“互聯網+”背景下高校輔導員工作的實效性研究

高晶晶

摘 要：為了順應世界“互聯網+”的發展趨勢，高校管理者積極探索網絡化教育新模式。“互聯網+”時代大學生思想政治教育最易受到影響，其思想觀念、生活方式、社會交流方式會遇到新的挑戰和機遇。輔導員應該站在新的戰略高度，來看待信息技術和思想政治教育兩者之間的生態性融合，積極更新的觀念、與時俱進，提高自身的信息素養，改革傳統思想政治教育模式和方法，充分利用互聯網創新大學生管理模式和思想政治教育方式，以提高思想政治教育工作的實效性。

關鍵詞：互聯網；輔導員；思想政治教育；實效性

中圖分類號：G645.8 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）04-0105-03

互聯網不僅具有工具性，且社會性，它能根本上改變社會交往的格局。人們可以在虛擬的空間中獲取信息、自由表達觀點，為不同階級、不同職業、不同利益群體提供了信息交換與利益競爭的場域。由于互聯網上的信息交流是沒有邊界，沒有時間、空間的限制、低成本、匿名性，所以眾多群體靠互聯網賴以生存，從而產生了“低頭族”這個新名詞。低頭族是指無論何時何地，都作“低頭看屏幕”狀，有的看手機，有的掏出平板電腦或筆記本電腦上網、玩游戲、看視頻，想通過盯住屏幕的方式，把零碎的時間填滿。這個群體一般主要出現在城市的地鐵上、公交車上，甚至遍布大街小巷。一場從線上和掌心開始的變革浪潮，正在深深地改變著我們的生活和生產力的方方面面。高校應利用移動網絡和微信新環境，改變傳統的思想教育模式，以適應大學生思想變化的新趨勢。

一、移動互聯網大數據的優勢

移動互聯網正在悄無聲息改變著人們的生活方式、社交方式等，涉及到諸多領域和功能，其中包括移動社交、移動廣告、手機游戲、移動電視、移動電子閱讀、移動定位服務、移動支付。這些功能移動互聯網用戶都在做，包含的信息基本上能夠描述用戶一天的生活軌跡。大學生通過博客、微博、貼吧、BBS論壇、微信等軟件，開展社交、娛樂、生活等活動，輔導員可選取一些重平臺和軟件進行數據采集，挖掘大學生近期一些行為動態和思想變化。

二、大學生使用移動互聯網的現狀調查

（一）全國使用互聯網的調查情況

2015年4月底我國移動物聯網的用戶9.05億人，也就是說每三個中國人里面就有兩個人使用智能手機等移動設備訪問移動互聯網，使用手機瀏覽網絡信息的“低頭族”早已經隨處可見。截至2015年10月，手機上網用戶情況（見下圖）。

（二）微信使用情況分析

移動互聯網已經成為大學生生活中不可或缺的一部分，在此平臺上，大學生能夠獲取更多的信息渠道和娛樂消遣方式，社交的范圍逐步擴大。其中，微信的使用頻率最高，它從簡單的通訊APP，發展成為大學生主流社交工具，能給大學生帶來經濟效益和社會效益。目前18～35歲的中青年為微信的主要用戶，他們的比例高達86.2%，其中大學生占55.2%。公眾號是微信的主要服務之一，近80%用戶關注微信公眾號。

隨著互聯網發展，手機上網用戶已經成為主流方式，大學生生活中最常用的10款APP，它們涵蓋學習、社交、兼職、出行和吃喝玩樂等方方面面，比如托福easy姐、石墨文檔、網易公開課、大眾點評、易佰分、麥客、隨手記、百度地圖、今日頭條等，它們改變了大學生生活方式和理念，徹底改變了大學生交流方式，豐富了大學生的校園生活。但同時，大學生思想教育也隨著互聯網環境的變化而變化，輔導員掌握大學生思想發展的趨勢，才能有針對性地開展思想政治教育工作。

