我國校園電子商務發展中的問題及對策分析

謝宏武+劉天祥

摘 要：隨著網絡信息技術的發展，電子商務已然成為主流的商務活動形式。電子商務涉及到了生活中的各個方面，比如學習、購物、運動等。校園電子商務作為電子商務的一種應用形式也被各大高校引進校園，成為電子商務發展在新時代下的產物，具有較大的市場發展前景。通過對我國校園電子商務發展過程中出現的問題進行分析，提出與之對應的解決對策，以期促進我國校園電子商務的健康發展。

關鍵詞：校園電子商務；信用機制；資源重置

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）01-0152-03

一、概述

隨著經濟全球化的不斷深入和網絡信息技術的快速發展，電子商務開始蓬勃發展，現在電子商務已經滲透到社會生活中的各個方面，對社會經濟發揮著極大的影響力。隨著國家倡導普及高等教育和循環經濟，校園電子商務模式就此應運而生。所謂校園電子商務，即校園內的廣大師生通過校園網絡實現商品交易活動，是利用網絡信息技術和校園環境實現商務活動的一種新型模式，是電子商務應用于高校這個特殊的環境下的產物。校園電子商務除具有電子商務的特點之外，還具有自身的特征，如效率高、市場穩定性高、運營成本低等。校園電子商務的出現，不僅能夠服務于師生，激勵大學生創業，為培養電商人才提供實踐的平臺，還能為學生的閑置產品提供銷售渠道，響應了國家倡導的可持續發展思想，減少資源浪費。校園電子商務的發展前景是可觀的，而目前我國的校園電子商務尚有許多不足之處，阻礙了校園電子商務的發展，只有通過不斷地實踐探索，解決發展過程中出現的諸多問題，才能真正發揮校園電子商務的作用，實現其經濟效益和社會效益。

二、我國校園電子商務的發展現狀及問題

現在的各個高校對各種設備的完善越來越重視，尤其是校園網絡環境的建設，這就為校園電子商務在校園內快速發展奠定基礎。校園電子商務活動中的主體是高校內的師生，這部分人對新鮮事物的接受能力比較強，且都掌握一定程度的網絡知識。校園電子商務的出現不僅能夠滿足高校師生對便捷生活的追求，還能夠使得師生對電子商務有進一步了解，為在校生提供更多勤工儉學的機會。校園電子商務進入蓬勃發展時期。然而，校園電子商務在快速發展中出現的諸如團隊建設不成熟、信用機制不完善、校園電子商務業務不全面等問題，使其發展后勁不足，使其步入緩慢增長期甚至停滯期。

（一）團隊建設不成熟，且資金不足

由于校內電子商務的團隊成員大多為在校生，在校生們的人脈是有很大的局限性的，他們的人脈大多都在校園內，而且他們社會經驗較少，資金承受能力差，團隊意識薄弱，而且學校的課業也會分散學生們的一部分精力，使得他們不能將全部的精力投入到校內電子商務的建設中。除此之外，團隊的一部分成員有可能沒有電子商務相關專業的知識和技能，缺少通過互聯網實現商品交易的經驗。這就造成了組建的團隊既沒有強大的號召力以及凝聚力的領導層，又沒有穩定的資金持續支持，也有可能出現團隊分工不明確的現象。在校生自身的個人素養和人生閱歷不足以支撐團隊的建設和發展，不能夠形成核心的競爭力，使得團隊建設不成熟，難以長時間立足于校園電子商務環境中。

（二）信用機制不完善

與國外的校園電子商務相比，國內校園電子商務的信用機制不完善，尚未形成嚴格、規范、合理的信用監督體系，對于校園電子商務活動的開展沒有良好的安全保證，由于校園電子商務平臺缺少監督和控制系統，這會使得交易活動中出現篡改產品信息的情況，商家以次充好，發布與實際不相符的產品圖文信息，缺乏商業誠信，誤導消費者產生購買行為，影響消費者的權益，這使得好多買家開始逐漸對校園電子商務平臺失去信心。失去了信任，便會放棄使用電子商務平臺。除此之外，校園電子商務的支付模式大多為貨到付款，即使買家大多數為各個高校的高素質學生，但有時也會出現少部分買家遲遲不付款，或者惡意拖欠貨款，甚至是拒付的情況，這種情況則使得賣方對校園電子商務缺乏信任。因此，建立完善的制度體系，才能保證用戶對校園電子商務的信任，才能使校園電子商務迅速地在校園中發展起來。

（三）部分高校的校園電子商務缺少解決閑置資源的平臺

隨著互聯網的普及，當代大學生對新事物的接受能力也越來越強，不再像過去那樣，新事物的出現需要很長的時間才能夠被接受，正因為對新生事物的接納能力變強，才使得大學生們的購買欲望變強，而購買欲望變強直接使得更新個人用品速度加快。這種現象就造成了一部分資源的閑置，甚至更有甚者會是浪費，而現在已存在的大部分校園電子商務開展的業務中卻不包含處理閑置商品，在校師生對于處理這部分閑置的資源，苦苦尋找途徑，而在沒有找到途徑的情況下，師生面對這部分資源，只能選擇最不恰當卻也是最無奈的辦法，便是對物品進行擱置或者擁有者自行銷毀。因此，高校應盡快著手建立解決閑置資源的二手平臺，以避免資源的閑置與浪費，滿足廣大師生解決閑置資源的需求，提高他們對校園電子商務服務的滿意度。

