大學生微信訂閱號使用現狀及思考

吳韻曦　俞羚

摘 要：微信訂閱號作為大學生獲取信息的重要途徑和社交互動的話題來源，對他們的思想觀念產生了不容輕視的影響。以訂閱號為代表的新媒體是構建高校宣傳思想工作大格局的重要環節。面對越來越多的訂閱號用戶和訂閱號運營者，高校需要培養大學生的媒介素養，規范校園訂閱號的日常運作，打造優質及時的平臺內容，加強師生之間的交流互動，推動新媒體成為教書育人的新媒介，增強思想政治教育的廣泛性、針對性和有效性。

關鍵詞：微信訂閱號；大學生；宣傳思想工作；網絡思想政治教育

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：10017836（2017）02015403

互聯網為大學生開啟了一個全新的“數字化生存”空間。有一種比喻稱，如果說70后是“電視一代”，80后特別是90后則是“網絡一代”[1]。他們的學習、工作和日常生活與網絡緊密相聯。正在就讀的95后本科生作為互聯網時代的“數字原住民”，其思維模式、行為模式、學習模式與過去的學生有明顯區別。加強和改進高校網絡思想政治教育，不僅要看清不同時代大學生群體的新特點，而且要及時掌握信息傳播媒介的新動向。

一、微信訂閱號的基本背景

微信從2011年問世以來發展迅速。截至2016年3月31日，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數為7.62億，比去年同期增長39%[2]。大學生是使用微信的活躍群體。微信用戶普遍年輕，平均年齡為26歲，45.4%的用戶在18—25歲之間[3]。

2012年，騰訊公司在微信基礎上新增了功能模塊，經過“官號平臺”和“媒體平臺”的變更，最終命名為“公眾平臺”。個人和企業利用該平臺能夠群發文字、圖片、語音、視頻等內容。根據2016年《微信影響力報告》，公眾賬號數量超過了1 000萬，企業號有65萬，訂閱號和服務號占絕對主流[4]。

本文通過一項“大學生關注微信訂閱號情況”的問卷調查，對中國政法大學在校本科生隨機發放網絡問卷，最終有效數據為210份。問卷涉及微信訂閱號的使用情況、對訂閱號的看法等內容。通過抽樣調查的方法，分析大學生使用微信訂閱號的現狀及影響。在接受調查的大學生中，使用微信訂閱號的比例高達95.24%。選擇未關注的受訪者有部分是因準備考研而“閉關”的大四學生。由此可見，訂閱號在大學生中擁有廣泛的影響。

二、大學生使用微信訂閱號的現狀分析

1獲取信息的重要途徑

在訂閱號使用時長方面，41.9%的大學生每天查看5—10分鐘，27.14%的大學生為10—15分鐘，20.48%的大學生為15—30分鐘，選擇30—60分鐘和60分鐘以上的僅占8.57%和1.9%。在訂閱號使用頻率方面，每天查看1—2次的大學生占33.81%，每天查看3次以上的大學生占19.05%，幾天看一次的占26.19%，有16.19%的受訪者一有新推送就會看，從來不看即不使用訂閱號的僅有4.76%。

大學生關注訂閱號的數量分別是：5個以內（9.52%）、6—10個（28.57%）、11—15個（21.9%）、16—20個（16.19%）、21—25個（5.71%）、26—30個（4.76%）和30個以上（13.33%）。因為使用30分鐘以上查看訂閱號的受訪者僅占10.47%，所以每個訂閱號的實際停留時間相當有限，訂閱號的推送鏈接不一定被逐一打開。

大學生使用訂閱號的時段分布在：其他休息時間（57.14%）、睡前（54.29%）、課間休息（47.62%）、上課時間（31.43%）、自習時（22.86%）、發現新推送就看（20.48%）和吃飯期間（20%）。可見，他們不太會花費整塊時間去瀏覽訂閱號內容，而是不定時地拿出手機查閱微信，呈現碎片化、淺閱讀的特點。值得注意的是，超過三成的大學生在上課期間查看訂閱號，反映出課堂正常教學秩序受到智能終端的沖擊。

