的問題，我們也要高度重視并提出合理且可行的解決對策。

一、寧國山核桃網絡營銷的現狀及問題

安徽省寧國市的山核桃久負盛名， 截止2017年，全市山核桃面積已達9300公頃，最高年產量3249噸。隨著寧國山核桃基地規模擴大，運銷、加工業應運而生，初步形成山核桃加工、銷售體系，加工產品有椒鹽、五香、奶油、多味山核桃和山核桃仁、山核桃油等系列產品，已形成超億元的產業。當今，我國的電子商務行業發展迅速，網絡營銷在現代營銷中起著舉頭輕重的作用。在這一新的市場大背景下，為了實現寧國山核桃可持續發展、提高寧國山核桃網絡營銷核心競爭力。本文認為，我們需要清醒的認識到寧國山核桃在網絡營銷中潛在的危機及機遇，以便更好的實現產業發展。

根據市場調查和訪談內容進行了數據整理和分析，本文認為，寧國山核桃在網絡營銷中主要有以下幾點問題：

(一)山核桃散戶網絡知識淡薄

網絡營銷就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。但是寧國山核桃的種植散戶大多是農名，文化程度普遍偏低，對于電子商務知識的掌握更是少之又少、電腦操作技能也低，通過去寧國實地走訪發現這種現象很嚴重極大地阻礙了寧國山核桃的網絡營銷發展。

(二)不了解網購消費者心理

目前網購消費者的群體主要有高知群體、職業穩定者、高收入、中青年構成，了解這些網購消費者心理也是實現網絡營銷成功的前提。雖然寧國山核桃有很多品牌開始將商業戰略轉移到網絡營銷上，但是在網站設計、商品種類、活動促銷、品牌推廣等方面沒有專業團隊從消費者心理出發對其商品進行規劃和設計以及促銷推廣等，缺少網絡營銷的專業性和針對性。

(三)網絡銷售商品質量缺乏嚴格監管

寧國山核桃實體店的質量可以得到很好地保障，但是我們通過對消費者的購買回訪發現，很多企業在線上銷售山核桃貪圖小利，以次充好，網上銷售質量得不到保證。通過更進一步的分析，形成寧國山核桃網絡營銷質量下降的主要原因是企業、質量監管部門沒有重視線上產品質量問題，監管松散，導致寧國山核桃在網絡營銷中的口碑日益愈下。

(四)網絡銷售中沒有突出寧國山核桃特色

要想在眾多同類商品中脫穎而出，不僅是需要完善的產品資料、清晰地圖片拍攝、產品內容的詳盡介紹。而且，要深刻剖析寧國山核桃區別于網絡營銷中其他山核桃的特色所在。但是，通過對寧國山核桃的網絡營銷調研發現寧國山核桃在網絡營銷中未突出寧國山核桃特色，未樹立起寧國山核桃的獨特“標簽”。顯然，網絡營銷中突出寧國山核桃的地域特色，是寧國山核桃網絡營銷中丞待解決的問題。

二、寧國山核桃網絡營銷問題的成因

經過實地走訪網絡數據分析我們看到了問題背后的成因，針對這些問題形成的成因如下

(一)網絡普及應用度不高

寧國山核桃分布在山勢雄偉峻拔，溝壑交錯，地形復雜的山嶺地帶。因此種植戶多來自農村深山地區，交通不便，網絡未達到戶戶通的條件。養殖戶們的銷售任然滯留在零售、按批發價兜售給下級買家等，這些銷售模式不僅有諸多限制而且不能使農戶利益最大化。顯然，對農戶網絡知識未普及是造成寧國山核桃的網絡營銷發展一直停滯不前的首要原因。

(二)缺乏系統的網絡營銷策略培訓

隨著政府的重視，網絡的普及度也越來越高，很多農戶都不斷嘗試著“走出去”，不再局限于狹小的天地里，逐漸能夠接觸到新事物，“網絡營銷”這個新詞匯也逐漸被農戶們所熟知。但是，想要在快速發展的網絡營銷中將寧國山核桃做出特色還需要系統的營銷策略培訓。

