來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的困難及對(duì)策研究

何艷+黃濤

摘 要：來(lái)華留學(xué)生存在著語(yǔ)言、學(xué)業(yè)、社會(huì)生活環(huán)境和人際互動(dòng)四個(gè)方面的跨文化適應(yīng)困難。它們受到留學(xué)生內(nèi)部因素的影響，包括來(lái)華留學(xué)目的和期望、留學(xué)生出國(guó)經(jīng)歷等，也受到宗教、文化價(jià)值、人際交往、社會(huì)支持等外部因素的影響。留學(xué)生要積極融入中國(guó)文化，高校等管理機(jī)構(gòu)也要進(jìn)一步完善服務(wù)，雙管齊下才能幫助留學(xué)生跨文化適應(yīng)。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生 教學(xué)管理 跨文化

近年來(lái)在華留學(xué)生數(shù)量越來(lái)越多，特別是在一帶一路戰(zhàn)略的推進(jìn)下，留學(xué)生來(lái)源國(guó)家更加多樣化，東南亞與非洲學(xué)生迅速增加。2015年來(lái)自于202個(gè)國(guó)家和地區(qū)的留學(xué)生達(dá)到39.8萬(wàn)，其中亞洲和非洲學(xué)生人數(shù)分別比上年增加6.5%和19.5%；學(xué)歷教育的比例達(dá)到46.47%，本科教育占87%左右。來(lái)華留學(xué)生呈現(xiàn)出文化、宗教等多元化特點(diǎn)，再加上學(xué)科基礎(chǔ)參差不齊、年齡趨于年輕化等，使他們面臨溝通不暢、生活不適、跨文化不適應(yīng)等問(wèn)題。[1]

一、來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的困難

處于跨文化適應(yīng)情境中的個(gè)體來(lái)到新的社會(huì)文化環(huán)境，由陌生環(huán)境給他們帶來(lái)的適應(yīng)性壓力將使他們產(chǎn)生一系列的適應(yīng)問(wèn)題。一般認(rèn)為，文化沖突主要包括語(yǔ)言文化沖突、價(jià)值文化沖突、交際文化沖突、婚俗文化沖突、飲食文化沖突。結(jié)合來(lái)華留學(xué)生的情況，將其跨文化適應(yīng)分為語(yǔ)言適應(yīng)、學(xué)業(yè)適應(yīng)、社會(huì)生活環(huán)境適應(yīng)和人際互動(dòng)適應(yīng)四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行描述。[2]

1.來(lái)華留學(xué)生的語(yǔ)言適應(yīng)困難

中國(guó)是高語(yǔ)境文化國(guó)家，而大部分留學(xué)生來(lái)自于低語(yǔ)境國(guó)家。無(wú)論是初來(lái)乍到的留學(xué)生，還是已經(jīng)在中國(guó)待了兩三年甚至四五年的漢語(yǔ)口語(yǔ)相當(dāng)流利的學(xué)生，語(yǔ)言始終是他們最頭疼的事情。特別是在世界不同地區(qū)的留學(xué)生中，非洲地區(qū)留學(xué)生語(yǔ)言方面的困難最為嚴(yán)重，有多達(dá)78.68%的非洲區(qū)域留學(xué)生在語(yǔ)言交流方面面臨著一系列的困難（楊軍紅，2005）。其后果使得許多留學(xué)生被局限在同語(yǔ)種圈子里，很少與中國(guó)人進(jìn)行交流，無(wú)法深入了解中國(guó)文化。由于文化差異的因素，難免產(chǎn)生認(rèn)識(shí)和理解的偏差，產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，尤其是在理解和執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度方面。[3]

2.來(lái)華留學(xué)生的學(xué)業(yè)適應(yīng)困難

學(xué)業(yè)適應(yīng)主要包括指教材內(nèi)容、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)等導(dǎo)致的學(xué)業(yè)壓力和適應(yīng)狀況。來(lái)源國(guó)家不同，留學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)能力上表現(xiàn)出較大差異。有的留學(xué)生所在國(guó)家基礎(chǔ)教育水平低，導(dǎo)致留學(xué)生學(xué)科基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，無(wú)法適應(yīng)國(guó)內(nèi)高校教學(xué)內(nèi)容，造成學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)較差。例如經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資學(xué)和金融學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，需要一定數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，部分留學(xué)生學(xué)習(xí)吃力，課程進(jìn)度總體慢于中國(guó)學(xué)生。再加上語(yǔ)言、文化等障礙，留學(xué)生一旦在開(kāi)始不能跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度，在后續(xù)學(xué)習(xí)中將感覺(jué)無(wú)所適從，甚至?xí)艞墝W(xué)習(xí)。

