以人為本，做好醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治工作

馮曉波

中圖分類號：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）01-000-02

摘要近年來，以人為本的管理理念被應(yīng)用到醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治工作中。由于醫(yī)院的特殊性質(zhì)，決定了其在醫(yī)患關(guān)系的處理上受到一定的限制，此時就需要安全保衛(wèi)部門充分發(fā)揮其職能，利用思想政治教育手段調(diào)和醫(yī)院和患者的關(guān)系，此外醫(yī)院的安保還存在其他問題，本文就這些問題進(jìn)行了深刻的剖析，并通過分析找到了有效的解決措施。

關(guān)鍵詞以人為本醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治措施

受全球知識經(jīng)濟(jì)化的影響，我國大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念和管理模式，在醫(yī)院的安保思想政治工作中也不例外，醫(yī)院只有樹立以人為本的發(fā)展理念，才能更好的處理醫(yī)患關(guān)系，發(fā)現(xiàn)安保工作中的安全隱患，強(qiáng)化對職工的思想政治教育工作，并充分利用安保思想政治工作的優(yōu)勢，保證醫(yī)院良好、有序的就醫(yī)環(huán)境，降低各類安全事故的發(fā)生幾率。

一、思想政治教育對醫(yī)院保衛(wèi)工作的積極影響

（一）讓醫(yī)患關(guān)系更和諧

有效的思想政治工作對醫(yī)務(wù)工作者具有正確的教育作用，讓醫(yī)務(wù)人員對維持良好的醫(yī)患關(guān)系有正確的認(rèn)識，并將“以人為本”的思想觀念引入到實際工作中，在處理和患者相關(guān)的問題時，教育醫(yī)務(wù)工作者要始終堅持全心全意為患者服務(wù)的理念，站在患者的角度考慮問題，尊重患者的生命價值和個人尊嚴(yán)，切實把患者的利益放在首要位置，樹立良好的醫(yī)德風(fēng)范，維持和諧的醫(yī)患關(guān)系；思想政治教育工作，使醫(yī)務(wù)工作者更好地為患者和家屬提供全方位、人性化的服務(wù)，增加患者和醫(yī)務(wù)人員之間的交流，尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)，贏得群眾對醫(yī)務(wù)工作的信任和理解。

（二）強(qiáng)化醫(yī)院保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)

思想政治工作是醫(yī)院正常運行的生命線，是醫(yī)院正確指導(dǎo)思想的發(fā)源地。醫(yī)院各成員的安保工作離不開思想政治工作，保衛(wèi)工作也離不開思想政治工作，在實際工作中，保衛(wèi)工作不能以硬碰硬的方式進(jìn)行，醫(yī)院是救死扶傷的地方，更不能因為開展保衛(wèi)工作而造成傷亡。因此，保衛(wèi)人員要將思想政治作為處理各種矛盾的重要手段，發(fā)揮思想政治工作的權(quán)威性和疏導(dǎo)作用，強(qiáng)化醫(yī)院保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，為醫(yī)院安全穩(wěn)定的運行提供保障。

二、醫(yī)院保衛(wèi)工作的現(xiàn)狀分析

（一）安保工作變的更復(fù)雜，難度有所增加

由于醫(yī)患關(guān)系形式變得有些嚴(yán)峻，因此，突出了醫(yī)院保衛(wèi)部門的重要職能和作用，安全保衛(wèi)部門在醫(yī)院的管理工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。醫(yī)院的安全保衛(wèi)部門行使著單位內(nèi)部的勸說、教育、協(xié)調(diào)等行政職權(quán)，客觀的增加了醫(yī)院保衛(wèi)工作的難度和復(fù)雜性，其不具備法律效益，所以只能協(xié)助當(dāng)?shù)氐呐沙鏊幚硐嚓P(guān)事務(wù)，所以在某種程度上給醫(yī)院安全保衛(wèi)工作帶來了不必要的麻煩。

（二）醫(yī)患關(guān)系不融洽

近年來，醫(yī)療糾紛案件屢見不鮮，當(dāng)發(fā)生醫(yī)患糾紛時，雙方一旦因意見分歧產(chǎn)生矛盾，進(jìn)而矛盾升級衍生出沖突后，事情就不太好處理了，有的醫(yī)療糾紛案件雖然沒有發(fā)生沖突，但是患者及患者家屬的行為嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常工作，比如：辱罵醫(yī)護(hù)人員，在醫(yī)院門口組織群眾聚集，張貼不雅言語的條幅，阻礙交通，在醫(yī)院大吵大鬧擾亂醫(yī)院的正常就醫(yī)環(huán)境，損壞公共財產(chǎn)等惡劣行為，嚴(yán)重時甚至?xí)鹬伟布m紛或刑事案件，醫(yī)院安保人員要做好合理的管理和調(diào)和工作。

