新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)功能評價及展望

陳志萍

【摘 要】本人首先簡要分析了新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)的新特點，并認(rèn)真分析了新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)新技術(shù)的采用和升級策略，在此基礎(chǔ)上，對新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)功能的評價與展望進行了探討分析，以供參考。

【關(guān)鍵詞】新型圖書館；服務(wù)系統(tǒng)功能評價；展望；探討分析

0 引言

圖書館是向人們提供各種知識和資源的重要場所，其管理服務(wù)的科學(xué)性和資源的豐富性在很大程度上對廣大讀者的閱讀體驗產(chǎn)生著直接的影響。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國圖書館的管理服務(wù)擁有了新的功能，不管是在資源儲備方面還是資源管理能力方面，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)系統(tǒng)都存在明顯不足，因此，不斷推出新的圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)，對系統(tǒng)進行更新升級，無疑是圖書館的必然發(fā)展趨勢。

1 新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)的新特點

1.1 具有“全媒體”模式的管理能力

傳統(tǒng)的圖書館集成管理系統(tǒng)通常是緊緊圍繞著印刷型館藏而設(shè)計的，而新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)在繼續(xù)支持印刷型館藏的管理基礎(chǔ)上，進一步將電子資源管理系統(tǒng)納入在內(nèi)，電子資源管理系統(tǒng)是由適應(yīng)復(fù)合型圖書館管理和數(shù)字館藏生命周期管理的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來的，將其納入其中，使得新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)進一步進化為統(tǒng)一的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，從真正意義上成為了一個“全媒體”的資源管理平臺，不僅充分適應(yīng)了數(shù)字圖書館的實際需求，同時能夠提供有效的業(yè)務(wù)支持和服務(wù)支持。

1.2 提供了更加完整的業(yè)務(wù)管理

傳統(tǒng)的圖書館集成管理系統(tǒng)以處理MARC數(shù)據(jù)為核心，并且是以MARC數(shù)據(jù)的處理為工作流控制，MARC數(shù)據(jù)雖然能夠?qū)⑺袀鹘y(tǒng)的資源類型涵蓋在內(nèi)，但是不適合用于對數(shù)字資源進行描述，電子資源管理系統(tǒng)可以對“電子資源”進行管理，但是并不包括采訂流程在內(nèi)。而新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)必須支持各類數(shù)據(jù)交換協(xié)議和全新的開放元數(shù)據(jù)格式以及完整流程，才能夠?qū)⑺袛?shù)字資源業(yè)務(wù)管理的實際需求涵蓋在內(nèi)[1]。當(dāng)然，由于新的媒體資源是不斷發(fā)展的，再加之各圖書館的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模式存在巨大差異，因此，新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)除了需要充分考慮工作流的統(tǒng)一性以外，還應(yīng)該全面考慮“靈活可定制”這一實際需求，而最為適合的方式正是面向服務(wù)的SOA架構(gòu)。

1.3 具有更強的“全網(wǎng)域”資源發(fā)現(xiàn)能力

傳統(tǒng)的圖書館集成管理系統(tǒng)的出發(fā)點是對圖書館的所有業(yè)務(wù)進行管理，非常重視業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，向廣大用戶提供的唯一工具是書目檢索系統(tǒng)。而新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計方面是以廣大讀者的行為為中心的，著重強調(diào)各類資源的發(fā)現(xiàn)能力和各類資源的統(tǒng)一揭示，不僅可以提供“可存取”資源的發(fā)現(xiàn)，如訂購、和館藏資源等，同時，還能夠提供未訂購資源的發(fā)現(xiàn)[2]。并且，新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)在技術(shù)方面能夠提供更過的分面，甚至可以實現(xiàn)可視化展現(xiàn)，具有類似于提供多種入口的“二次發(fā)現(xiàn)”工具和搜索引擎“一鍵直達(dá)”的檢索。另外，從結(jié)構(gòu)方面來看，新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)更加靈活，且具有更高的模塊化程度。可以說新圖書館服務(wù)系統(tǒng)的書目檢索系統(tǒng)就是資源發(fā)現(xiàn)的界面。

