試論企業電子商務的發展戰略

王超

摘要：隨著時代的發展，全球經濟一體化，國內的中小企業紛紛將傳統的經營模式轉變成電子商務經營模式，而文章將要闡述的是新時代背景下，企業電子商務應當采取怎樣有效地發展戰略才能夠確保企業在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

關鍵詞：企業；電子商務；發展戰略

一、研究背景

根據相關的研究調查得知，在經濟全球化的影響下，國內各中小企業雖然承受著國際金融危機的沖擊，但是從整體的發展狀況來看，大部分的中小企業發展狀態良好，并且針對現目前的國際經濟市場競爭情況，國家政府加大了對中小企業的政策支持力度。對于中小企業而言，在市場經濟還算景氣的情況下，他們應當盡可能地對內部技術、資金、人才以及信息等條件進行完善，以便能夠更好地氣合于社會發展需求。現階段，電子商務如雨后春筍一般在國內興起，各高校相繼開辦了電子商務專業，各中小企業也看到了電子商務發展的前景，紛紛改變原有的經營模式，引進電子商務這一現代化的經營理念。然而，從短期的發展來看，電子商務為企業帶來了新的機遇，從長遠的發展來看，企業若想在激烈的競爭中處于不敗之地，就必須制定有效地戰略來發展電子商務。

二、企業同電子商務之間的關系

（一）電子商務概述

電子商務依賴于開放的一個互聯網環境，應用于服務器或者瀏覽器基礎上，是買賣雙方在不見面的情況下所發生的各種交易行為。其作為新型的一種商業貿易活動，是在互聯網環境的營造下所進行的一些應用電子支付手段的服務性活動。經過很長時間的發展，國內的電子商務表現出以下幾個特征：一是，近些年來國內計算機應用人群、網站數量以及網絡用戶增長迅速；二是，各級政府所開展的電子政府工程成績喜人；三是，國內電子商務整體性的發展環境還在不斷完善；四是，行業電子商務如洪水猛獸般在國內興起并快速發展著。

（二）兩者之間的關系

相較于傳統形式上的經營方式而言，現代化的電子商務無論在應對市場變化方面，還是在經營成本方面都有很大的改進，是快速的，也是低廉的，其推動了各中小企業內外信息的交流，極大地提高了企業自身的運作效率以及管理水平，在降低企業運營成本的同時，還提升了企業整體的社會影響力以及市場競爭力。

三、影響中小企業電子商務順利發展的因素

（一）缺乏法律和安全效力

影響我國電子商務可持續發展的關鍵因素在于網絡安全問題，只有采取安全、高效的管理措施才能夠使企業電子商務的良好運行效果獲得保證。飛速發展的電子商務，人們還沒來得及將完善的一個法律條例制定出來，即使在很早以前就制定出來有關于互聯網信息管理的各項內容，但是其中所涉及到的信用支付、電商必須遵循的法律條例以及網絡安全等問題還不夠完善。此外，相對于國外的網絡經濟發展而言，國內的電子商務還有很多不完善的地方，如：缺乏有效地海關、工商、商檢以及稅收等部門的法律支撐，無法保證中小企業電子商務的合法權益。

（二）缺乏競爭意識

大部分的中小企業依然將經營發展的中心放在實體市場上，忽視了網絡經濟這一“香餑餑”，放著大市場不去占領，而是死守在小市場中，和競爭企業爭得頭破血流，造成這一現象的主要原因是因為各中小企業負責人并沒有清楚地認識到實體經濟時代已經過去，企業想要發展正確虛擬網絡經濟的緊迫性以及必要性。此外，有的企業雖然已經開始實施了電子商務運營模式，卻沒有充分認識到其有效應用的意義，只是作為企業經營業務拓展的一個渠道，自然無法將電子商務真正的作用發揮出來。

