論管理者的有效性

管念+史尚真+周氫

長江武漢航道局

【摘 要】彼得·德魯克在管理學界的地位、影響力和做出的貢獻是舉世公認的，他的管理思想也備受推崇。他認為管理者的有效性是可以學會的、管理者必須學會管理自己的時間、著眼于貢獻、重視用人所長、集中精力于少數主要領域和管理者必須做有效的決策等七個方面的內容。他的管理思想對管理者而言具有重要的指導意義。

【關鍵詞】德魯克；管理；評價；借鑒

彼得·德魯克是當代西方最具盛名和影響力的管理學家之一，被尊稱為“現代管理之父”。他將“管理”的適用性擴展到了非常廣泛的范疇，認為有組織的地方就需要有“管理”，組織的類型從企業、商業延展到了幾乎所有的各種類型的社會組織。同時，管理還與決策有關，只要需要做出決策，那就需要有管理者，管理者的存在以責任為基礎，以卓有成效為目標的，管理者的有效性直接關系著組織的有效決策和良好高效的發展。

一、有效管理的基本理念

（一）管理者必須具有有效性

組織的發展與管理者的有效密切相關，但是在實際工作中，管理者所面對的一些現實又常常使他們的管理無效。導致管理無效的因素主要有以下幾種：管理者的時間往往屬于別人而不屬于自己；管理者本身置身于一個“組織”之中，他們自身也需要別人的成骨；管理者自身處在組織的“內部”，受到組織的局促。因此，找出導致管理無效的因素加以避免和消除，可以使得管理者的有效性得到提高。

（二）管理者的有效性是可以學會的

要成為一名有效的管理者要養成良好的習工作習慣：知道自己的時間用在什么地方；重視對外界的貢獻；善于利用自己和別人的長處；按輕重緩急確定做事順序，集中精力在少數重要領域；善于做有效的決策。

（三）管理者要管理好自己的時間

時間是一種特殊的稀缺資源，沒有替代品。有效的經營者通過對時間的記錄與分析，將無效、沒有生產力的時間區別出來，將零碎的時間重新組合，集中出一整段不受干擾的自由時間，從而使自己可以不間斷地處理重要的工作。管理者要有效地管理自己的時間可以采取以下途徑：記錄自己的時間，找出可以自我支配的時間；刪掉不必做和做了也無法達成結果的事情；學會授權，不要事必躬親；盡量少開會；將自己每次能集中精力的時間作為工作的時間限度；集中精力辦事時設法消除一切干擾因素；將零星時間集中成“整批時間”使用。

（四）管理者要將目光集中到貢獻上

“重視貢獻，是有效性的關鍵”。有效的管理者一定注重貢獻，他會眼光朝上，使自己的工作朝向目標，并常自問自己對組織的績效和成果應有什么樣的貢獻，將注意力從自身的才能、努力轉移到對整體組織的貢獻上，從而促使他去考慮自己機構的目標，更加關心工作所能產生的價值。更重要的是使管理者能夠承擔起責任，而不再滿足于單純地執行命令。卓有成效的管理者強調個人貢獻、個人責任。重視貢獻能使管理者的注意力從自己狹隘的部門、專業及技能轉移到整個機構的經營業績上來，使其更加重視外部世界。

（五）管理者必須用人所長

在用人所長方面，有效的管理者必須重視人的長處。有效管理者能充分發揮團隊的優勢，使人的長處得到充分發揮。首先，管理者在配置人員時，要充分發揮他們的長處。其次，卓有成效的管理者還必須充分發揮其上司的長處。。再次，管理者必須從自己的優勢和長處出發，注意充分發揮這些優勢和長處。讓各人的聰明才智得到充分的發揮，從而使機構的總體效益能得到成倍的增長。

（六）管理者必須懂得要事優先

在實際工作中，提高管理者的秘訣就是善于集中精力。管理者面對的事務太多太雜，集中精力做重要的事，一次只做好一件事，是加快工作速度的最佳方法。敢于根據自己的分析和認識來安排工作的先后次序，重將來而不重過去，重機會而不重困難。按照工作的輕重緩急設定優先次序，確定有效的工作次序。

