大學生失戀心理危機干預模式探究
——以一則危機干預工作案例分析為例

丁楠

（洛陽理工學院 大學生心理健康教育中心，河南 洛陽 471023）

大學生失戀心理危機干預模式探究
——以一則危機干預工作案例分析為例

丁楠

（洛陽理工學院 大學生心理健康教育中心，河南 洛陽 471023）

本文從宣泄情緒、處理潛在情結、尋找正向轉移途徑等方面入手，對一次由失戀引發的心理危機事件進行了有效的干預和處理.通過對干預工作的過程進行回顧與探討，尋求進一步發展和完善大學生心理危機干預工作的方式和方法，努力構建一種可行性好、操作性強的心理危機干預模式與機制.

大學生；失戀危機；危機干預模式

失戀是大學生容易遇到的應激事件，處理由失戀引發的心理危機事件是高校心理危機干預工作的重要內容之一,本文通過一則由失戀引發的心理危機干預工作案例的分析，對干預工作的過程進行回顧與探討，尋求進一步發展和完善此類大學生心理危機干預工作的方式和方法，努力構建一種可行性好、操作性強的心理危機干預模式與機制以促進高校學生的身心健康、維護高校校園的和諧穩定.

1 信息描述

1.1 案例信息

大三男生曉東與女生小意在大一時談過一個學期的戀愛關系，后因小意和前男友復合而分手.分手一年左右的時間里曉東一直無法平復自己的情緒，經常糾纏小意.曉東常常在小意自習結束回宿舍的時間給小意發QQ信息，若小意不回，他就會認為小意和別的男孩子在一起，就要去小意必經的路上去等小意.被小意發現后曉東的情緒開始失控，時時刻刻覺得小意在跟別的男生在一起，對小意的跟蹤和監視也越來越多，小意感到害怕，對曉東的出現更加抵觸，某晚在曉東對小意強行摟抱并進行言語威脅后，小意向系部舉報，認為曉東的行為威脅到自己的安全，嚴重影響她正常的學習和生活.

1.2 背景信息

曉東，男，23歲，大三學生，北方人.無重大身心疾病，無不良嗜好，父母經商，家庭經濟狀況良好，無家族遺傳病史.

父親嚴厲、不茍言笑，對他要求很高，但從不表揚.母親感情較為冷漠，只顧其溫飽，很少有感情交流.

2 案例分析

2.1 案例性質

本個案中，由于曉東出現有強烈的情緒反應，并有一定的攻擊性，因此把其評估為心理危機狀態.心理危機是指個體遇到某些重大問題，既不能回避，又無法用通常方法來解決時，心理上產生不平衡，由此可能引發自傷或傷人等嚴重惡果.

2.2 誘因分析

2.2.1 外部刺激：失戀作為一種情感喪失會給人帶來極大的失落感，之前雖然已經分手一年，但兩人仍然有聯系，是朋友，因此曉東心中還有希望，有能夠自我安撫的方式，但跟蹤被發現后，小意對其的友好態度轉化為恐懼，并不再跟他有任何的聯系，這是真正意義上的脫離和喪失，對曉東來說是一個強烈的刺激.

2.2.2 社會支持：父母對曉東的教養模式是疏離并且相對苛刻的，這導致曉東一直以來很孤獨，內心缺乏依靠，大學期間，曉東也沒有特別貼心的朋友，面對失戀帶來的喪失感無處發泄無處寄托，因此曉東內心非常孤獨，缺乏支持力量，失戀會誘發他自身的無力感，這種無力感無法解脫就會誘發他由對這種無力感抗爭而產生的暴力傾向.

2.2.3 行為模式：父母對曉東的高標準要求內化到曉東內心，就轉變為自己的要求，希望自己能夠達到父母的標準也就意味著一切都要成功，不許失敗，這種行為模式也會導致曉東無法接受感情失敗這一事實，女友離開他和別人在一起，這意味著他不如別人，就會誘發他強烈的挫敗感，這種自我否定一直以來是不被他自己允許的.