（三）模糊性選擇

電子商務大部分的交易屬于B2C模式，既賣家針對個人買家。隨著電子商務在國內的興起，吸引了一批批創業大軍，即使是同一類型的產品，在線上銷售從原有的幾家、幾十家賣家突然增長到幾百家甚至上千家，產品由價格高低之分，也有優劣之分，并且當前中國的山寨產品眾多，在玲瑯滿目的商品羅列表中，賣家的眼睛會被懵逼，一旦買到劣質的商品，受其害的不僅是買家，還有那些產品質量較優的賣家。雖然隨著電子商務不斷的發展，國內關于其相關的網絡安全技術、數字簽名技術已經逐步完善，但依然存在著模糊性選擇的問題，消費者難以通過肉眼在同類型產品中選擇優質的產品，相應的，對于中小企業電子商務的可持續發展而言是十分不利的。

四、有效發展戰略分析

（一）良好企業形象的樹立

首先各企業應當選擇與自身企業發展相適應的電子商務類型。現階段，由于電子商務門檻較低，以致形成了激烈的市場競爭環境，無論是大型企業、中小型企業，還是個人都能夠進入到電子商務市場中進行交易。此時對于中小企業而言如何正確選擇與自身企業發展相契合的電子商務網站是非常重要的，我們認為有兩個方面可以著手考慮，分別是行業化、專業化以及精細化的方向；大型化以及門戶化的方向；前者主要有中國玩具網、服裝交易網、飾品網以及工控交易網等；后者主要有京東、聚美優品以及阿里巴巴等。企業只有走好選擇這一步，才能夠在后續的發展中將良好的企業形象樹立起來。

（二）明確戰略思想

為了使企業自身的網絡營銷意識以及電子商務意識提高，就需要從電子商務正確的經營方向著手。首先需要以長遠發展的眼光來看待電子商務的發展和建設，隨后應當在企業自設發展實際的結合下，指出企業同客戶、資源以及供應鏈之間的關系，以此來明確現代化的戰略思想。只有將正確的戰略思想明確和制定出來，才能夠從實務操作以及意識形態等方面著手，不斷強化企業的競爭能力。

（三）優質服務體系的建立，拓展顧客群體

隨著社會經濟的全面發展，顯著提高了人民的生活質量，人們不僅是要求產品必須是合格的、標準規范的，而且還要求企業必須提供優質的服務，如：在某一產品選擇過程中，有兩家企業所生產的產品在質量上都是一樣的，此時我們會根據廠家的服務態度來選擇在哪家購買產品，并且對于好的產品，我們還會推薦給身邊同樣有需求的人。可見，優質服務體系的構建，不但利于企業自身經濟效益的取得，還有助于客戶群體的進一步拓展。

（四）合理的交易目標市場定位

對于企業而言在激烈的電子商務市場中，若想取得可持續發展，就必須找準時機，合理的對自我產品進行定位，正如“田忌賽馬”一樣，選擇適當的產品，這一產品并非是指質量最優的、品相最好的，而是指在同類型產品中勝算最大的。相對于單向營銷而言，網絡營銷有著很大的不同，其要求企業不僅需要準確對產品定位，還必須根據產品特性，制定專門的銷售群體，如：線上留學公司在發送廣告吸引顧客時，并非是一味的將各種留學信息發送網頁上，而是有針對性的選擇“知乎”等一類的相對于知識群體素質較高的網站。同理，對于其他的企業也是一樣的，需要有針對性選擇合作網站，合理進行市場定位。

五、總結

綜上所述，時代的發展，科技水平的提升，中小企業從傳統的經營方式轉變成電子商務這一現代化的經營方式，是時代發展的必然趨勢。對于各中小企業而言，若想在激烈的市場競爭中占據一席之地，就必須結合自身企業實際發展的狀況，有針對性的選擇網站、顧客群體，并逐步將自身的服務質量提高，以此才能夠獲得可持續發展。

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（作者單位：桂林理工大學管理學院）