試論改革開放以來我國高校圖書館服務模式的演變與創新

李曙英

（綏化學院，黑龍江 綏化 152061）

試論改革開放以來我國高校圖書館服務模式的演變與創新

李曙英

（綏化學院，黑龍江 綏化 152061）

我國圖書館服務模式經歷了從封閉被動服務階段到局部開架、半開架的主動服務模式再到全面開放的以讀者為中心主動服務模式的轉變.本文通過對圖書管理服務模式的分析提出了適應數字化、信息化、虛擬化發展的高校圖書館服務新建議.高校圖書館人應銳意創新，適應時代發展的要求.

圖書館；服務模式；演變；創新

高校圖書館服務模式是影響其服務質量的重要因素之一.信息時代對高校圖書館服務質量提出了新的要求，探討和總結改革開放以來我國高校圖書館服務模式的演變與創新，有利于進一步改善高校圖書館服務模式，為廣大師生提供更優質的服務.

1 改革開放以來高校圖書館服務模式演變

建國以來我國高校圖書館服務模式的演變大致經過三個階段：

1.1 封閉式被動服務階段

從改革開放之初到20世紀80年代末，隨著我國高等教育的恢復，我國高校圖書館也進入恢復和初步發展時期.受當時社會發展環境和經濟條件等多方面因素的限制，這一階段我國高校圖書館是封閉的被動的服務模式.[1]紙質圖書的借閱、流通是圖書館為讀者提供服務的基本內容，圖書館服務內容單一；圖書館中所有的圖書加工與上架、與圖書有關的信息的整理與查閱，圖書借閱、歸還等，幾乎全部由手工來完成.服務效率低；圖書館的服務僅僅局限在館舍內，而且圖書館的藏、借、閱各部分界限分明，圖書采購計劃有圖書館采編部門自行確定，采購圖書的種類、數量基本不征求借閱者的意見.這一階段高校圖書館整體服務質量不高.

1.2 局部開架、半開架式的主動服務模式

這一階段為20世紀90年代初到90年代末.隨著科學技術突飛猛進地發展，人類已進入信息時代，高校圖書館傳統的封閉式被動服務模式已遠遠不能滿足高校廣大師生對信息的需求.而包括復印機、縮微設備和聲像設備在高校圖書館的廣泛應用為高校圖書館創新服務模式提供了堅實的物質技術基礎，[2]特別是教育部1987年頒布的《普通高等學校圖書館規程》要求全國各高校圖書館要“做好流通閱覽工作，逐步擴大書刊資料的開架范圍，實行常用書刊的開架閱覽、短期借閱，提高利用率，降低拒借率”進一步推動了全國各高校圖書館讀者服務工作的開放化管理.

在這個階段，全國各高校圖書館積極采用現代化圖書采編、流通手段，并積極創新服務模式，開始在局部區域對部分館藏實行半開架甚全開架的管理.同時拓寬圖書館服務范圍.高校圖書館服務創新得到了廣大讀者特別是青年學生的歡迎.

1.3 全面開放的以讀者為中心主動服務模式

本世紀以來，隨著科技的進步,人類社會邁入互聯網時代,計算機成為信息時代的主要載體和工具,它極大地改變了社會生產方式，改變了人們生活面貌.計算機和互聯網技術也促進高校圖書館服務模式的變革.[3]高校圖書館的服務已經進入全面開放的以讀者為中心主動服務階段.在這一階段，先進技術廣泛應用于高校圖書館工作的每個環節，服務效率不斷提高.電子閱覽室設備不斷更新，電子圖書不斷擴大，更先進的微縮、復印設備陸續引進.圖書館借閱合一、全面開放.圖書館從圖書采購、圖書館服務項目的建設到借閱室的設計等各方面工作都能夠認真聽取、采納廣大師生讀者的意見和建議.這些舉措都極大地滿足了廣大師生獲取各種信息的需求，促進了高等學校教學和科研水平的提高.

2 目前高校圖書館創新服務模式方面存在的問題

2.1 安于現狀，不思進取

作為為高校師生提供服務的工作部門，高校圖書館的工作人員容易產生安于現狀，不求進取的和尚撞鐘思想，認為目前的服務模式已經達到了信息化、數字化，讀者圖書資料信息的需求已經得到了很好的滿足，服務模式臻于完美，不需要再進行；[4]有人認為目前最重要的工作不是創新服務模式而是對現有服務模式進行完善和修補.