三、“互聯網+”大學生思想教育發展趨勢

（一）多樣性發展趨勢

大學生思想變化取決于內因與外因的共同作用。外部原因是移動互聯網及微信的信息多樣化，使思想政治教育的內容變得多元化。內部原因是大學生群體依賴互聯網成長，基于外部環境的影響他們有明顯的獨立意識，但同時作為群體中的個體，他們希望并主動與群體保持一致，并以這種一致獲得群體的認同。大學生這個群體學習新技術的速度較快，且移動互聯網上學習內容豐富，容易使半社會化階段的大學生思想和價值觀多元。在多樣化的環境下，大學生面臨很多新問題和新情況，他們的思想政治教育成為高校意識形態工作的重中之重，尤其90后大學生，新一代獨生子女，在特殊的成長環境中有其獨特的個性特征。

（二）國際化發展趨勢

移動互聯網全球化拉近了各國之間的距離，加速了國際化的進程，它不僅涉及教育，還有政治、經濟、文化等領域，為大學生思想政治教育工作帶來了全新的環境與條件，也帶來了全方位的挑戰。首先，經濟全球化，這為中國市場經濟提供了機遇，能夠讓大學生了解到世界范圍內的教育資源，不僅開拓大學生的視野，更新觀念，強化大學生的競爭意識與全球意識。其次，文化國際化，中西文化的廣泛交流，可以讓大學生在跨文化視角下了解本土文化、民族文化，提高大學生對中國民族傳統文化創新意識。最后，政治全球化，在移動互聯網打開公民自由討論政治的權利，進一步提高公民參與政治主觀能動性。輔導員在大數據的幫助下，獲取國際化趨勢下大學生意識形態的動態，預測大學生可能發生的問題，積極引導大學生直面西方社會，在學習過程中去其糟粕，取其精華，并牢牢抓住社會主義意識形態教育。

四、提高輔導員工作實效性的途徑

人們思想變化的結果更加復雜，不確定性明顯增加，可預測性明顯減弱，反復性更加突出，這為我們把握和解決思想認識問題加大了難度。而大數據可以改變現狀，讓輔導員從大學生移動互聯網及微信上的數據尋找到大學生思想變化的規律和特點，才能真正地提高輔導員工作的實效性。

（一）建設大數據團隊

大數據最關鍵的一個環節是數據解讀。如果并不懂數據的作用時，他們就不會參與，當他們不參與時，數據就沒有價值。數據團隊的工作如果不能落在實處，前面所有環節都是徒勞。數據團隊的建設過程需考慮高校中適合此工作的人員，是數據處理技術人員還是思想政治教育工作者，各有優勢，如何取舍？如何搭建？重點培養輔導員，多年的學生工作經驗能夠準確捕捉到大數據當中的有效信息，可以辨別數據的真偽，消除數據依據單一性的顧慮。但是，輔導員轉換意識是關鍵，深刻意識到大數據是提高工作效率的保證，也是處理師生關系的有效橋梁，是與大學生建立信任關系的關鍵。輔導員學習相關技術知識、數據處理的核心技術及工作流程，因為移動互聯網的數據量比較大，在空間和時間維度上都比平時有所擴展，處理碎片化信息是輔導員工作的難點和重點。美國西北大學媒體管理中心負責人約翰·拉文說，碎片化是“遍及所有媒體平臺最重要的趨勢”。移動網絡上信息不完整、片面，輔導員掌握了收集信息的技術，才能快速將其保存下來，除了查詢還需要挖掘價值，數據的處理和分析可以作為最近開展大學生思想政治教育工作的依據。大數據團隊中，除了熟悉大學生身心發展特點的輔導員，也需要一些數據處理能力較強的技術人員，輔導員與大數據技術人員積極地配合，才能創建接近大學生實際生活的大數據系統，做好大學生心理疏導工作。