3 介入咨詢

良好的咨訪關系是心理危機干預工作得以順利進行的前提.本例個案被輔導員老師帶到咨詢室的，故主觀上對咨詢老師的防御心理非常強，并帶有一定的挑釁態度.因此初次會談著力于建立曉東對咨詢老師的信任，形成良好的咨訪關系.同時對輔導員老師提供的信息資料加以核實補充，以更為準確地對危機程度進行評估.

3.1 遵循價值中立原則，建立良好咨訪關系

初次咨詢中，發現曉東帶有非常強烈的委屈情緒，認為老師們只是批評教育他，并不了解事實的真相，加上一些事實他出于保護小意的心態覺得不便于告訴老師，就產生了“你們愛怎么說怎么說，我就是個危險的壞學生”的破罐子破摔心態.咨詢老師適時地進行共情，表示愿意幫助他，陪他一起從痛苦、憤怒的情緒中走出來，曉東的態度逐漸轉化為愿意配合咨詢老師解決問題的合作態度.

3.2 核實補充信息，評估危機程度

首先，外在表現方面，曉東外表干凈整潔，與咨詢老師對話思維邏輯清晰、言語連貫.

其次，情緒情感方面，曉東表現出強烈的憤怒、痛苦情緒.但此情緒并未泛化，且在可控范圍內.

第三，認知方面，曉東的思維過程表現出一定的認知狹窄，但對事件的知覺切合實際，能夠理解目前情況與刺激壓力之間的關系.

第四，行為反應方面，曉東目前不能專心學習，對人回避，有失眠現象.但行為反應總體正常.

因此，可排除嚴重心理障礙和精神疾病，排除發生自殺及他殺等惡性事件的可能性.但由于情緒強烈且易激惹，所以仍然存在一定的危險性.因此將此次危機干預事件嚴重程度評估為一級，即曉東目前處于心理危機狀態，可通過咨詢進行干預.

3.3 跟進輔導

此個案的干預方案中，咨詢師的工作重點主要有以下三個階段：

3.3.1 第一階段：宣泄情緒，理性分析目前處境

咨詢開始階段，咨詢師的傾聽和共情有助于個案的情緒發泄.本案例中，很在意其男性力量感和堅強特質的曉東幾乎不會在現實生活中向人顯露自己的內心，而在咨詢師為其提供的安全、溫暖的環境中，曉東逐漸將心中的委屈、不解、不甘心盡情發泄出來.情緒宣泄之后，明顯他整體的狀態更加理性清醒一些.

在其情緒穩定之后，與其共同分析他目前狀態的成因.共同探討后發現，曉東自小處理問題的模式是只能贏不能輸，而失戀其實是他情感失敗的象征，并且是由女友出軌引起的，這對他來說其實是一種極大的否定，他無法容忍這種失敗，也無法忍受這種否定，因此產生強烈的憤怒情緒.明白這點之后，其情緒相較之前更為可控，且開始自行分析形成目前這個狀態的其他可能原因.情緒主導思維的狀態變成能夠理性思考的狀態.

3.3.2 第二階段：尋找適合的注意力轉移途徑，減輕其心理壓力

雖然通過第一階段的咨詢，曉東的情緒更加可控，但由于仍處在感情心理危機中，他的心理能量仍然聚集在失戀這件事上，他仍然有強烈的挫折感找不到出口，因此咨詢老師和其共同探討，尋找適當的途徑釋放其受挫的心理能量.

