淺析武漢市高校網球俱樂部經營管理現狀及對策

王震

摘 要：隨著時代的發展，網球俱樂部在我國廣泛存在，對我國網球運動的發展起著積極作用。近年來，武漢市高校網球俱樂部蓬勃發展，雖然高校網球俱樂部的數量在不斷的上升，但總體上還處于發展的初級階段，在其建立與發展過程中還存在著很多亟待解決的問題。本文以武漢市高校網球俱樂部為研究對象，運用文獻資料法、訪談法、問卷調查法、邏輯分析法等研究方法，對武漢市高校網球俱樂部的經營和管理現狀展開調查，重點針對存在的問題和不足進行分析，并提出相應的對策。

關鍵詞：網球；俱樂部；經理管理；現狀；對策

據調查顯示武漢市興起了很多網球俱樂部，大部分以經營為目的。這些網球俱樂部主要分布在武漢市的商業區，居民區、大型單位和很多高校內。總體布局較為合理。在經營形式上大多以會員制為主采取靈活多樣的經營方式，從而迎合消費者的消費心理和消費習慣，滿足不同消費者的消費需求。本文主要對武漢市高校網球俱樂部的經營管理中存在的問題進行分析，從而提出相應的解決方法。分析得出武漢市高校網球俱樂部經營管理中存在的問題主要包括：俱樂部對會員怠慢；俱樂部管理管理人員對教練不夠重視；場地的數量和使用時間受限；教練員綜合素質欠佳；價格方面定價不合理；課程設置單一等。

一、武漢市高校網球俱樂部經營管理現狀

武漢高校網球俱樂部是大部分屬于商業經營俱樂部，以營利為目的俱樂部。武漢理工大學、華中師范大學、中國地質大學、中南財經政法大學、武漢體育學院等學校的網球場大部分都被商業人士承包下來組建成俱樂部。當然承包的場地時間段主要是除各高校學生正常上課時間段外的其他時間。這些俱樂部的生源主要是這幾所大學的在校大學學生，以及這幾所大學內的附屬小學學生，當然還有少數周邊的從業人員。其經營方式主要是會員制。這些俱樂部針對不同的消費人群推出了不同的會員方式。比如說針對在校大學生主要以學期卡，次卡為主。針對外面工作人員主要以次卡或年卡為主。次卡主要是以十次課為一階段如果消費者選擇此類消費方式則需一次性支付十次的課時費，此種方式主要是針對初次接觸網球的學員帶有體驗的性質，此外還有一類人群他們有一定的技術水平但達到了瓶頸期，再往上走很難提高因此他們希望借助訓練來提高自己的技術水平。學期卡主要是針對在校大學生，學生的業余時間多因此辦理此卡的在學期時間內每天都能預約，但每天只能預約一次。年卡主要是以年為單位，辦理次卡的能在這一年的任何一天預約打球，辦理次卡的數較少主要針對高端人群。此外還根據假期推出了網球夏令營，冬季網球訓練營，中考特長培訓班等活動。但大部分俱樂部會員人數少，長期穩定的會員不多。近兩年來很多俱樂部的經營狀況持續下滑。

二、武漢市高校網球俱樂部經營管理存在的問題

（一）俱樂部對會員怠慢。很多俱樂部管理人員把銷售會員卡作為主要的目的，一心想著怎樣賣出更多的會員卡，而對于后續工作懶散怠慢。具體表現在學員剛入會時對其熱情有加照顧周到，一旦入會后態度立馬轉變。比如說很多辦學期卡和辦年卡的會員想打球的時候預定不到場地，俱樂部管理人員不僅不給解決反而敷衍搪塞。還有很多會員想找一個固定的教練，俱樂部卻上一次課給人換一個教練。導致很多會員非常不滿，長此以往俱樂部損失了很多會員。

（二）俱樂部管理管理人員對教練不夠重視。很多高校網球俱樂部為減少人力資源成本，用低廉的價格招各高校有一定網球基礎的學生做兼職教練。俱樂部管理人員對教練員苛刻，給教練最低的課時費，還讓教練干著干那，稍有缺席便扣課時費。從而不能給教練員很好的歸屬感導致很多教練員不愿長久的待下去。長期下去教練員教學敷衍了事只為了拿課時費，導致教學質量大大下滑，學員非常不滿。

