高校圖書館服務(wù)路徑思索

謝林含

(長春師范大學(xué)圖書館，吉林長春 130032)

高校圖書館服務(wù)路徑思索

謝林含

(長春師范大學(xué)圖書館，吉林長春 130032)

本文以長春師范大學(xué)圖書館及其特色資源服務(wù)部為例，通過對館里及部里的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行探討與分析，提出高校圖書館面向高校師生以及社會的服務(wù)路徑應(yīng)從三個(gè)方面努力：拓寬服務(wù)對象范圍；豐富完善館藏文獻(xiàn)；注意讀者的需求，多傾聽讀者的聲音。

長師圖書館；特色資源服務(wù)部；服務(wù)路徑

“圖書館是對知識進(jìn)行儲藏、優(yōu)控、檢索，為公民平等、自由獲取知識提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。”圖書館作為高校中重要的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，其內(nèi)部由多個(gè)部門組成。以長春師范大學(xué)圖書館(以下簡稱長師圖書館)為例，設(shè)置的業(yè)務(wù)部門主要有文獻(xiàn)資源建設(shè)部、信息檢索教研室、參考咨詢部、期刊部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、借閱部、特色資源服務(wù)部。

1 長師圖書館及特色資源服務(wù)部概況

1.1 長師圖書館概況

長師圖書館自1958年正式開設(shè)以來，便堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一、讀者至上”的宗旨，一直服務(wù)于學(xué)校師生，輔助他們進(jìn)行教學(xué)、科研等工作。經(jīng)過數(shù)十年的建設(shè)與發(fā)展，已經(jīng)成為具有一定規(guī)模、特色鮮明、師范性突出的省屬高校圖書館。

1.2 長師圖書館特色資源服務(wù)部概況

1.2.1 特色資源范圍

特色資源服務(wù)部館藏內(nèi)容范圍包括四個(gè)方面：(1)中國東北邊疆歷史研究資料信息中心；(2)日本贈書資料室；(3)青馬工程資料中心；(4)影印報(bào)刊閱覽室。其中具有代表性的藏書有《四庫全書》《晚清四部叢刊》《近代中國史料叢刊》等。

1.2.2 部門設(shè)置

(1)人員與構(gòu)成。我館特色資源服務(wù)部較館內(nèi)其他部門成立較晚，下屬教職工人數(shù)不多，算主任在內(nèi)共7名教職工。(2)科室設(shè)置。特色資源服務(wù)部下設(shè)三個(gè)科室：中國東北邊疆歷史研究資料信息中心、古籍室、影印報(bào)刊閱覽室。

1.2.3 性質(zhì)和特點(diǎn)

特色資源服務(wù)部屬于特色文獻(xiàn)資源的儲藏空間。根據(jù)我校的性質(zhì)和教學(xué)科研任務(wù)，采集相應(yīng)的文獻(xiàn)資料整理入庫，是我校的文獻(xiàn)情報(bào)保障。經(jīng)過多年悉心經(jīng)營和發(fā)展，館內(nèi)已有能代表我校特色的特色館藏文獻(xiàn)。

特色資源服務(wù)部的特點(diǎn)是把特色館藏文獻(xiàn)所屬的相關(guān)部門整合統(tǒng)一，然后歸入一個(gè)部門。根據(jù)這些科室所藏文獻(xiàn)的性質(zhì)，將這個(gè)部門命名為特色資源服務(wù)部,主要服務(wù)對象為我校教職工與在讀學(xué)生。鑒于所藏文獻(xiàn)特殊性，原則上不允許讀者外借，只允許在館內(nèi)閱讀。

1.3 藏書概況

(1)中國東北邊疆歷史研究資料信息中心。該中心是我館的重點(diǎn)建設(shè)部分，也是我館特色資源的門面。現(xiàn)藏書數(shù)量已達(dá)到21344冊，相關(guān)專題數(shù)據(jù)庫已建成7個(gè)，收錄國內(nèi)外、港臺地區(qū)圖書、論文條目達(dá)到2萬多個(gè)，出版相關(guān)學(xué)術(shù)專著10余種,并在多位老師和相關(guān)部門的協(xié)助下完成了《中國東北邊疆歷史研究資料匯編》118冊。(2)古籍室。古籍室藏有國內(nèi)大型古籍文獻(xiàn)及珍稀文獻(xiàn)，如《四庫全書》《續(xù)修四庫全書》《晚清四部叢刊》等，具有相當(dāng)高的學(xué)術(shù)價(jià)值和研究價(jià)值。(3)影印報(bào)刊閱覽室。影印報(bào)刊閱覽室主要藏有《盛京時(shí)報(bào)》《申報(bào)》《益世報(bào)》《時(shí)報(bào)》等清末到民國期間的報(bào)刊、雜志等影印合訂本，對研究清末至建國前的人文社科類項(xiàng)目有著很重要的意義和價(jià)值。