在分析其自我否定的思維習慣對其生活的影響，引導其發現自身的價值，學習自我肯定的過程中，咨詢師發現曉東其實是個很優秀的孩子，很多方面表現非常出色，但自小以來的思維習慣使他只能夠注意到自己的失敗、錯誤、不盡人意.在咨詢師的鼓勵下，曉東自己去找了一份能夠體現自己專業能力的兼職，并用自己的實際行動得到老板的認可，得到更多的學習機會.在這過程中，曉東拓寬了自己的生活圈，擴大了視野，并得到了認可，很好地轉移了他原本陷在失戀里的注意力，使其開始能夠意識到自己的優勢，愿意肯定自己的能力，也減輕了失戀帶來的挫敗感.

3.3.3 第三階段：尋找潛在原因，改善應對方式，提高耐挫能力

經過前兩個階段的咨詢，曉東的狀態已經相當穩定，進一步對其危機狀態的潛在成因進行探討，就危機事件來分析曉東的行為原因及應對方式.

經過咨詢的深入，咨詢師越來越強烈地感覺到曉東在人際關系中的矛盾狀態.他渴望人際關系，因此會去當班干部，去討好別人，犧牲自己的利益去幫助別人，但同時他在內心深處又要求自己時刻保持獨立，不進行感情投入.事實上曉東的人際關系模式與其現在與父母的關系模式是一致的，他渴望父母的愛和認可，但總也得不到承認；他渴望父母的關心和陪伴，但自小都只能自己去解決問題.在和小意的關系中，他一直事無巨細地替小意操心，這個過程中其實他下意識地扮演了他心目中極其缺失的父母的角色，扮演了他渴望的能給他關懷的父母形象，在這種付出的過程中，他內心的缺失感和孤獨感得到一定的彌補，所以他會非常迷戀和小意在一起的時光.小意一離開，他就立刻被打回原形，重新變回那個內心孤獨的、沒有人疼愛的無助小孩的狀態.所以他人際關系的問題、戀愛的問題其實歸根究底源于他最初的關系模式.咨詢老師幫助其分析和父母的關系模式，以及隨著他的成長和父母的老去他和父母關系模式可能發生的變化，引導他理解父母，主動做出改善與父母關系的行為.

3.4 解決危機

經過近2個月的咨詢，曉東的情緒已經比較穩定.隨著與父母關系的緩和曉東逐漸意識到，現在自己有能力主導與父母的關系，這讓他內心非常輕松并從中獲得很大的自信.另外在工作和學習中都收獲很多，他和小意也恢復正常的同學關系.

4 教育建議

失戀是大學生容易遇到的應激事件，對處于此類心理危機的大學生進行干預的主要目的有二：“一是避免自傷或傷及他人，二是恢復心理動力和平衡”.本案例取得較好的干預效果，主要由于以下方面：

一是及時幫助其宣泄負面情緒.危機中的人通常處于一種心理或情緒的失衡狀態，在這種狀態下，原有的應對機制和解決問題的方法不能滿足其需要.這時個體已經失去了對自己的控制，分不清解決問題的方向，不能做出適當的選擇.此時危機干預主要的精力應該集中在穩定求助者的心理和情緒上；

二是尋找危機狀態背后的潛在原因，制定個性化的干預策略.一般來說，失戀作為一種常見的喪失能上升到危機狀態一定有其背后的潛在原因，比如一般會有感情缺失、自我意識偏差、將戀愛對象作為感情寄托甚至人格缺陷等更深層次的原因，危機狀態實際上是這些問題借助失戀的刺激爆發了出來，因此要尋找不同個案危機狀態背后的潛在原因，有針對性地進行干預.

三是尋找適合當事人的正向轉移途徑.要幫助其將注意力從危機環境中轉換出來，激發其正向的內部運行模式，尋找適合的方式有效轉移其戀愛受挫帶來的內心壓力，最終使其心理能量能夠有效集中到對積極事物和目標的追求上.

〔1〕郭念鋒.國家職業資格培訓教程；心理咨詢師（基礎知識）[M].北京：民族出版社，2011.

〔2〕郭念鋒.國家職業資格培訓教程；心理咨詢師（二級）[M].北京：民族出版社，2005.

B844.2

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