智能手機(jī)

張劍（國(guó)家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心）

智能手機(jī)

張劍（國(guó)家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心）

一、產(chǎn)品技術(shù)有哪些

1. 智能機(jī)的核心——操作系統(tǒng)

在操作系統(tǒng)方面，目前市面使用較多的是谷歌Android（安卓）﹑蘋果 iOS﹑微軟 Windows Phone﹑黑莓 Blackberry﹑塞班 Symbian 等。

iOS和Android

其中 Android 是由谷歌﹑開(kāi)放手持設(shè)備聯(lián)盟聯(lián)合研發(fā)，谷歌獨(dú)家推出的智能操作系統(tǒng)，是全球最受歡迎的智能手機(jī)操作系統(tǒng)。谷歌推出時(shí)采用了開(kāi)放源代碼（開(kāi)源）的形式，導(dǎo)致世界上大量手機(jī)生產(chǎn)商采用 Android系統(tǒng)生產(chǎn)智能手機(jī)，再加上該系統(tǒng)在性能和其他各個(gè)方面上也非常優(yōu)秀，這一切使Android 一舉成為全球第一大智能操作系統(tǒng)。中國(guó)的部分手機(jī)生產(chǎn)商也研發(fā)推出了基于 Android 的第三方智能操作系統(tǒng)，例如 Flyme﹑IUNI OS﹑MIUI 等。

蘋果的 iOS 則是全球第二大智能操作系統(tǒng)，采用封閉源代碼（閉源）的形式推出，所以僅能蘋果公司獨(dú)家采用，但 iOS 因?yàn)闃O具個(gè)性﹑極為人性化﹑極為強(qiáng)大的界面和性能深受用戶的喜愛(ài)，對(duì)應(yīng)的iPhone 手機(jī)成為了引領(lǐng)業(yè)界的標(biāo)桿產(chǎn)品。

微軟 Windows Phone 則是全球第三大智能操作系統(tǒng)，隨著老牌手機(jī)生產(chǎn)商諾基亞與微軟的結(jié)盟合并，可以預(yù)見(jiàn) Windows Phone 在未來(lái)會(huì)對(duì) iOS 和 Android發(fā)起強(qiáng)有力的沖擊。

2. 從 2G 到 4G

在通信制式方面，智能手機(jī)至少需要支持 2G 技術(shù)，如今新推出的智能手機(jī)則普遍支持 4G LTE 技術(shù)，同時(shí)也向下兼容 2G﹑3G，伴隨著智能手機(jī)對(duì)功能需求的不斷提高，通信技術(shù)也在飛速發(fā)展。

從2G到4G

2G技術(shù)，以GSM（Global System for Mobile Communications，全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)，俗稱“全球通”）﹑CDMA（Code Division Multiple Access，又稱碼分多址）等制式的數(shù)字式手機(jī)為代表，提供數(shù)字化的話音業(yè)務(wù)及低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，話音質(zhì)量﹑保密性能得到較大的提高，但不具備高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪芰Α?/p>

3G 是英文 Third Generation 的縮寫(xiě)，以 TDSCDMA（時(shí)分同步碼分多址存取）﹑WCDMA（寬帶分碼多工存取）﹑CDMA2000（Code Division Multiple Access 2000）等制式的數(shù)字式手機(jī)為代表，通常指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信終端。3G 手機(jī)在2G手機(jī)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了寬帶上網(wǎng)﹑視頻通話﹑手機(jī)電視﹑手機(jī)購(gòu)物﹑手機(jī)定位導(dǎo)航等更多更好的功能。

4G LTE 采用了 OFDM（正交頻分復(fù)用技術(shù)）和MIMO（多入多出）等新技術(shù)，能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，采用寬帶接入 IP 系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)100Mbps 以上的速度下載。無(wú)論是在接入的速率﹑頻譜利用率還是在網(wǎng)絡(luò)的性能上，都有大幅提升，進(jìn)一步提高了用戶的體驗(yàn)感受。