（三）場地的數量和使用時間受限。每所高校的網球場數量都是為了滿足教學而建設的。所以高校網球俱樂部使用場地必須得先滿足各高校學生的正常教學。而很多高校周一到周五學校都安排了網球課，還有很多高校都有自己的網球校隊，他們訓練的次數較多。因此俱樂部能夠可利用場地的時間非常有限。這就導致了很多學員預定不到場地，尤其是學員一旦增加場地問題便一下暴露出來。

（四）教練員綜合素質欠佳。主要表現在專業素質和為人處事方面。專業素質主要表現在教練自身的網球技術水平和教學理論方面的知識積累。很多教練員自己才練一兩年，技術動作了解的還不夠徹底不夠深刻，不能很好的給學員講解每個技術動作的重點和難點。為人處事方面主要指教練員對待學員的態度。很多教練對待學生極其敷衍，不負責任，尤其是遇到接受能力較差的學生時缺乏耐心。

（五）價格方面定價不合理。高校網球俱樂部雖然是經營性網球俱樂部，以營利為目的。但高校俱樂部應充分考慮到俱樂部所在的地理位置以及所針對的消費群體。從而制定合理的會員價格。很多高校網球俱樂部收費普遍偏高，從而將一大批對網球熱愛，卻沒有經濟能力的學生拒之千里之外，超出了學生所能接受的范圍。

（六）課程設置單一。很多俱樂部課程設置單一，教練教學千遍一律，每天的訓練內容重復。俱樂部舉辦的活動也很少，不能很好的調動學員的積極性。

三、針對武漢市高校網球俱樂部經營管理存在的問題提出解決對策

（一）俱樂部因充分考慮學員的利益，不能把工作重心一味的轉向向學員售卡上面，售卡只是第一步，更重要的是把工作轉向維護好與學員的關系，已及培訓工作。只有把后面工作做好了才能得到學員的認可，學員才會繼續續課。

（二）一個俱樂部的生存根本在于教練員，教練員是直接，長期與學員接觸的人群。教練員的一舉一動都代表了俱樂部，學員評價這所俱樂部也是通過評價與之接觸的教練員。因此，俱樂部因充分尊重教練員及教練員的勞動成果，給予他們應得的報酬。只有這樣教練員才能盡心盡力的為俱樂部貢獻自己的一份力。

（三）場地方面的問題需要管理者結合具體情況做到充分利用。管理人員需要清楚自己俱樂部的飽和度，一旦達到飽和就必須停止招生，避免盲目擴招。此外管理人員要對場地的使用時間做一個充分的統計，充分利用避免場地資源浪費。一旦安排出現沖突應首要考慮到會員的利益。

（四）教練員的招聘需嚴格把關，一定的具備一定的專業水平、教學經歷、及個人素質等方面的要求。

（五）課程設置上多考慮下學生的意見及感受，把握好三個基本原則；一方面使學員學的開心，一方面使學員技術水平得到很好的提升，另一方面要使學員達到健身的效果，避免學員受傷。此外俱樂部應經常組織一些集體的活動比如說友誼賽，座談會，旅游等活動。讓學員真正融入到俱樂部這個大家庭中。

四、結論與建議

網球俱樂部應制定中長期規劃，剖析外部環境的變化并及時作出反應；分析內部優勢和劣勢，進而對癥下藥；明確俱樂部未來發展的目標及方向；提升團隊的凝聚力。網球俱樂部應豐富產品供給，增加多元化的俱樂部賽事。密切關注人們日益增長和不斷變化的體育需求，及時提供符合人們需要的產品和服務甚至是超前引領消費。網球俱樂部應處理好公共關系。其中，企業與競爭者的關系、與顧客的關系、與往來廠商的關系、與公共組織的關系顯得尤為重要。此外宣傳方面網球俱樂部主要以總經理負責制為主，大部分經營性體育健身場所對市場消費群體分析不足，沒有做細致深入的科學調查分析，盲目地跟風、投入資金和項目，而不能根據當地人民的經濟水平、消費意識等主觀因素，導致同一項目內容出現蜂擁現象，缺乏健身市場發展的長遠規劃，無論是管理經驗還是管理水平，都存在一定的問題。提高網球俱樂部管理者的素質，是武漢市高校網球俱樂部可持續性發展的重要因素之一。因此，網球俱樂部可以多吸收專業體育管理方面的人員作為管理者。

參考文獻

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