金姬
杏花樓在2017年初已銷售近萬套年菜禮盒,預計最終在上海有1.5萬個家庭邊享用杏花樓年夜飯邊在家度過丁酉雞年春節。
對于以“做人家”(節儉過日子)著稱的上海主婦而言,年夜飯是對其業務能力的一次年終大考。這不是“洗手做羹湯”那么簡單,不僅要考慮到一家老小的各種口味和喜好,還要以最經濟的方式達到年夜飯的團圓效果。出去吃吧,好的餐館往往一座難求;在家吃吧,廚藝不行或一個人忙不過來怎么辦?
好在近幾年,隨著消費升級,買年菜回家燒、訂個大廚上門制作年夜飯逐漸流行起來。但《新民周刊》調查發現,這種“請外援”的年夜飯解決方案,也并非一勞永逸。
買年菜,要擦亮眼
自從有了萬能的淘寶,網購半成品自己烹制年夜飯也是近年來的風尚之一。根據阿里巴巴集團1月23日發布的《2017年中國年貨大數據報告》,上海消費者網購食品中,生鮮熟食占比14.27%。
1月5日,天貓聯合CBNData發布的《2017中國家庭餐桌消費潮流報告》顯示,經過簡單烹飪就可食用的生鮮速食近年越來越受消費者青睞,尤其是生活在一二線城市的年輕人,他們生活節奏快,往往沒有時間準備烹飪食材,生鮮速食已經成為他們準備一頓豐盛晚餐的好幫手。
上海餐飲烹飪行業協會副秘書長金培華表示,年夜飯半成品市場逐年遞增,今年同比增加10%左右,而網購年夜飯也在異軍突起。
但網購年夜飯的問題始終存在。在某電商網站上,記者搜索“半成品年夜飯”,看到許多不同樣式、不同價位的年夜飯半成品套餐禮盒,便宜的一二百元,貴的兩三千元,而且各有吉祥名字,套餐禮盒里一般有6至12道菜。記者注意到,半成品大多標明全國包郵、全程冷鏈配送,但大多數商家也都明確表示:“除因商品本身的質量問題,售出后不退不換”“消費者要當場檢驗貨品,不接受任何形式的拒收和退貨”。
同時,在網購平臺上,不少銷售年夜飯半成品禮盒的賣家承諾,禮盒內的所有食材從種植到制作,每個環節都保證安全新鮮,為了方便消費者加工,還專門配備了文字說明書和網絡視頻教學,方便消費者快捷地制作完成。但是上述銷售年夜飯半成品的網店,多半都是位于北京、上海、深圳這樣的大城市,或者是江浙一帶,一旦運輸過程出現問題,食品質量便成問題。
上海市消保委早就提醒消費者,網購年夜飯套餐需辨明食品質量。在選擇網購年夜飯套餐時,消費者需確認商家是否具備營業執照和衛生許可證,提早預訂以避開配送高峰期。收到貨品后要第一時間對照菜單,逐一核對查看食品質量,若發現質量問題,應及時維權。
對于注重品質的上海主婦而言,網購年夜飯首選信譽度高的餐飲企業。畢竟術業有專攻,大多數餐廳都缺少可靠的配送平臺,既能保證年菜質量又能安全配送到家就顯得尤為重要。
以老字號杏花樓為例,為了滿足那些無法在杏花樓堂吃的客人,杏花樓早在十年前就推了年菜禮盒,也就是半成品套餐。如今,消費者可以選擇到杏花樓官網或天貓旗艦店購買禮券。“菜單的安排考慮到全家的需求,料都配好了,哪怕不會燒菜的人也沒關系,只要照著外包裝上的說明操作就行。”上海杏花樓餐飲管理公司副經理余杰對《新民周刊》表示,杏花樓并不提供大廚上門服務,但年菜禮盒完全可以滿足普通家庭主婦燒年夜飯的需求。
除了崇明和長興島,所有年菜禮盒都能送貨上門,免去客人集中幾天涌到福州路的杏花樓總店排長隊之苦。
私廚上門,看上去很美
從2015年春節開始,北上廣一些私廚O2O提供年夜飯廚師上門服務,好不熱鬧。兩年后的今天,《新民周刊》發現,真正能夠提供上門燒年夜飯的大廚已經少得可憐。
在2015年2月本刊的文章《私廚App玩嗨年夜飯》中,當時總部在上海的“好廚師”在除夕到正月初五提供限量私廚上門服務。而2017年丁酉雞年春節期間,“好廚師”對《新民周刊》表示,大廚們大多要回家過年,只有很少一部分留在上海,“好廚師”也不提供年夜飯半成品。
另一家在上海起家的“燒飯飯”,2015年春節期間推出了針對本地市場的3套年夜飯套餐,價格從1088元到2288元不等。可到了2015年10月,這家雷軍連投三次砸出來的輕模式廚師上門O2O平臺就宣布關門轉型,僅存活了11個月。“燒飯飯”創始人張志堅表示,停業的原因在于,廚師上門O2O服務是非標準化、完全增量的市場,很難實現規模化的業務擴張,而且供需兩端的不平衡、服務的低頻性都是其面臨的困難境地。
北京的“愛大廚”雖然也為上海市場服務,但2017年1月23日至2月2日只服務北京和深圳兩座城市。其中,1月27日(除夕日),全國都暫停常家庭用餐業務。這意味著,真正需要大廚燒年夜飯的那晚,“愛大廚”不提供這項服務。
一線城市的大廚大多來自外地,回鄉心切也可以理解。本地大廚哪怕上門服務,也頂多是下午過來燒一下,然后再趕回家團圓。而這種提前燒好的年夜飯,吃的時候肯定涼了,鑊氣沒了,選擇這一服務的家庭自然就少了,私廚平臺干脆就不做這一塊“吃力不討好”的市場了。