3.來(lái)華留學(xué)生的社會(huì)生活環(huán)境適應(yīng)

許多留學(xué)生不習(xí)慣學(xué)校的米飯為主的餐食，選擇自己做飯吃，生活成本提高，學(xué)習(xí)時(shí)間不足，抱怨也多。剛來(lái)華的學(xué)生不了解外面的情況，對(duì)公交、商場(chǎng)、游玩地方都很陌生，在缺乏別人幫助的情況下就出現(xiàn)了無(wú)所適從、滿(mǎn)腹牢騷的狀況。生病去看醫(yī)生，對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最難以忍受。而在校內(nèi)的住宿通常是單人一間或兩人一間，屋內(nèi)設(shè)有電話(huà)、空調(diào)、有線電視、校園網(wǎng)、櫥柜、獨(dú)立衛(wèi)生間、床上用品等，但校外設(shè)施缺乏、服務(wù)不周。

4.來(lái)華留學(xué)生的人際互動(dòng)適應(yīng)

對(duì)絕大部分留學(xué)生來(lái)說(shuō)，父母親人都遠(yuǎn)在其來(lái)源國(guó)，他們通過(guò)電話(huà)、電腦網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通訊工具從那里獲得情感支持。相比之下，朋友群的功能突出出來(lái)。由于留學(xué)生讀書(shū)及生活的環(huán)境，他們面臨陌生的文化模式和和生活習(xí)俗，交友的難度和復(fù)雜程度大大增加。跨文化接觸是兩種文化觀的碰撞，留學(xué)生對(duì)某種現(xiàn)象進(jìn)行解釋時(shí)常會(huì)不由自主受到自身文化視界的影響，而中國(guó)人同樣以自己行事的習(xí)慣和文化標(biāo)準(zhǔn)期待他人的行為表現(xiàn)，當(dāng)兩者無(wú)法吻合時(shí)，碰撞就產(chǎn)生了。假如無(wú)法成功融入中國(guó)的學(xué)生群體或其他本地人的生活圈子中，他們就會(huì)面臨相當(dāng)大的適應(yīng)問(wèn)題，不僅影響到他們的心理，學(xué)業(yè)也會(huì)受到相當(dāng)大的影響。

二、影響來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的因素

1.來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的內(nèi)部因素

（1）來(lái)華留學(xué)目的和期望

留學(xué)生的留學(xué)目的和期望不同，參與東道國(guó)的社會(huì)文化生活的熱情程度和深度不同，參與的方式也不相同，在留學(xué)過(guò)程中的適應(yīng)狀況也不同，收獲和感受自然也不同。一般來(lái)說(shuō)，有著明確來(lái)華目的的留學(xué)生常能以主動(dòng)、積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)文化沖擊，他們甚至很早之前就已做好心理和行動(dòng)上的準(zhǔn)備，如查詢(xún)中國(guó)的資料，了解這里的風(fēng)土人情、人文環(huán)境，參加語(yǔ)言輔導(dǎo)，接受一定的跨文化交流的訓(xùn)練等，以提高自己異域生存的能力。而那些被動(dòng)的不知道自己究竟為何來(lái)到中國(guó)的留學(xué)生存在較大的僥幸心理，他們不可避免地會(huì)碰到較大的文化沖擊，有時(shí)會(huì)被突如其來(lái)的差異打個(gè)措手不及，悲觀失望。[4]

（2） 留學(xué)生出國(guó)經(jīng)歷

留學(xué)生曾有過(guò)出國(guó)經(jīng)歷使他們對(duì)陌生文化中人們的交際方式和行為模式有一定心理準(zhǔn)備。因此，相對(duì)于那些第一次來(lái)中國(guó)留學(xué)的學(xué)生，有過(guò)出國(guó)經(jīng)歷的留學(xué)生對(duì)文化差異造成的交往風(fēng)格和方式差異更有容忍心、更積極樂(lè)觀，人際交往情況也就更好。

