高職家政服務專業學生職業成熟度的行業導師制干預研究

王變云，朱曉卓

（寧波衛生職業技術學院，浙江 寧波 315100）

高職家政服務專業學生職業成熟度的行業導師制干預研究

王變云，朱曉卓

（寧波衛生職業技術學院，浙江 寧波 315100）

家政服務專業由于社會認知度較低并存在認知偏差，使得招生困難且留不住學生，給人才培養帶來困難。為探索行業導師制的干預對提高高職家政服務專業學生職業成熟度的效果，對32名家政服務專業的學生進行為期10個月的實驗干預，同時在前人的基礎上修訂大學生職業成熟度問卷，在干預前后對研究對象進行調查。結果表明：干預后，家政服務專業學生的職業成熟度較干預前顯著提高（P＜0.05），表明行業導師制能夠有效提高高職家政服務專業學生的職業成熟度。

高職；家政服務；職業成熟度；行業導師制

隨著生活水平的提高和生活方式的轉變，尤其是社會老齡化的加劇，社會對家政服務人員的需求日益增長，家政服務市場供不應求，家政服務人才有著很大缺口。盡管我國在家政人才培養方面不斷努力，卻一直步履維艱，主要問題在于招生困難、生源不足。在社會和家長看來，家政服務人員就是“保姆”“清潔工”等，工作環境差、社會地位低。可見，家政服務專業學生的職業成熟度嚴重不足。

關于職業成熟度的研究在海外已經取得了豐碩的成果，Super等[1]最早對職業成熟度做出解釋，即認為個體職業發展是終生過程，呈現出階段特點，在不同的發展階段，人有不同的職業發展目標和發展任務，只有完成了該階段的目標才是職業成熟的表現。1996年Crites等[2]指出職業選擇的過程包括兩個主要的因素群，即職業選擇的勝任特質和職業選擇態度。Westbrook[3]的認知能力成熟論主要是通過了解學生對相關職業信息的掌握程度來評價學生的職業成熟度，如果學生了解并能夠使用更多的職業信息，學生的職業成熟度也就更高，更利于學生進入職場工作。

行業導師制是將傳統的學徒培訓與現代學校教育思想結合的一種企業與學校合作的職業教育制度，是一種新型的職業人才培養實現形式，校企合作是前提，工學結合是核心。企業具有用人與育人（不僅僅為本企業育人）并舉之功能，其育人功能上升到了法律層次，實現了產教的融合。國外關于企業導師制的研究較早，1983年企業導師制的概念被正式提出來，認為企業導師制是組織中的資深者與資淺者之間，或是同輩之間的一種能提供多種功能，且可以幫助徒弟在組織內發展和進步的關系[4]。后來，學者又對其概念進行了延伸。如Ellen等[5]指出企業導師應該是那些與徒弟有著同等或更多經驗、能夠為徒弟提供積極的角色榜樣以及情感和職業支持的個體或群體。我國學者陳誠[6]認為，企業導師制是指組織中富有經驗、技能的資深者與經驗不足但有發展潛力的員工之間建立起來的支持性發展關系。

本研究將通過行業導師制的干預實驗來研究家政服務專業學生的職業成熟度，分析行業導師制干預前后學生職業成熟度的變化情況，現介紹如下。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

研究對象是來自寧波衛生職業技術學院2013級家政服務專業的32名學生，其中男生3名，女生29名。

1.2 研究方法

1.2.1 研究工具 本研究采用的高職大學生職業成熟度問卷是在鄭海燕等[7]編制的大學生職業成熟度問卷的基礎上進行改編和調整后最終形成的問卷。該問卷包括職業決策知識和職業決策態度兩個維度，其中職業決策知識維度包括職業自我知識、職業世界知識、專業知識、人際交往策略知識；職業決策態度維度包括主動性、獨立性、現實性、功利性和自信心。經檢測，問卷的信效度較好。

1.2.2 實驗干預過程和內容 2015年4月，學校召開首屆家政服務專業行業導師和學生雙選會，選擇我市家政服務企業的負責人或業務骨干作為行業導師，同時雙向選擇，最終2013級家政服務專業32名學生和12家家政服務企業的28名導師順利結對，直接進入行業導師指導階段。行業導師根據人才培養方案、行業發展現狀、企業要求和學生特點來設計個性化的人才培養方案，并要求行業導師定期對學生進行職業指導并紀錄。通過此種方式干預學生的職業決策知識和職業決策態度，直到2016年4月結束干預。分別在干預前后對學生進行調查，在實驗期間，嚴格保證每位研究對象參與實驗，并使用統一指導語和問卷。

1.3 統計學分析

數據分析使用SPSS17.0統計軟件完成，采用t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 研究結果（見表1）