（二）啟動行為預警工作

“大數據的核心就是預測。”通過移動互聯網和微信上的大數據可以分析某個人某天的生活軌跡，通過軌跡來預測將來要發生的事情。預測的準確度是輔導員關心的主要問題，高校輔導員通常采用問卷調查法、訪談法、座談法等獲取大學生的思想變化，從而預測學生行為。這些方法所獲得的數據需要SPASS統計軟件進行處理，數據的導入程序復雜不說，其數據獲取的真實性也有待考量，最重要的是具有滯后性，往往人的思想容易受周圍環境變化影響，不具有時效性。但大數據處理完全可以規避該問題，數據挖掘算法不僅可以處理大量數據，而且速度非常快。大數據團隊可以通過技術來獲取移動互聯網和微信上的數據，并進行數據挖掘與分析處理，及時了解到大學生某一時刻的思想變化和行為傾向。每個人都要尋找情感宣泄的地方、安撫的港灣，大學生在虛擬的網絡空間尋找到身份的平等性。網絡交往的匿名性，消解了傳統人際社會的藩籬。大學生比較依賴移動互聯網，無論情感問題、就業問題、學業問題及人際交往問題都會通過微信、微博、人人網、QQ進行宣泄和交流。輔導員可以直接利用在移動互聯網上收集的數據，因為這些數據沒有參雜個人情感在里面，具有客觀性，通過技術人員的處理分析結果了解大學生某時間段的思想動態、學業上的困難、情感等各方面的，并預測有哪些不良的行為，哪些惡劣事件發生，哪些需要心理咨詢等使輔導員工作具有針對性。2004年在云大宿舍連殺4個人，引發了轟動全國的“馬加爵事件”，馬加爵為了實施他的殺人計劃，案發前在網上查閱了許多資料，最后確定用殺人后流血相對較少的鐵錘作為他的作案工具。如果當時輔導員能夠通過互聯網上的數據進行挖掘和分析，及時了解到他的思想動態和行為傾向并及早介入，就能夠避免此次事件的發生。

（三）建設話語平臺

傳統思想政治教育的方法是教導和訓導。面對面的教育方式很容易讓學生產生抵觸情緒和逆反心理，思想政治教育的效果也大大折扣。而且這樣的教育方式使輔導員對學生的行為判斷帶有一定的主觀性，很難真正“走進”大學生的內心。輔導員作為思想教育工作的教育者，如何讓大學生對他們產生信任感，關鍵在于教育者采用的方式方法。隨著社會轉型發展、多元化文化環境變化，高校師生的主體意識不斷增長，接受主體的選擇性、批判性、逆反性、功利性不斷凸顯，接受主體對思想政治教育的實用性和解釋力的要求不斷提高。移動互聯網時代，大學生選擇信息范圍與權利逐漸擴大使大學生對于信息接受方式發生巨大的變化。輔導員不僅要轉變教育方法，更要更新話語內容，與大學生生活中的主流意識形態相一致，并結合大學生的特點，創建一些平臺，便于師生間交流，如輔導員公共微信、思政的云課堂、微博等平等的交流平臺。固定的交流平臺有利于輔導員及技術人員搜集相關數據，并利用大數據技術挖掘大學生的所關注問題、思想主流意識、話語主流等，了解大學生喜聞樂見的溝通方式及溝通語言，例如網絡語言、事件流行語等，讓平臺話題吸引大學生眼球，從而產生興趣，繼而積極對大學生思想意識形態做出正面引導，使輔導員對大學生思想政治教育更具有針對性和有效性。

“互聯網+”時代對大學生思想政治教育工作提出了新挑戰。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現五類，為了讓大學生實現自我價值，實現最高需求。首先，高校輔導員要加強對互聯網融合創新理念的認識，保證思想政治教育資源開放取得實質性進展，為營造自由開放環境、發展環境及包容性環境創造有利條件。同時，高校輔導員有效地把握時機，利用互聯網，為大學生衣食住行提供優質和便捷的服務，保證大學生基本要求得到滿足。這樣才能有效地增強師生之間的信任，并營造良好的大學文化和網絡文化，從而提高輔導員工作的時效性和實效性。