人才信用評(píng)估指標(biāo)體系研究

王力生 陳 蔚

河南省科學(xué)器材供應(yīng)中心

人才信用評(píng)估指標(biāo)體系研究

王力生 陳 蔚

河南省科學(xué)器材供應(yīng)中心

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，各行各業(yè)如何在瞬息萬(wàn)變的世界中處于領(lǐng)先地位，人才是一個(gè)極其重要的因素，改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入和全國(guó)人才會(huì)議的召開(kāi)，黨和國(guó)家把加強(qiáng)人才工作作為一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)人才的重視也日益提到日程上來(lái)，規(guī)范好人才管理是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)發(fā)展的重要問(wèn)題。本文針對(duì)人才流動(dòng)中產(chǎn)生的人才信用問(wèn)題，通過(guò)深入研究造成人才失信的根源，從理論上論證了建立人才信用評(píng)估體系的必要性，在此基礎(chǔ)上提出了建立人才信用評(píng)估指標(biāo)體系，并利用建立的指標(biāo)體系對(duì)人才信用進(jìn)行評(píng)估，來(lái)規(guī)范人才的合理流動(dòng)的建議。

人才信用；評(píng)估指標(biāo)體系；建設(shè)要點(diǎn)

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮席卷全球的時(shí)代，任何企業(yè)要想在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)中處于領(lǐng)先地位，人才是一個(gè)不可忽視的因素，對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)將直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在我國(guó)，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入和人才會(huì)議的召開(kāi)，黨和國(guó)家將人才工作作為一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)人才的重視也日益提到日程上來(lái)，規(guī)范好人才的管理是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)發(fā)展的重要問(wèn)題。

1 人才信用的內(nèi)涵與特點(diǎn)

1.1 人才信用的內(nèi)涵

人才信用是指人才在招聘、工作和解約的過(guò)程中，以誠(chéng)實(shí)守信為道德基礎(chǔ)的踐約行為，以及履約各種承諾的能力和信譽(yù)程度。

1.2 人才信用的特點(diǎn)

1）人才信用的文化性和社會(huì)性。人才信用在很大程度上取決于一個(gè)社會(huì)的文化、歷史、道德和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、習(xí)慣和社會(huì)規(guī)范，尤其是意識(shí)形態(tài)一旦內(nèi)化為人們的偏好，就成了人才信用的一個(gè)有機(jī)組成部分。人才只要遵守社會(huì)習(xí)慣和規(guī)范，在職業(yè)生涯中就會(huì)取得他人的信任，因?yàn)樗男袨槭强梢灶A(yù)測(cè)的。在一定程度上，社會(huì)規(guī)范對(duì)人才信用的影響是決定信用的其他因素相符的，例如，倘若人才不遵守社會(huì)規(guī)范，便會(huì)受到排他性的懲罰，反之，倘若他總能遵守社會(huì)規(guī)范，就能得到社會(huì)的認(rèn)同或接受。而一個(gè)人無(wú)論是贏得好名聲（遵守社會(huì)規(guī)范）還是獲得壞名聲（違背社會(huì)規(guī)范）都不是一朝一夕的結(jié)果，而是人們從日常社會(huì)交往（重復(fù)博弈）中逐漸形成的。

2）人才信用的外部性。主要指人才失信者并不是總是被排除在博弈之外。當(dāng)絕大多數(shù)人才缺乏信用，不提供信任時(shí)，少數(shù)人提供信用只能單方面受損。他在信用上的投資無(wú)法獲得相應(yīng)的收益，相反，他的無(wú)信用行為也不會(huì)受到什么懲罰。目前，人才市場(chǎng)上的人才的惡意跳槽事件，就是一種典型的人才信用的外部性。相反，當(dāng)絕大多數(shù)人才都保持提供信用時(shí)，少數(shù)人的無(wú)信用行為就會(huì)招致嚴(yán)厲的懲罰。如果人才失信于原用人單位后就根本找不到新的工作，使其獲得新的職業(yè)的成本極高，這樣就會(huì)形成人才信用的正外部效應(yīng)。

3）人才信用是一種無(wú)形資產(chǎn)。人才信用的這一特點(diǎn)使得人才信用不能獨(dú)立存在，必須依附于人才這一實(shí)體，并且人才信用的“所有權(quán)”和“使用權(quán)”可以分離，這就使得人才信用評(píng)估成為可能。再有人才信用的這一特性使得衡量人才信用價(jià)值的難度主要取決于獲得人才.信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