（七）管理者必須做有效的決策

在論及管理的有效決策時，就決策方法而言，他提出了以下建議：有效的決策，首先必須解決決策是否必要的問題，不到非決策不可的時候，不要輕易決策；其次，有效的決策是從管理者根據經驗所得的個人意見開始，而不是從搜集信息開始。再次，有效的決策應當從多種不同而且相互沖突的見解中產生，重視反面意見的重要。

二、對德魯克有效管理理念的評價

（一）有效管理理念具有廣泛的適用性

德魯克的有效管理的理念認為有效性是可以通過后天的培養學會的，打破了有效管理者的神秘感，有效的管理并非與生俱來的能力，無論哪種個性、能力、脾氣的人，也無論從事什么工作，只要通過對有效管理的學習，堅持對管理有效性的追求，就可以日臻完美。在理念的適用性上，德魯克的有效管理適合幾乎所有的組織，從企業、政府部門、大學、軍隊、醫院、非盈利性組織等。

（二）有效的管理理念具有可實踐性

在論及如何成為一個有效的管理者的七個方面時，德魯克將每一部門都做了詳細的闡述，深入到具體操作的每一步。如，在時間安排方面，德魯克提出將時間管理分為三個部分：記錄時間、管理時間、統一安排時間，并將每一階段改怎么去做作出分析描述；在用人方面，德魯克對用人之長的原則作了詳細的講解，具體到職位的設計和“揚人之長、避人之短”的方法上，為實際工作中的操作性提供了有利指導。

（三）有效的管理理念具有新穎性

在管理者的界定上，德魯克認為管理者必須是做出影響整體績效和成果決策的人，并非所有的主管人員都是管理者，如果他未能對組織的經營能力產生重大的影響，那他就不能算是一個具有管理意義的管理者。在工作目標上，有效的管理理念以外部需求為導向，注重工作的外部貢獻性，將管理工作的視線從“內”轉向“外”。在用人方面，德魯克主張“用人所長，容人之短”的做法，不讓短處影響到長處的發揮。在確定做事的順序方面，有效的管理提倡“重將來而不重過去，重機會而不重困難”的理念，不為彌補過去的錯誤取得平庸的結果而去浪費人力和物力。除此之外，在覺得方面，德魯克還強調反面意見的重要性，以相互沖突的意見為基礎，從不同的觀點和不同的判斷中選擇決策。

三、有效的管理理念對我國公共部門管理的借鑒意義

德魯克認為，有效性的管理思想適用于我們社會中的每一結構——政府機構、企業機構、研究機構、大學、醫院以及軍事機構等。但在實際工作中，對管理有效性研究最多最廣泛的還是企業機構，其他公共部門對管理有效性的研究在一定程度上還處于缺失狀態。

首先，在時間管理方面，公共部門通常是大事小事都開會，辦事程序繁瑣。這種做法既浪費了很大一部分時間，同時也降低了工作人員的效率。德魯克的管理思想主張將能集中精力的時間作為工作的時間限度，在做一件事時消除一切干擾因素，將時間化零為整，整批使用。精簡辦事程序，做到不必要時不開會，既能節省大量時間和精力，又能提高辦事效率。

其次，在要事優先原則上，公共部門事務繁雜，問題日積月累，如何分清輕重緩急，安排好處理時間的先后次序顯得尤為重要。當然，單位性質不同，處理事件輕重緩急的順序也不同。如，政府部門在處理事務時，若出現公共危機事件肯定是以危機事件作為首要任務；而企業在選擇處理事件的先后順序上則注重企業自身的長期利益，重視將來而非過去。公共部門要根據部門性質來確定事務的處理順序。

再次，在有效決策方面，德魯克的管理思想重視反面意見，用反面意見來激發決策者的想象力，防止局限思維。公共部門的公共性使其更應該廣納諫言，以正反兩方面的意見為基礎，在充分討論的基礎上進行權衡，選取最適當的一種。

將有效的管理思想運用到我國公共部門管理中來，具有非常強的現實意義。德魯克說過：“管理學是一門藝術而不是科學”。我們在學習德魯克管理思想精華的同時，也要注重結合我國實際，使其管理理念在我國的各類組織中得到更準確、更完美的運用與發揮。

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