微信朋友圈營銷的問題研究

彭佳

摘要：隨著手機的逐漸智能化，微信作為一種新的社交方式受到大眾的推廣和喜愛。這種建立在熟人關系上的虛擬社交，給網絡營銷也帶來了巨大的市場前景。本文就當前微信朋友圈的營銷現狀，分析在微信朋友圈的信息傳播優勢，如何將營銷理念更好地與消費者心里進行結合，就微信朋友圈的發展提出相應策略，規范當前雜亂的微信營銷現狀，促進產品的成功推廣。

關鍵詞：微信朋友圈；營銷問題

中圖分類號： 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

便捷的移動終端使得信息的傳播更加高效，智能手機也擁有了PC電腦端的多種功能。而智能手機使用更加的便捷，用戶接受信息也更加及時迅速，尤其通過微信朋友圈的消息互相傳播，讓商家的營銷信息得到更為廣泛的傳播。

一、微信朋友圈的傳播特點

1.信息曝光率高

營銷的效果就在于信息是否取得了一定的曝光率和到達率。微信朋友圈具備信息完整無誤的傳播優勢，通過一個人的語言動態顯示給他所有的好友。朋友圈又有信息到達后的提示功能，在一個人發表朋友圈后，好友還會接到動態的瀏覽提示，因此會給信息帶來極大的閱讀量，也就是曝光程度，使得信息的價值發揮到最高。

2.高精準度傳播

微信朋友圈在跨越運營商、硬件、軟件和社交網絡等壁壘后，將人們的社交關系搬到網絡之中，進而讓現實與虛擬實踐進行“無縫對接”[1]。商家的信息發表后就會有潛在消費者在網上展開互動，這種模式下，商家對潛在的消費者就能直接進行買賣交流。

3.半私密性互動

微信朋友圈的信息發布，可以對好友的瀏覽范圍進行選擇。在同一可見范圍內，三者都是互相好友的情況下才可以進行信息的互動瀏覽。如果僅僅是兩者之間的好友，第三方則無法看到其發布的內容，也不能與其進行互動。這樣半私密性的互動交流能夠保障客源的獨占性，避免其他信息對用戶產生不良干擾。

4.低成本傳播

微信是完全免費的實用軟件，商家在朋友圈發布的圖片或是網頁鏈接，只有在使用時產生的流量計費是由運營商進行收取的。微信朋友圈這個虛擬的社交平臺既能夠給商家帶來潛在客戶，還有效降低了營銷的宣傳成本。并在產品的客戶滿意度提升后，商家將客戶的良好口碑繼續進行展示，形成口碑效應，讓每一個傳播著都成為了潛在客戶，極大降低了傳播成本，提高了傳播效率。

二、微信朋友圈的營銷現狀和問題

1.缺乏營銷觀念，粗暴利用朋友圈刷屏

微信朋友圈是在現實關系的基礎上建立起的虛擬社交圈。微信的不同交友功能為用戶提供了不同網絡關系的建立，也給商家企業提供一個廣闊的客源。但一些商家缺乏相應的營銷理念，利用朋友圈進行頻繁的刷屏，大量的促銷信息以及虛假信息，造成了微信垃圾的產生。很可能引發其他用戶的不滿進而被拉黑舉報。因此，在不了解顧客心理特征和需求的情況下就進行無目的的信息轟炸，極有可能引發顧客的排斥和反感。

2.濫用熟人關系進行朋友圈推銷

微信朋友圈的建立大都是在通訊錄和QQ好友的基礎上，因此微信的朋友圈基本也是一個熟人圈子[2]。微信的廣泛應用使得大量微商應運而生，這也引發了熟人經濟的發展。在營銷的角度來說，商家已經準確把握住潛在客戶的心理特征，利用信息的傳播進行銷售推廣，并通過不斷的熟人圈子提升自己的信譽度和知名度。然而在這個過程中也會催生出大量問題，如果有不良商家將自己虛假低劣的產品，進行強買強賣，或是強迫朋友進行信息推廣傳播，則會嚴重影響到朋友圈的生態。

3.營銷內容刻板單一，缺乏創意

微信朋友圈中，我們經常看到的廣告信息大都是直接配以圖片的廣告語，這種太過商業化的營銷難以吸引消費者的關注，還會造成消費者的麻木。在微信化時代，人們傾向于接收碎片化的網絡信息，過于直白的廣告推廣和過長的文字信息都不容易被人接受，也難以達到商家的理想效果。在這個越來越追求個性化的信息時代，商家也應當將自己的營銷理念進行個性化的創新，進而提升產品的曝光度和消費者的關注度。

三、微信朋友圈的營銷策略

1.樹立營銷意識，了解顧客需求

作為線上的交流平臺，在與顧客交流的溝通中進行產品的體驗是非常重要的影響因素，它關系到互動結果的好壞和消費者的需求欲望。商家在互動的過程中，要以消費者作為導向，充分了解其行為特點和個人需求，才能有針對性的進行產品推銷，將品牌理念進行完美的展示。例如，商家在發微信朋友圈時，并不是越多越好，更不要占據大量的篇幅，而是選在朋友圈的瀏覽高峰時段，如吃飯時間，上下班時間等。根據朋友圈人的生活習慣有目的進行信息發布，才能使信息得到有效的曝光。

2.注重傳播過程中的感官體驗

傳統的營銷傳播都側重于產品質量好壞和性價比的宣傳。但消費心理學告訴我們，在人的潛意識中對于推銷行為都有一定的抵觸心理。企業營銷的傳播更要增進對視覺感官的刺激。在產品的宣傳過程中，引導顧客產生對產品的使用體驗，重視顧客對的產品體驗感，調動顧客產生心理上的愉悅或共鳴。這樣將產品的利益和消費者的喜好進行結合，讓顧客從心理上接受廣告的對象，增加消費者的深刻印象，對推廣的內容也會更加關注。

3.重視互動中體驗形式多樣化

微信朋友圈雖是虛擬的社交場合，但也是現實中人與人之間的溝通工具，是娛樂、情感交流必不可少的。微信朋友圈也能利用微信的語音、紅包進行互相的交流溝通，如“點贊”，互送紅包等。這樣的互動能吸引大量的關注，還可以進行體驗因素的添加。如思考性的問題涉及，讓消費者自身產生對產品功能的思考，無形中實現了產品的營銷目標。

四、結語

未來的營銷，是不需要太多文字性的贅述，或是圖片的大量堆積。而是讓營銷的理念巧妙地進入到微信朋友圈中，迎合人們的營銷心理和行為特征。抓住互聯網時代的機遇，進行產品競爭力的提升。商家在了解顧客的心理特征后，可以將顧客需求作為營銷導向，讓微信朋友圈的營銷價值得到最大限度發揮。

參考文獻：

[1]謝芳，鄧德勝.體驗營銷視角下微信朋友圈營銷策略淺析[J].中小企業管理與科技旬刊，2016（9）：114-115.

[2]王穎.微信“朋友圈”營銷的SWOT分析及策略研究[J].現代營銷：學苑版，2015（3）：40-40.

作者簡介：彭 佳（1999-），女，漢族，四川成都人，中學生，主要從事金融研究。