與報刊、電臺、電視等傳統媒體和書本、課堂等傳統方式相比，大學生從訂閱號獲取信息更加便捷、及時、廣泛和自主。訂閱號已是大學生獲取信息的重要途徑。17%的大學生表示從訂閱號中獲取“較多”信息，60%的大學生表示“一般”，22.86%的大學生表示“很少”。在信息大爆炸的時代，訂閱號無法也不會完全取代其他資訊手段。推送形式是訂閱號用戶量轉化為閱讀量的重要因素。標題吸引、觀點獨到、短小精悍、圖文并茂的文章更容易受到歡迎。

2社交互動的話題來源

由于零碎時間有限和部分功能替代，訂閱號的興起導致其他社交平臺流失用戶。16.67%的大學生表示其他社交平臺“不經常登錄”，31.9%表示“使用少了”。社交功能是微信的基本屬性。與相對開放的微博相比，添加好友需要相互通過驗證的微信更像一個“熟人社會”。微信作為基于熟人關系鏈的在線社交，聯系人主要有同學、現實生活中的朋友、親人/親戚、同事，占比在80%—90%之間。“和朋友互動，增進和朋友之間的感情”是人們使用微信的主要目的，提及率為80.3%。“及時了解新聞熱點”“分享、獲取生活/工作中有用的知識”的提及率均在50%左右[5]。微信用戶添加好友初期以QQ好友和手機通訊錄為主。微信好友分組功能便于發布朋友圈時選擇可見人群，營造了安全和私密的空間。在相對隱蔽的朋友圈里，人們更直接、更真實地分享個人生活和觀點。

朋友圈是訂閱號閱讀量的重要來源。訂閱號的內容是大學生轉發、互動的重要素材。在看到有意思的內容時，77.14%的大學生表示會轉發。在社會事件轉發評價意愿的調查中，選擇轉發的受訪者明顯下降為54.29%。25.24%的大學生表示“不會轉發，但看到朋友轉發會評論”，20.48%的大學生表示“不會轉發也不會評論”。在分享、轉發、評論和點贊訂閱號文章的過程中，大學生產生與他人互動的社交行為。獲得評論和點贊意味著受到關注、得到認可，滿足了大學生的歸屬需求和自我認同。由于好友之間存在社會關系和興趣愛好的重疊，朋友圈經常出現大批好友在相近時段分享相同內容的“刷屏”現象。

3思想觀念的影響方式

大學生感興趣的訂閱號類型依次是學校信息（78.1%）、所學專業知識（59.52%）、娛樂八卦（41.9%）、讀書教育（40.95%）、時事政治（35.24%）、音樂電影（27.14%）、生活健康（26.19%）、求職招聘（24.76%）、心靈雞湯（23.81%）、購物旅游（20.48%）、體育新聞（12.38%）、游戲動漫（12.38%）、財經金融（11.9%）和其他（3.33%）。《2015年微信生活白皮書》則顯示，90后對娛樂八卦更感興趣，與80后關注國家大事、60后關注雞湯文化有明顯區別[6]。因此，大學生除了關心與自身學業生活密切相關的“學校信息”和“所學專業知識”，對“娛樂八卦”的關注度與騰訊報告的取向相一致。

雖然訂閱號內容良莠不齊，但高達71.9%的受訪大學生表示“基本相信，對較專業的內容會改變認知”。在訂閱號對其價值觀影響方面，67.62%的大學生表示“影響較少”，僅有3.33%的大學生表示“影響很大”。盡管大學生的文化水平相對較高，對訂閱號內容具備一定的甄別能力，但是表示“影響較大”的大學生有20.48%，已是不小的數目。

互聯網是社會信息的大平臺和社情民意的集散地。互聯網營造的虛擬社會具有主體平等、信息膨脹、時空延伸、開放互動、資源共享等特征，契合大學生獨立性強的特點和自主學習的潮流。網絡傳播講求簡潔、形象、活潑，符合新時期大學生的思維習慣、語言習慣和生活習慣。大學生通過互聯網獲得信息、交流信息，其求知途徑、思維方式、價值觀念受到重要影響，需要引起思想政治工作者的高度重視。

三、高校應對微信訂閱號普及的幾點思考

2015年中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》指出，創新網絡思想政治教育，開展高校校園網絡文化建設專項試點工作，建設一支由學生和青年教師骨干組成的網絡宣傳員隊伍，推進輔導員博客、思想政治理論課教師博客、校務微博、校園微信公眾賬號等網絡新媒體建設。

