如何運用情感藝術做好思想政治工作

葉志美

【摘要】加強和改進農場新形勢下的思想政治工作，必須深入研究員工思想活動的新情況、新特點，努力探索做好思想政治工作的規律和辦法。講究工作方法藝術，運用情感，曉之以理，動之以情，是增強思想政治工作效果的重要一環。

【關鍵詞】情感藝術；思想政治工作

加強和改進農場新形勢下的思想政治工作，必須深入研究員工思想活動的新情況、新特點，努力探索做好思想政治工作的規律和辦法。講究工作方法藝術，運用情感，曉之以理，動之以情，是增強思想政治工作效果的重要一環。

一、情感的作用分析

目前，農墾企業正逐步轉變經營機制，建立現代企業制度，需要廣大職工全身心的投入。如果沒有廣大職工的廣泛認同，沒有職工的積極行動和努力工作，企業改革就難以順利地進行下去。深化改革也就達不到理想的效果。

從教育職工的角度來講，情感的作用，是極為重要不可或缺的。據報載，擁有肯德基、必勝客等知名企業的美國百勝集團總裁諾瓦克，為了調動員工的積極性，親手給員工寫過數千張“感謝您”的信函，還有趣地在簽名之后畫上一張笑臉，手下人接到這種信時，往往激動得淚流滿面，大家都把總裁的感謝信當成公司里的最高獎賞，當成最值錢的紅包。

感情是最值錢的紅包。雖然它只是一句話語、一張信函或一個電話，但是它在接受者的心中份量最重。因為紅包的金額再大，總有用完的時候，而感謝，那是一種發自內心的情感，這種情感包括對人的才能、辛勞、進步的充分肯定，它能讓人產生強烈的自豪感和受尊重感，而這種情感是花錢買不到的，紅包是經濟上的，只能給人帶來片刻的感動，可能接受者還沒有用完里面的錢物，就已經忘記了贈與者的好。而感謝卻有持久的影響力，良言一句三冬暖，感謝是良言中的良言，它會讓人感到一生的溫暖。所以精明的管理者，都把發自內心的情感當成最好的紅包，及時地送給應當受到獎賞的人。

創立世界上最大的計算機硬件王國IBM集團的總裁老沃森，從15歲就開始跑推銷，直到40歲時才擁有自己的公司。在20多年的推銷生涯中，老沃森受過很多的騙，上過很多的當。第一任老板扣他的工錢，有兩年多的時間幾乎白讓他干活；第一個合作伙伴在半路卷款而逃，包括沃森的那一份，逼得剛剛有一點基業的沃森不得不賣掉僅有的一家肉店還債；還有他為之奮斗了18年的現金出納和公司老板，因為嫉妒沃森的才能和威信，將他擠出公司。

這一系列的打擊使沃森多次傾家蕩產，甚至還失去了第一個幼子。但是沃森在回憶這段職業生涯時，并沒有太多的怨恨。相反，對當初的每一個合作伙伴都給予了諒解，并報以感激之情，他認為正是與他們的合作中，鍛煉了推銷才能，學會了規避風險。沃森不僅這么說，還身體力行，在公司日漸紅火，急需人才之時，邀請了兩個冤家執掌企業的要害部門，使這兩人深受感動，傾全力幫助沃森打下了IBM的江山。至今這家公司仍是全球計算機硬件行業的老大。

日本企業家，有著“管理之神美譽”的松下幸之助，也總不忘在百忙之中給取得突出貢獻或改正了錯誤，有重大進步的員工打電話，向他們表示感激之情。豐田汽車將“心存感激，為了報恩、感謝地生活”寫進社訓，以此作為企業精神，教育員工團結協作。美國汽車行業的管理奇才艾柯卡說，平生最高興的事是看到員工特別是中等才能甚至是平庸才能的員工，因為受到賞識而發揮最大作用。美國著名女企業家瑪麗凱說，批評員工時，別忘記先給紅包，這個紅包也是感謝。就是先表揚，后批評，再表揚，讓員工在感激之余，心悅誠服地認識錯誤，并在未來的工作中，迸發更大的動力。