(三)政府未出臺規范網絡營銷的法律法規

政府在網絡營銷的監管中沒有起到主體作用，未積極引導寧國山核桃網絡營銷法律法規健全，完善網絡營銷市場的規范性。寧國山核桃的營銷正處于初級階段，法規制度的建立對于規范網絡營銷市場意義重大。因此，政府組織建立健全法律法規上還有很長的路要走。

(四)企業對于寧國山核桃的特色營銷沒有深入研究

寧國對于寧國山核桃有很多認知，作為寧國本地人對于山核桃不甚了解。但是，在網絡營銷中主要是讓來自各個地方的消費者了解寧國山核桃的獨特之處。在網絡營銷的大環境下，山核桃的種類多達幾十種，如何在眾多品種中讓消費者接觸并牢牢記住寧國山核桃。企業在網絡營銷中的目的僅僅局限于銷售山核桃，未深刻考慮到突出寧國山核桃特色對于企業長遠利益，寧國山核桃企業網絡銷售部門對于寧國山核桃的特色研發顯然起著重要的作用。

四、解決寧國山核桃網絡營銷問題的對策

針對寧國山核桃在網絡營銷中存在的問題，本文對應提出了可行性的對策：

(一)提高散戶的網絡知識

針對散戶大多為農民，普遍文化程度不高的情況，政府應積極組織開設網絡培訓班、普及網絡營銷知識、提高網絡操作技術水平，讓這些散戶學會在網絡上獲取寧國山核桃的價格走勢。與購買者直接交易，并且鼓勵農民打造自己的山核桃品牌，讓更多的人了解到寧國特產山核桃。

(二)從網購消費者心里出發，制定網絡營銷方案

以前山核桃的銷售模式是實體店銷售，現在是線上與線下并行的銷售模式。網絡營銷與實體店營銷有很大的差別，線上銷售的產品是消費者看得見但是摸不到也聞不到的，這就非常考驗我們的網絡營銷能力了。寧國山核桃品牌商應該組建起專門的網絡營銷隊伍，摸索消費者的消費心理，從他們的心理出發設計出“色香味俱全”的山核桃，并讓他們認為網上購物可以提供購物時間和地點的便利，網上購物可以全天候24小時營業和依據消費者約定的時間、地點送貨上門的優勢，可以滿足消費者對購物時間和地點的要求，吸引消費者的購買欲望。

(三)企業加快建立健全網絡營銷的制度規章

對于在網絡營銷中出現以次充好，產品質量良莠不齊的現象，企業高層管理應該立刻重視起來。這種現象對于寧國山核桃的推廣以及企業自身的口碑宣傳是及不利的，對于這種現象企業應成立質量檢查小組對于線上銷售的商品進行不定期的抽查，統計出不合格數，利用抽樣統計方法計算出不合格品率，以能夠及時對消費者進行滿意度回訪。若沒有達標應及時追究相關人員的責任，并給予處罰，起到警示作用，防止這類事情再發生。若消費者反映不滿意應及時探究原因，及時給予解決。政府也應該對有損寧國山核桃形象的行為給予高度關注，追究相關企業的責任。

(四)建立具備寧國山核桃特色網絡營銷模式

隨著網絡營銷的發展，中小企業都把提高企業競爭力的希望寄托在網絡營銷上，希望通過網絡營銷來降低成本，拓展業務市場。網絡營銷是中小企業的發展趨勢。增加競爭調研的透明度，了解潛在顧客需求抓住客戶，找出客戶期待什么，要用專業精神和禮貌來對待我們的客戶。迅速便捷地發送產品的即時價格調整信息、減價信息、新產品信息，根據顧客或季節變化相應改變產品展示。通過顧客反饋信息，了解顧客對產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等。準確了解消費者的消費心理及決策過程，通過回復顧客的問題，及時向他們傳送公司新產品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關系，擴展品牌形象，來抓住老顧客。

結論

綜上所述，寧國山核桃的營銷不能僅靠傳統的營銷模式進行，必須有效的利用網絡渠道進行營銷推廣，適應時代的潮流，只有這樣才能在瞬息萬變的消費者市場上占領一席之地。讓更多的人了解寧國山核桃，對于寧國本地經濟的增長所帶來的利益也是遠大的。

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汪偉琳，1996年8月16日，性別：女，民族：漢，籍貫：安徽省寧國市，單位：銅陵學院，學歷：本科，研究方向：金融

項目編號：201610383079