（3）華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的外部因素

（4）宗教和文化價(jià)值的因素

價(jià)值觀及其形成的處世態(tài)度和處事方式的差異深刻地影響著與來(lái)自他文化中的人們的交往。西方以宗教信仰為本位，其價(jià)值觀的指導(dǎo)思想是人本主義，宣揚(yáng)個(gè)人主義至上，“Individualism”是英美人普遍接受的價(jià)值觀，在這樣的文化環(huán)境里，每個(gè)人都學(xué)著體現(xiàn)個(gè)性化的自我：自信，自我肯定，自由表達(dá)內(nèi)心情感而不受外界約束，以及公開(kāi)發(fā)表不同見(jiàn)解竭力發(fā)展自己、表現(xiàn)自己。而中國(guó)以倫理為本位，中國(guó)人在儒家的道德倫理規(guī)范的影響下，以自我貶低的思想作為處事經(jīng)典，以儒家“中庸之道”作為行為的基本準(zhǔn)則，它是人本主義的，注重群體間的相處關(guān)系，這種群體性的文化特征是不允許把個(gè)人價(jià)值凌駕于群體利益至上的，因而中國(guó)文化把“個(gè)人主義”等同于“利己主義”、“自以為是”、“自負(fù)”，都帶有貶義的色彩。

（5）人際交往因素

中國(guó)人在與人交往的過(guò)程中，看重關(guān)系的“親疏遠(yuǎn)近”，在人際交往中遵循“內(nèi)外有別”的原則。按照“家人——朋友——熟人——陌生人”三個(gè)圈子，從內(nèi)到外，越來(lái)越生疏。在處理人際關(guān)系上，“自己人”和“圈外人”區(qū)別對(duì)待。留學(xué)生在與中國(guó)人的人際交往中，被中國(guó)人當(dāng)作“陌生人”或者“圈外人”來(lái)對(duì)待，他們感到非常失落；但是如果被中國(guó)人當(dāng)作“自己人”或者“圈內(nèi)人”，也會(huì)給他們帶來(lái)的困擾和造成不適應(yīng)。而西方人以自我為中心，講求自己為自己負(fù)責(zé)，把個(gè)人利益放在第一位；不習(xí)慣關(guān)心他人、幫助別人，不過(guò)問(wèn)他人的事。對(duì)西方人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)幫助或接受別人的幫助常常是令人難堪的事。

3.社會(huì)支持因素

來(lái)華留學(xué)生所獲得的來(lái)自中國(guó)的社會(huì)支持在某種程度上取決于留學(xué)生所在國(guó)與中國(guó)的關(guān)系。如果中國(guó)對(duì)留學(xué)生所在文化群體的評(píng)價(jià)是積極的，那么留學(xué)生在中國(guó)就受到較多的社會(huì)支持。反之，如果中國(guó)對(duì)留學(xué)生所在文化群體的評(píng)價(jià)是消極的，有很多的刻板印象和偏見(jiàn)，那么留學(xué)生獲得的中國(guó)的社會(huì)支持就非常少，甚至?xí)艿脚懦夂推缫暋?/p>

三、提高來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)度的對(duì)策

1.來(lái)華留學(xué)生積極調(diào)整適應(yīng)

（1）努力融入新文化

來(lái)華留學(xué)生不要固守自己的文化價(jià)值觀，要積極主動(dòng)地了解新文化，學(xué)習(xí)新的生活習(xí)慣，努力使自己融入到新環(huán)境中來(lái)。出現(xiàn)困難和適應(yīng)問(wèn)題時(shí)不要偏執(zhí)，不要心煩意亂，怨天尤人。不要總拿自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量周邊的事物，要學(xué)習(xí)從別人的角度看問(wèn)題。只有保持一種積極的態(tài)度，了解中國(guó)的文化價(jià)值、生活習(xí)慣和獨(dú)特的風(fēng)俗文化，才能逐步克服“文化休克”。

（2）盡量求同存異

盡量理解其他國(guó)家留學(xué)生文化等方面的差異，對(duì)于一般的差異，可以適應(yīng)的盡量適應(yīng)。對(duì)于宗教，他們表示要尊重其他國(guó)家留學(xué)生的宗教信仰和宗教儀式。同時(shí)也要利用合適的機(jī)會(huì)向其他國(guó)家留學(xué)生介紹自己國(guó)家的宗教和文化等方面的習(xí)俗。例如利用課堂報(bào)告和演示介紹自己國(guó)家的文化和宗教，讓其他國(guó)家留學(xué)生明白各自的不同，爭(zhēng)取達(dá)到相互理解和尊重。對(duì)飲食方面的差異，由于宗教和長(zhǎng)期養(yǎng)成的原因往往很難改變，因此必須采取理解和尊重的方式。只有雙方互相理解才能使得交往能長(zhǎng)久下去。在和其他國(guó)家留學(xué)生的交往中，既不強(qiáng)求他人接受自己的習(xí)俗，也不一味遷就自己完全無(wú)法接受的一些習(xí)俗和做法。