隨著通信技術(shù)的發(fā)展，未來(lái) 5G 也將進(jìn)入人們的生活，為人們帶來(lái)更快的速度和更好的服務(wù)。

3. 硬件構(gòu)成

傳統(tǒng)智能手機(jī)的硬件體系結(jié)構(gòu)中，CPU 主處理器運(yùn)行開(kāi)放式操作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的控制。數(shù)字基帶芯片主要完成語(yǔ)音信號(hào)的 A/D 轉(zhuǎn)換﹑D/A 轉(zhuǎn)換﹑數(shù)字語(yǔ)音信號(hào)的編解碼﹑信道編解碼和時(shí)序控制。同時(shí)主處理器上還含有 LCD（液晶顯示器）控制器﹑攝像機(jī)控制器﹑SDRAM 和SROM 控制器﹑很多通用的 GPIO 口﹑SD 卡接口等，這些使它能很出色地應(yīng)用于智能手機(jī)的設(shè)計(jì)中。

在智能手機(jī)的硬件架構(gòu)中，主處理器再加一定的外圍電路，如音頻芯片﹑LCD﹑攝像機(jī)控制器﹑傳聲器﹑揚(yáng)聲器﹑功率放大器﹑天線等，就是一個(gè)完整的普通手機(jī)（傳統(tǒng)手機(jī)）的硬件電路。

二、國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)有哪些異同

1. 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)情況

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ( 強(qiáng)制性﹑推薦性標(biāo)準(zhǔn) ) 主要包含安全性能和電磁兼容性能兩個(gè)方面，具體見(jiàn)表 1。

表 1 國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

2. 國(guó)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)情況

安全標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) IEC 60950-1：2005《信息技術(shù)設(shè)備的安全 第 1 部分：通用要求》第二版。

電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)：見(jiàn)表 2。

表2 歐盟 / 中國(guó)的移動(dòng)通信終端產(chǎn)品（如手機(jī)）EMC 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表

3. 國(guó)內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)

（1）移動(dòng)通信終端產(chǎn)品安全測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)差異

安全標(biāo)準(zhǔn) GB 4943.1—2011 修改采用 IEC 60950-1：2005，兩者的技術(shù)性差異在于：

1）電源容差

IEC 60950-1：2005 中規(guī)定額定電壓的容差為+6%和-10%，根據(jù)我國(guó)電網(wǎng)電源電壓的實(shí)際情況，GB 4943.1—2011 規(guī)定為 +10%和 -10%。

2）電源額定值的標(biāo)示

IEC 60950-1：2005 中對(duì)額定電壓和頻率的標(biāo)示未明確規(guī)定具體的數(shù)值，根據(jù)我國(guó)的電網(wǎng)電源要求，供電電壓為 220V，50Hz 或三相380V，50Hz，因此對(duì)電源的額定值作了明確規(guī)定：對(duì)于單一的額定電壓，應(yīng)標(biāo)示 220V 或三相 380V；對(duì)于額定電壓范圍，應(yīng)包含 220V 或三相 380V；對(duì)于多個(gè)額定電壓，其中之一必須是 220V 或三相 380V，并在出廠時(shí)設(shè)定為 220V 或三相 380V；對(duì)于多個(gè)額定電壓范圍，應(yīng)當(dāng)包含220V 或三相 380V，并在出廠時(shí)設(shè)定為包含220V 或三相 380V 的電壓范圍。額定頻率或額定頻率范圍應(yīng)為 50Hz 或包含 50Hz。

3）安全說(shuō)明

增加了關(guān)于海拔高度和熱帶氣候使用條件的安全警告要求和警告標(biāo)識(shí)。

4）電源插頭

根據(jù)我國(guó)專用的電源插頭標(biāo)準(zhǔn)，增加“設(shè)備與交流電網(wǎng)電源連接的插頭應(yīng)當(dāng)符合 GB 1002 或 GB 1003 或 GB/T 11918 的要求”。

5）電氣間隙的要求值

在不同海拔高度，對(duì)電氣間隙的要求值不同。IEC 60950-1：2005中根據(jù)適用的不同的海拔高度，電氣間隙的要求值乘以對(duì)應(yīng)的倍增系數(shù)，若產(chǎn)品無(wú)特別說(shuō)明，默認(rèn)產(chǎn)品適用于海拔 2000m 以下地區(qū)安全使用；而GB 4943.1—2011 中僅分為海拔 2000m和海拔 5000m 以下兩種使用情況，若產(chǎn)品無(wú)特別說(shuō)明，則默認(rèn)產(chǎn)品適用于海拔 5000m 以下地區(qū)安全使用。

