關于化解家校信任危機的策略探究

◎吳 麗

關于化解家校信任危機的策略探究

◎吳 麗

《中國青年報》曾經組織過一次關于家校如何形成合力的討論，參與的專家學者認為，唯有家長和學校建立起相互信任的關系，才能化解家校之間的矛盾。但是，如何才能建立起家校之間相互信任的關系呢？這是每一位工作者苦苦思索的問題。本人經過多年的教育實踐，總結出一些心得：只要我們學會換位思考，抓住每一個教育契機，用人格魅力感染家長，用教育智慧化解矛盾，用公平公正引導學生，就會化解家校之間的信任危機。

一、注重修身，用人格魅力解除信任危機

明代大思想家王守仁在《傳習錄》中寫道：“種樹者，必培其根；種德者，必養其心。”是的，培育一棵大樹，要從樹根開始；教育一個人，要從品德培養。作為人類靈魂的工程師，教師肩負著神圣的職責與使命，我們要在學生幼小的心田中播下真、善、美的種子。因此，教師首先要加強自身的道德修養，用人格魅力感染學生、引導學生、教育學生，使自己真正成為學生的榜樣。烏申斯基指出：“教師個人對學生心靈的影響所產生的教育，無論什么樣的教科書，無論什么樣的思潮，無論什么樣的獎懲制度都是代替不了的。”所以，“身教”勝于“言教”。

本人在剛接一個新班時，遇到過這樣一件事情。新學期伊始，班里的一個小女生找到我，并神秘地遞給我一個信封。她表示，這是她父母讓她給我的心意，希望我能收下。作為教師，我明白這意味著什么。所以，我誠懇地表達了自己的態度——父母的好意，我心領了；信封，絕對不能收。可是，小女生并沒有同意，還是一定讓我收下。我明白，問題的根源在于父母，是她父母對教師產生了信任的危機。于是，我對小女生說：“老師首先謝謝你父母對我的信任與支持。這樣吧，你先把信封收好，我和你的父母溝通一下，好嗎？”看到我的態度，小女生點了點頭，乖乖地回去了。

望著她的背影，我陷入了沉思：其實，“送禮”是很多家長的無奈之舉，更是家長對于教師形象的誤解與質疑。家長擔心教師對孩子不夠關注、不夠用心，甚至“另眼相看”，所以才會送禮。可見，送禮背后隱藏的恰恰是家長與教師之間的一種信任危機。試想，一旦信任危機加深，教師的形象受損，學生的心靈受傷，師生的情誼受創，教育便會陷入蒼白無力的境地。收到的是有價的禮，失去的卻是無價的尊嚴、情誼和信任。既然身為人師，肩上已然有了一份沉甸甸的責任，就不要讓自己內心再有一份沉甸甸的負擔了。所以，我必須解決好這個問題，清除家長對教師的誤解。于是，我找到孩子的家長，和他們進行溝通，讓他們明白我對于師德師范的敬畏與尊重。

首先，我對家長的行為表示理解，明白他們這樣做的初衷。其次，我表達自己的立場。我對他們說：“作為教師，對每一個孩子負責是我們義不容辭的責任。也許，我們教師群體中會出現個別的有失教師形象的事情，但是請你們相信，絕大多數教師都是認真負責、愛崗敬業的。我也是一直這樣要求自己，砥礪自己，請你們放心。”近十分鐘的時間，我向家長表達了自己的想法與原則。家長看到我的堅持和對這份職業的敬仰，也終于放心了。

二、秉持公正，用公平的愛解除信任危機

美國人本主義心理學家亞伯拉罕·馬斯洛將人類的需求分為五個層次，其中第三個層次的需求就是歸屬和愛。可見，人類對于愛有著強烈的渴求。前蘇聯教育家馬卡連柯也曾經說過：“愛是教育的基礎，沒有愛就沒有教育。”在教育過程中，愛是不可或缺的。幾乎每一位教育工作者都為學生無私地奉獻著自己的愛，但有時，這份愛很難做到“一碗水端平”。否則，陶行知先生也不會如此勸誡我們——你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。