2.2 對高校圖書館服務模式的創新方向認識不清

未來高校圖書館將呈現怎樣的變化？創新高校圖書館服務模式應該從哪些方面努力？有人認為應該從建立和完善學科館員制度入手，通過學科館員制度提高高校圖書館工作人員人員的素質.有人認為要從建立和完善高校圖書館“一站式”服務模式入手，進一步完善圖書館服務模式.還有人認為應該注重數字化圖書館建設，運用現代科技，提高服務效率.這些觀點從不同角度提出了創新圖書館服務模式，提高圖書館服務質量的意見，各有其道理，但是，沒有形成一個關于創新服務模式的統一認識.

2.3 創新服務模式投入不夠

創新高校圖書館服務模式的投入，不但包括資金、場所等物質方面的投入，而且包括相關人員時間、精力等投入.從高校圖書館服務模式創新的演變歷程來看，每一次服務模式的變革與創新，首先都是相關領導層、組織者及具體工作人員投入大量的精力來探討、研究、學習、考察，同時每一次服務模式的創新也都或多或少需要一定設備的引進或更新，二者缺一不可.[5]目前我國高校圖書館服務模式創新不足，一個重要的因素就是創新服務模式的投入不夠，特別是創新服務模式所需經費投入不不足，成為制約高校圖書館創新服務模式的一個瓶頸.

3 高校圖書館創新服務模式的建議

3.1 提高思想認識

當今科技發展日新月異，社會信息化的趨勢進一步加強，這必然會給高校圖書館帶來全新的變化.所以從社會發展的長遠角度看，我國高校圖書館目前的服務模式具有過渡性質.所以高校圖書館人，從領導層到普通館員必須破除安于現狀、不求進取的思想狀態，銳意進取，認真捕捉信息時代發展的新情況、新特點，為高校圖書館服務模式的更新做好知識儲備和思想準備.

3.2 明確發展方向

隨著社會信息需求、信息資源形態和信息服務技術的不斷發展變化，高校圖書館讀者服務將以讀者為核心，以方便讀者、服務讀者為宗旨，以更加人性化、個性化、專業化、智能化的服務來滿足讀者多樣化的信息需求，實現從傳統有形載體借閱服務為核心的陣地化服務向以數字化、網絡化、虛擬化的知識內容服務為核心的知識化服務的轉變.[6]

3.3 加大人力、物力、財力的投入力度

如上所述，高校圖書館服務模式的每一次改變和創新，都伴隨著高校一定的投入，特別是未來從傳統的有形載體借閱服務為核心向以數字化、網絡化、虛擬化的知識內容服務為核心的轉換，更離不開必要的人力、物力、財力支持.這就要求高校主管領導應該從高校圖書館長遠發展的角度，加大對高校圖書館的投入力度.高校圖書館領導層應認真探討、研究高校圖書館服務動態，注意引進圖書館專業優秀人才及高校圖書館現有工作人員的業務培訓工作.每一個圖書館的工作人員也應該順應信息時代發展的潮流，樹立終身學習的理念，積極參加業務培訓和職業再教育，不斷更新自己的知識水平，成為符合信息時代需要的高校圖書館人.

〔1〕詹勛武.論高校信息咨詢服務體系.四川理工學院學報[J].社會科學版,2006(8)：17.

〔2〕張蓓，張成昱，姜愛蓉，竇天芳.二維條碼在移動圖書館服務拓展中的應用探索[J].圖書情報工作，2013(4):21－24.

〔3〕黃維玲.大數據環境下高校圖書館的創新服務研究[J].情報探索，2016（5）：89-97．

〔4〕曲佳彬.大數據環境下高校圖書館服務轉型探析[J].服務經緯，2014(6)：65-68.

〔5〕宋恩梅，袁琳.移動的書海:國內移動圖書館現狀及發展趨勢[J].中國圖書館學報，2010(5):34－48.

〔6〕馬文峰,杜小勇,盧曉惠.基于知識的資源整合[J].情報資料工作,2007(1)：21.

G258.6

A

1673-260X（2017）07-0139-02

2017-05-06

綏化學院2016年人文社會科學項目研究成果(R1602010)