熱度:★★☆
回顧:1月24日,微博名為@琳噠是我的爆料引發網友關注。文中稱,她在麗江旅游期間無故被幾名男子毆打,傷勢嚴重導致毀容,并同步發送了受傷的照片。當事人還對事發后警方拒讓其做傷情鑒定、未告知案件進展等情況表示不滿,當晚很多微博大號轉發,該事件迅速占據微博熱搜榜單第一名。
25日,云南麗江警方在微博發布官方通報,表明對此事高度重視,主要嫌疑人已被警方控制,案件正依照法律程序辦理中。27日,云南省麗江市政府新聞辦通報了“麗江打人事件”的最新進展:涉案的和某松等6名犯罪嫌疑人已被公安機關刑事拘留。
但是,網上對于當地警方的輿情仍然以質疑為主,比如“不鬧不辦理”,“報警不如發微博”。而麗江也因是旅游城市而自帶熱度,又恰逢春節旅游旺季,即便有“寧波老虎咬人”等社會熱點,但圍繞該事件的討論卻從未停息。有關云南麗江的負面也頻頻出現,諸多網友曝光自己在麗江所遭受的不公平待遇,“童話大王”鄭淵潔還發微博質疑麗江收古城維護費的行為。2017年初,新浪微博上該話題瀏覽量過億,一時之間,麗江和當地警方陷入了更大的危機,
回顧此事,事發于2016年11月11日,時隔兩個多月,由于當事人對案件進展不知情、多次要求做傷情鑒定遭到拒絕,@琳噠是我感覺求助無門,才想到通過網絡維權??梢姡惤饺裟鼙WC當事人的知情權,在兩次公告中寫明公眾懷疑的諸多疑點,可能也不會事發至此。
正如“青島大蝦”事件一樣,當地政府部門尤其警方也陷入輿論漩渦,古城麗江的形象大大受損。
公關人士 劉瑞強:“女子麗江旅游被打毀容”的輿論不斷發酵,協同麗江旅游市場過去的黑歷史一起,被廣大網友口誅筆伐,毫不夸張地說,一個城市的口碑即將崩塌。政府職能部門如何透過媒體重塑城市形象,這是當下值得研究的公關課題,當一個城市發生這樣的危機時,政府職能部門通常反應過于遲緩,不能及時向公眾傳遞事件進展的關鍵信息,令公眾引發諸多猜想,無論是最早的青島大蝦、哈爾濱天價魚,還是東莞的有色帽子,皆源于此。建議相關部門在事件調查中透明公開,并邀請權威媒體跟蹤報道,畢竟法律將為所有的結果驗明正身。
小編畫外音:要想解決這次危機,還需要當地相關部門利用各類媒體資源進行長期引導,期待當地得到更好的整治,加強治安管理,重塑麗江旅游勝地的美譽。