高職家政服務專業(yè)學生職業(yè)成熟度的行業(yè)導師制干預研究

王變云，朱曉卓

（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院，浙江 寧波 315100）

高職家政服務專業(yè)學生職業(yè)成熟度的行業(yè)導師制干預研究

王變云，朱曉卓

（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院，浙江 寧波 315100）

家政服務專業(yè)由于社會認知度較低并存在認知偏差，使得招生困難且留不住學生，給人才培養(yǎng)帶來困難。為探索行業(yè)導師制的干預對提高高職家政服務專業(yè)學生職業(yè)成熟度的效果，對32名家政服務專業(yè)的學生進行為期10個月的實驗干預，同時在前人的基礎(chǔ)上修訂大學生職業(yè)成熟度問卷，在干預前后對研究對象進行調(diào)查。結(jié)果表明：干預后，家政服務專業(yè)學生的職業(yè)成熟度較干預前顯著提高（P＜0.05），表明行業(yè)導師制能夠有效提高高職家政服務專業(yè)學生的職業(yè)成熟度。

高職；家政服務；職業(yè)成熟度；行業(yè)導師制

隨著生活水平的提高和生活方式的轉(zhuǎn)變，尤其是社會老齡化的加劇，社會對家政服務人員的需求日益增長，家政服務市場供不應求，家政服務人才有著很大缺口。盡管我國在家政人才培養(yǎng)方面不斷努力，卻一直步履維艱，主要問題在于招生困難、生源不足。在社會和家長看來，家政服務人員就是“保姆”“清潔工”等，工作環(huán)境差、社會地位低。可見，家政服務專業(yè)學生的職業(yè)成熟度嚴重不足。

關(guān)于職業(yè)成熟度的研究在海外已經(jīng)取得了豐碩的成果，Super等[1]最早對職業(yè)成熟度做出解釋，即認為個體職業(yè)發(fā)展是終生過程，呈現(xiàn)出階段特點，在不同的發(fā)展階段，人有不同的職業(yè)發(fā)展目標和發(fā)展任務，只有完成了該階段的目標才是職業(yè)成熟的表現(xiàn)。1996年Crites等[2]指出職業(yè)選擇的過程包括兩個主要的因素群，即職業(yè)選擇的勝任特質(zhì)和職業(yè)選擇態(tài)度。Westbrook[3]的認知能力成熟論主要是通過了解學生對相關(guān)職業(yè)信息的掌握程度來評價學生的職業(yè)成熟度，如果學生了解并能夠使用更多的職業(yè)信息，學生的職業(yè)成熟度也就更高，更利于學生進入職場工作。

行業(yè)導師制是將傳統(tǒng)的學徒培訓與現(xiàn)代學校教育思想結(jié)合的一種企業(yè)與學校合作的職業(yè)教育制度，是一種新型的職業(yè)人才培養(yǎng)實現(xiàn)形式，校企合作是前提，工學結(jié)合是核心。企業(yè)具有用人與育人（不僅僅為本企業(yè)育人）并舉之功能，其育人功能上升到了法律層次，實現(xiàn)了產(chǎn)教的融合。國外關(guān)于企業(yè)導師制的研究較早，1983年企業(yè)導師制的概念被正式提出來，認為企業(yè)導師制是組織中的資深者與資淺者之間，或是同輩之間的一種能提供多種功能，且可以幫助徒弟在組織內(nèi)發(fā)展和進步的關(guān)系[4]。后來，學者又對其概念進行了延伸。如Ellen等[5]指出企業(yè)導師應該是那些與徒弟有著同等或更多經(jīng)驗、能夠為徒弟提供積極的角色榜樣以及情感和職業(yè)支持的個體或群體。我國學者陳誠[6]認為，企業(yè)導師制是指組織中富有經(jīng)驗、技能的資深者與經(jīng)驗不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工之間建立起來的支持性發(fā)展關(guān)系。

本研究將通過行業(yè)導師制的干預實驗來研究家政服務專業(yè)學生的職業(yè)成熟度，分析行業(yè)導師制干預前后學生職業(yè)成熟度的變化情況，現(xiàn)介紹如下。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

