深化群團改革 做工會工作中的“四有心人”

彭建鋒

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）01-000-02

摘 要 上海作為中央群團工作改革的試點，通過精兵簡政、引入活水使得自身工作更具抓手、更接地氣。作為基層工會工作者，直面廣大職工，要從大處著眼、小處著手，時時刻刻做群眾工作的有心人，這樣才能真正得到職工的擁護，才能更好的發揮出工會組織參與、維護、建設、教育的四大基本職能。

關鍵詞 群團改革 工會工作 四有心人

群團事業是黨的事業的重要組成部分，工會組織作為黨聯系群眾的橋梁和紐帶，在全面深化改革、維護國家長治久安中起著不可或缺的作用。三航新能源公司從傳統水工領域拓寬到新興海上風電工程，在企業體制機制改革中尤其要重視發揮工會組織的作用，動員和引領廣大職工堅定信心、銳意進取，加快推進“五商中交”戰略目標，早日實現公司轉型升級、再次創業的發展目標。在深化群團改革過程中，廣大工會工作者要努力做新時期的“四有心人”。

一、直面職工訴求，常懷一顆服務之心

作為中央群團工作改革的先行者和試驗田，上海逐浪潮頭，順勢而為，推出精簡機構、招賢納才、夯實基礎、重心下移的具體改革措施。《上海市總工會改革實施方案》也于隨之出臺，實施方案立足保持和增強工會組織的政治性、先進性和群眾性，破除 “機關化、行政化、貴族化、娛樂化”，貫穿“三嚴三實”主線，杜絕自彈自唱、體內循環的不良風氣。

正如江蘇衛視名嘴孟非把《非誠勿擾》比作大型生活服務類節目，我也把工會定位為工作生活服務組織。經過這段時間的接觸，確實感覺工會工作比較復雜繁瑣：家長里短、走訪慰問、婚喪嫁娶、勞資糾紛、工傷處理等不一而具。但如果能夠秉持 “把別人的事當成自己的事”、“用心服務、服務至上”的理念，那不管什么急難險事都能迎刃而解。工會工作者在平時工作中要努力做到，一是做個善于傾聽者：職工把工會當娘家，心里有委屈要找人傾訴，或者他已經認可了事件處理結果，只不過短時間還接受不了，需要找個途徑宣泄一下，工會就要適時勸慰，平復職工情緒；二是做一個政策的解釋者：大到國家政策法規，小到公司規章制度，相對來說工會人員都比普通職工通曉一些，在一些制度執行力度和尺度間職工可能并不明朗，這時適當做些說明就能及時消除芥蒂；三是做一個下情上傳者：對于職工群眾的正當訴求要及時傳達到當政者，讓決策層在今后制度出臺時能夠通盤考慮，拾遺補缺；四是做一個合理維權者：當員工的合法權益受到損害時，工會干部要敢于擔當，用足夠的智慧和勇氣與行政方進行協商，闡明觀點與利弊，探究最可行方案，最終達到互利共贏的目的。

二、注重前期謀劃，常存一顆敏銳之心

只有行事為人注重前瞻性和預見性，事情真正發生時才能夠做到運籌帷幄，游刃有余。一個合格的工會工作者必定是一位懂政治的業務干部，同時也是一位懂業務的政工干部。工會工作與行政事務通常密不可分，時刻關注項目、船舶、人員的動態，注重職工群眾心里在想什么、要什么、盼什么，辦起事來才能化繁為簡，一語中的。

公司倡導“項目為業主服務，岸基為一線服務”的良好風氣，其中重要的前提條件是必須人人心中有生產。工會干部心中時刻要有生產經營的總體框架，工作中才會未雨綢繆，有的放矢。為配合國防現代化建設，公司承攬了南海島礁軍事建設航次拖帶、現場守候及起重安裝的工程任務。因涉及軍事管制區，需嚴守國家法規，保守國家機密，絕不觸及軍事安全底線。公司黨委頒布了“十大禁令”，簽訂了國防安全個人承諾書，成立由資深黨員船長為政委的臨時黨支部，選拔了技術過硬、政治清白、人員精干的船員隊伍，并配齊了工會組織。考慮到此次施工時間比較長，軍事管制區沒有電視信號，公司工會第一時間啟動后勤保障應對程序，最快速度采購了一批文體活動設備、購買了一些書籍和影視作品以供船員豐富業余文化生活；還送上了礦泉水、更換了船用凈水濾芯，重申了高溫、高濕、高鹽地區生活工作中的注意事項。在三航拖3003輪拖航返滬期間，工會將新購買的毛巾、茶葉、鹽汽水、人丹等清涼用品送上船，并關照其回南海值守時，一定要分發至其他公司作業船舶，同時附上慰問信高度贊揚了船員們的挑戰自我，勇于奉獻精神，極大鼓舞了船舶士氣。

