移動化、社交化影響下的電子商務生態研究

摘要：互聯網的每一次技術更迭都給電子商務生態帶來明顯變化。文章總結了當前移動互聯網和社交網絡技術快速發展、深度融合下的電子商務場新特征，并就電子商務生態進行研究。

關鍵詞：移動化；社交化；電子商務生態

1.移動化與社交化影響下的電子商務場新特征

1.1“信息社區”轉變為“社會網絡”

美國學者克萊·舍基（Clay Shirky）曾預言未來社會變成“濕乎乎”的人人時代，通過社交軟件構建人與人之間的橋梁，達成人與人之間的相互分享、相互吸引和相互組合。人與人通過社交軟件傳遞信息，交流情感。目前手機等移動終端融入人類的生活中，通訊錄、位置信息、通話記錄、照片、視頻以及用戶的相關信息以手機為存儲載體，由此為基礎，移動互聯網發揮多功能特性為社會提供跨時間空間的社交平臺，打破交流障礙，激發個人的社交能動性。通過引導這種社交行為可以誘發消費行為，為消費平臺和商家引流。Humannode這是由美國學者Jim Baniser將human（人）和node（節點）創造出來的新詞，-傳導出在網絡傳播中以人為主體的傳播節點。就目前情形而言，只有通過移動化和社交化的雙管齊下，互聯網才能實現“信息共享共建的社區”到“人與人相互連接的網絡社會”的轉變。Jim Baniser和Clay Shirky的“Humannode”和“濕社會”才能真正地實現。將“信息社區”轉變為“社會網絡” 。

1.2.形成大量新型“社會集群”

基于移動互聯網與社交網絡效率高、成本低、途徑多樣、內容豐富的特點，使得通過移動互聯網和社交網絡方式進行交流能夠打破時間和空間的限制，形成大量新型“社會集群” 。從而形成了既具有相對穩定性又有一定臨時性的群體，其中的群體既有同事親友群，也有基于網絡平臺建立起的虛擬群體。以網絡的特性構建出超越時間空間限制的人際群體，形成規模不一，相互交疊的網絡“集群”。匯聚大部分的移動網絡用戶，構建大量的社會集群，將人際關系構建成蜂窩狀的網絡關系結構。這些關系結構可以幫助商家更好地鎖定消費者，電子商務平臺也可以更加精確地進行推送。

1.3信息裂變式、循環嵌套傳播

傳統的人際傳播只能通過一對一的相對傳播，信息的傳播速度慢且容易失真，而網絡傳播則是廣播式、裂變式、循環嵌套式的一對多傳播兼具速度與質量的信息傳播優點。隨著互聯網的發展，私人空間與公共空間進一步的融合。因此，信息的傳遞不再是單線的互動，在互聯網迅速發展的時代，信息傳遞呈現出非線性傳遞的特征：信息的節點不僅囊括用戶的個人節點也涵蓋了其關注的其他節點，以用戶為中心呈放射網絡狀將人際網擴散，形成嵌套性的傳播鏈條。因此，信息的傳遞會以裂變，循環嵌套的方式在用戶的社交網絡中迅速傳播。從而擴大傳播范圍，這對當前電子商務的發展至關重要，因為這種方式可以最大限度地為電子商務平臺引流提供數據。

2.移動電子商務通過社交化實現質的飛躍

2.1建立以云計算為基準的移動電商平臺勢在必行

自從信息技術興起以來，軟件服務平臺已經發生了翻天覆地的改變，諸如ASP到SAAS，再到Cloud云計算的演變，與傳統的軟件服務平臺相比，云計算具有更強的計算能力、儲存能力，以及增設了超級省錢模式以及各式便捷服務新體驗，這已經成為新型軟件服務平臺的獨特優勢，成功獲得中小型企業的關注。合強軟件何潔冰認為，如今的互聯網發展已經離不開云計算的強大支持，因為云計算現在已經支撐起商業模式的變革和結構優化，隨著云計算的發展，整個移動電子商務的發展已經進入了新的層面，新的商業運作模式已經形成，以數據為導流的新一代電商正在興起。

2.2建立基于社交媒體的移動電商平臺進行高效廣泛的文宣、展售

如今移動電商的快速發展，使得網站PC端轉到移動客戶端，使得營銷更加便利化、社交化，以此達到移動營銷的目的，增大營銷利潤。

移動社交在全球范圍內的發展前景十分廣闊，具有非常好的發展趨勢。移動一旦與社交平臺結合，就會擦出意想不到的火花。當今的社交，如果沒有結合移動電商，那么將是無趣并且沒有發展前景的。馬云曾明確表示，淘寶必須實現社交網絡服務與電子商務組合的目標，今后也必須沿著這條路走下去。但是目前國內移動社交產業鏈還具有很多不完善的地方，亟待提高的地方還有很多，而且許多中小型企業缺乏對移動社交的關注度和參與的熱情，這將會很大程度制約移動社交的發展。因此電商平臺要關注當前社交網絡，通過多種方式為商家引流。同時電商也可以通過話題圈粉等方式在社交平臺就行宣傳，打造屬于自己的ip。

2.3以協同化促進移動電商的整合、融合與井噴

近年來，不少企業都建立自己的移動電商系統，并陸續引入了 OA、 ERP、SCM、HR 等信息管理系統，這些系統雖在提升企業管理效率、提升企業電商業績的同時，很多企業也形成了各自為政的信息孤島，難于形成整合效應來幫助企業更高效地管理、更好地打造電商業務平臺。因此整合協同不同系統、移動電商與平臺信息共享，將會極大地提升行業的信息交互效率，行業發展的空間將會大幅度擴大，信息的利用才會更加高效。兩個層面的協調主要體現在內部各個業務之間無縫隙的連接以及平臺協同軟件達到跨組織和跨產業鏈的互通性。內部系統的協調可以將企業中已經存在的內部數據統一之后，集中在工作流系統中，使得系統中的所有數據都可以在統一界面隨意調用，殘月數據的方便度大幅度提高。并且，能夠支持移動的無縫式網絡連接，支持各種操作系統和不同地區之間的協同運行。

結語

總之，當今電商發展的目標是全面實現軟件服務平臺和移動電商的結合，實現這一目標，就需要完善的、強大的平臺，用以支撐移動電商的發展。所以，要鼓勵新興移動電商的發展，最大限度地利用信息和數據，將這些數據轉化為市場價值，提升整個市場的效率。

參考文獻：

[1]朱小棟，陳潔.我國社交化電子商務研究綜述[J].現代情報，2016（01）

[2]韓靜.4G時代我國移動電子商務發展趨勢分析[J].皖西學院學報，2016（03）

作者簡介：

肖維明（1964.11- ），男，漢族，廣東梅縣，本科，高級講師，研究方向：計算機網絡，信息安全。