2 建立人才信用評(píng)估指標(biāo)體系

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是從多個(gè)視角和層次反映特定評(píng)價(jià)客體數(shù)量規(guī)模和數(shù)量水平的，人才信用評(píng)估指標(biāo)體系是指在一定時(shí)期內(nèi)，人們基于對(duì)人才的認(rèn)識(shí)而建立的能較客觀地反映和表征人才在求職、工作中的行為特征和狀況的、彼此聯(lián)系密切的系列度量指標(biāo)集合的總稱。建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的根本目的在于通過(guò)制定適當(dāng)?shù)亩攘恐笜?biāo)，并根據(jù)指標(biāo)間的前后、左右關(guān)系，形成有序而全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)，用以定量地反映和衡量人才職業(yè)規(guī)范狀況。

2.1 人才信用評(píng)估指標(biāo)體系的選取方法

指標(biāo)體系的建立主要是指標(biāo)選取及指標(biāo)之間結(jié)構(gòu)關(guān)系的確定。對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)，指標(biāo)的選取和指標(biāo)關(guān)系的確定并不是一件容易的事，既要求理論（包括所涉及的專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)理論等）有深邃的把握，也要求必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，復(fù)雜系統(tǒng)的指標(biāo)體系的建立過(guò)程應(yīng)該是定性分析和定量研究的相互結(jié)合。定性分析主要是從評(píng)價(jià)的目的和原則出發(fā)，考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)的充分性、可行性、穩(wěn)定性、必要性以及指標(biāo)與評(píng)價(jià)方法的協(xié)調(diào)性等因素，有分析人員和決策者主觀確定指標(biāo)和指標(biāo)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。

2.2 評(píng)價(jià)方法的選擇

由于目前我國(guó)并沒(méi)有建立起一套完整的人才信用體系，評(píng)價(jià)人才信用的各個(gè)指標(biāo)的具體數(shù)值尚不能完全得到，因此本文采用了層次分析法來(lái)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，用模糊綜合評(píng)判的方法對(duì)具體的人才信用進(jìn)行評(píng)價(jià)。該方法的最大優(yōu)點(diǎn)是對(duì)數(shù)據(jù)的要求不高，并且能較好地反映人才信用的世界情況，解決了數(shù)據(jù)缺乏的難題，缺點(diǎn)是主觀性太強(qiáng)，結(jié)果受專家的結(jié)構(gòu)、數(shù)量和水平，甚至態(tài)度的影響，結(jié)果必然會(huì)影響結(jié)論的客觀性和可依賴性。

2.3 體系完善措施

1）通過(guò)各種方式強(qiáng)化人才的信用觀念和信用意識(shí)。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，每個(gè)社會(huì)價(jià)值觀念的形成與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展水平相適應(yīng)，不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)有不同的信用文化，我國(guó)的信用文化建設(shè)處于起步階段，培育新的與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的信用文化，建立新的信用文化觀應(yīng)轉(zhuǎn)變固有的觀念，要在社會(huì)上形成這樣的共識(shí)和理念：信用度高是財(cái)富。這種意識(shí)和理念要通過(guò)各種宣傳、教育、典型示范來(lái)進(jìn)行，通過(guò)加強(qiáng)全社會(huì)的信用教育，最終形成講究信用蔚然成風(fēng)，信用滲透到生活的方方面面，講信用成為每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，信用公開(kāi)，信用透明。

2）建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬判庞迷u(píng)估體系。要解決信用不對(duì)稱問(wèn)題，還必須建立健全信用主體的信用評(píng)級(jí)制度，根據(jù)不同人員和行業(yè)的特點(diǎn)，確立相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)建立權(quán)威的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，對(duì)一些特殊行業(yè)的專業(yè)人員（如會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、評(píng)估師、拍賣師、律師、經(jīng)濟(jì)師等）和企業(yè)、事業(yè)單位實(shí)行信用評(píng)價(jià)制度，發(fā)放信用等級(jí)證書(shū)，定期向社會(huì)公布評(píng)價(jià)結(jié)果并建立信用等級(jí)信息查詢系統(tǒng)。這種誠(chéng)信評(píng)價(jià)制度，應(yīng)以國(guó)家政策和法規(guī)的形式固定下來(lái)，是企事業(yè)單位和特殊行業(yè)的從業(yè)人員必須接受的評(píng)價(jià)，從而成為其就業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必要條件。達(dá)不到一定的信用等級(jí)就必須取消從業(yè)資格或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格。

綜上所述，關(guān)于人才信用的評(píng)價(jià)，國(guó)內(nèi)外目前還沒(méi)有一套通行的方法，對(duì)于人才信用的關(guān)注，社會(huì)也剛剛開(kāi)始起步，人才信用的評(píng)價(jià)方法還有待于進(jìn)一步的探索。基于此，本文對(duì)人才信用評(píng)價(jià)做了一個(gè)初步的嘗試，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作有所借鑒作用。

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