2 新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)新技術(shù)的采用和升級策略

從技術(shù)方面來看，新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)具有兩大基本特點。第一，采用面向服務(wù)的SOA架構(gòu)。主要是指一組松散耦合的組件除了完成各自的功能以外，還能夠提供一些額外服務(wù)，且這些額外服務(wù)基于組件之間彼此通信。這里所說的通信指的是數(shù)據(jù)之間的相互交換，而且彼此之間能夠協(xié)調(diào)合作。通常情況下，面向服務(wù)的SOA架構(gòu)是一種Web服務(wù)，在進行數(shù)據(jù)資源的共享和多個系統(tǒng)之間相互操作時，API是一種普遍采用的方式，使得新系統(tǒng)不再需要依賴于軟件和硬件，也不用依賴于特定的開發(fā)商，從而能偶逐步推行系統(tǒng)的遷移升級[3]。第二，運用了云計算技術(shù)。由于圖書館行業(yè)具有某些特殊要求，如公益性、集約化和共建共享等，通過有效應(yīng)用云計算技術(shù)，能夠大大增強圖書館行業(yè)的一體化程度和整體融合度[4]。但是，這并不意味著個體圖書館就失去了存在的價值，而是被當(dāng)成整個服務(wù)體系末梢的個體圖書館，實際上，個體圖書館在其背后更加容易獲得整個圖書館行業(yè)的支持。同時，通過有效應(yīng)用云計算技術(shù)，能夠在各個方面使圖書館服務(wù)行業(yè)在服務(wù)方面的協(xié)作性和圖書館的整體性得到強化，這樣一來，不僅能夠有效推進Solo Mo的實現(xiàn)，同時有利于實現(xiàn)全球化的資源發(fā)現(xiàn)和服務(wù)與信息資源的全域管理等，這些涉及到圖書館服務(wù)方式和業(yè)務(wù)方面的根本性變化都會在新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)中得以充分體現(xiàn)。

由此可見，要想過渡到新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)，主要可以通過以下兩種途徑來實現(xiàn)。第一種途徑是通過傳統(tǒng)的圖書館集成管理系統(tǒng)逐步開發(fā)完善，進化版本，逐步到位。第二種途徑是通過購買全新的系統(tǒng)并對其進行合理部署來實現(xiàn)一步到位。如果將經(jīng)過完全重新開發(fā)的新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)成是一種“革命事業(yè)”來做的話，在對傳統(tǒng)的圖書館集成管理系統(tǒng)進行不斷完善的基礎(chǔ)上將資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的解決方案有機結(jié)合起來，無疑是一種循序漸進式的進化模式[5]。在現(xiàn)有的面向服務(wù)的SOA架構(gòu)下，只要圖書館系統(tǒng)的所選用的模塊完全與相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相符，并且在頂層設(shè)計方面具有科學(xué)性和合理性，那么這種模式就能夠使多個圖書館系統(tǒng)之間的相互操作問題和有效融合問題得到完美的解決，這可以說是在信息技術(shù)不斷升級換代時期中最為可靠的解決辦法。

按照前文的敘述，在大致上可以將新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)分為三大部件，即資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)以及資源管理系統(tǒng)。其中，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與廣大用戶的關(guān)系是最為密切的，因為，圖書館服務(wù)系統(tǒng)向廣大用戶所提供的全部服務(wù)和功能都必須通過資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)才能夠得以實現(xiàn)[6]。目前，在圖書館自動化領(lǐng)域當(dāng)中，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是最為活躍的熱點領(lǐng)域，然而，當(dāng)前的趨勢是僅僅只是向廣大用戶提供資源發(fā)現(xiàn)的相關(guān)工具和相關(guān)軟件，這樣的趨勢已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足當(dāng)下的實際需求，因此，必須與“大數(shù)據(jù)”規(guī)模的元數(shù)據(jù)的搜索服務(wù)有機地結(jié)合起來，而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，通常情況下，可以通過SaaS的云服務(wù)方式來實現(xiàn)，也可以將其稱之為“資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)”。我國市場上的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)目前主要有Summon、Primo Central、EBSCO Discovery Services以及World Share Management Services，由此可見，競爭非常激烈。而且，在國內(nèi)，目前也有類似的一些系統(tǒng)正在開發(fā)當(dāng)中，在中文資源的發(fā)現(xiàn)方面具有一定的優(yōu)勢[7]。當(dāng)然，以上所說的這些資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)均具有較強的獨立性，且絕大多數(shù)都能夠充分結(jié)合各種類型的圖書館系統(tǒng)。尤其是能夠支持SOA架構(gòu)和云計算技術(shù)的系統(tǒng)能夠與新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)有效結(jié)合。