世事洞明皆學問，人情練達即文章。對待工作如此，平時生活中這種敏感意識也不可或缺。工會干部要成為調解糾紛、化解矛盾的個中高手，沒有一定人文積累是萬萬不行的。有些資深基層工會干部對自己所轄職工信息了如指掌：個人喜好、生活軼事、愛人姓名、子女近況，都能說道上一二。用他們的話來說，這是八、九十年代用自行車上門走訪慰問，當“老娘舅”時積累下來的感情。社會在發展，時代在變遷，人的觀念也與時俱進。現代人或許更注重隱私保護：家庭變故、個人染疾、心理憂郁自認為是私人事務，常是小范圍內知曉，不想勞煩單位。但作為工會工作者，與職工交友，走入職工內心，凡事先知先覺，及時掌握第一手資料，主動送去組織的關懷，實現精準幫扶，往往比空洞說教更有成效。今年，新能源公司選舉產生了新一屆工會委員，建立健全了各基層組織，形成了工會網絡的全覆蓋。同時，公司工會積極推進與工會小組長、基層工會干部的上下聯動機制，工會干部通訊方式全公開，手機24小時保持暢通，發現問題及時核實，同時也注意不同情況應對不同策略，將心比心、顧及當事人的感受，該給予的溫暖絕不錯失，該低調的事務絕不張揚、該出席的場合絕不缺位。

三、打造工匠品格，常思一顆進取之心

十三五期間，國家提倡去產能、去庫存、降成本、補短板，關鍵在于提高供給的質量與效益；一個人若能堅持把本職工作干得不同凡響，這也是一種難得的創造和提質增效。新形勢下的工會工作，群眾的訴求、方式、內涵也有所變化，拘泥老路、不思進取，往往會與實際脫節，造成工作偏差。工欲善其事，必先利其器，解決問題的成效往往與當局者的文化底蘊成正比。工會工作者要有克服本領恐慌的緊迫感，學會自我加壓，汲取知識的力量，充分利用職工書屋和讀書節活動的良好平臺，從碎片化的淺閱讀中解放出來，與有高度、有深度、有溫度的書籍零距離接觸，回顧經典、放眼未來、執著專注、嚴謹細致，把自身修煉成具有工匠精神的行家里手。

工匠精神亦是中國人自古及今綿延百代孜孜以求的傳統：賈島關于“推敲”斟酌的典故傳為美談；明代李時珍跋山涉水，以身試藥，三易其稿，終于完成醫學巨著《本草綱目》。現代央視紀錄片《我在故宮修文物》中，“文物醫生”們甘坐幾十年冷板凳的勞作身影，精益求精的做派，正是“工匠精神”的真實寫照。

工會工作者不僅要提升磨練工匠品格，更要努力挖掘工匠能人，弘揚工匠精神，勞模創新工作室就是其中一項很好的載體。公司工會借助顧軍航拖技術勞模創新工作室成立的契機，不定期上船與工作室成員共同探討制度落實、導師帶徒、技術革新等相關事項，工作室也為公司輸送了一批緊缺的航海類高級專業技術人才，挖掘出《船舶拖航中的偏蕩與控制》、《拖輪綁靠技巧應用》等教研成果，進一步弘揚了勞模的忠于職守精神，充分發揮勞模的引領帶動作用，真正使勞模成為工匠精神的助推器，人才培養的孵化器。同時，工會還借助“工地夜校”、“職工講堂”“技能登高”等活動，邀請項目施工、工程技術、企業文化、政工研究上有一技之長的資深專家走上講臺，以點帶面，將工匠技藝、工匠精神得以傳承。

四、不忘初心使命，常葆一顆青春之心

面對新時期新任務，工會工作者必須不斷創新工作方法，牢記初心，不忘使命，常葆一顆青春之心；要放下身段，腳踏實地，與青年才俊交朋友，讓青春活力激蕩大腦，以互聯網思維考慮問題。

隨著越來越多的職場新人加入工會組織，微博、微信、陌陌、MSN等交友工具已成為他們主要交流方式，構成了人際交往的新常態。自媒體時代人人都是新聞發言人，如何主動融入其中，適時進行良性互動，積極開展輿論引導，倡導網絡正能量，工會組織責無旁貸。在部分職工不明真相，以訛傳訛時，要及時洞悉，勇于發聲，有所作為；要廣泛收集好職工的意見和建議，把開展職工活動與提升職工素質結合起來，充分利用公司和社會資源，組織職工參與足球、乒乓球、羽毛球、拔河、棋牌、游泳、野外拓展等一系列健康有益的文體活動，豐富職工業余生活，增進職工團隊意識，并達到強身健體的作用。

工會工作者不僅要具有高智商、高情商，還要具有高健商、高玩商、高財商……保持旺盛的活力和孜孜求知之心，緊隨時代潮流，緊抓時政要聞，上知天文、下知地理、中曉人和。同時，傳統的線下交流也必不可少，不同層次的人群找尋不同話題：年長者可談健康、談子女；中年者可談生活、談情懷；青年人可談理想、談追求。面對職工大眾時能有共同語言，真正讓群眾能夠接受你，擁護你，真正成為一名群團工作中的演說家、運動專家、法學家、社會活動家。

工會工作是一項暖心工程，工會工作者是群眾之友。的確，“春送崗位、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖”已成為工會幫扶工作的常態化和制度化，但在新形勢下工會工作只有立足基層、加強調研，將好事辦好，用訂單式服務送到那些最需要關懷的職工手中，用春風化雨的情懷感染他們的內心，才能最大發揮出工會組織團結人、凝聚人、激勵人、鼓舞人的作用，才能真正將工會組織建設成為職工的娘家人、生產的主力軍、技術的大學堂。