建立結核病防治工作微信群進一步做好結核病防治工作的管理

周華駿

【中圖分類號】R183 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）02--01

為進一步規范我院結核病防治管理工作，有效遏制結核病傳播和流行，促進我縣創建四川省結核病防治綜合示范區，結合我院實際情況，方便病人的管理、答疑、咨詢、交流溝通；我院由結核門診醫生劉君創建了一個微信群，將所有在我院治療的結核病人加入微信群，主治醫師劉君不定期會在群里發布一些結核病防治的有關知識，并提醒病人按時復查2、5、6月痰及治療相關注意事項，并就患者一些疑問就行詳細的解答，溝通交流。工作具體開展情況如下：

一、建立結核病防治工作微信群目的

（一）發布結核病防治知識，提高病人對結核病的認識，減輕患者對結核病的恐懼；（二）按時提醒病人復查、取藥，提高病人治療的有效性、依從性；（三）對病人提出的問題進行解答，解決了病人治療過程中的一些疑問；（四）與病人進行溝通交流，拉近了醫患之間距離，提高了患者滿意度。

二、建立結核病防治工作微信群的步驟

（一）背景。我院的結核病人日益增多，管理病人數是全縣最多，病人管理的難度巨大，病人復查的時間延遲情況嚴重（及時性不足60%），甚至出現了病人丟失的情況（2016年上半年共丟失16個病人），病人的治療情況難以掌控，醫患信息溝通存在障礙，今年我縣創建省級結核病防治示范區，結核管理工作要求嚴格，如何來進一步規范我院結核病防治管理工作，有效遏制結核病傳播和流行，促進我縣創建四川省結核病防治綜合示范區，方便病人的管理、答疑、咨詢、交流溝通成了一個亟待解決的問題。

（二）召開結核病防治協調溝通會議。在開溝通會議時，結核門診醫生劉君提出病人2、5、6月復查不及時（及時性不足60%），病人丟失多（2016年上半年共丟失16個病人），病人滿意度不高等相關問題后，大家積極討論，最后提出建立微信群幫助解決相應問題，這個建議得到了大家的一致肯定。

（三）具體實施。由結核門診專職醫生建立結核病防治工作微信群，并將微信二維碼貼在門上，方便病人掃描加入，或由劉君主動添加病人微信；隨后將結核病人全部加入同一個微信群，并修改好病人的群名片，方便病人的管理；不定期會在群里發布一些結核病防治的有關知識，并提醒病人按時復查2、5、6月痰及治療相關注意事項，并就患者一些疑問就行詳細的解答，溝通交流。

三、運行效果

從7月建立結核病防治工作微信群后，增加了病人對結核病知識的了解，提高了患者治療的依從性，讓復查更及時，治療更積極、有效，并全面提高了患者的滿意度。

四、體會

結核病防治管理工作是一項繁瑣卻不容馬虎的一項工作；必須嚴格按照《中國結核病防治規劃實施工作指南》及其相關法律法規，以及衛生行政部門和疾病預防控制機構制定的有關結核病防治工作的要求和規定；為進一步加強和規范我院的結核病防治工作，確保省級結核病綜合防治示范區順利通過驗收，提高病人對結核病的認識，減輕患者對結核病的恐懼，提高病人治療的有效性、依從性，提高患者滿意度，要求醫患共同參與，緊密合作才能完成的一項工作。結核病防治工作微信群應運而生，在實踐的這幾月里，病人2、5、6月復查及時性達到82%，較之前提高了20多個百分點，且沒有新的丟失病人產生，病人的滿意度也得到了大幅提高，取得了相當好的效果，在結核病防治工作中發揮了較大作用，我們會一如既往的執行下去。