搜狐 用戶營銷時代的變與不變

技術、內容、商業模式、玩法等各方面的變化層出不窮，但媒體平臺的核心價值始終不變。

崔莉莉

搜狐公司銷售副總裁

崔莉莉女士自2011年起擔任搜狐公司銷售副總裁，她主要負責全面管理搜狐媒體及搜狐視頻平臺的廣告營銷業務，在新商業模式、商業產品以及營銷解決方案領域推動變革與創新，帶領團隊服務品牌客戶及成長型企業，通過整合、高效的數字營銷助力品牌成長。崔女士于 2000年加入搜狐公司市場部，后在搜狐公司銷售部擔任高級職務。崔女士畢業于中央民族大學新聞專業，獲得學士學位，后就讀于美國德克薩斯大學阿靈頓商學 院，獲得EMBA學位。

2016年，搜狐營銷已然變得更智慧、更前瞻、更整合、更全面：“更智慧”指搜狐的智能化大數據，其優勢在于通過大數據的追蹤可迅速為企業主捕捉到目標用戶，把握用戶的消費需求、心理偏好，以使總體營銷效果達到最優化；“更前瞻”指搜狐一方面著力打造超級IP引領消費需求，一方面在新技術領域持續積累，使得“掃一掃”、AR、VR等新技術應用實現成熟規模落地；“更整合”指搜狐橫跨視頻、資訊和直播等多個領域，在內容、數據、流量、入口、技術等層面實現了全方位深度整合；“更全面”則是指在內容創造、交互體驗及精準技術這三個維度的全面能力，讓搜狐助力企業輕松搞定不同階段的營銷挑戰。

如今的搜狐已成為一個多元化、立體式的整合媒體平臺，其橫跨視頻、資訊、直播等多個領域。多形態產品矩陣覆蓋六億以上用戶，具有絕佳的流量基礎；后臺用戶數據及內容庫全部打通共用，為搜狐有效整合用戶體驗提供巨大保障。搜狐還通過打造“多贏”平臺幫助自媒體和品牌聯合創造內容，實現商業變現。此外，匯算平臺還可針對成長型企業和區域商家的精準營銷需求提供解決方案。

2017年，搜狐將全方位創新營銷解決方案：IP化，即幫助頂級品牌持續打造勢能，構建影響力；數據化，幫助各類企業善用多平臺的大數據，打造洞察力和精準力；產品化，通過商業產品創新幫助企業探索新技術、新形式、創造新體驗，從而不斷提升效率、降低成本。而內容、數據、技術這三方面的整合是挑戰也是機會，搜狐的全方位創新將幫助企業深度駕馭互聯網營銷能力、實現品牌加速成長。

2017年，搜狐還將利用技術和資源持續優化各類平臺和產品：首先是新的商業合作平臺“多贏“，隨著企業與自媒體的商業合作需求日益高漲，搜狐提供多贏平臺對接自媒體服務與企業營銷需求。多贏平臺以透明、開放和系統化的方式，打通搜狐、自媒體和企業的商業合作環節，實現企業的多樣化營銷需求。其次是創新技術型應用，例如掃一掃、AR交互、直播、VR全景等的升級運用及組合應用。媒體資源方面，搜狐基于資訊、視頻、直播等多個產品平臺，還將精耕多樣化的媒介形式，提供最為豐富的傳播形式選擇。

2017營銷關鍵詞

內容、新廣告

優質內容將重獲新生，但其展現形式將更多借助于新技術、帶來新體驗。同時，企業對于“營銷效果”的評判標準將被改變，可衡量的轉化是效果，不可完全衡量的影響力也是效果。

廣告將變成“新廣告”，其體驗將超越軟植和原生。新廣告的用戶體驗更加友好、內容被用戶所需要，新技術和新媒體形態給用戶帶來驚喜，從而強化用戶的內容消費體驗。

2016營銷感悟

最大的感悟是整個營銷領域的“變化與不變”。技術、內容、商業模式、玩法等各方面的變化層出不窮，但媒體平臺的核心價值始終不變。搜狐在廣告形態上快速變化以響應市場需求，但是在媒體價值方面依然堅守本質：真實可信、尊重體驗、推陳出新、敏捷快速。

案例工具書

第一個案例是“博士倫”販賣機案例。用戶通過線下自動販賣機大屏，獲取免費驗光及試戴體驗券并可二次傳播，形成多觸點O2O跨域營銷效果，并將用戶的空閑購物時間充分利用、豐富了販賣機的用戶體驗。

另一個案例是搜狐為京東在618電商節與雙11營銷節打造的AR情境化營銷，在新聞閱讀場景下巧妙嵌入營銷交互環節，通過AR、掃一掃等新技術來豐富用戶體驗、延長用戶與品牌的有效交互時間。這兩個案例都驗證了：以用戶為中心，通過新技術來創造更豐富的體驗，最終帶來品牌與用戶之間真正深度的、可感觸的全新交互，廣告體驗和用戶消費體驗已經融為一體。