微信營銷的問題及解決對策

李玲玲

微信營銷的問題及解決對策

李玲玲

嘉興職業技術學院 浙江嘉興 314000

隨著現代科技的發展，微信作為一種新型社交軟件，越來越深入人心，并擁有廣闊的用戶群體。微信在提供溝通的同時也被開發出了一種新的功能—那就是營銷，微信營銷省去了許多麻煩，節約了成本。本文主要分析微信營銷存在的問題，并針對這些微信營銷所存在的問題，嘗試提出解決對策，促進微信營銷的發展。

微信；微信營銷；解決對策

一、微信營銷特點

（一）營銷模式多樣

二維碼掃描：它是用特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，用戶吸引別人掃描自己的二維碼或是在廣告中植入二維碼，吸引受眾群體主動掃描，受眾掃描后會獲得你的相關推廣資料及你的產品優惠信息等等。優點在于受眾群體是主動掃描的，至少可以證明受眾對你的產品是有興趣的，可以針對性的誘導用戶產生消費行為。

訂閱:通過發布用戶感興趣的信息，來吸引用戶關注公眾號，通過公眾號可以向用戶圖文結合強制推送各種形式的廣告，文字、圖片、鏈接、圖文結合等等，微信訂閱號后臺主要優點是群發，訂閱號每天可以群發一條圖文信息，有些訂閱號例外，每天可以發三條圖文信息。這種形式的推廣到達率是100%！這也就實現了微信訂閱的廣告價值。

（二）針對性強，成本低

目標客戶比較精準，微信營銷針對性強，朋友圈的內容也是專門針對自己目標客戶，會根據目標客戶的需求作出調整，所以發展比較迅速。互動性強，微信營銷的溝通主要是一對一溝通，在朋友圈看到自己喜歡的產品，可以直接問賣家省去了中間等待的時間，而且有問題也會得到及時的解決，不容易發生糾紛。宣傳成本低，傳統的廣告最少要投入幾十萬，朋友圈發動態的流量成本幾乎可以忽略。

二、微信營銷存在的問題

（一）微信信息的安全隱患

微信是一種關系網絡，傳播路徑是點到點的，信息到達率較高；但正是這種原因使微信產生信息的真實性難以辨別，不能確定信息是否真實，這樣就容易造成用戶上當受騙，微信沒有專業的信息監測中心，所以造成信息的不確定性，容易引起用戶的質疑。

（二）微信營銷平臺不夠完善

現在微信作為一個全新的平臺僅僅只能依靠“掃二維碼”、轉發等一些簡單的營銷方式，在開始大多數用戶會感到新穎，而過后一些用戶的體驗興趣往往會煙消云散。微信本身就缺少了開放、廣泛傳播的途徑，通常的微信營銷只能通過廣告宣傳單頁、博客、微博等放出二維碼，讓用戶掃描關注自己。這種方式讓個人品牌的推廣效果大打折扣。

（三）微信轉發頻率過高，轉發時間不恰當

微信點對點傳播無疑是它的優勢，但有時由于商家宣傳自己的心情過于急切造成鋪天蓋地的垃圾信息被過分修飾，一些商家頻繁的給用戶發送各種無聊、繁雜的信息，發表的動態過多，不分時間地發布新產品，會讓客戶想看的有用內容被掩蓋，容易引起客戶反感，從而屏蔽朋友圈，這樣不但沒有博得用戶的青睞，反而慢慢讓用戶反感甚至排斥，造成負面影響。

三、解決對策

（一）加強監管，確保信息的真實性，同時保護用戶權益

微信營銷的順利開展必須要有完善的法律來保障用戶的合法權益，設立獨立的信息監管中心，來加強網絡監管力度，對于網絡犯罪加強執法，才能及時、有效的打擊網絡犯罪，約束用戶遵守網絡道德，最大限度的保護用戶合法權益。由于商家發布信息的不確定性和虛假性，容易引起客戶的質疑，所以賣家所發布的東西要實事求是，發布的信息要有準確性，要重視對客戶的分析，盡量做到發布用戶感興趣的信息，避免盲目發布，引起客戶不滿。

（二）優化營銷服務平臺

騰訊公司應當高度重視微信營銷平臺建設，特別是從當前我國電子商務的整體發展趨勢以及消費者的消費需求出發，積極推動微信營銷平臺改革和創新，特別是在消費體驗、購物體驗、營銷導航以及移動支付等方面建立自身的運營體系，特別是應當進一步加大后臺服務力度，積極推動后臺服務的信息化、網絡化和智能化，使微信營銷服務更具針對性，特別是信息服務應當加強，以此打造具有自身優勢的平臺。

（三）選擇恰當的轉發時間及頻率

商家在實施微信營銷的力度進行準確把握，不要過分渲染，保持適度原則，優化發布信息的頻率換位思考如果站在客戶的角度想，過慢的發布，會讓客戶等的有不耐煩的感覺，而過快的發布，客戶看的太多會眼花繚亂，看不到有用的信息就被新的信息所遮擋。所以賣家應該重視用戶的感受。轉發時間的選擇很重要，最好選擇在每天中午十一點左右及下午五點左右發布消息，因為這兩個時間恰好都可以休息，可以看看朋友圈，不易引起反感。

四、總結

隨著微信營銷平臺的逐漸完善，企業可以將微信營銷作為其主要的營銷模式，充分利用微信平臺來進行營銷推廣，為客戶提供更為快速、便捷的服務，創造更大的利潤空間。它給商家帶來機遇同時也帶來了很多挑戰。時代在進步，科技在發展，只有懂得與時俱進的企業，在接下來的微信營銷戰爭中才能掙得一席之地。

[1]玉鈺.淺談對微信營銷的思考[J].改革，2014