（3）爭(zhēng)取中國(guó)老師和同學(xué)的理解和支持

組織留學(xué)生和中國(guó)師生參與的活動(dòng)，如中國(guó)文化講座、對(duì)外漢語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)的讀書(shū)報(bào)告會(huì)、野餐、文化考察等。在這些活動(dòng)中，參加活動(dòng)的中國(guó)師生往往會(huì)不失時(shí)機(jī)地介紹一些跨文化差異的內(nèi)容，自己可以從中學(xué)到很多東西，同時(shí)這樣的介紹對(duì)其他國(guó)家的留學(xué)生也是很有啟發(fā)作用的。

2.管理機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善服務(wù)

（1）樹(shù)立跨文化管理服務(wù)意識(shí)

高校管理者應(yīng)首先做好角色定位自己，樹(shù)立正確的管理理念和服務(wù)意識(shí)。對(duì)于中國(guó)學(xué)者，管理仰視權(quán)威，敬重師長(zhǎng)；而外國(guó)學(xué)生更重視個(gè)性的發(fā)揮。來(lái)華留學(xué)生管理者不僅作為管理者，也應(yīng)該是服務(wù)者；既要堅(jiān)持“以人為本”，也要摒棄“保姆式”的管理理念。面對(duì)來(lái)華留學(xué)生在語(yǔ)言、文化、生活習(xí)慣等方面遇到的困難，管理者應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，熱情服務(wù)，這不僅要樹(shù)立職業(yè)的服務(wù)理念，更需要奉獻(xiàn)精神和人性關(guān)愛(ài)。同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到，來(lái)華留學(xué)生作為獨(dú)立的個(gè)體，首先是學(xué)生，其次才是外國(guó)人。來(lái)華留學(xué)生因?qū)W習(xí)問(wèn)題或者違反校規(guī)校紀(jì)的時(shí)候，應(yīng)該和中國(guó)學(xué)生受到一樣的對(duì)待，而不應(yīng)搞“特殊化”，或受到“特殊照顧”。

（2）完善教育管理制度

借鑒國(guó)內(nèi)外留學(xué)生教育管理的先進(jìn)理念和方法，定期參加高校間開(kāi)展的來(lái)華留學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)交流。高校應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作情況，完善并落實(shí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，包括招生、教學(xué)管理、出入境管理、獎(jiǎng)學(xué)金管理等各個(gè)方面，做到管理有法可依、有章可循。利用有效的手段，如網(wǎng)站、手冊(cè)等形式，使來(lái)華留學(xué)生了解這些管理規(guī)章制度。除了嚴(yán)格按照規(guī)章制度約束和要求學(xué)生外，還要經(jīng)常聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和建議，建立良好的溝通和交流渠道，提高留學(xué)生管理的服務(wù)水平，改進(jìn)和完善留學(xué)生教育管理規(guī)章制度。

（3）深入了解留學(xué)生

留學(xué)生不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)到中國(guó)，除為了學(xué)習(xí)更多知識(shí)技能外，他們還為了一種中國(guó)生活經(jīng)歷與體驗(yàn)。在教學(xué)管理中，無(wú)論是行政部門(mén)還是教學(xué)崗位上的教師，都應(yīng)真正了解留學(xué)生的需求。例如，能否適應(yīng)中國(guó)的教學(xué)及生活模式，能否與其他留學(xué)生和中國(guó)學(xué)生進(jìn)行溝通交流等。通過(guò)了解留學(xué)生的國(guó)籍和文化背景，在理解他們差異性基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)他們，讓他們用更加嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)生活。此外，提高行政效率和教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)幫助解決留學(xué)生的困難，讓他們成為中外友好交流的使者。設(shè)立留學(xué)生認(rèn)可和接受的獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金體系，才能有效調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和上進(jìn)心，從而激發(fā)榮譽(yù)感。

參考文獻(xiàn)

[1]陳慧. 留學(xué)生中國(guó)社會(huì)文化適應(yīng)性的社會(huì)心理研究[J]. 北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）， 2003（6）：135-142

[2]李宇明. 轉(zhuǎn)變來(lái)華留學(xué)生教育的觀念[N]. 社會(huì)科學(xué)報(bào)， 2016-8-4，（5）

[3]楊軍紅. 來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)問(wèn)題研究[D]. 華東師范大學(xué)， 2005

[4]楊國(guó)樞，余安邦.中國(guó)人的心理與行動(dòng)——本土化研究[M]. 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004

通訊作者

何艷（1979-），經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，湖北仙桃人，湖北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)

黃濤（1979-），男，經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，博士，研究方向?yàn)閲?guó)際貿(mào)易