2 長師圖書館特色資源服務(wù)部存在的問題

2.1 服務(wù)對象的局限性

我館特色資源服務(wù)部的服務(wù)對象主要是我校教職工和在讀學(xué)生，范圍很明確，也非常符合高校圖書館服務(wù)對象的特點(diǎn)。但不可否認(rèn)的是，服務(wù)對象范圍過于狹窄，無法實(shí)現(xiàn)高校圖書館面向社會開放、服務(wù)社會的理念和構(gòu)想。

目前，大部分高校圖書館存在著服務(wù)對象范圍狹窄的局限性。高校圖書館與社會之間仿佛隔絕了一道“非本校師生不得入內(nèi)”的高墻。高校圖書館普遍實(shí)行刷卡驗(yàn)明正身才能入內(nèi)的管理辦法。這種方法可以保護(hù)高校圖書館不讓可疑身份人士進(jìn)入，但也將服務(wù)對象的范圍進(jìn)行了嚴(yán)格限制。例如吉林大學(xué)的學(xué)生想查閱《盛京時(shí)報(bào)》的影印本文獻(xiàn)，就需到我館來查找。但如果沒有我館老師或認(rèn)識的其他老師帶領(lǐng)、引薦的話，是不能進(jìn)圖書館進(jìn)行查閱的。

對入館人員進(jìn)行嚴(yán)格控制是一把雙刃劍，可以保護(hù)館內(nèi)所藏特色文獻(xiàn)資源，但不利于高校圖書館進(jìn)行社會服務(wù)。連畢業(yè)生都不再是服務(wù)對象的高校圖書館，可以說是隔離于社會之外的。如果不對入館人員身份進(jìn)行嚴(yán)格的限制，高校圖書館的管理就可能會陷入混亂，可能會面臨本校師生的資源被外來人員侵占等問題的發(fā)生。

2.2 館藏文獻(xiàn)的局限性

我部的服務(wù)理念是為本校教學(xué)科研工作提供有力支持，故所藏文獻(xiàn)資料均以本校承辦的科研課題所需要的文獻(xiàn)資料為主；非本校承辦科研課題的文獻(xiàn)資料收藏有限，甚至沒有藏書。作為高校圖書館的主要服務(wù)對象，師生們滿懷著學(xué)習(xí)的熱情而來，卻因?yàn)槲覀儧]有相關(guān)資料而失望地離開，在信息迅猛傳播的時(shí)代，理想中的高校圖書館不應(yīng)該是這樣的。

3 高校圖書館提供服務(wù)的新路徑

高校圖書館要想真正敞開大門面向社會服務(wù)，必須尋找到更合適的路徑，充分發(fā)揮圖書館的共享性、開放性、可拓展性等特點(diǎn)，盡量做到雙方共贏。要充分掌握和運(yùn)用新的技術(shù)手段來促進(jìn)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，拓展特色資源服務(wù)的邊界，如藏書類型不應(yīng)該局限于該校科研的主攻方向，相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料在條件允許的情況下都應(yīng)該被納入藏書書目。館藏范圍寬泛了，讀者才能在高校圖書館這個(gè)知識的海洋里攜舟擊水、弄潮破浪。

3.1 拓寬服務(wù)對象

(1)放寬對外校學(xué)生來我校查閱資料的限制。開設(shè)辦理外校學(xué)生借書卡業(yè)務(wù)，登記詳細(xì)的個(gè)人信息，并交付一定押金，在辦理退還借書卡業(yè)務(wù)時(shí)返還押金。如果遇到想要借閱本校館藏特色資源的學(xué)生，允許拍照、抄錄，但不允許借閱。這樣既滿足了其他高校學(xué)生讀者的需求，又可以起到保護(hù)館藏資源的作用。

(2)定期面向社會開放。定期打開高校圖書館的大門，充分利用現(xiàn)有資源做些面向社會的公益性活動，如定期舉辦圖書節(jié)、特色館藏資源開放日，讓資源共享落到實(shí)處。無論對高校圖書館還是對社會群眾而言都是很好的互利互惠活動。既可以讓高校圖書館服務(wù)于社會，不與社會脫節(jié)，又可以豐富人民群眾的精神文化生活，提升人民群眾的綜合素質(zhì)。

3.2 豐富館藏文獻(xiàn)

圖書館是一個(gè)傳承文化、產(chǎn)生思想、輔助創(chuàng)新的地方，創(chuàng)造不同需求的讀者享有平等的學(xué)習(xí)環(huán)境是圖書館人的職責(zé)。所以，高校圖書館各個(gè)部門在文獻(xiàn)的采集圖書的采購上應(yīng)該進(jìn)一步拓寬思路。