研究對象是來自寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院2013級家政服務專業(yè)的32名學生，其中男生3名，女生29名。

1.2 研究方法

1.2.1 研究工具 本研究采用的高職大學生職業(yè)成熟度問卷是在鄭海燕等[7]編制的大學生職業(yè)成熟度問卷的基礎(chǔ)上進行改編和調(diào)整后最終形成的問卷。該問卷包括職業(yè)決策知識和職業(yè)決策態(tài)度兩個維度，其中職業(yè)決策知識維度包括職業(yè)自我知識、職業(yè)世界知識、專業(yè)知識、人際交往策略知識；職業(yè)決策態(tài)度維度包括主動性、獨立性、現(xiàn)實性、功利性和自信心。經(jīng)檢測，問卷的信效度較好。

1.2.2 實驗干預過程和內(nèi)容 2015年4月，學校召開首屆家政服務專業(yè)行業(yè)導師和學生雙選會，選擇我市家政服務企業(yè)的負責人或業(yè)務骨干作為行業(yè)導師，同時雙向選擇，最終2013級家政服務專業(yè)32名學生和12家家政服務企業(yè)的28名導師順利結(jié)對，直接進入行業(yè)導師指導階段。行業(yè)導師根據(jù)人才培養(yǎng)方案、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)要求和學生特點來設計個性化的人才培養(yǎng)方案，并要求行業(yè)導師定期對學生進行職業(yè)指導并紀錄。通過此種方式干預學生的職業(yè)決策知識和職業(yè)決策態(tài)度，直到2016年4月結(jié)束干預。分別在干預前后對學生進行調(diào)查，在實驗期間，嚴格保證每位研究對象參與實驗，并使用統(tǒng)一指導語和問卷。

1.3 統(tǒng)計學分析

數(shù)據(jù)分析使用SPSS17.0統(tǒng)計軟件完成，采用t檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 研究結(jié)果（見表1）

表1 干預前后學生職業(yè)成熟度各維度得分及總分比較（s，分）

表1 干預前后學生職業(yè)成熟度各維度得分及總分比較（s，分）

維度職業(yè)決策知識職業(yè)自我知識職業(yè)世界知識專業(yè)知識人際交往策略知識職業(yè)決策態(tài)度獨立性主動性現(xiàn)實性功利性自信心總分干預前 干預后 t P 3.330±0.518 3.491±0.712 3.463±0.768 3.111±0.733 3.324±0.740 3.122±0.366 3.173±0.830 3.426±0.817 3.750±0.742 2.335±0.756 2.788±1.026 3.260±0.381 3.500±0.485 3.633±0.620 3.642±0.775 3.200±0.700 3.460±0.745 3.455±0.447 3.300±0.828 3.511±0.755 3.936±0.645 2.783±0.774 2.982±1.021 3.352±0.377 3.225 1.202 3.086 1.800 1.175 3.229 4.744 1.170 6.732 17.367 1.481 3.000 0.022 0.306 0.026 0.143 0.315 0.021 0.003 0.319 0.000 0.000 0.217 0.031

結(jié)果顯示，干預后，學生的職業(yè)決策知識、職業(yè)世界知識、職業(yè)決策態(tài)度、獨立性、現(xiàn)實性、功利性的得分及總分均較干預前高（P＜0.05）。

3 討論

以上研究結(jié)果表明，通過行業(yè)導師制的干預，家政服務專業(yè)學生的職業(yè)成熟度較干預前顯著提高（P＜0.05），這對家政服務專業(yè)的人才培養(yǎng)以及將來家政服務行業(yè)的穩(wěn)定有著非常大的幫助。

職業(yè)成熟度一直是家政服務專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵問題，在傳統(tǒng)認知中，家政服務行業(yè)不體面，人們不愿意從事這個工作，甚至家政服務專業(yè)的畢業(yè)生都不愿意從事本行業(yè)，這使得發(fā)展高檔服務所需要的較高層次的專門人才非常缺乏。因此，近年來家政服務教育甚至家政服務行業(yè)都在努力探索和研究這一關(guān)鍵問題的解決方法。只有解決這一問題，家政服務專業(yè)的學生才能接受與認可所學專業(yè)，并愿意以積極的態(tài)度和主動的行為去學習與探究，甚至希望自己成為與該專業(yè)甚至該行業(yè)杰出者一樣的人[8]。為了更好地提升家政服務專業(yè)學生的職業(yè)成熟度，結(jié)合本研究的結(jié)果，給出以下建議。

