大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書館信息服務(wù)

摘 要：針對大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館應(yīng)高效提高信息獲取能力，從而使圖書館的信息服務(wù)能滿足讀者的需求。闡述了圖書館在信息服務(wù)方面對高校知識庫建設(shè)、讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)等方面的影響與幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)；圖書館；信息服務(wù)

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.23.030

何為“大數(shù)據(jù)”，據(jù)百度百科介紹，大數(shù)據(jù)是指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。何為“信息獲取能力”，信息獲取指圍繞一定目標(biāo)，在一定范圍內(nèi)，通過一定的技術(shù)手段和方式方法獲得原始信息的活動(dòng)和過程。現(xiàn)在的社會是一個(gè)科技發(fā)達(dá)、信息流通、高速發(fā)展的社會，大數(shù)據(jù)就是這個(gè)高科技時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物。隨著人們之間的交流越來越密切，人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用存在相對的盲目性，圖書館作為信息中心，承載著信息流通的使命，而使用傳統(tǒng)的圖書信息管理系統(tǒng)已經(jīng)無法駕馭海量數(shù)據(jù)。作為信息傳遞的橋梁，圖書館要在網(wǎng)絡(luò)上獲取大量的數(shù)據(jù)，來滿足讀者的信息需求，也面臨很多困難。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的信息獲取能力

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館用戶最關(guān)心的已不再是可見的信息量的多少，而是能否從這無序的、分散的、變幻不定的信息中獲取自己最需要的、價(jià)值量最大的、質(zhì)量最優(yōu)的的信息資源，并且能否實(shí)現(xiàn)獲取信息成本的最低化。信息資源包羅萬象，如何有效地選取信息源是圖書館館員工作的重中之重，圖書館館員不僅可以通過搜索引擎來獲得信息，也可以通過有償?shù)男畔⑶溃鐢?shù)據(jù)庫以及各館之間的數(shù)據(jù)交換與共享來獲得信息，實(shí)現(xiàn)信息資源服務(wù)，提升新型數(shù)字知識服務(wù)，同時(shí)滿足讀者對數(shù)字資源挖掘、信息評價(jià)和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)的要求。

2 滿足讀者在大數(shù)據(jù)時(shí)代的的信息需求

大數(shù)據(jù)時(shí)代讀者對信息的時(shí)效性、數(shù)據(jù)的精確性與全面性以及數(shù)據(jù)內(nèi)容都有很高的要求，但目前的大數(shù)據(jù)發(fā)展模式大部分都是集中式的，其中主要存在的問題就是開放性不強(qiáng)、升級難度大，以及信息服務(wù)資源的利用率沒有得到充分體現(xiàn)，同時(shí)資源的共享性差也是影響大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的阻礙性因素。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息服務(wù)主要是以用戶需求為中心，實(shí)時(shí)地為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)，當(dāng)然這些服務(wù)都是建立在大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)之上的，只有分析和挖掘出有價(jià)值的信息，才能滿足用戶的需求。

收集用戶信息行為數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)理念，提高高校圖書館信息服務(wù)的讀者滿意度，從數(shù)據(jù)使用情況中洞察先機(jī)。將服務(wù)與業(yè)務(wù)融合，挖掘數(shù)據(jù)資源潛在價(jià)值，改變傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式，主動(dòng)了解用戶的信息需求，并能根據(jù)用戶的信息需求，積極探索，深入分析，提供更多的信息源和解決問題的方案，為特定用戶開展信息推送服務(wù)。通過對數(shù)據(jù)的存儲、分析和挖掘來對讀者的信息需求進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，并且有針對性地滿足其需求。

采用先進(jìn)的信息挖掘與推薦技術(shù)，掌握一些數(shù)據(jù)挖掘工具，根據(jù)用戶利用信息資源的歷史記錄，深化個(gè)性化信息推薦服務(wù)，注重用戶信息行為數(shù)據(jù)收集與研究，并對海量數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析，面對信息量大，信息流轉(zhuǎn)速度快的特點(diǎn)，挖掘出隱藏其中的規(guī)律信息，形成滿足用戶需求的深層次信息產(chǎn)品，同時(shí)創(chuàng)新和提高自己的信息服務(wù)模式和能力，改善用戶獲取信息和利用知識的服務(wù)平臺，使服務(wù)呈現(xiàn)“無處不在、無時(shí)不在、無所不在”的特點(diǎn)。

3 高校圖書館對教學(xué)科研的幫助

圖書館的信息獲取可以對機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)提供有力的幫助，圖書館應(yīng)圍繞學(xué)校學(xué)科建設(shè)，重點(diǎn)選購數(shù)字資源；加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，提供高層次、高效率的信息服務(wù)；建立學(xué)科信息服務(wù)平臺，全面、有效地整合有關(guān)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息資源、學(xué)術(shù)熱點(diǎn)追蹤與評估、學(xué)科期刊投稿信息等；科學(xué)交流要求大量的數(shù)據(jù)信息支持，只有更好地迎合社會發(fā)展需求和科學(xué)研究需求，加快圖書館自身數(shù)據(jù)建設(shè)，才能夠推動(dòng)我國科研事業(yè)的發(fā)展。

培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)能力，通過各種宣傳與講座，提高讀者使用圖書館的能力，指導(dǎo)讀者學(xué)會高效獲取信息；通過高校資源利用的指導(dǎo)，促使讀者增強(qiáng)獲取情報(bào)的意識，掌握獲取信息的方法與技能；讀者根據(jù)自己的需求，可以快速查找并獲得文獻(xiàn)資源，從而可以了解本專業(yè)領(lǐng)域前沿知識，提高自己的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力。

進(jìn)行高校學(xué)科服務(wù)，學(xué)科知識服務(wù)是以學(xué)科為基礎(chǔ)，通過不同學(xué)科用戶的信息資源檢索和下載的記錄進(jìn)行分析，找出他們感興趣的學(xué)科主題，采用數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)對各個(gè)學(xué)科的研究熱點(diǎn)和交叉學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行研究，并把這些研究中有價(jià)值的信息推送給用戶。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校的科研人員很樂意有學(xué)科服務(wù)的跟進(jìn)，這樣他們就可以避免把有限的時(shí)間浪費(fèi)在查找資料上，圖書館學(xué)科服務(wù)人員定期對教師進(jìn)行學(xué)科推送，使教師全身心地進(jìn)行科學(xué)研究。

4 結(jié)語

在信息無處不在的環(huán)境中，圖書館信息服務(wù)建設(shè)將海量的信息資源進(jìn)行分類，或者是對網(wǎng)絡(luò)中無序的文章進(jìn)行重新整理，讓其變成人們可以利用的信息資源等，同時(shí)進(jìn)行信息資源整合，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的思維與技術(shù)，優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)端口和移動(dòng)客戶端對圖書館的信息服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新十分必要。圖書館應(yīng)抓住大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇，靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升圖書館的信息服務(wù)水平。

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作者簡介：閆小萍（1976—），女，大學(xué)本科，館員，主要從事科技查新、信息咨詢工作。

〔編輯：王霞〕