由此推理，煤化工企業思想政治工作中情感運用得好，將可改變過去政工呆板面孔，增添工作的人情味，使思想政治工作收到意想不到的效果。

二、運用情感的方式方法

情感的運用方法也是多種多樣的，歸納起來主要包括四種類型：一是溫暖型方法，其出發點是關心人，主要適合家庭遇到經濟困難而產生思想問題的員工，諸如子女入學，或親屬生病住院等，運用這種方法還必須給予適當的物質幫助或經濟援助；二是照顧性方法，其出發點是體貼人，主要以先進勞模員工，因公病傷員工的思想工作為主；三是戶訪型方法，其出發點是把思想政治以工作延伸到社會，延伸到員工家庭，通過企業與家庭的溝通，促使員工心情舒暢地在企業各自崗位上工作；四是談心型的方法，其出發點是理解人，企業領導干部要經常深入基層，問寒問暖，理順員工情緒，化解矛盾。此方法可分為正式場合和非正式場合兩種，兩種方法的選擇要從實際出發。眼下，一些企業正在做減員分流，實行競爭上崗工作，目標明確，任務十分具體。這就意味著有一部份員工要支持人事制度改革，要為此付出代價，做出一定的犧牲。可如今辛苦幾年甚至幾十年，一下子被減員分流，著實從感情上接受不了。沒有了單位，沒有了榮譽感，沒有了責任感，有的只是失落感和羞愧感。這樣的做法是不可取的。

毋庸諱言，長期以來，我們煤化工企業黨群組織，通過不斷加強和改進思想政治工作，深入開展群眾性的精神文明建設活動，提高了員工的素質，發揮了員工的智慧，煥發了員工的勞動熱情，員工為企業和社會創造了大量的物質財富和精神財富。愛崗敬業，愛企如家已成為廣大員工的自覺性。長期的教育和熏陶，企業和員工的目標是一致的，員工對企業的熱愛，對未來發展的向往，情感是非常真摯的。這是煤化工企業一筆不可多得的寶貴財富。

三、正確對待情感的藝術運用

1、正確處理好情感運用與物質鼓勵的關系，保持良好的干群關系，形成融洽的群體氛圍。在日常工作中，一次生日的慰問，一次促膝談心，都是領導與員工交流思想感情的渠道。

2、正確處理“以情感人”與“以理服人”的關系。企業領導在對員工進行感情投入的同時，要堅持不懈地做好員工的思想政治工作。要防止只一味地說順耳話，回避矛盾，甚至是非不分，遷就、姑息錯誤的不良影響。

3、正確處理嚴肅批評與傾心愛護的關系。思想政治工作的過程，從一定意義上講也是教育者與受教育者雙方思想交流的過程。實現這種交流的關鍵在于真誠，以心換心，以情動人。因此在具體的工作中，必須立足于一個“愛”字。對違反勞動紀律的同志，應給予嚴肅批評，甚至懲處，但作為企業領導，尤其是思想政治工作者，絕不能把懲處當作唯一的手段，甚至以懲處代替思想政治工作，而應該把必要的嚴懲與傾心愛護結合起來。

江澤民指出，“我們黨來自人民，植根于人民，服務于人民。建設有中國特色社會主義全部工作的出發點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益。”思想政治工作要善于疏導，注意發揚民主，尊重人，理解人、關心人，以深厚的感情，關心愛護教育對象，相信員工都會在認識和改造主觀世界中的力量和能力，尊重與增強其自尊心，研究和關心員工追求、愿望、情感和需要，與員工建立起民主、平等、團結、友愛的新型關系，這是思想政治工作者的天職使然，是有效開展思想政治工作的感情基礎和基本條件。

在逢年過節時煤化工企業工會開展的“送溫暖”活動，上門慰問離退休員工，平時遇上職工生病住院，也照樣及時組織人員入院探望。這些活動都充分體現了企業黨組織對員工的關心和愛護，拉近了領導和員工之間的距離。激發了員工獻身企業的工作熱情，因此，在煤化工企業遇到困難的時候大家的齊心協力，順利完成了各項工作任務。

實踐證明，時刻把員工的疾苦和冷暖掛在心頭，我們企業的思想政治工作，才能一抓就靈，一呼百應，干群關系就能水乳交融，親密無間，思想政治工作就深入人心，卓有成效。

總之，我們只要做到知人心、得人心，以心換心，凝聚人心，真心實意的釋其所感，解其所難，幫其所需，給其所求，答其所問，就能以科學的理性，駕御其情感的流動，促進煤化工企業思想問題的解決和思想政治素質的提高。

情感是發自內心的真情實感，不能像一把雨傘，下雨時撐起來，雨停了就棄之不用。情感要在整個思想政治工作中滲透全過程，貫穿始終，須臾不離棄。這樣思想政治工作就一定會事半功倍，取得卓有成效的業績。