一是建立以行業(yè)導師制為核心的政校行企聯(lián)動模式。政校行企的協(xié)同合作是行業(yè)導師制的工作保障，在此模式下，寧波市商務委的工作重點是探索行業(yè)導師制的支持政策和保障措施；寧波市家庭服務業(yè)協(xié)會的工作重點是制訂行業(yè)導師制的各類標準；家政服務企業(yè)的工作重點是探索企業(yè)參與行業(yè)導師制的有效途徑、運作方式；學校的工作重點是探索行業(yè)導師制的人才培養(yǎng)模式和管理制度。如何利用載體——寧波家政學院來開展校企深度互動也是需要考慮的。

二是建立以行業(yè)導師制為核心的校企協(xié)同育人機制。學校組織召開了家政服務專業(yè)的行業(yè)導師制研討會，與寧波市商務委、寧波市家庭服務業(yè)協(xié)會、寧波市81890求助服務中心和家政服務企業(yè)等對行業(yè)導師制開展的可行性進行了深入探討，在政校行企之間就家政服務專業(yè)開展行業(yè)導師制問題達成了共識。學校和企業(yè)共同建立以行業(yè)導師制為核心的家政服務專業(yè)學生培養(yǎng)管理機制，明確校企雙方職責、分工，共同推進校企緊密合作、協(xié)同育人。

三是建立以行業(yè)導師制為核心的人才培養(yǎng)模式。以學生發(fā)展為中心，合理設計行業(yè)導師和學生結(jié)對形式，按照行業(yè)導師的要求，學校與家政服務企業(yè)簽訂實踐教學基地協(xié)議；行業(yè)導師制訂人才培養(yǎng)方案，對學生進行職業(yè)指導并紀錄；學校、行業(yè)共同商定行業(yè)導師考核標準，采取行業(yè)調(diào)研、現(xiàn)場考查、座談和電話訪談等方式了解行業(yè)導師候選人的業(yè)務水平和帶教能力，對行業(yè)導師的指導情況進行檢查和考核。

4 結(jié)語

家政服務專業(yè)的人才培養(yǎng)不僅僅是學校的事情，應該由寧波市商務委牽頭，成立浙江省首家寧波家政學院，在此平臺上密切學校與政府部門、行業(yè)、企業(yè)之間的聯(lián)系，多方協(xié)同努力，創(chuàng)新辦學機制，深化家政服務人才的培養(yǎng)模式。

[1]Super D E，Osborne W L，Walsh D J，et al.DeveloPmental Career assessment and eounseling：The CDAC model[J].Joumal of Counseling and DeveloPment，1992（71）：74-80.

[2]Crites John O，Savickas Mark L.Revision of the Career Maturity Inventory[J].Journal of Career Assessment，1996（4）：131-138.

[3]Westbrook BW.Career maturity：The concept，the instrument，and the research[M].In WB Walsh&SH Osipow：Handbook of vocational psychology，1983.

[4]David Marshall Hunt，Carol Michael.Mentorship：A Career Training and Development Tool[J].Academy of Management Review，1983（8）：474-476.

[5]Ellen A Ensher，Craig Thomas，Susan E Murphy.Comparison of Traditional，Step-ahead，and Peer Mentoring on Proeges’s Support，Satisfaction，and Perception of Career Success：A Social Exchange Perspective[J]. Journal of Business and Psychology，2001（15）：420-421.

[6]陳誠.企業(yè)導師指導行為的影響因素及作用機制研究[D].武漢：華中科技大學，2013.

[7]鄭海燕，張大均.職業(yè)決策能力發(fā)展的案例分析[J].職教通訊，2007（5）：54-55.

[8]王頂明，劉永存.碩士研究生專業(yè)認同調(diào)查[J].中國高教研究，2007（8）：18-22.

G526.5

B

1671-1246（2017）02-0141-02

2015年寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院項目（2015Y08）