6）濕熱處理?xiàng)l件

IEC 60950-1：2005 中，若產(chǎn)品無(wú)特別說(shuō)明，默認(rèn)產(chǎn)品適用于非熱帶地區(qū)安全使用，按照相對(duì)應(yīng)的濕熱處理?xiàng)l件進(jìn)行；而 GB 4943.1—2011 中，若產(chǎn)品無(wú)特別說(shuō)明，則默認(rèn)產(chǎn)品適用于熱帶地區(qū)安全使用，按照相對(duì)應(yīng)的濕熱處理?xiàng)l件進(jìn)行。

7）溫度限值

本部分適用于在熱帶氣候條件下使用的設(shè)備，溫升限值對(duì)溫帶是以最高工作環(huán)境溫度 25℃為基準(zhǔn)，對(duì)熱帶是以 35℃為基準(zhǔn)提出的。而IEC 60950-1 的溫升限值默認(rèn)以最高工作環(huán)境溫度 25℃為基準(zhǔn)。

8）過(guò)流保護(hù)裝置

由于我國(guó)供電條件的特殊性，建設(shè)設(shè)施中的保護(hù)裝置不能對(duì)用電設(shè)備提供有效的保護(hù)，因此不采用依賴建筑設(shè)施中的保護(hù)裝置提供保護(hù)的方式。為了對(duì)一次電路的過(guò)電流﹑短路和接地故障進(jìn)行保護(hù)，應(yīng)當(dāng)提供保護(hù)裝置。必須滿足標(biāo)準(zhǔn) GB 4943.1—2011中條款 5.3 要求的保護(hù)裝置，除特定的以外，必須作為設(shè)備的一部分而包括在設(shè)備中。

（2）移動(dòng)通信終端產(chǎn)品電磁兼容測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)差異

歐盟產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)移動(dòng)通信終端產(chǎn)品的 EMC 測(cè)試項(xiàng)目不因產(chǎn)品制式的不同而有差異，測(cè)試項(xiàng)目均相同。中國(guó)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)移動(dòng)通信終端產(chǎn)品的EMC 測(cè)試項(xiàng)目除了歐盟標(biāo)準(zhǔn)要求的項(xiàng)目外，還參考了手機(jī)性能測(cè)試指標(biāo)的要求，增加了輻射雜散騷擾和傳導(dǎo)雜散騷擾。具體測(cè)試項(xiàng)目對(duì)照如表 3 所示。

表 3 歐盟 / 中國(guó)移動(dòng)通信終端產(chǎn)品電磁兼容測(cè)試項(xiàng)目對(duì)照表

歐盟和中國(guó)移動(dòng)通信終端在相同測(cè)試項(xiàng)目上的測(cè)試要求也有差異，不同內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)。

1）輻射騷擾抗擾度。歐盟對(duì)所有制式要求都一樣， 測(cè)試頻率范圍均為 80MHz～1GHz 和1.4GHz～2.7GHz，頻率增長(zhǎng)步進(jìn)不超過(guò)前一頻率的1%；中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)對(duì) GSM 制式產(chǎn)品的測(cè)試頻率范圍為80MHz～2.7GHz，對(duì)其他制式產(chǎn)品的測(cè)試頻率范圍為80MHz～2GHz，測(cè)試時(shí)頻率增長(zhǎng)步進(jìn)在 80MHz～1GHz范圍內(nèi)不超過(guò)前一頻率的 1%，在 1GHz 以上時(shí)不超過(guò)前一頻率的 0.5%。

2）電壓暫降和短時(shí)中斷。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 GSM制式電壓暫降的幅度及持續(xù)時(shí)間：電壓降低 30% 時(shí)持續(xù) 10ms，降低 60%時(shí)持續(xù) 100ms，降低 95% 以上時(shí)持續(xù) 5000ms；其他制式電壓暫降的幅度及持續(xù)時(shí)間：電壓降低 100%時(shí)持續(xù) 10ms，降低 100%時(shí)持續(xù) 20ms，降低 30% 時(shí)持續(xù) 500ms，降低 100% 時(shí)持續(xù) 5000ms。歐洲標(biāo)準(zhǔn)對(duì) GSM 制式規(guī)定降低 30%時(shí)持續(xù)時(shí)間 10ms，對(duì)其他制式規(guī)定降低 30%時(shí)持續(xù)時(shí)間為500ms。