3 新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)功能的評價與展望

圖書館的核心價值是所有圖書館管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，并且，所有圖書館管理系統(tǒng)都必須以圖書館的使命和愿景為目標(biāo)。新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該能夠幫助圖書館行業(yè)在信息技術(shù)的應(yīng)用方面始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢，并且能夠支持其實現(xiàn)各項職能。一直以來，我國圖書館在長達(dá)十多年的發(fā)展歷程中，始終處于應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的迷茫期，是否會有其它社會機構(gòu)來分擔(dān)圖書館的職能使命，或者是圖書館的職能使命是不是還能夠繼續(xù)實現(xiàn)，在很大程度上還存在變數(shù)，無得得以明確。新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)作為這一歷史背景下的產(chǎn)物，目前已經(jīng)得到了基本的完善，在一定程度上，可以說是基本成型了，由此表明，我國的圖書館行業(yè)對未來已經(jīng)形成了一種趨同的共識[8]。通過對圖書館進行長達(dá)十多年的摸索，在一定程度上可以認(rèn)為我們已經(jīng)基本認(rèn)識和了解了數(shù)字時代圖書館的服務(wù)模式和所有業(yè)務(wù)，因而使得我們能夠通過不斷開發(fā)和應(yīng)用相關(guān)系統(tǒng)軟件來實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。這無疑增添我們的信心，使我們看到了我國圖書館行業(yè)即將走出低谷的美好曙光。

然而，從某種程度上來說，這種嘗試還僅僅只是一個開始，我們必須正確認(rèn)識到，在數(shù)字時代背景下，不同類型的圖書館之間存在的差異性也越來越明顯，比如：一些保存型圖書館正在進行資源的轉(zhuǎn)換，將原來的人文社會歷史類資源逐漸開發(fā)為網(wǎng)絡(luò)上具有公益性質(zhì)的學(xué)習(xí)交流類資源；研究型圖書館一直以來都是數(shù)字化服務(wù)的先行者，該類型的圖書館正在“融入環(huán)境、嵌入過程”方面取得成效，各種新的要求，如大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)策管等，無疑使研究型圖書館的服務(wù)在深度上面臨前所未有的挑戰(zhàn)；大學(xué)圖書館一直以來都在努力地朝著學(xué)習(xí)中心和無紙化信息樞紐的方向發(fā)展，但是，由于近年來我國的移動計算得到迅速而廣泛的普及，使得大學(xué)圖書館所設(shè)立的“學(xué)習(xí)共享空間”在上座率方面出現(xiàn)了只低不高的現(xiàn)象；公共性質(zhì)的圖書館歷來朝著社區(qū)文化中心方向發(fā)展，而且越來越依附于聯(lián)盟或總分館的相互幫攜，在很大程度上使得電子書借閱成為了公共圖書館具有業(yè)務(wù)傳承意義的新的增長點[9]。這些不同類型的圖書館，在需求方面存在著巨大的差異，幾乎不可能僅僅通過一套產(chǎn)品化的“新型圖書館服務(wù)平臺”使所有圖書館的實際需求得到充分滿足，這也正是上述六大系統(tǒng)仍然主要面向“學(xué)術(shù)圖書館”的需求，甚至，某些已經(jīng)公開強調(diào)了不適合公共圖書館來使用的具體原因。當(dāng)然，還有一種最為穩(wěn)妥的選擇就是這些系統(tǒng)一致應(yīng)用SOA架構(gòu)，外掛其它模塊或者系統(tǒng)，循序漸進式地實現(xiàn)升級。