表1 干預前后學生職業成熟度各維度得分及總分比較（s，分）

表1 干預前后學生職業成熟度各維度得分及總分比較（s，分）

維度職業決策知識職業自我知識職業世界知識專業知識人際交往策略知識職業決策態度獨立性主動性現實性功利性自信心總分干預前 干預后 t P 3.330±0.518 3.491±0.712 3.463±0.768 3.111±0.733 3.324±0.740 3.122±0.366 3.173±0.830 3.426±0.817 3.750±0.742 2.335±0.756 2.788±1.026 3.260±0.381 3.500±0.485 3.633±0.620 3.642±0.775 3.200±0.700 3.460±0.745 3.455±0.447 3.300±0.828 3.511±0.755 3.936±0.645 2.783±0.774 2.982±1.021 3.352±0.377 3.225 1.202 3.086 1.800 1.175 3.229 4.744 1.170 6.732 17.367 1.481 3.000 0.022 0.306 0.026 0.143 0.315 0.021 0.003 0.319 0.000 0.000 0.217 0.031

結果顯示，干預后，學生的職業決策知識、職業世界知識、職業決策態度、獨立性、現實性、功利性的得分及總分均較干預前高（P＜0.05）。

3 討論

以上研究結果表明，通過行業導師制的干預，家政服務專業學生的職業成熟度較干預前顯著提高（P＜0.05），這對家政服務專業的人才培養以及將來家政服務行業的穩定有著非常大的幫助。

職業成熟度一直是家政服務專業人才培養的關鍵問題，在傳統認知中，家政服務行業不體面，人們不愿意從事這個工作，甚至家政服務專業的畢業生都不愿意從事本行業，這使得發展高檔服務所需要的較高層次的專門人才非常缺乏。因此，近年來家政服務教育甚至家政服務行業都在努力探索和研究這一關鍵問題的解決方法。只有解決這一問題，家政服務專業的學生才能接受與認可所學專業，并愿意以積極的態度和主動的行為去學習與探究，甚至希望自己成為與該專業甚至該行業杰出者一樣的人[8]。為了更好地提升家政服務專業學生的職業成熟度，結合本研究的結果，給出以下建議。

一是建立以行業導師制為核心的政校行企聯動模式。政校行企的協同合作是行業導師制的工作保障，在此模式下，寧波市商務委的工作重點是探索行業導師制的支持政策和保障措施；寧波市家庭服務業協會的工作重點是制訂行業導師制的各類標準；家政服務企業的工作重點是探索企業參與行業導師制的有效途徑、運作方式；學校的工作重點是探索行業導師制的人才培養模式和管理制度。如何利用載體——寧波家政學院來開展校企深度互動也是需要考慮的。

二是建立以行業導師制為核心的校企協同育人機制。學校組織召開了家政服務專業的行業導師制研討會，與寧波市商務委、寧波市家庭服務業協會、寧波市81890求助服務中心和家政服務企業等對行業導師制開展的可行性進行了深入探討，在政校行企之間就家政服務專業開展行業導師制問題達成了共識。學校和企業共同建立以行業導師制為核心的家政服務專業學生培養管理機制，明確校企雙方職責、分工，共同推進校企緊密合作、協同育人。

三是建立以行業導師制為核心的人才培養模式。以學生發展為中心，合理設計行業導師和學生結對形式，按照行業導師的要求，學校與家政服務企業簽訂實踐教學基地協議；行業導師制訂人才培養方案，對學生進行職業指導并紀錄；學校、行業共同商定行業導師考核標準，采取行業調研、現場考查、座談和電話訪談等方式了解行業導師候選人的業務水平和帶教能力，對行業導師的指導情況進行檢查和考核。

4 結語

家政服務專業的人才培養不僅僅是學校的事情，應該由寧波市商務委牽頭，成立浙江省首家寧波家政學院，在此平臺上密切學校與政府部門、行業、企業之間的聯系，多方協同努力，創新辦學機制，深化家政服務人才的培養模式。

[1]Super D E，Osborne W L，Walsh D J，et al.DeveloPmental Career assessment and eounseling：The CDAC model[J].Joumal of Counseling and DeveloPment，1992（71）：74-80.

[2]Crites John O，Savickas Mark L.Revision of the Career Maturity Inventory[J].Journal of Career Assessment，1996（4）：131-138.

[3]Westbrook BW.Career maturity：The concept，the instrument，and the research[M].In WB Walsh&SH Osipow：Handbook of vocational psychology，1983.

[4]David Marshall Hunt，Carol Michael.Mentorship：A Career Training and Development Tool[J].Academy of Management Review，1983（8）：474-476.

[5]Ellen A Ensher，Craig Thomas，Susan E Murphy.Comparison of Traditional，Step-ahead，and Peer Mentoring on Proeges’s Support，Satisfaction，and Perception of Career Success：A Social Exchange Perspective[J]. Journal of Business and Psychology，2001（15）：420-421.

[6]陳誠.企業導師指導行為的影響因素及作用機制研究[D].武漢：華中科技大學，2013.

[7]鄭海燕，張大均.職業決策能力發展的案例分析[J].職教通訊，2007（5）：54-55.

[8]王頂明，劉永存.碩士研究生專業認同調查[J].中國高教研究，2007（8）：18-22.

G526.5

B

1671-1246（2017）02-0141-02

2015年寧波衛生職業技術學院項目（2015Y08）