女子麗江旅游被打毀容

熱度：★★☆

回顧：1月24日，微博名為@琳噠是我的爆料引發網友關注。文中稱，她在麗江旅游期間無故被幾名男子毆打，傷勢嚴重導致毀容，并同步發送了受傷的照片。當事人還對事發后警方拒讓其做傷情鑒定、未告知案件進展等情況表示不滿，當晚很多微博大號轉發，該事件迅速占據微博熱搜榜單第一名。

25日，云南麗江警方在微博發布官方通報，表明對此事高度重視，主要嫌疑人已被警方控制，案件正依照法律程序辦理中。27日，云南省麗江市政府新聞辦通報了“麗江打人事件”的最新進展：涉案的和某松等6名犯罪嫌疑人已被公安機關刑事拘留。

但是，網上對于當地警方的輿情仍然以質疑為主，比如“不鬧不辦理”，“報警不如發微博”。而麗江也因是旅游城市而自帶熱度，又恰逢春節旅游旺季，即便有“寧波老虎咬人”等社會熱點，但圍繞該事件的討論卻從未停息。有關云南麗江的負面也頻頻出現，諸多網友曝光自己在麗江所遭受的不公平待遇，“童話大王”鄭淵潔還發微博質疑麗江收古城維護費的行為。2017年初，新浪微博上該話題瀏覽量過億，一時之間，麗江和當地警方陷入了更大的危機，

回顧此事，事發于2016年11月11日，時隔兩個多月，由于當事人對案件進展不知情、多次要求做傷情鑒定遭到拒絕，@琳噠是我感覺求助無門，才想到通過網絡維權。可見，麗江警方若能保證當事人的知情權，在兩次公告中寫明公眾懷疑的諸多疑點，可能也不會事發至此。

正如“青島大蝦”事件一樣，當地政府部門尤其警方也陷入輿論漩渦，古城麗江的形象大大受損。

公關人士 劉瑞強：“女子麗江旅游被打毀容”的輿論不斷發酵，協同麗江旅游市場過去的黑歷史一起，被廣大網友口誅筆伐，毫不夸張地說，一個城市的口碑即將崩塌。政府職能部門如何透過媒體重塑城市形象，這是當下值得研究的公關課題，當一個城市發生這樣的危機時，政府職能部門通常反應過于遲緩，不能及時向公眾傳遞事件進展的關鍵信息，令公眾引發諸多猜想，無論是最早的青島大蝦、哈爾濱天價魚，還是東莞的有色帽子，皆源于此。建議相關部門在事件調查中透明公開，并邀請權威媒體跟蹤報道，畢竟法律將為所有的結果驗明正身。

小編畫外音：要想解決這次危機，還需要當地相關部門利用各類媒體資源進行長期引導，期待當地得到更好的整治，加強治安管理，重塑麗江旅游勝地的美譽。