擔任班主任多年，我有時也會感到家長對教師處事原則的質疑。可見，教師秉持公正的態度，平等地對待每一名學生何其重要。那么，我們應該如何做到呢？

首先，要努力關注班上的每一名學生。比如，我將全班六十余名學生分成七組，周一至周日，每天與其中一組學生家長進行微信或電話溝通——“你家寶貝的字寫得越來越漂亮了！全班同學都羨慕她呢！”“孩子連續十次小測驗考滿分，實在太難得了，這份認真勁兒，你可要好好夸獎一下哈！”“運動會上，小家伙跑了年組第一名，為班級爭了光，大家都叫他‘小飛人’呢！”

其次，發揮學生的主動權。我在班中啟動了共建“快樂銀行”活動。無論是誰，只要發現了班中的好人好事或者同學的優點進步，就可以在留言板上進行表揚。這樣，被表揚的同學在“快樂銀行”的賬戶上，就存入了一分快樂。每月賬戶結算時，存儲快樂最多的學生就是“快樂之星”；在留言板上留言最多的人，也會被評為“發現之星”。為了給學生做示范，我率先在黑板上寫下一條條“留言”，讓學生們很快在“快樂銀行”中開設了賬戶。在接下來的日子里，孩子們紛紛去尋找身邊的真善美，留言板上的文字也漸漸多起來。

學生有了“話語權”，有效地避免了教師的“一言堂”。公平公正的良好班風逐漸形成，家長擔心教師處事不公的隱憂自然也在消除。

三、講求方法，用教育智慧解決信任危機

“師者，所以傳道授業解惑也。”作為教師，我們可以通過“言傳”和“身教”給予學生豐富的知識，培養其良好的品德修養。但是，要想做學生成長道路上的引路人，我們必須運用教育智慧。泰戈爾曾說：“不是槌的打擊，乃是水的載歌載舞，使鵝卵石臻于完美。”若想讓每一名學生都成為日臻完美的“鵝卵石”，我們要有水載歌載舞、潤物無聲的智慧。

一次，一位學生家長向我反映孩子要求換座，把現任的同桌換走。面對這種問題，我分析其存在的原因：孩子在校期間，與同學交往出現問題，又不知如何解決，只能尋求家長的幫助；而家長對于學生在校期間的表現也不是十分清楚。這也再次暴露出家校之間溝通與交流出現了問題。

這種問題的解決辦法無非是兩個：換和不換。換，可以息事寧人，讓家長和孩子“皆大歡喜”，但無疑對孩子的成長不利；不換，孩子與同桌之間的“矛盾”就會存在。作為教師，我必須運用智慧，找到解決問題的辦法，從而化解來自家長的信任危機。

學生在成長過程中一定會遇到困難和挫折，所以，教師應該幫助他們學會面對困難、戰勝困難，給他們一份迎難而上的勇氣，讓他們感受成長煩惱后的收獲。于是，我決定找孩子談心。當我耐心聽他訴說與同桌之間發生的“故事”，了解同桌對他造成的影響和困擾后，我對他說：“人無論遇到什么困難，遭受怎樣的挫折，都不可怕，可怕的是我們不去解決，選擇逃避。因此，阻礙我們成長的只有自己。你與同桌的事情，我也會找你的同桌談的，讓他知道自己對別人造成了影響，幫助他歸正自己的行為。但是，現在要看你的選擇，是選擇逃避，不與同桌建立良好的關系；還是繼續坐在這個位置上，改善與同桌之間的關系？”看他若有所思，我又繼續說：“在老師眼中，你是可以面對這件事情的，你覺得呢？”小家伙毫不猶豫地點了點頭。

之后，我與孩子家長溝通，告訴他們孩子的問題得到解決，請他們放心。孩子有了直面困難的勇氣，就可以戰勝困難，帶來改變。自從這個學生與同桌的關系逐漸好轉后，他在其他方面的表現也好轉起來，積極參加各種活動。教師運用教育智慧解決問題，急家長之所急，解家長之所憂，用心幫助每一名學生成長，消除家校之間的“信任危機”。

多年的教育實踐證明：只要我們注重自身修養，公正地對待每一個孩子，學會運用智慧處理問題，當家校之間發生矛盾時，我們也能有效解決，建立家校良好和諧的育人關系。

錦州市實驗學校）

楊寧）