組織傳播?信用風險?危機管理（三篇）

王靜

主持人語：風險傳播是一個為公眾提供減少焦慮和恐慌的信息以及有助于其應對危機的建議的過程。有效的風險傳播能夠快速提高人們應對、防范突發公共事件危害的意識和技能，消除無謂的恐慌情緒，保持社會穩定。一個好的風險傳播活動既能防范風險，又能傳播一種風險傳播理念和文化。2016年12月，人民網輿情監測發布《2016年中國互聯網輿情分析報告》（載于中國社會科學院2017年《社會藍皮書》）中談到了互聯網治理、網絡輿論場以及網絡輿情風險預判的問題，對如何加強互聯網治理和規范網絡輿論場導向做出了重要的闡述，同時人民網輿情監測室進行了2017年網絡輿情風險預判，展望了2017年網絡輿論的載體呈現趨勢。人民網輿情監測室指出：輿論導向和網絡群眾路線是一套完整的政策思路，需要融會貫通地理解。從報告中我們發現，在互聯網及新媒體極其活躍的今天，對輿情傳播、輿論危機傳播的研究無疑是學界一項重大的研究課題，在這樣的環境下，對輿情傳播及輿論危機傳播風險的管控和風險治理就成為了國家互聯網治理中的重要議題。在互聯網全球化的發展背景下，對于輿情傳播、輿論危機的風險管控已經上升到國家的戰略層面，自媒體傳播的速度更是驚人，自媒體的發展雖然是時代發展的大趨勢，但也體現出了它自身的兩面性，一方面民眾可以更好地獲取信息和及時發布信息，另一方面卻不可避免地會被惡意傳播者所利用，所以對輿論輿情的風險管控對國家對民眾來說都是一件重要的事情，我們必須結合實際深入開展對突發事件的輿論輿情風險防范和正確引導作出更進一步的研究，本刊“風險研究”欄目即精選經典的風險研究文章與讀者共同探討、交流，希望能為學界及業界提供一份有價值的參考資料。endprint