網絡平臺是構建高校“大宣傳”格局的重要陣地，圍繞價值觀念和社會熱點的交流與交鋒日益頻繁。從論壇、博客到微博、微信，層出不窮的網絡媒介給高校宣傳思想工作帶來新的挑戰。不管網絡技術如何變化，也離不開現實的人，取代不了現實生活。因此，應堅持以“治理的思路”應對“發展的技術”，推動高校宣傳思想工作的創新發展。

1規范為先

大學生運營的個人訂閱號越來越多，形成了日益增強的校內外影響力。不管是訂閱號運營者還是普通大學生，其媒介素養都急需培養和提升。媒介素養指公眾通過學習和實踐，認識媒介與選擇、理解、評估和傳播各種媒介信息以及用之服務于個人工作和生活的能力[7]。高校要適應互聯網時代的趨勢，開設普及互聯網知識的選修課程、微課程或者專題講座，系統講授理論知識、規章制度、行業狀況和現實案例。例如，中國政法大學學生處對校內各學生微信平臺負責人開展“新媒體引航學生成長”專題培訓，促進和引導校園學生新媒體平臺的健康發展，產生了較好的反響。此外，在思想道德修養與法律基礎、形勢與政策等本科生課程中，整合法學、政治學、傳播學、社會學、心理學等學科的師資力量，有助于大學生正確樹立互聯網時代的世界觀、人生觀、價值觀。

面對以訂閱號為代表的校園新媒體蓬勃發展，既要突出建設，也要強化管理。為了整合校內各單位新媒體平臺資源，明確各類新媒體賬號主管單位責任，中國政法大學成立了校園新媒體聯盟，頒布了《中國政法大學新媒體聯盟章程》和《中國政法大學新媒體建設與管理工作實施辦法（試行）》，把學校、學院和學生組織的新媒體賬號納入統一管理的體系，明確分管領導、主管教師和管理人員的職責，依照規定設置、開通和運營賬號，建立登記備案、年度檢查、轉評互動、日常供稿、欄目共建、溝通聯絡、培訓交流、評獎評優等機制，推進校園新媒體的融合建設，形成校園文化建設的合力。

2內容為體

高轉發率的文章除了取決于公眾號本身的推廣程度，內容往往貼近生活、符合實際，與受眾群體的關注點息息相關。《2015中國手機網民微信自媒體閱讀情況調研報告》顯示，有70.8%的微信用戶曾經取消關注公眾號。“廣告、軟文、虛假信息較多”“原創作品太少，較多抄襲”“推送頻率過高”是制約公眾號市場健康發展的重要原因[8]。有價值、有趣味、有感動的內容能夠促進大學生通過朋友圈分享，增強訂閱號的影響力。一篇《一網打盡大清女生節橫幅》的文章對清華大學女生節話題進行了獨特闡述，以簡明扼要、生動活潑的文字解說圖片，獲得超過10萬的閱讀量。中國政法大學通過舉辦年度十佳學生微信公眾平臺、十佳微信推送評選頒獎儀式，鼓勵辦好訂閱號，多出精品內容，發揮新媒體平臺在大學生思想政治教育、校園文化建設以及服務師生等方面的積極作用。

“學校信息”類型的訂閱號與大學生的學習生活密切相關。辦好校園訂閱號要綜合運用文字、圖片、語音、視頻等表現形式，更要在內容方面下功夫，注重思想性、知識性、真實性、時效性的統一，避免形式內容的庸俗化、低俗化、媚俗化。高校各個部門、各位教師開通和運營訂閱號要立足本職工作，適應傳播規律，滿足學生需要，建設思想教育、專業學習、生活資訊等不同類型的訂閱號，推動信息傳播和網絡討論朝著理性和務實的方向發展。以中國政法大學“澡堂事件”為例，一篇來自個人訂閱號對澡堂臨時改造原因進行解讀的文章曾在朋友圈掀起軒然大波，引發學生對學校的不滿。圍繞社會熱點問題和校園突發事件，高校尤其是與學生密切聯系的學工隊伍要高度重視校園網絡輿情，及時把握學生動向，做好上傳下達工作，主動發布真實、準確、權威信息，唱響主旋律，傳播正能量，盡快降低負面影響。