三、促進我國校園電子商務發展的對策

校園電子商務在快速發展的過程中出現了諸多問題，使其不能夠健康、快速發展，步入了緩慢增長期。解決校園電子商務在發展過程中出現的問題，避免由于團隊建設不成熟、信任機制不完善和校園電子商務業務不全面等問題對校園電子商務發展的造成的負面影響，從而實現校園電子商務的健康、穩定的發展。

（一）各個高校大力扶持學生創業團隊，促進校企合作

大學生的創業團隊有可能來自各個不同的專業，甚至有可能來自非電子商務專業的學生，這時就需要學校為校園電子商務創業團隊指派導師對其團隊建設進行指導，由指導教師對團隊成員進行系統地劃分，將團隊構建成一個有機的合作體系，使學生組建的業余團隊變得專業化。這樣就使得學生組建的團隊在校園電子商務活動涉及的各個環節能夠連接起來，即商品的采購入庫、網站建設與維護、網絡營銷、商品的派送、財務等環節皆有專人負責。學校也應與企業合作，為創業團隊提供創業合作基地及培訓，從而提高團隊的質量，促進大學生創業活動順利進行。

由于大學生缺少穩定的資金支持，學生可自主尋找企業加盟或通過學校介紹與企業建立合作關系。學生可以基于校園網建立自己團隊的網上商城經營自己和企業的產品，或者可以經校方允許后，在校園網內鏈接企業的購物網站，拓展校園網上商城的業務，學?？梢孕Х戮〇|商城將校園網上商城劃分為自營和第三方，可以將學校附近的商家引入到網上商城中，將附近的商家的詳細信息如經營的產品、聯系方式、價格等錄入到商城，為在校師生提供更多元化的選擇。這樣既能夠改變傳統校園電子商務局限性，擴大校園電子商務平臺的經營范圍，又能夠滿足在校師生的個性化需求。

（二）建立校內網絡交易信息系統，完善信用機制

由于校園電子商務陷入信任危機，為解決這一問題學校可以自主組建團隊建立校園內網絡交易的信息系統，并且聘用校內大學生創業團隊對該信息系統進行日常信息更新與維護。在信息系統中將參與交易活動的各方的信息進行錄入并將這些信息與教務系統連接，完成交易時，需要交易雙方互相打分測評，并且將測評的分數實時載入學工系統和平臺中進行記載，形成可以同時監督校內外商家的信用監督體系。校內網絡交易平臺的管理人員或者從事校園電子商務的創業團隊人員需要對賣方的產品進行實際考察，并且對產品做出中肯的評價，這部分評價將在商品詳細信息頁面中顯示給買方，買方根據評價酌情購買，增強消費者對校園電子商務的認同感。

學校也可以在校園網上商城中采用寄賣的銷售形式，賣家在交易平臺中提出寄賣申請，網絡交易平臺的服務人員將上門領取賣家想要寄賣的閑置物品，平臺將結合產品實際的磨損程度及折損率進行合理的估價，最后由賣家以估價為基礎上下浮動不超過一定額度進行最終的產品定價。這樣既可以防止商家夸大其詞、惡意收費的情況出現，保證產品描述與實際相符，又可以保證雙方交易的公平，提高交易的可靠性，增加參與交易的雙方的信任度，從而增加雙方對校園電子商務的信任和認同，促進校園電子商務市場的有序進行，維護各方的權益。

（三）高校應建立校園二手交易平臺

高校應著手建立校園電子商務二手平臺以解決在校師生的資源閑置問題。高校應將教師與學生聯合起來，共同組建二手交易平臺，平臺的管理者對于該二手平臺在校園內進行宣傳，使得校園二手交易平臺在校園內具有一定的知名度，由于二手平臺的組建人既有教師又有學生，使得平臺具有強大的號召力。二手平臺應既支持寄售模式又支持自主銷售，即師生既可以將自己的二手閑置商品委托給平臺管理人員進行代銷，又可以自己在平臺上注冊成為商戶，將手中的閑置資源放入自己的店鋪中。而對于特殊的物品，如書籍、參考資料、筆記等，學生若在校園商城中未轉售出去，應由校圖書館進行統一回收，以便跨專業學習的學生可以租借相關專業的教材。

校園二手平臺的建立，為廣大師生提供了一個安全、便捷的交易平臺。不僅響應了國家可持續發展政策的號召，將舊物再用觀念滲透到在校師生每個人的腦海中、行動中，實現綠色生活和低碳生活，還能夠提高商品的利用率。部分大學生由于過度消費造成短期的經濟拮據，將閑置的物品轉賣給他人以換取生活費用，既能夠使其他學生由于某種原因對某種商品求而不得變為唾手可得，又能夠減輕學生處理閑置商品的不舍心理。

四、結論

隨著電子商務的盛行，校園電子商務也越來越被各大高校重視，逐漸被引入校園以滿足本校師生的需求。校園電子商務在發展的過程中由于出現團隊建設不成熟、信任機制不完善及業務范圍不全面的等問題阻礙了其快速發展。為解決這些問題對校園電子商務發展的制約，各高校應大力扶持學生創業團隊，促進校企合作，建立校內網絡交易信息系統，完善信用機制，高校組織校內的師生共同創建校園二手交易平臺，為在校師生構建一個安全可靠、便捷高效的在線交易平臺，降低運營成本，滿足在校師生的個性化需求，增加參與校園電子商務活動各方對校園電商的信任感和認同感，以期促進校園電子商務的健康發展。

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[責任編輯 史麗麗]