通過“桌面云”提升高校多媒體教室的管理水平

邱亮

摘 要 高校信息化建設水平直接影響著各部門的工作效率，多媒體教室的管理也不例外。近些年高校多媒體教室在日常應用和常態管理中所反映出的問題，如管理制度及權責分配不健全、管理人員隊伍不穩定素質參差不齊、信息化管理模式應用滯后等，已經成為常態，這不僅與高校對多媒體教室應用的重視不足相關，也與以桌面云技術為代表的可提升高校多媒體教室管理水平的技術應用成本較高密切相關。筆者通過實踐認為，桌面云技術對高校計算機實驗室采購成本和維護成本存在節約的輔助力，對高校多媒體教室的可持續節能和提升管理效率方面也同樣存在先天優勢。基于此，本文從討論高校多媒體教室設立必要性角度入手，從探討高校多媒體教室管理問題向以提升高校多媒體教室信息化水平的桌面云技術應用延伸，從而探討桌面云應用的方式及成效。

關鍵詞 桌面云 虛擬化 多媒體教室 信息化

中圖分類號：G482 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.12.085

Abstract The level of information construction in Colleges and universities has a direct impact on the efficiency of various departments， and the management of multimedia classroom is no exception. In recent years the University Multimedia Classroom reflected in the daily application and normal management issues， such as the management system is not perfect， and the distribution of responsibilities of management personnel is not stable， the uneven quality of the information management mode application lag， has become the norm， this not only with the University of multimedia classroom by lack of attention， and also closely related to the desktop cloud technology as the representative of the multimedia classroom management can improve the level of University Technology Application of high cost. I think that through practice， desktop cloud technology to save the auxiliary force in the computer laboratory of the University of purchasing cost and maintenance cost， sustainable energy saving for college multimedia classroom and improve management efficiency also have inherent advantages. Based on this， this article from the discussion of the necessity of establishing university multimedia classroom from the perspective of multimedia classroom management in university to extend the application of desktop cloud technology to enhance the multimedia classroom of university informatization level， so as to explore the method and effectiveness of desktop cloud applications.

Keywords desktop cloud； virtualization； multimedia classroom； informatization

1 高校多媒體教室設立的必要性

在信息技術迅猛發展的當今時代，科技為先導、綜合性應用型人才為需求點的市場競爭日漸激烈，社會對高校人才輸出的質量和數量均出現新的要求，廣大在校生必須具有獨立自主解決問題的能力、扎實的專業知識基礎、優良的創新能力及意識才能更好地提升自身競爭實力，也正因為如此，傳統黑板講授型及演示實驗型教學模式與高校改革的基本需求及當前社會對人才培養的要求就出現了明顯的差距。

高校多媒體教室的設立以此為背景而生，嘗試使用網絡通信技術、多媒體設備、電子計算機等技術，結合課程展示和講解需要，為諸如支架式教學等課程改良模式提供視頻、文字、圖片、聲音等多種形式的輔助，以便為學生的知識架構提供直觀、生動的教學平臺。

經過教學實踐，此種教學方式更容易激發學生的學習興趣和參與熱情，可幫助教師及時了解學生學習期待和學習困境，完成新課改所提出的素質教育的要求。對強化學科信息化教學具有先天的輔助優勢。

2 高校多媒體教室日常管理中存在的主要問題

2.1 管理制度及權責分配不健全

高校多媒體教室需要專門的規章制度作為管理行為的約束輔助。其規章制度應包含高校多媒體教室管理人員權責和崗位職責明細、高校多媒體教室管理要求、高校多媒體教室建設制度等。以上制度的完善、完整和明確是保障執行有效的前提，也是實施規范化管理的基礎。

按照高校多媒體教室的規范化管理要求，其管理制度應該得以有針對性的設立，可結合自身實際情況將管理要求和目標量化、標準化，并在完善的過程中將其管理目標和要求規范化，同時將量化后的工作與各個部門相對應，以保證不同部門的工作人員在工作中均有規范操作的標準。

然而多媒體教室在日常管理中，并非所有高校都能保障按照自身實際情況，為其提供所需要的管理制度。與高校多媒體教室管理相關的各個部門無法在分工明確、權責分明的環境中有章可循的履行部門職責，如此，高校多媒體教室的日常質量可想而知。

高校多媒體教室的日常管理和維護屬于一項相對復雜和繁冗的工作，如果無法保障規章制度的量化，以規章制度約束工作人員的行為及工作權責，那么工作過程中難免出現工作人員相互推諉責任，因制度不健全而出現工作盲點，工作福利待遇和工資與工作滿意度不符等問題。

2.2 管理人員隊伍不穩定素質參差不齊

高校多媒體教室的管理人員工作時間長，工作內容繁瑣，技術含量較高，由于近些年高校的擴招和教改要求的動態變化，使得多媒體教室使用的頻次也同期增加，如此又變相增加了高校多媒體教室的維護工作量。