3教學為用

“所學專業知識”是大學生高度關注的訂閱號內容。以訂閱號為代表的網絡資源形式多樣，門類齊全，內容豐富，成本低廉，獲取和分享便捷，時效性和交互性強，改變了傳統教學和信息傳播的模式，也給高校課堂教學帶來了新的機遇。正視“低頭族”現象、主動運用網絡資源是積極應對互聯網時代的應有之義。例如，江西理工大學負責“C語言程序設計”課程的曹瑛老師運用訂閱號推送下一次課的知識點和課外知識，開辟了“第二課堂”，取得了較好的效果。

合理運用網絡資源和網絡手段，有助于推動教學目標更貼近實際、教學手段更貼近學生、教學內容更貼近生活，使教學過程變得有趣、有料、有用。高校教師亟須加強媒介素養，更新教學理念，提高教學水平，才能主動應對網絡浪潮，有效運用網絡資源，培育互聯網時代背景下富有吸引力、感染力、創造力的教學方法。任課教師和教研室可以先行先試、穩步推進專業知識或者課程知識訂閱號的運營工作。有需要的課程先試行，有條件的教師先試行，從課堂教學中的重點、難點、熱點問題著手，探索網絡手段的運用，積累網絡資源的內容，逐漸形成教師個人資源、學科點團隊資源和學科群共建資源的網絡教學資源體系。鼓勵學生通過網絡平臺提交教學資源，經教師審核后補充進入教學資源庫，推動網絡教學資源的動態發展。

4互動為本

網絡的即時性和開放性衍生出強大的互動功能。傳統的步行活動與移動互聯網聯姻的“微信運動”微信訂閱號，激發部分“久坐族”增加行走步數，搶占排行榜封面，從而達到鍛煉的效果。吉林大學推出的勵志微信公眾平臺具備“早起簽到”的互動功能，每天清晨6—7點向平臺回復數字“1”就能看到自己位列全校第幾位起床，同樣引發了大學生的踴躍參與。

移動互聯網的實現，新媒體的層出不窮，開啟了“人人都是通訊社、人人都有麥克風”的時代。雖然“鍵對鍵”的交流不能完全取代“面對面”的現實交流，但是在一定程度上，互聯網消解了現實社會的個體差異，實現了身份平等和話語平等，使師生之間、學生之間的交流更加便捷。學工隊伍要善于運用“微時代”的新思路、新手段、新資源，努力探索時間機動、空間靈活、形式多樣、效果顯著的思想政治教育“微載體”。在輕松平等的溝通中，在尊重隱私的前提下，借助與大學生的微信好友關系，創辦思想政治教育的微信公眾賬號，轉發和推廣有價值的訂閱號內容，把朋友圈和微信群打造為開展“微教育”和“微輔導”的“第三課堂”。中國政法大學輔導員王曉曦老師開通的微信訂閱號“輔導員小溪”覆蓋了所指導的學生，定期發布推送，對學生的校園生活進行小結，對學生關注的問題、發生的狀況提出建議，涵蓋學業指導、生活安排、品德修養、心理咨詢、困難資助和團學活動等內容，深受同學們的歡迎。

此外，高校要樹立大數據思維，通過校園網使用情況以及校園訂閱號的瀏覽記錄、評論記錄等數據，了解大學生的生活習慣、用網習慣和消費習慣，分析大學生的思想動向、個性特征、思維模式、興趣愛好等方面，不斷提高思想政治教育工作的針對性和實效性。

參考文獻：

[1]郗杰英.深入研究“網絡一代”，促進青少年健康成長[J].中國青年研究，2011（2）：8.

[2]騰訊2016年第一季度總收入319.95億元 同比增長43%[EB/OL].騰訊科技，20160518.

[3]騰訊科技，企鵝智酷，中國信息通信研究院政策與經濟研究所.微信的“影響力”：首份微信平臺數據化研究報告[EB/OL].騰訊智慧，20150127.

[4]企鵝智酷，中國信息通信研究院產業與規劃研究所.微信影響力報告[EB/OL].騰訊科技，20160321.

[5]中國互聯網絡信息中心.2015年中國社交應用用戶行為研究報告[EB/OL].20160408.

[6]2015微信生活白皮書[EB/OL].騰訊科技，20151023.

[7]熊科偉.媒介素養手冊[M].北京：經濟日報出版社，2015：17.

[8]艾媒咨詢.2015中國手機網民微信自媒體閱讀情況調研報告[EB/OL].艾媒數據，20151106.

（責任編輯：陳 樹）