政務微信如何提高影響力

文/汪敏

據中國互聯網絡信息中心有關數據，截至2016年12月，中國網民規模達7.31億，其中手機網民規模達6.95億，占比達95.1%，龐大的手機網民受眾要求政務媒體需將傳播重心轉移到移動端來，那么作為“兩微一端”中的重點，政務微信如何切實提高新聞輿論的傳播力和影響力呢？

政務微信定位要準

目前，中國政務微信公眾號數量已突破10萬，運營方式卻有很大差異，從推送頻率來看，有的公眾號定期每日推送一次，有的是一周一次，還有的不定期無規律的推送；從推送風格來看，有的非常嚴肅，一本正經，給人感覺不易親近，而有的則過于活潑，標題流于俗套，給人庸俗之感；從推送內容上看，有的選擇時政新聞比重過大，可讀性不強，有的則廣泛涉獵，美容、養生、購物、娛樂等五花八門，掩蓋了政務的主旋律。深究這些現象背后，都是對政務微信定位模糊的表現，政務微信和黨報黨刊一樣，弄清楚自己面對的受眾群體，才能生產出受歡迎的新聞產品，閱讀量多了，影響力自然就上升。

政務微信作為新媒體，也應和傳統媒體一樣，天天與讀者見面，及時傳遞政務資訊和民生服務，抓牢已有粉絲。在推送風格上，提倡適度的制作編輯，不應將報紙或網站上的新聞原文照搬，尤其是標題，直接照搬通常閱讀量較低，但制作編輯不能過頭，這樣閱讀量雖然上去了，但給讀者留下壞印象，好比一個人親切隨和，與嬉皮笑臉是兩回事，政務微信同樣如此。在推送內容選擇上，時政新聞基本是必不可少的，及時報道市委市政府的中心工作，傳達各級部門最新發布的政策和重點工作，這是政務微信的競爭力所在，民生、服務、通知告示等信息是重要補充，比如修路時公交車繞行線路、開學前各學校招生信息等，比較受讀者歡迎。

政務微信發力要專

當前，對于政務微信的管理和規劃尚未形成明確的管理機構，各部門各自為政，力量分散，良莠不齊。

政務微信沒有統一的規劃。有的政務部門開通微信是為了應付檢查，有的部門是迎合潮流，有的部門是不甘落后，對于本部門的微信發布什么內容，提供什么服務并沒有清晰的規劃，只管開通，至于有沒有人看愛不愛看是不管的。比如市委和市政府有些機構開通的微信除了微信公眾號的名稱不同，發布的內容幾乎一模一樣，都是從本地報紙上轉載的新聞。這樣不僅造成了重復工作，而且分散了讀者的注意力，也給不明就里的讀者造成了困惑，到底哪個政務微信才更權威更值得關注。如果能有規劃，集中力量辦好幾個各有特色的政務微信不是更好。

政務微信沒有專門的管理者。相當多的政務部門的微信并沒有專人來管理，而是由某部門人員兼職，這些微信管理者首先要處理好自己的本職工作，還要處理好各種有考核的工作，微信只能有時間就發布，沒時間就停發，即使有時間，因為沒有獎懲機制，也只是匆匆選擇幾篇信息應付了事，可想而知，這樣的微信能有多高的質量和吸引力。

政務微信沒有專業的運營者。有的政務部門明確了微信的管理歸屬，指定專人負責，但往往并不專業。并不是所有人都能運營好一個政務微信公眾號。首先要有一定的文字功底，善于從一篇新聞中提煉出亮點，編輯成大眾感興趣的標題，要將長篇文章抽絲剝繭，保留精華。其次要有基本的美學功底，微信版面怎么編排設計，圖片怎么剪輯搭配，讀者是否能從視覺上感受到愉悅，這些都需要基本的美學知識。再次要懂得一定的傳播規律，有的政務微信文字編輯用心，版面制作精良，但是粉絲仍然少，有可能就是對傳播規律把握不夠，比如沒有針對社會熱點發布信息，沒有宣傳推廣，沒有組織群體活動等等。

政務微信互動要快

政務微信既然帶有“政務”二字，就標明其身份與職能部門密不可分，相當多的粉絲將政務微信作為咨詢投訴批評建議的平臺，由于微信留言48小時內有效，所以需要管理員及時查看留言并耐心解答，與網民形成良性互動。很多網民只是抱著試一試的心態留言求助，如果能得到回復，就發現政務微信真的也能解決問題，這樣就加強了網民的參與性與互動性，政務微信的獨特優勢也體現出來。

政務微信發展要新

政務微信作為新媒體，發展得益于新技術，若要保持生命力，就必須不斷創新。首先形式要新，要從靜止的圖文到動態的可視化圖解，以圖集、動圖、H5等形式展示新聞，特別是會議類、政策解讀類等新聞，以這種動態的形式展現效果較好。其次技術要新，政務微信要實現圖文視頻直播、音視頻訪談等功能，特別是在重大會議比如兩會，突發緊急事件、盛大典禮等時候，視頻直播可再現現場感，網民通過手機第一時間了解事件。再次創意要新，比如在城市建設活動、公益活動等需要廣泛參與的活動，可設計趣味互動小游戲，讓人人動手參與其中；在會議報道中，采用短視頻、微動漫、漫畫等可視化表現方式，使嚴肅的會議活潑起來。

總之，政務微信在塑造政府形象上，拓展網絡問政的深度與廣度上都發揮重要作用，提升政務微信的影響力也同時是在提升政府影響力，是黨政媒體站穩輿論陣地的重要保障。

[1]周世琦.網媒唱響兩會好聲音[J].網絡傳播，2017(1).

[2]夏凡.給政務微信公眾號支支招[N].廣州日報，2016年7月14日.