與此同時，由于部分高校對多媒體教室管理人員的重視力度不夠，忽視此類人員的繼續學習和培訓需求，物質獎勵和精神獎勵與高校多媒體教室工作人員的實際需求不符，如此導致部分工作人員在積累了一定的技術和經驗之后，跳槽到福利和工資更高的公司或學校。高校多媒體教室工作人員的頻頻變化導致維護和管理團隊的不穩定，不僅嚴重影響高校多媒體教室的日常使用，其工作團隊的人心不穩，更容易導致高校多媒體教室的管理創新性、科技性和現代性轉化缺乏動力和人資力量。

2.3 信息化管理模式應用滯后

常態下，高校多媒體教室的傳統管理模式是物業管理人員（后勤人員）+合同工技術人員+教育技術人員共同管理，此種模式在國內大多數高校都普遍使用，而部分高校按照自身要求，使用了具有商業化性質的社會服務體系管理模式，并與合作集成公司就駐校專業技術人員的服務簽訂了合同。此種運作模式在現階段高校的多媒體教室管理中有一定的優勢，但并沒有得到普及和推廣。很多高校仍沿用傳統的管理模式。

在傳統管理模式的運轉中，由于涉及人員較廣，多媒體教室日常管理中所提出的專業技術和知識要求對物業管理人員（后勤人員）而言，未必能夠滿足。合同工技術人員雖然可滿足此項要求，但是正如前文提到的，由于管理人員團隊不穩定，一旦合同結束，合同工技術人員跳槽，高校多媒體教室又不能保障其平穩的日常管理水平和質量，其信息化管理要求同樣難以保障。

此外，在高校多媒體教室的日常管理中，還存在計算機配置多樣化，需要儲備和維護的配件種類繁多；教師的需求也是多樣化，需要安裝并保障安全使用的軟件多種多樣，容易出現感染病毒、軟件沖突、軟硬件不兼容、誤刪系統文件等問題，而恢復操作系統需要同傳和手工修復，費時費力。在技術管理人員配備不足和設備功耗大等問題的制約下，考慮到成本及管理困難程度，很多高校下意識的忽視高校多媒體教室信息系統更新及信息化管理的需求，這也導致高校多媒體教室的信息化管理模式嚴重滯后。

3 桌面云輔助下高校多媒體教室管理困境的破解

3.1 完善管理制度，提升管理隊伍素質及意識

進一步增強高校多媒體教室的管理成效，就需要打破以往的不規范、散漫管理模式，提升教師管理者的能力和效率。比如設立合理的、完備的定期保養和設備維修的工作機制，每周巡檢，每月全面質檢，對每臺機器的質量和故障檢修結果都要登記。建立完善的多媒體教室使用和故障排除等工作流程，比如要求使用人員和使用時間嚴格按照各個院系部和教務處的統一安排進行，如果其他院系或個人借用必須提出申請，明確人員、時間、理由等，交由教務處核準安排。

管理隊伍素質和意識的提升需要結合本校實際情況，嚴格規范崗位管理標準、崗位權責制度，對在崗人員定期實施制度化、標準化的培訓和考核管理，保障每個在崗人員都能最大化發揮自己的優勢和技術。運用績效考核與人才培養結合的措施，可考慮將協作管理（使用多媒體教室的學生和教師）與專業性管理相融合的管理方式，其中后者作為主導力量，在管理中以前者為主要輔助力量，齊抓共管形成合力。

3.2 運用桌面云技術，有效提升管理信息化

信息化程度的提升可借助桌面云技術。考慮到此項技術目前在PC客戶端用戶體驗中，VDX協議的運用性能相對可靠，因此，建議使用Thinputer OVD桌面云平臺模式。按照桌面云技術運用過程中所涉及到的模型構建要求。

比如瘦客戶端可借助開源終端操作系統與服務器連接以獲得桌面服務，如此在多媒體計算機實驗室中每個使用桌面云的用戶虛擬桌面服務可統一。機房管理人員可動態、靈活分配服務器資源，比如在閑置瘦終端出現時，為其他的瘦終端用戶分配與其電腦匹配的專用虛擬桌面。在高校多媒體教室中PPT、聯網服務、視頻和音頻播放等應用比率較高，瘦終端可取代低配置計算機，并實現教室間的無縫漫游。

桌面云技術應用中，諸如3DSMAX、動漫設計等課程需要使用配置較高的計算機，如此，就需要桌面云構建胖客戶端。機房管理人員在分類管理時，可配置應用程序模塊和模板操作系統，以便推送模塊到胖客戶端。借助服務器網絡的鏡像胖客戶端可啟動操作系統。

考慮到不同專業對多媒體計算機實驗室的應用要求不同，比如硬件配置種類要求。胖客戶端的運用可節約機房管理人員安裝和修復批量計算機系統的時間，比如在國家職業資格考試、ATA考試等的模擬訓練過程中，多媒體計算機專業實驗室的機房管理人員只需要使用桌面云胖客戶端模式即可將不同模式存儲到服務器上，然后將考試模板對應的送到需要練習的學生、教師的客戶端即可，直接省去了下載的時間和批量重做系統、計算機格式化、安全防范、還原系統等工作量。如果機房管理員只需要維護服務器，那么其工作效率自然會得到有效提升。

基金項目：全國教育信息技術研究“十二五”規劃專項課題（項目編號：116230341）；泰州市社會發展計劃項目（2014043）

參考文獻

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