大學生印象管理策略運用調查研究

黃珊

摘 要：印象管理在人際交往、工作考核、面試求職及政治組織領域等多方面都具有重要得作用。一個有效的印象管理策略所包含的內容應該有：對自身能力的展現、對相處能力的表現、采用一些合理化的方式所進行的印象管理。本文在研究之前收集了大量的資料，通過半年的時間，使用調查問卷的方法，對不同年級的學生對于印象管理策略的運用及具體運用效果的感受及相關經驗和建議進行調查及研究。力求在調查中發現總結出不同印象管理策略的優勢和弊端，使大學生能因地制宜、因時制宜的對印象管理策略運用自如。

關鍵詞：印象管理策略；大學生；調查研究

一、印象管理策略內涵及行為表現

印象管理策略從本質看，就是一種人們相互交往過程中的試圖相互影響產生的策略，它反映出來的是在互動的情況下溝通中的一方對另一方傳遞和表達印象的中所采用的策略與技術，是印象管理這一相對抽象的概念在具體行為策略層面上的表現。該行為策略的目的是個體在交往過程中努力給他人一種積極的、而非消極的印象。

我們通常會通過語言的方式給他人留下積極的印象，但印象管理策略不止于此，此外還有比如肢體動作、面部表情等都可以作為我們使用的印象管理策略，以下結了人們常用的印象管理策略.

在一般情景中，個體最經常使用的關于印象管理的策略主要有以下兩種：

（一）降級防御策略

指的是個體在面臨消極事件的時候，通過自身的努力使這一事件所造成的影響降到最低或者是完全擺脫該事件造成的影響所選擇的策略。這一策略所包含的內容有：

1.解釋：對前因后果進行充分的解釋，對自己的行為進行描述與辯護。

2.道歉：當個體找不到合適的解釋，就為此消極事件向他人承認錯誤。

3.示弱懇求：希望能給他人傳達一種自己很無助、需要對他人依賴的形象。

4.合理化事由：指的是個體利用語言表達的方式對某消極事件進行修復性解釋，通過合理性的解釋闡述事件發生的合理性，以此來努力消除該消極事件對個體產生的不利影響；

5.置身事外：當個體與某些消極事件沒有直接聯系時，個體私下告訴他人自己與該事件沒有關系從而利用這種方法，使自己能夠避免一些與該事件有關的牽連。

（二）提升促進策略

當個體想要使自己看起來對一件事物充分負責，或者是想讓自己看起來更出色時，所采用的策略有：

1.討好迎奉：該策略適用于人們期望自己的積極成果得到應有的認可時通過正式的渠道讓人了解自己的貢獻；

2.自我展示：當個體已經受到贊揚，但希望別人進一步了解自己所作的工作比原先所認為的更多時，經常會選擇這種策略。

3.揭示困難：讓人們了解自己不僅取得了積極的成果，而且是在面臨著個人或組織方面的層層困難與障礙的情況下取得的，這樣就會使他人對自身有一個更佳的評價。

4.聯合：為了保障在合適的時間與合適的人一起同時被他人看到，以此來讓其他人了解到自己與該項目之間的關系。

5.非語言行為：指在人際交往中，個體除了會使用語言表達的方式努力提升自己的印象，還會采取一些語言之外的方式，如身體位置、面部表情、身體觸摸、身體姿勢等策略以期待別人對自己做出肯定的評價。

二、大學生印象管理策略現狀研究

（一）大學生印象管理策略的調查

采用調查問卷方法的目的是從現實中了解大學生的關于印象管理策略的使用情況，為我們觀察了解研究大學生的印象管理策略的具體應用提供數據層面的幫助。

1.使用符合心理測量學的要求的大學生印象管理策略問卷，并且運用此問卷了解觀察大學生的印象管理策略使用情況。；

2.調查了解印象管理策略使用狀況在年級、學科、性別等方面的差異。

研究對象：隨機從蘭州大學的不同學院、年級、性別的大學本科生中抽取作為研究的對象。一共發放了420份問卷，收回415份，有效問卷統計409份，有效問卷數達到了97%。其中男生184人，女生225人，大一83人，大二108人，大三113人，大四105人。理科196人，文科213人。

研究工具：大學生印象管理策略量表：朱蓉編寫制作，出自《大學生印象管理策略量表的編制及應用研究》，總共28題。答案按照層次的不同進行了分數制劃分，最高分為5分，最低分為1分，根據統計結果計算最后的分值，如果該分值越高，則說明使用該策略的頻率越高。

數據處理與統計分析：

1.研究假設

（1）大學生一般性印象管理策略具有多維度的結構。

（2）印象策略管理也是有差異的，性別、年齡、學科方面的不同都會造成管理方面的不同。

2.維度假設：本問卷28道題目中共含有6種常見的大學生印象管理策略，分別為討好迎合、解釋道歉、示弱懇求、自我展示、合理化理由：

3.總體特點

統計得出了409份有效的問卷中相關數據在不同維度的平均數和標準差，代表大學生印象管理策略總體上的使用頻率，以便我們進行初步了解基本特征。

F1討好迎合 F2非語言行為 F3自我展示 F4解釋道歉 F5示弱懇求 F6合理化理由

對調查問卷當中的分數值進行劃分，最高分為5分，最低分為1分，得分越高，說明該策略與自己最為符合。從表2.1能夠看出，所有維度的平均得分均在3.5分以上，這能看出本問卷中所列出來的各項印象管理策略確實是本科生的常用的一般性印象管理策略，所以從總體來說，各維度平均值分數的大小排列為：解釋道歉>示弱懇求>討好迎合>非語言行為>自我展示>合理化事由。

4.人口統計學變量對大學生印象管理策略選擇的影響

（1）性別維度在印象管理策略中的差異對比

結果說明：顯著性水平為0.05時，不同性別在討好迎合、解釋道歉、示弱懇求存在顯著差異。參考表2.2，女生在這幾個策略的使用上的得分要明顯的高于男生。其中討好迎合策略女生平均得分3.95大于男生平均3.81；解釋道歉策略女生平均4.05大于男生3.88；示弱懇求維度方面女生平均3.99大于男生3.78.