(1)補(bǔ)充文獻(xiàn)資料要科學(xué)、系統(tǒng)、全面。高校圖書館藏書不應(yīng)該局限于各校負(fù)責(zé)的科研課題所涉及的書籍，而應(yīng)該進(jìn)行全面覆蓋式的收錄典藏。每所高校的圖書館都有各自的特色資源，這是應(yīng)該予以肯定和保留的；還要結(jié)合課題研究，積極聽取全校師生的意見與建議，不斷完善工作流程，擴(kuò)充服務(wù)范圍。比如我校圖書館的特色資源是東北邊疆文獻(xiàn)資料，可以在清朝和民國的相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)之上，將其他朝代關(guān)于東北邊疆的資料也都補(bǔ)充上架,幫助研究東北邊疆的師生形成立體、宏觀的學(xué)術(shù)思維。

(2)完善數(shù)字圖書館。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然來臨，信息資源的數(shù)量也呈現(xiàn)爆炸式增長，高校圖書館不再可能完全通過購置紙質(zhì)文獻(xiàn)來滿足服務(wù)對象的需求，完善數(shù)字圖書館可以有效解決這一問題。現(xiàn)階段，高校圖書館內(nèi)都設(shè)有數(shù)字圖書館，但存在一些問題影響使用。比如館內(nèi)現(xiàn)有的一些影印文獻(xiàn)等資料還沒有錄入學(xué)校的數(shù)字圖書館。完善高校數(shù)字圖書館的第一步，是先把館內(nèi)現(xiàn)有的未錄入資料進(jìn)行登記上網(wǎng)，充分利用電子信息技術(shù)進(jìn)行管理。對館內(nèi)未藏書目，高校圖書館可以與其他高校圖書館、公共圖書館等進(jìn)行數(shù)字圖書館的資源共享，以達(dá)到互通有無、共同發(fā)展的目的。

高校圖書館在與其他圖書館共享數(shù)字圖書館時(shí)，可以效仿知網(wǎng)等大型數(shù)據(jù)庫的運(yùn)作方式，設(shè)置IP使用限制,建立充值會員制度，并派專人對本校的數(shù)字圖書館進(jìn)行日常維護(hù)與數(shù)據(jù)更新。這樣既可以令有需要的人查閱到自己需要的資料，又可以保護(hù)館內(nèi)所藏的文獻(xiàn)及版權(quán)，實(shí)現(xiàn)對數(shù)字圖書館的及時(shí)更新與維護(hù)。

3.3 傾聽讀者聲音，搞好信息資源調(diào)查

高校圖書館有其特定的服務(wù)對象，因此，每個(gè)學(xué)期制定采購計(jì)劃時(shí)一定要搞好調(diào)查研究，傾聽讀者的聲音。搜集信息資料、采購圖書的方向可以依據(jù)如下幾點(diǎn)：

(1)依據(jù)學(xué)校老師的科研課題項(xiàng)目。學(xué)校老師的課題科研項(xiàng)目每年都會有變化。在開學(xué)初,圖書館各部門要調(diào)查了解學(xué)校各學(xué)科的項(xiàng)目情況，必要時(shí)召開項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會議，一起探討需要搜集采購的文獻(xiàn)資料、圖書等。

(2)傾聽學(xué)生的需求。圖書館各部門可以定期組織學(xué)生參觀圖書館各科室的藏書和資料情況。然后召開座談會，發(fā)放調(diào)查問卷，傾聽學(xué)生對本校圖書館文獻(xiàn)典藏資源的需求。

(3)走出校園做調(diào)查。圖書館負(fù)責(zé)采購的人員，每學(xué)期都應(yīng)有計(jì)劃地到同類院校圖書館及各類書店進(jìn)行調(diào)研，把最新的信息資料、書籍帶回學(xué)校，讓各專業(yè)、各學(xué)科的書籍資料既專業(yè)又豐富，為教育教學(xué)提供最新的資源服務(wù)。

4 結(jié)語

高校圖書館是我國圖書館事業(yè)的三大支柱之一，是在高等學(xué)校里設(shè)立的輔助科研、豐富師生文化生活的“第三空間”。大數(shù)據(jù)時(shí)代到來之際，也是圖書館進(jìn)行大轉(zhuǎn)型的一次機(jī)遇，應(yīng)用不斷創(chuàng)新的科技也是高校圖書館不斷前進(jìn)的重要助力。只有更好地為社會服務(wù)，才能令高校圖書館煥發(fā)出新的生機(jī)。

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2017-03-02

謝林含(1988- )，女，助理館員，碩士，從事文獻(xiàn)學(xué)研究。

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2095-7602(2017)08-0159-03