三、監(jiān)督抽查情況分析

從歷年國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督抽查的情況看，抽查的不合格產(chǎn)品主要集中在小型企業(yè)，從抽查結(jié)果來(lái)看主要不合格集中在安全和電磁兼容項(xiàng)目，安全不合格項(xiàng)目有：電氣絕緣﹑電氣間隙及爬電距離﹑導(dǎo)體的端接﹑直插式設(shè)備﹑溫升﹑耐異常熱；電磁兼容不合格項(xiàng)目有：輻射雜散騷擾﹑傳導(dǎo)連續(xù)騷擾﹑輻射連續(xù)騷擾﹑靜電放電抗擾度﹑輻射騷擾抗擾度﹑電快速瞬變脈沖群﹑浪涌等。

手機(jī)屬于 III 類設(shè)備，供電電源鋰離子電池配合充電器，兩者均為安全特低電壓電路，符合受限制電源要求。所以作為 III 類設(shè)備的手機(jī)本身，不會(huì)產(chǎn)生電擊危險(xiǎn)和與能量有關(guān)的危險(xiǎn)，防火要求較低，無(wú)防火防護(hù)外殼要求。由于充電器起到隔離危險(xiǎn)電網(wǎng)一次電路和手機(jī)安全特低電壓（SELV）電路的作用，且直接連接到電網(wǎng)電源，對(duì)電擊防護(hù)﹑防火防護(hù)等均有較高要求，易出現(xiàn)影響安全的不合格現(xiàn)象。

手機(jī)和其輔助設(shè)備的質(zhì)量直接影響到人們的健康和安全。人們長(zhǎng)期使用質(zhì)量差的手機(jī)，若其長(zhǎng)時(shí)間發(fā)射功率過(guò)大，會(huì)對(duì)人的身體健康造成不同程度的危害，若其輔助設(shè)備如適配器質(zhì)量差，容易在使用中接觸不良﹑塑料受熱變形或絕緣性不好﹑電路易擊穿等，經(jīng)常會(huì)引發(fā)觸電或火災(zāi)，對(duì)人們的生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。

對(duì)手機(jī)及其充電器配件等的監(jiān)督抽查中所暴露出的不合格問(wèn)題及潛在風(fēng)險(xiǎn)有如下幾方面。

（1）靜電放電抗擾度

靜電放電抗擾度是電磁兼容檢測(cè)項(xiàng)目中的其中一項(xiàng)。手機(jī)是便攜式設(shè)備，當(dāng)使用者在寒冷﹑干燥的氣候條件下，或是在有空調(diào)或鋪有地毯的環(huán)境中使用，或者由于摩擦，導(dǎo)致人體很容易帶上靜電，當(dāng)人體觸摸手機(jī)時(shí)，手機(jī)容易受靜電的影響。這項(xiàng)檢測(cè)就是模擬這種放電現(xiàn)象，因此該項(xiàng)目是和人們的生活密切相關(guān)的檢驗(yàn)項(xiàng)目。

靜電不僅會(huì)造成手機(jī)的損壞，還有可能引發(fā)安全問(wèn)題。試驗(yàn)中就曾經(jīng)出現(xiàn)因靜電測(cè)試而導(dǎo)致充電器損壞的情況。手機(jī)產(chǎn)品在其按鍵﹑屏幕及外殼縫隙等敏感部位，容易出現(xiàn)靜電放電測(cè)試不合格情況。不合格現(xiàn)象通常表現(xiàn)為：通信中斷﹑異常關(guān)機(jī)﹑死機(jī)﹑無(wú)法充電等情況，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致元器件的損壞。

（2）輻射雜散騷擾

輻射雜散騷擾是指用標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試信號(hào)調(diào)制時(shí)，除載頻﹑由于正常調(diào)制和切換瞬態(tài)引起的邊帶及鄰道以外離散頻率上的輻射，包括由于調(diào)制產(chǎn)生的寄生或者諧波發(fā)射。如果輻射雜散不合格，最明顯的影響就是在通話過(guò)程中可能會(huì)干擾其他手機(jī)的通話，造成通話質(zhì)量降低。

