榮耀 夯實基礎 迎接收獲

NPS（凈推薦值）是我們內部非常看重的考核目標。因為，如果當買你手機的人會告訴周邊的朋友，以后不要再碰這家的手機了——這是很可怕的，也就是說你賣得越多，市場上形成負面的聲音越多。很多手機的NPS值是負的。

趙明

榮耀總裁

1998年3月加入華為公司，歷任華為CDMA/WiMAX/TD產品線總裁、全球無線解決方案銷售部部長、意大利代表處代表、西歐地區部副總裁等職務，在不同崗位均做出卓越貢獻。2015年3月，受命從西歐地區部轉戰回國，擔任榮耀總裁一職，全面負責榮耀業務。

榮耀品牌目前已經獲得超過 1 億粉絲及用戶，根據貝恩咨詢公司統計的數據，榮耀凈推薦值為 47%，與蘋果一樣。

2016年對于榮耀，是一個具有關鍵意義的一年。不僅是因為我們收獲了用戶、收獲了非常好的產品，產品更新換代，更重要的是在雙品牌的道路上，我們徹底夯實了面向未來發展的基礎。在天貓官方旗艦店，你會看到，已經分開成天貓榮耀、天貓華為兩個旗艦店；在線下陣地，你已經可以看到榮耀有自己的專區、專柜，個別地方會有獨立的體驗店和專賣店合作伙伴。

在2016年9月份，我們看到賽諾和GFK各種報告上，榮耀銷量和銷售額在互聯網手機里都是第一。我覺得這個成績的根源，要回到商業的本質——我們開發產品的目的是什么？我們的目標，要開發出消費者喜歡的手機。這個會有很多具象的標準，例如NPS（Net Promoter Score，凈推薦值）是我們內部非常看重的考核目標，就是用戶拿到產品之后，對于榮耀的手機是否會主動推薦給朋友。因為，如果當買你手機的人告訴周邊的朋友，以后不要再碰這家的手機了——這是很可怕的，也就是說你賣得越多，市場上形成負面的聲音越多。很多手機的NPS值是負的。

榮耀一直堅持做好自己。我們的粉絲，會有理工男的屬性，或者思維方式偏理性。你會看到，榮耀在發布會上從不列出國內競爭對手，但是我們經常被競爭對手作為比較，且榮耀從不回應。榮耀從來不贊成腦殘粉的說法。互聯網上，很多的時候我看有指揮或者引導兩邊的粉絲斗來斗去，這些是非常不可取的。

2016年，我們開始在線下例如核心商圈、電梯間或者公交站有了一些傳播投放，在贊助、代言上做了一些嘗試，比如我們跟“超級女聲”、“明星大偵探”的合作，選擇青年人喜歡的演員吳亦凡進行代言。2017年榮耀會更加活潑、更加貼近年輕人，但是榮耀一直堅持一點：營銷要有品質、有品位，給年輕人傳遞正能量。

在2016年，我們所有做的調整都已經到位了。2017年將會是豐收的一年。

2017營銷關鍵詞

智慧、智能

iPhone7發布的時候，坦率地講，整個行業還是有一點點失落和失望的，沒有達到我們心目中認為的蘋果的創新。智能手機下一個未來是什么？我們推出了榮耀Magic手機：這是我們探索未來的第一款人工智能產品，將人工智能（語義識別、地理定位等）切入用戶手機的日常生活中。這款手機榮耀沒以賺錢為目的，希望借Magic能跟用戶、粉絲和行業一起驗證一下我們對于手機發展方向的引領，并逐步把它用在未來所推出的旗艦機中。

2016營銷感悟

在2016年，手機產業面臨的一個新的現象，就是消費升級。為什么2016年，很多互聯網手機遇到困難？實際上是品牌對于消費升級的市場趨勢沒有跟上。2016年，整體市場空間增加，但是千元以下智能手機占比是下降的。也就是說，2016年，手機逐步進入了換機市場。消費者對于手機體驗的要求不斷提升，對產品更加苛刻。榮耀一直強調的一點：如果把低價作為競爭的最佳手段的時候，你是做不出精致產品來的。例如到2016年年底的時候，很多以互聯網低價取勝的廠家都已經活不下去了，銷量大幅下滑。但是不是未來互聯網手機發展不行了？我們認為正好相反，互聯網手機仍舊具有廣闊的未來，其中電商業務的發展未來幾年會進入到黃金時期。當廣大農村在數字鴻溝和信息方面變得扁平時，電商購買成為普遍行為，好的產品會覆蓋掉早期的智能手機山寨品牌、售后和體驗很差的產品。