（三）存在火災(zāi)隱患

在醫(yī)院不斷發(fā)展和擴(kuò)張的過程中，食堂的明火設(shè)備、醫(yī)院的電氣設(shè)備和易燃易爆物品等存在火災(zāi)隱患的設(shè)備數(shù)量均在增加，這就給醫(yī)院安全保衛(wèi)工作增加了一定的難度。同時，醫(yī)院還有很多強(qiáng)腐蝕性、易燃的試劑和藥品，在運輸或儲藏過程中，存在大量引發(fā)火災(zāi)的不安全因素。除此之外，醫(yī)院出于對供氣、供電、供暖、制冷和供氧的需要，都會配備中心供氧瓶、配電房以及鍋爐房等。一般情況下，醫(yī)院這些設(shè)備、儀器的運行時間比較長，負(fù)荷比較大，部分線路還存在老化的情況，這些不安全因素極易引發(fā)爆炸或火災(zāi)。

三、提高醫(yī)院安全保衛(wèi)工作管理水平的有效措施

（一）醫(yī)院安全保衛(wèi)部門要切實做好本職工作

首先，保衛(wèi)人員應(yīng)該正確的理解法規(guī)精神，更正錯誤的政策理解；其次，允許醫(yī)院職工思想上對部分法規(guī)存在自己的看法和理解，在實際工作中，不斷更新觀念，統(tǒng)一思想，不斷進(jìn)行自我教育、自我約束以及自我管理；最后，做好宣傳工作，讓醫(yī)院職工既要知道自己應(yīng)該怎么做，又要明確違反法規(guī)、政策應(yīng)該承擔(dān)的后果，做到全員不違法、不越軌。

（二）提高醫(yī)院全體人員的安全防范意識

醫(yī)院需要經(jīng)常結(jié)合醫(yī)院安保工作的任務(wù)、特點及形勢開展安全知識宣傳活動，以便提高醫(yī)院全體人員的安全防范意識。醫(yī)院可以通過在候診室的電視，醫(yī)院的網(wǎng)站等進(jìn)行安全宣傳。并定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行安全演習(xí)，以提高全院人員的危機(jī)意識和安全防范意識。只有進(jìn)行多角度、多層次的安全與消防知識宣傳，才能從根本上加強(qiáng)相關(guān)人員的安全防范意識和應(yīng)對能力，進(jìn)而降低各類安全事故的發(fā)生概率。

（三）強(qiáng)化安全保衛(wèi)的隊伍建設(shè)

強(qiáng)化醫(yī)院安全保衛(wèi)的隊伍建設(shè)，就要加強(qiáng)對安保人員的業(yè)務(wù)知識和政治的學(xué)習(xí)，使他們熟練地掌握相關(guān)法規(guī)、法律，在日常繁雜的管理工作中，做好重點工作的安排部署。另外，安保人員要多鍛煉自身的基本技能，對安保人員的身體素質(zhì)做好日常的訓(xùn)練。注重新形勢下的安保工作新內(nèi)容，以形成素質(zhì)與技術(shù)皆過硬的團(tuán)隊。

（四）增強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的管理力度，合理解決醫(yī)療糾紛

安保部門要積極開展安全教育和培訓(xùn)活動，確保安全防范措施的有效落實，并不斷完善崗位責(zé)任制。醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，降低醫(yī)療事故的發(fā)生率，才能從根本上解決各種醫(yī)療糾紛。醫(yī)院的安保部門要與醫(yī)院各部門協(xié)調(diào)配合，密切聯(lián)系。遇到醫(yī)患糾紛問題時要及時解決，才能有效緩解患者及患者家屬和醫(yī)院的關(guān)系。因此，醫(yī)院要結(jié)合具體的情況，加大對安全保衛(wèi)管理工作的投入力度，充分發(fā)揮預(yù)警機(jī)制和安全防范體系的作用。

（五）以思想政治工作作為安保工作的指導(dǎo)

新形勢下，思想政治教育工作在安保工作中的作用越來越突出。思想政治強(qiáng)調(diào)的是以人為本，因此，要特別注重醫(yī)院人員的實際需求。醫(yī)院在日常工作中，要樹立良好工作作風(fēng)，尊重、理解安保人員，關(guān)心安保人員的工作生活，在平時的工作中，多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊意識，樹立以醫(yī)院、患者為中心的價值感。增強(qiáng)安保然預(yù)案的團(tuán)隊意識和凝聚力。定期對安保人員有計劃的專業(yè)培訓(xùn)，提升思想道德素質(zhì)，自我學(xué)習(xí)，自我提升，進(jìn)而實現(xiàn)醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治工作水平的進(jìn)一步提高。

四、結(jié)語

醫(yī)療改革的不斷深化，醫(yī)療水平的不斷提高，在很大程度上改善了人們就醫(yī)難的現(xiàn)狀，但醫(yī)患關(guān)系卻成了阻礙醫(yī)院發(fā)展的主要因素，需要醫(yī)院安全保衛(wèi)部門發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，合理的調(diào)和糾紛，同時，對存在的安全隱患也需要安保部門做好巡查工作。另外針對安保工作的難度和復(fù)雜程度均有所上升的現(xiàn)狀，醫(yī)院要采取相應(yīng)的應(yīng)對策略，以確保醫(yī)院平穩(wěn)的運營。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁祥榮.醫(yī)院保衛(wèi)人員思想政治工作策略研究[J].管理觀察，2015.34.

[2]袁祥榮.思想政治工作在醫(yī)院保衛(wèi)工作中的作用[J].管理觀察，2015.33.

[3]李曉秋.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的問題和解決對策探究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015.35.