（3）傳導(dǎo)連續(xù)騷擾

傳導(dǎo)連續(xù)騷擾不合格的產(chǎn)品可能會(huì)影響其他共用電網(wǎng)供電的設(shè)備正常工作。由于手機(jī)使用的充電器基本上采用開(kāi)關(guān)電源工作模式，其工作原理決定了容易產(chǎn)生較大電磁干擾，而且手機(jī)作為日常普及的消費(fèi)類電子產(chǎn)品，一旦傳導(dǎo)連續(xù)騷擾存在嚴(yán)重問(wèn)題，將有可能對(duì)家庭其他設(shè)備的正常工作產(chǎn)生影響。

（4）輻射連續(xù)騷擾

輻射連續(xù)騷擾超標(biāo)，可能影響到其周邊設(shè)備的正常使用，從而導(dǎo)致周邊設(shè)備無(wú)法正常工作甚至造成財(cái)產(chǎn)損失。

（5）外觀﹑包裝和標(biāo)識(shí)

檢查手機(jī)包裝盒的外觀和手機(jī)本身的外觀是否符合要求，以及手機(jī)的所有配件是否齊全。包裝﹑說(shuō)明書(shū)﹑手機(jī)機(jī)體以及充電器外觀上的描述及標(biāo)識(shí)是否符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)﹑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及商品本身說(shuō)明的要求。此項(xiàng)目常出現(xiàn)的問(wèn)題是外包裝標(biāo)識(shí)和手機(jī)內(nèi)部標(biāo)識(shí)不一致﹑入網(wǎng)標(biāo)志做假，以及沒(méi)有加貼國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證 CCC 標(biāo)志等。

（6）元器件

元器件不合格指的是與手機(jī)配套的充電器插銷尺寸不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。使用插銷尺寸不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的充電器，就有可能與中國(guó)制式的標(biāo)準(zhǔn)插座不匹配，在使用中可能造成接觸不良，引起發(fā)熱甚至起火，導(dǎo)致不可預(yù)估的危害。各種插頭示例如下圖。

非中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)插頭

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)插頭

（7）結(jié)構(gòu)要求

結(jié)構(gòu)要求中的耐異常熱試驗(yàn)也叫球壓試驗(yàn)，對(duì)固定帶電部件的熱塑性塑料應(yīng)能耐異常熱，若該項(xiàng)目不合格，則在正常使用中，塑料件可能因受熱而產(chǎn)生變形，造成帶電部件移位﹑接觸不良，引起觸電或火災(zāi)危險(xiǎn)。

（8）危險(xiǎn)的防護(hù)

危險(xiǎn)的防護(hù)主要是檢測(cè)電氣絕緣﹑電氣間隙﹑爬電距離和絕緣穿透距離是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，若該項(xiàng)目不合格，將導(dǎo)致絕緣失效﹑電路擊穿，從而有可能導(dǎo)致使用者發(fā)生觸電危險(xiǎn)，引起人身傷害甚至?xí)猩ｋU(xiǎn)。

（9）布線﹑連接和供電

國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) GB 4943.1—2011 規(guī)定，導(dǎo)體的端接不能僅用錫焊固定，而抽查該項(xiàng)目不合格的產(chǎn)品均存在內(nèi)部導(dǎo)線和電源的連接采用搭焊的方式。實(shí)際上對(duì)于錫焊端接，導(dǎo)線應(yīng)定位或緊固，而不能僅靠焊錫來(lái)保證導(dǎo)線固定在位。若連接方式不可靠則導(dǎo)線可能會(huì)脫落而導(dǎo)致電路的短路，或是帶有危險(xiǎn)電壓的導(dǎo)線脫落到次級(jí)的可觸及件，直接導(dǎo)致使用者發(fā)生觸電危險(xiǎn)。

（10）電氣要求和模擬異常條件

主要檢測(cè)接觸電流和抗電強(qiáng)度是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。若該項(xiàng)目不合格，將導(dǎo)致接觸電流超標(biāo)，電路擊穿，從而有可能導(dǎo)致使用者發(fā)生觸電危險(xiǎn)，引起人身傷害甚至?xí)猩ｋU(xiǎn)。