（2）學科在印象管理策略中的差異對比

此表說明：顯著性水平為0.05時，文科生和理科生在討好迎合、示弱懇求方面存在著明顯差異。參照表2.3，文科生在這幾個策略的平均得分上比理科生高.

半結構化訪談是在初步調查分析了解大學生印象管理策略使用情況，統計出一系列基礎數據后，對一些大學生進行了深度了解和訪談，研究探討一般情景下的大學生的印象管理策略使用情況，統計不同印象管理策略的使用頻數與成功率，進行初步總結與分析。

訪談對象：本研究中，在訪談10個受訪者后發現相關信息基本得到飽和，一共采用了20人作為訪談對象，男女生各占一半比例，理科與文科生也各占一半比例，大一到大四的訪談人數比例為：4：6：6：4.

訪談數據的整理：根據調查問卷中列出的相關策略的分類，采取編碼的手段讓每個受訪者收入探討每項印象管理策略使用情況與使用后的成功率。

（二）大學生印象管理策略使用現狀分析

1.人口統計學在大學生印象管理策略上的差異分析

通過問卷調查的形式了解到目前大學生在印象管理策略方面的現象，了解到在各維度的平均分和標準差，討好迎合、非語言行為、自我展示、解釋道歉、示弱懇求、合理化理由這6個印象管理策略的分數均高于3分（平均分），這說明在本次調查當中所列示出的一些策略確實是大學生比較常用的一些策略，使用頻率較高，與大學生的實際情況也較為符合，適應當代大學生的基本需求。

另外，大學生對于相關策略的使用頻率與情況是不同的，按照Arkin（1981）對于印象管理的分類，解釋道歉屬于保護性的自我表現，是個體承認自身所犯錯誤和應該承擔的責任，對自身行為進行抱歉并且感覺后悔，并向對方道歉以維護自身受損的形象。

從性別差異來看，不同性別在討好迎合、解釋道歉、示弱懇求存在顯著差異。女生在這幾個策略的使用上的分數較高，并且與男生相比頻率較多，說明在一般情況下女生經常會采用以上方式開展印象管理，會更好地利用自身身體柔弱的優勢來達到自己的印象管理目的。

從科別差異來看，文科生和理科生在討好迎合、示弱懇求方面存在著明顯不同。參照表2.3，文科生在相關策略使用頻率的分數大于理科生，說明在一般情況下，文科生使用上述策略的頻率更高。

2.大學生印象管理策略使用成功率的差異分析

研究結果表明，在被試的印象管理策略使用情況頻數從大到小依次為討好迎合>非語言行為>自我展示>解釋道歉>合理化事由>示弱懇求時，相對的成功率則為非語言行為>解釋道歉>自我展示>示弱懇求>討好迎合>合理化事由。從中我們可以明顯看出在討好迎合使用頻次很多的情況下，成功率卻排在倒數第二；非語言行為則是公認的成功率最高的印象管理使用策略。

三、相關結論與建議

在這個研究過程中我們主要發現了兩點問題：一方面，大學生運用印象管理策略的動機是較強的，都期望在平常生活中給別人一個好的印象，期待他人比如老師、同學可以肯定自身，對自身有一個積極的印象；但是另一方面，很多同學也有對于印象管理的困惑，認為自己很多事情做不好，不知道該如何使用這些印象管理策略，怎樣給他們留下好的印象，也希望能夠得到一些幫助與指導，在這里，為大學生們提出幾點建議，希望能夠有所幫助：

從學校的角度而言，應該增強大學生的印象管理意識與策略運用意識，使他們認識到印象管理的重要性，多開設類似的輔導講座與調查研究，加強指導。另外學校還可以對該類策略使用情況的成功率作出進一步的調查，從而提升大學生的印象管理策略的使用質量。

從學生個人的角度，應該通過多種途徑了解印象管理。在印象管理策略的使用中，要了解各個策略地成功率是不同的，如根據本文的調查發現，大學生常用的印象管理策略的成功率依次為非語言行為、解釋道歉、自我展示、示弱懇求、討好迎合、合理化事由，所以在具體的使用時，要注意日常的非語言行為，在出現消極事件的情況下，使用解釋道歉的策略，用于承擔責任，要好過使用逃脫責任的合理化事由。充分掌握其運用技巧，多加實踐和交流，理解印象管理策略的使用方法，以便更好地掌握和運用。

通過本研究的調查和分析，可以得出以下結論：

1.大學生一般性的印象管理策略包括著6個維度，分別是討好迎合、非語言行為、自我展示、解釋道歉、示弱懇求、合理化理由。

2.從總體來說，各維度平均值得分的大小順序為：解釋道歉>示弱懇求>討好迎合>非語言行為>自我展示>合理化事由。

3.一般來說女生所采用的方式更多是討好迎合、解釋道歉和示弱懇求這幾種策略形式。

4.一般情景中文科生更愿意使用討好迎合和示弱懇求的策略。

5.不同年級在討好迎合、自我展示、解釋道歉、示弱懇求策略上存在著顯著差異，在非語言行為、合理化理由的維度上差異不明顯。

6.大學生印象管理策略使用情況頻數從大到小依次為討好迎合>非語言行為>自我展示>解釋道歉>合理化事由>示弱懇求。從成功率來看，非語言行為>解釋道歉>自我展示>示弱懇求>討好迎合>合理化事由。

參考文獻

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