現(xiàn)階段的新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)面對多樣性越來越豐富的不同類型的圖書館，還僅僅只是處于一個初級的起步階段，在許多方面都還存在著各種不足和缺陷。目前，我國圖書館界迫切需要對新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)這種新模式所帶來的各方面問題進行闡釋。具體包括以下幾個問題：1）在新型“知識組織”語言方面的支持。在數(shù)字資源環(huán)境當(dāng)中，由傳統(tǒng)的分類編目技術(shù)所變成的各種語義技術(shù)，如包含關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、FRBR以及SKOS等在內(nèi)的本體和元數(shù)據(jù)等，屬于圖書館行業(yè)不可或缺的核心能力之一，但是在新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)中并沒有看到相關(guān)的支持。2）在移動應(yīng)用方面的支持。目前，我國圖書館的系統(tǒng)功能在移動應(yīng)用方面還欠缺考慮，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到與服務(wù)終端無關(guān)的“無縫鏈接”和“響應(yīng)式設(shè)計”。3）在電子書流通方面的支持。目前，西方發(fā)達(dá)國家的圖書館已經(jīng)提供了Overdrive這類服務(wù)，圖書館服務(wù)系統(tǒng)可以直接掛接，但是從國內(nèi)的實際情況來看，我國還沒有形成相應(yīng)的模式，還需要進行不斷地探討。4）對數(shù)字資源業(yè)務(wù)流程的管理。訪問權(quán)限管理、采訪和整合支持、數(shù)字資源來源知識庫等是圖書館數(shù)字資源業(yè)務(wù)流程的主要管理內(nèi)容，但是由于國內(nèi)外存在不同的情況，因此絕大多數(shù)圖書館服務(wù)系統(tǒng)對于國內(nèi)的支持都暫付闕如。5）嵌入用戶知識環(huán)境的問題。現(xiàn)階段，我國各圖書館服務(wù)系統(tǒng)雖然考慮到了社會化網(wǎng)絡(luò)方面的功能，但是還欠缺融入用戶環(huán)境方面的考慮，從而無法將資源發(fā)現(xiàn)的作用充分發(fā)揮出來。6）在數(shù)據(jù)服務(wù)方面的支持。從目前的實際情況來看，我國的圖書館服務(wù)系統(tǒng)基本上是以“類文本資源”為主，但是對于研究型圖書館而言，數(shù)據(jù)服務(wù)是其必須面臨的需求，其中主要包括了數(shù)據(jù)的權(quán)利保存和管理等問題。7）云服務(wù)帶來的系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全問題，尤其是與習(xí)慣和國情相關(guān)的困境[10]。在國內(nèi)，要想使完全的云服務(wù)得到廣泛認(rèn)可與接受，尤其是得到許多大型圖書館的完全接受還需要一些時日。

4 結(jié)語

綜上所述，新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)是通過對以紙質(zhì)文獻為主要館藏的現(xiàn)有圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)進行升級而來的。具有“全媒體”模式的管理能力、能夠提供更加完整的業(yè)務(wù)管理以及具有更強的“全網(wǎng)域”資源發(fā)現(xiàn)能力等新特點。從新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)對新技術(shù)的運用方面來看，該系統(tǒng)采用了面向服務(wù)的SOA架構(gòu)和運用了云計算技術(shù)。因此，要想過渡到新型圖書館服務(wù)系統(tǒng)，可以通過傳統(tǒng)的圖書館集成管理系統(tǒng)逐步開發(fā)完善，進化版本，逐步到位和購買全新的系統(tǒng)并對其進行合理部署來實現(xiàn)一步到位這兩種途徑來實現(xiàn)。

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[責(zé)任編輯：田吉捷]