智慧旅游為紅色旅游景區帶來的機遇和挑戰

吳鳳菊

【摘要】目前，我國紅色旅游的發展相對滯后，紅色景區的經營也多以單一的觀光、靜態陳列為主，缺乏持久的吸引力。而智慧旅游的興起，為紅色旅游景區的產品創新和可持續發展帶來了新的思路和方法，與此同時也對其帶來了物質上、理念上的沖擊和挑戰。鑒于此，本文在分析智慧旅游的內涵的基礎上，以西柏坡紀念館為例，對智慧旅游對紅色景區帶來的機遇和挑戰進行分析，并提出了相應的應對策略，以供參考。

【關鍵詞】智慧旅游；紅色景區；機遇和挑戰；對策

發展紅色旅游，對于傳承紅色精神和增強群眾愛國情感有著重要的意義。紅色景區，是紅色旅游賴以發展的重要物質基礎，做好紅色景區資源的開發和管理，對于促進紅色旅游的可持續發展有著重要的意義。西柏坡紀念館作為西柏坡紅色旅游資源的關鍵性組成部分，在創新紅色旅游資源經營、管理方法方面有著重要的責任。但受條件、理念和方法限制，目前西柏坡紀念館旅游經營成效仍有待提升，在此背景下，對智慧旅游等新型旅游資源開發和管理模式進行合理應用十分必要。

一、智慧旅游的內涵

智慧旅游是基于新一代信息技術，為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理方式。智慧旅游的本質在于，應用包括信息技術在內的各類智能技術來提升旅游資源開發、旅游產品管理、旅游經營創新等工作的成效，其應用效果包括提升服務治療、提高游客滿意度、提升旅游企業競爭力、提高旅游產業效益等等。

智慧旅游與信息化旅游的概念常被混淆，但兩者具有本質上的區別，信息化是指利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，以提高旅游產業的經濟增長質量。而智慧旅游則可被視為是信息化旅游的高級階段，它是一種從游客的需求和旅游產業的可持續發展角度出發的全新的旅游管理方式。

二、智慧旅游為紅色景區帶來的機遇和挑戰分析

1、智慧旅游為紅色景區帶來的機遇

智慧旅游為西柏坡紀念館帶來的機遇主要有兩點：一是為西柏坡紀念館旅游資源的整體性開發帶來了寶貴的機遇。西柏坡紀念館現有自然保護區2200畝，重點文物保護區587.68畝。具有中共中央舊址、主題陳列館、革命圣地西柏坡紀念碑、西柏坡豐碑林、中央革命舊址群、五大書記銅鑄像等30多處紅色旅游景點，以往，各景點的管理相對獨立，智慧旅游模式的應用為這些景點的整合和統一開發、管理創造了寶貴的契機；二是為西柏坡紀念館經營管理模式的創新帶來了寶貴的機遇。在旅游市場競爭日趨激烈，紅色旅游景點競爭力不足的情況下，西柏坡紀念館近年來同樣面臨著游客流失、游客滿意度下降等問題，而智慧旅游模式的應用，使我們站在景點可持續發展的角度，從游客的需求出發，更準確地認識了景點的資源、優勢，并對景點的發展做出更準確的定位，這對景點管理模式的創新和可持續發展的實現均有著重要的意義。

2、智慧旅游為紅色景區帶來的挑戰

智慧旅游優勢突出，但就西柏坡紀念館目前的條件來看，要實現智慧旅游仍需克服不少挑戰，其中最為突出的有兩點：一是信息化手段應用水平偏低。智慧旅游是信息化旅游的更高階段，智慧旅游的實現依托于信息化技術、移動互聯網絡和大數據資源，要求景點熟練使用微博、微信公眾號、官方APP、官方網站、辦公自動化系統等等，而目前西柏坡紀念館對上述技術的應用水平相對偏低，只有進一步提升信息化技術應用水平才能滿足智慧旅游發展需求；二是旅游產業融合滯后。智慧旅游強調對各類旅游資源的整合開發、統一規劃和靈活調用，這需要紅色景點與其周圍的交通部門、旅游服務場所、基礎設施主管部門、餐飲住宿經營單位等取得密切的溝通，以使景點與當地旅游產業有機融合。而目前西柏坡紀念館的管理相對獨立，且西柏坡紅色旅游產業的整體性相對較差，如何更好地與當地旅游產業進行良好的融合是西柏坡旅游紀念館智慧化發展中面臨的重大挑戰。

三、智慧旅游背景下紅色景區的發展策略

為了抓住智慧旅游對西柏坡紀念館帶來的發展機遇，并更好的克服當前的發展困境，應采取以下應對策略：

1、強化信息技術應用，打造智慧景區

西柏坡紀念館應利用大數據資源、云計算、移動互聯技術、辦公自動化系統等打造智慧景區，形成包括地理信息系統、旅游電子商務平臺和電子門禁系統、景區門戶網站和辦公自動化系統、高峰期游客分流系統，進而為旅游資源的調用和管理，及游客的引導服務提供良好的技術支持。同時應強化景區內相關基礎設施建設，如在休息場所提供免費WiFi，設置充電站等，從而進一步提升游客滿意度。

2、整合旅游資源，拓展服務范圍

首先，可依靠LBS位置服務，設計西柏坡紅色旅游平臺，通過這一平臺向自駕游、旅游團等傳送準確的地理位置信息，并實現旅游信息的雙向傳輸，以更好地滿足游客需求；其次，應進一步利用這一功能與附近的餐飲、住宿、娛樂、基礎設施經營或管理單位進行溝通和合作，實現景點與旅游市場其他資源的有機融合，為游客提供更為豐富、可靠的服務。

3、突出紅色優勢，強化宣傳教育

智慧化背景下，紅色景區的發展仍然要突出紅色優勢，做好愛國主義宣傳教育。為此，可建設微信公眾號、官方微博、APP，并強化官方網站的管理，為游客定期推送西柏坡小故事、旅游信息等，以優化紅色教育效果。

四、總結

綜上所述，智慧旅游由于高效地運用了互聯網技術、信息技術和大數據資源而對紅色景點的旅游資源管理和旅游產品經營帶來了諸多創新和突破的機遇，但受現有條件限制，智慧旅游應用于紅色景點的經營管理也具有一定的困難。在旅游市場競爭日趨激烈的今天，將智慧旅游理念、方法、技術引入紅色旅游景點的經營管理活動中，是使紅色旅游實現可持續發展的必然選擇。因此，紅色旅游景點應在充分結合現有資源、條件的基礎上，循序漸進地、有效的應用智慧旅游理念與方法，以抓住機遇，克服困境，實現智慧旅游與紅色旅游的有機結合。

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