（11）手機(jī)所配鋰離子電池容量

該指標(biāo)主要考核手機(jī)所配鋰離子電池的容量是否能夠符合其明示的要求，若該項(xiàng)目不合格，則基本可以認(rèn)定所配電池的容量存在一定的虛標(biāo)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種摻雜使假的欺詐行為。

（12）手機(jī)所配鋰離子電池的安全

手機(jī)所配鋰離子電池的安全主要由以下項(xiàng)目組成：

1）過(guò)充電性能。該項(xiàng)目主要考量電池在過(guò)度充電的極端情況下能否主動(dòng)切斷往電芯輸送的電流，從而保證電芯的安全。

2）過(guò)放電保護(hù)。該項(xiàng)目主要考量電池在過(guò)度放電情況下能否保證電芯的安全，使其不至于損傷電芯，影響電池使用壽命。

3）短路保護(hù)。該項(xiàng)目主要考量電池兩極在誤操作情況下發(fā)生短路時(shí)，保護(hù)電路是否能及時(shí)起作用，從而保證電芯的安全。

如果以上這些項(xiàng)目有不合格情況發(fā)生，則該電池存在一定的危險(xiǎn)性，可能發(fā)生起火和爆炸，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失和人員損傷。

目前我國(guó)手機(jī)用戶超過(guò) 9 億，手機(jī)質(zhì)量好壞，不僅關(guān)系著消費(fèi)者的切身利益，也關(guān)系著中國(guó)制造的水平和聲譽(yù)。歷次手機(jī)質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果表明，我國(guó)手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是小型企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量還亟待改進(jìn)和提高。但整體而言，通過(guò)實(shí)施監(jiān)督抽查，扶優(yōu)治劣﹑引導(dǎo)消費(fèi)，督促企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，掌握產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)狀況，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量整體水平的提高，促進(jìn)了行業(yè)的健康發(fā)展，從而保護(hù)了廣大消費(fèi)者的權(quán)益。

四、選購(gòu)和使用應(yīng)注意哪些事項(xiàng)

1. 選購(gòu)

消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇信譽(yù)好的大型商場(chǎng)﹑專賣店購(gòu)買，避免貪圖小便宜，可選擇知名度高的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的商品。選購(gòu)手機(jī)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)認(rèn)明有入網(wǎng)許可證標(biāo)志的產(chǎn)品，購(gòu)買前可上網(wǎng)查驗(yàn)入網(wǎng)許可證的有效性，購(gòu)買時(shí)注意說(shuō)明書(shū)和保修單，正規(guī)的產(chǎn)品一般有三包和使用說(shuō)明書(shū)，有詳細(xì)的制造廠或供應(yīng)商的地址﹑電話，購(gòu)買時(shí)向商家索取發(fā)票等有效憑證。在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買時(shí)，建議廣大消費(fèi)者在生產(chǎn)企業(yè)官網(wǎng)或者網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方旗艦店購(gòu)買，并向銷售商索取發(fā)票﹑三包憑證等，留意權(quán)威部門發(fā)布的相關(guān)商品質(zhì)量信息。

廣大消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)對(duì)隱私信息保護(hù)的意識(shí)，在購(gòu)買﹑使用移動(dòng)智能終端產(chǎn)品和接受相關(guān)服務(wù)時(shí)，仔細(xì)查看相關(guān)說(shuō)明和廠商聲明，充分了解選購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的各項(xiàng)功能，注意和防范用戶信息可能泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，審慎考慮廠商收集﹑保存和使用用戶信息的要求，根據(jù)自己實(shí)際情況和意愿作出購(gòu)買和選擇決定。

選購(gòu)時(shí)最好選擇在實(shí)體商店試用感興趣的智能手機(jī)。在手機(jī)首次開(kāi)機(jī)或者恢復(fù)出廠設(shè)置后，點(diǎn)擊打開(kāi)智能手機(jī)除撥號(hào)﹑聯(lián)系人﹑相機(jī)等系統(tǒng)核心應(yīng)用以外的預(yù)置應(yīng)用，看這些預(yù)置應(yīng)用是否有相應(yīng)收集用戶隱私的提示，在“設(shè)置—應(yīng)用”中觀察這些預(yù)置應(yīng)用申請(qǐng)的權(quán)限情況和可否卸載情況。若這些預(yù)置應(yīng)用有相關(guān)收集隱私信息權(quán)限申請(qǐng)，打開(kāi)應(yīng)用時(shí)卻無(wú)相關(guān)的提示信息，也無(wú)法進(jìn)行卸載，這類智能手機(jī)往往存在收集消費(fèi)者隱私信息的安全問(wèn)題。

