工會(huì)新媒體也能“10萬(wàn)+”

韓韞超

工會(huì)新媒體內(nèi)容可以包羅萬(wàn)象，但萬(wàn)變不離其宗，圍著職工轉(zhuǎn)。讓職工真正參與進(jìn)來(lái)，讓親近工會(huì)媒體成為職工的一種生活習(xí)慣，工會(huì)新媒體才能擁有更多“鐵桿粉”，從而樹立品牌，更好地助推工會(huì)工作。

幾天前《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道了“上汽職工之家”微信號(hào)“圈粉”企業(yè)半數(shù)以上職工，目前在全國(guó)企業(yè)工會(huì)微信中綜合排名第一。報(bào)道說(shuō)，該微信公眾號(hào)運(yùn)行一年以來(lái)，通過(guò)聚焦企業(yè)的信息發(fā)布、貼近職工的原創(chuàng)作品、線上線下的系列活動(dòng)、綁定會(huì)員服務(wù)卡的服務(wù)升級(jí)等，激發(fā)了越來(lái)越多職工的參與熱情。

近年來(lái)，為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)，不少地方和企業(yè)工會(huì)開始在新媒體上躍躍欲試。比如，湖北宜昌工會(huì)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠服務(wù)職工模式，上海浦東新區(qū)總工會(huì)推出“云服務(wù)”為職工提供多項(xiàng)“私人訂制”服務(wù)。

綜觀各地“鐵桿粉”眾多的地方或企業(yè)工會(huì)新媒體，它們的做法和經(jīng)驗(yàn)值得好好挖掘和借鑒。

首先，工會(huì)新媒體要立足工會(huì)又不唯工會(huì)，內(nèi)容可以包羅萬(wàn)象，但萬(wàn)變不離其宗，還得是職工感興趣的、與職工密切相關(guān)的，即圍著職工轉(zhuǎn)。“上汽職工之家”公眾號(hào)的聰明之處在于，不停留在簡(jiǎn)單的信息發(fā)布及活動(dòng)組織上，而是讓自己既是公告欄、留言板，還是社區(qū)論壇；既是健康保姆、情感顧問(wèn)，還是技能加油站、政策解讀專家。對(duì)于社會(huì)大事、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，作出結(jié)合企業(yè)情況的解讀，把話說(shuō)到職工的心坎，補(bǔ)足信息傳達(dá)的“最后一公里”。

其次，工會(huì)辦新媒體要注重讓職工有更多參與感。比如，“上汽職工之家”公眾號(hào)通過(guò)“健康訓(xùn)練營(yíng)”幫超重員工科學(xué)瘦身，并全程跟蹤報(bào)道，即時(shí)分享瘦身經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，更有“上汽達(dá)人幫”的互動(dòng)版塊里諸如西點(diǎn)烘焙、多肉種植等接地氣且參與性強(qiáng)的項(xiàng)目，讓有一技之長(zhǎng)的“達(dá)人員工”答疑解惑。

而簽到積分、互動(dòng)抽獎(jiǎng)、交友聯(lián)誼這些商業(yè)化自媒體輕車熟路的互動(dòng)做法，也時(shí)常被拿來(lái)為工會(huì)新媒體所用。比如，廣汽本田汽車公司工會(huì)在微信平臺(tái)上推出“CO2焊接作品”的互動(dòng)投票和“這里有一群悶騷又才華橫溢的技術(shù)宅”點(diǎn)贊活動(dòng)，取得了不錯(cuò)效果。杭州市余杭區(qū)總工會(huì)每月設(shè)有微信會(huì)員日，采取積分換禮的形式，并穿插知識(shí)問(wèn)答、游戲闖關(guān)、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤等，讓職工在玩樂(lè)中學(xué)習(xí)知識(shí)、愉悅身心、增進(jìn)感情。

更重要的一點(diǎn)，工會(huì)新媒體不僅是為工會(huì)工作加上信息化的翅膀，同時(shí)是倒逼傳統(tǒng)工作理念和方式轉(zhuǎn)型升級(jí)的良好契機(jī)。這就不能僅僅滿足于職工伸手要什么、工會(huì)就給什么，而應(yīng)主動(dòng)深挖職工的潛在需求，通過(guò)策劃更多活動(dòng)、設(shè)置更多議程，將服務(wù)職工群眾的關(guān)口前移。比如重慶市總打造“1網(wǎng)（市總工會(huì)官方服務(wù)平臺(tái)）+1證（基于移動(dòng)APP的市總工會(huì)移動(dòng)會(huì)員證）+1卡（基于銀行卡的市總工會(huì)惠工卡）”的“三合一”工會(huì)服務(wù)模式，職工可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)工會(huì)APP進(jìn)行就醫(yī)預(yù)約掛號(hào)；四川內(nèi)江威遠(yuǎn)縣總工會(huì)微信平臺(tái)“1+X”體驗(yàn)式服務(wù)模式，即工會(huì)資源主導(dǎo)投入，社會(huì)資源配套跟進(jìn)，市場(chǎng)化運(yùn)作，整合各類資源服務(wù)職工，都收到不錯(cuò)的成效。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路上，工會(huì)新媒體有著得天獨(dú)厚的一片自留地。新的形勢(shì)要求我們勇于探索嘗試新的工作路徑，抓住創(chuàng)新工會(huì)工作的機(jī)會(huì)，收獲一眾粉絲并非遙不可及。幾十幾百也好，“10萬(wàn)+”也罷，數(shù)字背后是職工群眾沉甸甸的信任和期待。未來(lái)，我們唯有“擼起袖子加油干”，方能不辜負(fù)這份信任。