試論企業道德文化建設

車建華

【摘要】企業文化是20世紀80年代以來企業管理學中分化出來的一個新理論。它是企業在長期生產經營過程中逐步形成與發展的企業經營哲學、行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統的有機統一。企業文化分為企業道德文化、制度文化和物質文化三個層次。道德文化是企業文化中最根本的，它決定著其它文化活動以及員工的實踐活動方向。

【關鍵詞】企業；道德文化；建設

企業文化是20世紀80年代以來企業管理學中分化出來的一個新理論。它是企業在長期生產經營過程中逐步形成與發展的企業經營哲學、行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統的有機統一。企業文化分為企業道德文化、制度文化和物質文化三個層次。道德文化是企業文化中最根本的，它決定著其它文化活動以及員工的實踐活動方向。

一、充分認識企業道德文化的深遠作用

企業文化對外是一面旗幟，對內是一種向心力。一個企業真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西，不是產品，而是它的文化。優秀的企業文化能夠為員工確立一種具有群體心理定勢的指導意識，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價值觀；能激發員工愛崗敬業、奮發向上的工作熱情，使員工的積極性、主動性、創造性最大限度地加以發揮，從而產生歸屬感、使命感、凝聚力和向心力。

道德文化體系的核心是正確處理效益目標與責任目標、物質文明和精神文明的關系。企業道德文化建設要以生產經營活動為中心，以保證企業兩個文明建設協調發展為目標，以提高員工的思想道德素質和技術、技能水平為出發點和落腳點，建立以社會公德、職業道德、家庭美德為內容的統一的、系統的、協調的道德文化體系，以期在員工中形成對企業共同價值觀的認知、認同，使其在思想感情上、價值取向上和行為規范上都保持高度一致，以產生較大的凝聚效應和震撼效應，因此，企業道德文化具有導向、約束、凝聚、融合、輻射等功能。導向作用，即把企業員工引導到確定的價值目標上來；約束作用，即成文的或約定俗成的廠規廠風對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業上下團結；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體的統一的價值觀中去；輻射作用，指其不但對本企業，還會對社會產生一定的影響。

二、企業道德文化建設的范疇

當前企業道德文化建設的范疇主要包含四個方面：質量第一，用戶至上；誠實守信，以人為本；團隊合作，整體優勢；學習創新，爭創一流。“質量第一”，即以優良可靠的產品質量與服務質量取信于市場，這就使得企業行為的出發點落到了“利他”的道德上；而保證質量的優良可靠，離不開企業員工的合理構成，這就需要管理者以“人”全面發展為重心的道德化管理來處理內部各種關系，增強向心力與凝聚力，調動全體員工講求質量信譽的積極性。“用戶至上”，則是在質量可靠的基礎上，進一步為消費者著想，以更優質的商品售前、售中、售后服務使消費者滿意。其出發點與實施的全過程，本身就突出了企業行為的道德性。

目前，市場競爭已全面進入企業間的“形象競爭”時代，新一輪的競爭不僅僅停留在經濟效益上，而是體現為社會效益、環境效益的競爭，是精神文化、倫理道德、文明程度的競爭。這類競爭的實質，促使現代企業進行新的形象定位，即除了以利潤為標志的經濟效益，還要更重視它所承擔的社會政治和道義責任。這包括：對政府的責任，遵守國家的法規和法令、按期納稅；對社會的責任，體現為提供就業機會、支持社會福利事業，保護并美化自然環境；對顧客的責任，則包括價格合理、質量可靠、服務熱情周到；對職工的責任，在于提供良好的工作環境、合理的勞動報酬、和諧的人際關系、公平的發展機會；對投資者的責任，包括保障投資的安全、股息的獲得等等。在現階段，規范化的社會主義市場經濟，對企業的道德倫理提出了更高的要求。一個企業越是講求道德，就越有可能贏得市場及社會公眾的信任與贊譽，就越能樹立企業的良好形象，形成巨大的無形資產，并在市場競爭中獲得主動。

三、建立企業道德文化規范要求

道德的規范性包含兩層意思：一是指增強職業道德規范對員工行為的約束力和影響力，使之真正內化為他們的道德自律，成為其自覺行動；二是指注重職業道德規范建立和操作過程本身的規范性和合法性，使組織的職業道德規范與社會公眾利益和國家的法律法規協調一致。前者涉及職業道德規范的外在功能，后者涉及職業道德建設和操作過程的“自律”問題。建立企業道德行為規范，明確道德標準體系，形成既與社會主義道德要求相一致、又具有鮮明時代特色和行業特色的“企業道德文化”，將道德標準細化為行為規范，促進職工養成文明的語言和行為習慣；并通過各種不同方法深入廣泛地宣傳教育培訓，強化道德說服力和道德勸導力的作用。使文字化的要求變為具體的、可視的言行規范，起到導向示范作用；同時也可在道德文化建設的過程中不斷地糾偏、擴展，保證企業道德文化建設正常進行。

四、強化企業人性化管理

企業領導者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者本身就應是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀。首先，領導者要扮演“布道者”和“育才者”的角色，通過向員工傳達企業的愿望、核心價值觀，關注員工的成長，為員工的全面發展提供指導和服務，以提高企業凝聚力和激發員工的潛能。其次，領導者要堅定信念，要在每一項工作中體現企業的價值觀。其三，領導者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等真誠友好的態度對待下屬成員，就會取得他們的信任。讓管理親和于人，管理者與員工彼此間在無拘束的交流中可以互相激發靈感、熱情和信任。

五、建立道德制度與激勵機制

首先要建立道德制度。所謂道德制度，是指將道德生活中的部分人倫關系和道德活動方式文明化、正規化。其次要將道德建設與企業內部管理制度的建立相結合。價值觀的形成是一種個性心理的累計過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強化。人們的合理行為只有經過強化并加以肯定，才能形成習慣并穩定下來，從而使指導這種行為的價值觀念轉化為行為主體的價值觀念。通過內部激勵和約束機制的建立，以保證道德文化的正常有序開展。要把精神激勵與物質激勵結合起來，考慮被強化者的需求，這樣才能效用最佳。行為得到不斷強化而穩定下來，人們就會自覺地接受指導這種行為的價值觀念，從而使企業的價值觀念為全體員工所接受，逐漸形成優良的企業文化。加強道德文化建設的管理企業文化重塑必須務實。企業道德文化的建設要與社會經濟和文化的發展、企業的發展相結合，要將道德文化建設納入企業戰略發展框架之中，與企業內部的制度建設相同步；道德建設的管理基礎是企業內部的激勵機制，制度保障機制和組織保障制度。首先要建立日常的管理機構，負責道德文化建設的日常管理工作，制定相應的計劃，組織檢查考核和總結；其次，道德文化建設要同企業其他管理工作一同研究、部署、檢查、考核和總結，才能保證道德建設的實施結果。堅持“以德治廠”，加強企業道德文化體系建設，是一項系統工程，也是一個長期的歷史性任務，需要進行堅持不懈的努力，需要動員各方面的力量，充分利用一切宣傳教育渠道，不斷探索更有效的方式方法。企業應把建立統一的價值觀念體系的工作做細、做實，以進一步提高企業的整體形象水平，提高員工整體素質水平，提高企業核心競爭力，確保企業持續健康發展。