選購(gòu)手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意檢查：

★ 手機(jī)是否有入網(wǎng)標(biāo)志；

★ 是否有 CCC 標(biāo)志；

★ IMEI 碼或 MEID 碼；

★ 是否有保修卡；

★ 是否有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

如何鑒別手機(jī)的真?zhèn)文兀?/p>

（1）IMEI 碼或 MEID 碼辨別手機(jī)的真?zhèn)?/p>

通過(guò)驗(yàn)證機(jī)身上的 IMEI 碼或 MEID 碼可以辨別手機(jī)的真?zhèn)巍Ｃ坎渴謾C(jī)都有唯一的 IMEI 碼或 MEID碼（如下圖所示）。購(gòu)買時(shí)可以驗(yàn)證，按 #06# 就可以顯示 IMEI 序號(hào)；若是電信版，輸入 #06# 則顯示的是MEID 號(hào)，檢查與手機(jī)背面（一般在安裝電池的下方） 或包裝盒側(cè)面看到的 IMEI 碼或 MEID 碼是否相符，符合則是真貨，不符合則是翻新水貨。

典型的手機(jī)IMEI碼或MEID碼

（2）通過(guò)入網(wǎng)標(biāo)志鑒別手機(jī)的真?zhèn)?/p>

消費(fèi)者還可以通過(guò)入網(wǎng)標(biāo)志對(duì)手機(jī)的真?zhèn)芜M(jìn)行驗(yàn)證。購(gòu)買的手機(jī)上應(yīng)加貼尺寸為 30mm×12mm 的進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志（藍(lán)色或綠色）。進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志上第一行信息（由數(shù)字和“-”組成）是該型號(hào)手機(jī)的進(jìn)網(wǎng)證號(hào)；第二行信息是該部手機(jī)的型號(hào)；第三行信息是擾碼，這個(gè)擾碼是唯一的。進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志如下圖所示。

進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志

（3）通過(guò)網(wǎng)站查詢手機(jī)的真?zhèn)?/p>

登錄 www.netaa.com.cn 網(wǎng)站，進(jìn)入“標(biāo)志驗(yàn)證”欄目，按提示輸入相關(guān)信息即可驗(yàn)證。

網(wǎng)站 24 小時(shí)免費(fèi)服務(wù)，方便快捷，建議使用此方式查驗(yàn)。

還可以進(jìn)入“手機(jī)圖片查詢”欄目，核對(duì)手機(jī)在申請(qǐng)辦理進(jìn)網(wǎng)許可證時(shí)的樣式和外觀。

如果在市場(chǎng)上確實(shí)購(gòu)買了假冒偽劣的手機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)與商家協(xié)商更換或賠償損失；必要時(shí)可撥打 12315進(jìn)行舉報(bào)，工商部門一旦核實(shí)商家確實(shí)存在違法銷售行為，將根據(jù)相關(guān)法律給予處罰。

2. 使用

手機(jī)作為長(zhǎng)期貼身使用的電子產(chǎn)品，包含有充電器﹑電池﹑天線及其他細(xì)小部件，不僅存在潛在傳統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)，還伴隨較多的電磁輻射，需要特別留意平時(shí)的安全使用。同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各種手機(jī)支付軟件日漸普及，也應(yīng)特別留意智能手機(jī)信息安全方面的保護(hù)。

（1）避免使用非匹配的充電設(shè)備

絕大部分手機(jī)廠商都會(huì)要求客戶使用指定的充電器進(jìn)行充電，但個(gè)別消費(fèi)者購(gòu)買非正規(guī)廠家生產(chǎn)的廉價(jià)充電器，這些充電器中很多并不能提供良好的充電保護(hù)電路，或在充電參數(shù)上與消費(fèi)者使用的手機(jī)電池存在較大差異，這些錯(cuò)誤使用在一定程度上加大了手機(jī)（尤其是電池）的危險(xiǎn)性。

（2）避免錯(cuò)誤的充電方法

消費(fèi)者常常給手機(jī)長(zhǎng)期充電，如整晚充電，甚至在無(wú)人的情況下進(jìn)行充電。這種情況容易造成電池的過(guò)充，不僅降低了手機(jī)的使用壽命也增加了手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題的概率。

（3）避免在惡劣的環(huán)境下使用

有的消費(fèi)者在使用手機(jī)時(shí)不注意，將手機(jī)置于炎熱或者寒冷的環(huán)境中，這些都容易造成手機(jī)的內(nèi)部故障，增加手機(jī)電池起火爆炸﹑手機(jī)軟件系統(tǒng)癱瘓等風(fēng)險(xiǎn)。

（4）避免采用錯(cuò)誤的使用方法

有些消費(fèi)者使用非正規(guī)配置的手機(jī)電池工作；還有一些消費(fèi)者喜歡長(zhǎng)時(shí)間通話，甚至為了保持通話，一邊給手機(jī)充電一邊打電話；不少消費(fèi)者喜歡將手機(jī)掛在胸前或放在上衣口袋中；還有個(gè)別消費(fèi)者，當(dāng)手機(jī)電池出現(xiàn)鼓脹﹑容量嚴(yán)重下降等現(xiàn)象時(shí)，仍然繼續(xù)使用等。這些使用方法都是不可取的，會(huì)大大增加安全隱患。

（5）關(guān)于智能手機(jī)電磁輻射的幾點(diǎn)提示

智能手機(jī)的上行功率較大，其電磁輻射的確會(huì)比一般家用電器強(qiáng)，但需要說(shuō)明的是，手機(jī)電磁輻射對(duì)人體是否有害至今未有定論。建議大家使用符合國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證（CCC 認(rèn)證）的產(chǎn)品，其輻射水平控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，正常使用是不會(huì)對(duì)人體造成太大的影響的。

★ 手機(jī)輻射隨距離的增大會(huì)快速衰弱，可以使用耳機(jī)來(lái)擴(kuò)大人體與手機(jī)之間的距離，從而衰減手機(jī)輻射強(qiáng)度。

★ 在電話接通的瞬間，手機(jī)輻射強(qiáng)度較大，盡量避免離頭部過(guò)近。

★ 手機(jī)在信號(hào)不好時(shí)，往往會(huì)增大其上行發(fā)射功率，此時(shí)應(yīng)合理使用手機(jī)。

★ 平時(shí)避免將手機(jī)放在左胸口附近或身體重要部分附近。

★ 晚上睡覺(jué)時(shí)，將手機(jī)盡量遠(yuǎn)離人體或置于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

★ 避免長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)玩手機(jī)，以免造成眼疲勞和視力下降。

★ 科學(xué)認(rèn)識(shí)手機(jī)輻射，避免心理因素帶來(lái)的不適，并在平時(shí)加強(qiáng)體育鍛煉，提高身體素質(zhì)。

（6）關(guān)注信息安全問(wèn)題

目前，市場(chǎng)上銷售的智能手機(jī)產(chǎn)品信息安全問(wèn)題較多，存在信息安全問(wèn)題的智能手機(jī)中預(yù)置應(yīng)用軟件在未經(jīng)消費(fèi)者許可的情況下收集消費(fèi)者隱私信息，消費(fèi)者將面臨很大的安全風(fēng)險(xiǎn)。如果收集消費(fèi)者隱私信息的應(yīng)用制作公司面臨倒閉或遭受黑客的攻擊，公司服務(wù)器中收集的大量通訊錄﹑位置信息﹑通話記錄﹑短信信息等消費(fèi)者的隱私信息就可能被利用，無(wú)良的公司或者黑客將可能會(huì)對(duì)外出售這些用戶隱私數(shù)據(jù)。

在政府部門對(duì)智能手機(jī)廠商的監(jiān)管以外，廣大消費(fèi)者也應(yīng)懂得怎么辨別智能手機(jī)產(chǎn)品信息安全情況。有些消費(fèi)者在購(gòu)買智能手機(jī)時(shí)甚至認(rèn)為能用就行，專挑便宜貨﹑水貨和山寨機(jī)，導(dǎo)致很多存在嚴(yán)重收集用戶隱私的智能手機(jī)產(chǎn)品仍在銷售和使用，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者隱私和財(cái)產(chǎn)的安全。